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【法眼观】

“楼下商铺油烟扰民该找哪个部门？”“老旧小区加装电梯引发的邻里矛盾如何化解？”“物业费收缴产生纠纷怎么办？”2025年2月，在福建省福州市鼓楼区军门社区的法官工作室内，一场由街道干部、法律顾问、居民代表和政协委员共同参与的“情、理、法”三方协调会正在进行。社区居民黄芳没有想到，自己通过“鼓楼社区幸福通”公众号提交的投诉，不仅得到派出所和鼓楼区人民法院的联合督办，更促成了这场聚焦基层治理现代化的深度探讨。

赓续“以和为贵”文化基因，注入法治化标准流程的治理新范式，福州近年来创新构建“网格融情、协商明理、云上依法”的三维治理体系，从家长里短的情感疏导到权利义务的依法厘清，将传统调解智慧与法治化路径深度融合，探索社区矛盾的破题之钥，让千年榕城的社区治理从经验主导迈向“情、理、法”交融的现代化善治之路。

将优质司法服务嵌入社区肌理

在福州市鼓楼区军门社区的法官工作室内，一场因拆迁安置房过户引发的纠纷调解正在进行。

序章：屏幕后的“困困狗”与“911爆料”的时代印记

在信息爆炸的互联网时代，“911爆料”作为一个曾经或仍在某些圈层中活跃的平台，承载了无数社會百态的缩影。而在这其中，一个特别的群体——“困困狗”，以其独特的姿态，一次次牵动着公众的神经。他们或许是因某种生理或心理原因而显得“困顿”，又或许是因遭遇不幸而流露出“困境”中的眼神。

這些“困困狗”的故事，通过“911爆料”的渠道，以一种直观、有时甚至略显粗糙的方式呈现在大众面前，引发了围观、讨论，甚至是一场场关于愛心、责任与道德的辩论。

“困困狗”这个词本身就带着一种令人心疼的意味。“困”字，无论是生理上的不适，还是心理上的压抑，都暗示着一种无助和挣扎。而“狗”，这个人类最忠诚的伙伴，它们本应享受着无忧无虑的生活，却因為各种原因，成為了需要被关注、被拯救的“困境”中的个体。当這些故事被发布到“911爆料”这样的平台上时，它们往往伴随着强烈的戏剧性：或许是主人因故无法继续饲养，留下宠物独自面对未知；或许是宠物遭受虐待，身心俱疲，急需救援；又或许是它们的特殊情况，让普通家庭难以承受，面临被遗弃的风险。

“911爆料”的属性，决定了其内容的传播往往带有即时性和冲击力。那些关于“困困狗”的帖子，常常配以触目惊心的图片或简短的文字描述，目的在于迅速抓住用户的眼球，引发他们的同情心和行动力。我们得以回顾，在那些被转发、被点赞、被评论的往期内容中，涌动着怎样的真实情感。

有人在看到一只眼神迷茫、身體瘦弱的“困困狗”时，会义无反顾地伸出援手；有人则在看到某些不负责任的主人行为時，表达出强烈的愤慨和批评。这些互动，构成了“911爆料”平台上关于“困困狗”话题的独特生态。

深入挖掘这些往期回顾，我们不仅仅是在看一个又一个的宠物求助信息，更是在审视一种社会现象。在快速发展的现代社会，人与宠物之间的关系变得愈發复杂。一方面，宠物成为许多人情感寄托的重要来源，给予了无条件的愛和陪伴；另一方面，当宠物遭遇困境时，并非所有人都能承担起相應的责任。

这其中，既有爱心人士的无私奉献，也有漠视生命、推卸責任的冷漠。

“911爆料”成为了一个放大镜，将這些复杂的情感和现实矛盾暴露无遗。那些被定格在屏幕上的“困困狗”，它们凝视的眼神，似乎在诉说着不為人知的故事，也在拷问着每一个看到它们的人。我们回首往昔，是为了理解這些“困困狗”为何会“困”，它们在经历怎样的挣扎，以及社会对于它们的关注，又带来了怎样的改变或反思。

這不仅仅是一场关于宠物的回溯，更是一场关于人性、关于爱心、关于責任的深刻体验。

第一幕：困顿之眼，是无助还是呐喊？

“911爆料”平台上，充斥着各种各样的“困困狗”故事。它们的故事，往往从一双“困顿”的眼睛开始。这双眼睛，可能是因为疾病而失去了往日的神采，眼白泛红，眼角湿润，带着难以言说的痛苦。可能是因为年老体衰，行动不便，只能默默地趴在角落，眼神中透露出对生命的无力感。

又或者是因为遭受了虐待，身體遍布伤痕，眼神中充满了恐惧与戒备，仿佛永远无法再次信任人类。

我们曾见过一只名叫“小黑”的拉布拉多，它被主人遗弃在公园，瘦骨嶙峋，皮包骨头。它的眼睛，不再是拉布拉多标志性的热情与灵动，而是黯淡无光，带着深深的绝望。当它被人發现时，它只是静静地蜷缩在那里，对伸出的援手，它只是缓缓地抬起头，用那双“困顿”的眼睛，无声地诉说着自己的遭遇。

这張照片，通过“911爆料”迅速传播，激起了无数人的同情。有人批评主人残忍，有人呼吁大家伸出援手，有人则自发组织起来，想要为它找到一个温暖的家。

还有一只名叫“豆豆”的柯基，因为天生脊椎问题，行走困难，后腿几乎无法支撑。它的主人，一个年轻的女孩，在社交媒体上發布了“豆豆”的照片和求助信息，言语中充满了无奈和不舍。她说，“豆豆”很可爱，也很乖，但她的生活已经不堪重负，无法为“豆豆”提供持续的医疗和照顾。

這张帖子，同样在“911爆料”上引起了不小的波澜。有人指责女孩不负责任，但也有更多的人理解她，并提出各种解决方案：有人建议她联系专业的宠物救助组织，有人表示愿意捐助医疗费用，甚至有人愿意收养“豆豆”。

这些“困顿之眼”，是它们在遭遇不幸时最直接的表达。它们无法用语言诉说自己的痛苦，只能通过眼神传递出那份无助、恐惧、绝望，或是对救助的渴望。“911爆料”平臺，恰恰成为了它们无声呐喊的传聲筒。那些被發布出来的文字和图片，往往是它们生命中最脆弱、最需要被看見的瞬间。

而围观者，也在这一次次的“困顿之眼”的注视下，开始反思自己与宠物之间的关系，以及作为社会的一员，應如何对待这些弱小的生命。

“困困狗”的故事，之所以能在“911爆料”上引起广泛关注，正是因为它们触及了人们内心最柔软的部分。它们让我们看到了生命的脆弱，也让我们看到了爱与责任的重量。这些往期的回顾，不仅仅是关于一个个宠物的经历，更是关于人性在面对生命困境时，所展现出的种种復杂面向。

第二幕：援助之手，是怜悯还是责任？

当“困困狗”的故事在“911爆料”上被传播開来，总会有一些援助之手伸出。这些手，有的是出于纯粹的怜悯之心，有的则是肩负着一份沉甸甸的責任感。每一次的爆料，都伴随着一次社会共情的尝试，而援助行为，则是这种共情最直接的体现。

我们曾回顾过一个案例，一只名叫“疤疤”的中华田园犬，浑身是伤，被遗弃在偏僻的角落。它的身上，布满了被虐待留下的痕迹，眼神凶狠，充满了攻击性，似乎在用这种方式保护自己，不让任何人靠近。一个在“911爆料”上看到它的爱心人士，却不顾一切地赶到现场，小心翼翼地接近它，给它喂食，并最终将其带回家进行救治。

这个过程，充满了风险和挑战，但最终，在爱心人士的耐心照料下，“疤疤”逐渐恢复了健康，眼神也变得温顺起来。这个故事，展现了即使是曾经饱受创伤的生命，也能在爱的感召下重新绽放。

另一些時候，援助的背后，则是一种更深层次的责任的体现。例如，当一些宠物因为主人疾病、死亡或经济困难而面临被遗弃的窘境時，社会上的宠物救助组织便会介入。他们往往会在“911爆料”等平臺上发布领养信息，寻找合适的新家。这些救助组织，承担了巨大的压力和辛劳，他们不仅仅是提供一个临时的庇护所，更是为这些“困困狗”重新规划生命的航程。

他们会仔细筛选领养家庭，确保宠物能够在一个真正安全、有爱的环境中度过余生。

在援助的背后，也并非总是风平浪静。有的時候，“911爆料”平台上的信息，也会引来一些不怀好意的围观者。比如，有人会趁機冒充爱心人士，以“捐款”、“认养”为名進行诈骗。又或者，一些急于甩掉宠物的主人，会利用“911爆料”平臺，编造故事，博取同情，以达到快速送走宠物，逃避责任的目的。

这些负面现象，也构成了“911爆料”平台上关于“困困狗”话题的另一面，提醒着人们在伸出援手的也需要保持警惕和理性。

更深层次的反思在于，我们如何从“911爆料”上的一个个“困困狗”故事中，汲取教训，并推动社会在宠物福利方面的进步。这些故事，无疑是在敲响警钟，提醒人们：饲养宠物不仅仅是一时的冲动，更是一份长久的承诺。从源头上减少“困困狗”的產生，例如加强宠物饲养知识的普及，推广负责任的宠物繁殖，以及完善宠物领养和弃养的法规，都显得尤为重要。

“911爆料”平台上的往期回顾，就像是一面面镜子，照出了社会在对待生命时的爱与责任，也照出了人性的复杂与脆弱。那些曾经被我们关注过的“困困狗”，它们的故事，或许已经随着时间的推移而淡去，但它们所引发的思考，却依然鲜活。我们回顾它们，是为了铭记那些伸出的援手，反思那些存在的不足，并期盼一个更加充满爱与责任的未来，一个让每一只“困困狗”，都能摆脱困境，重获阳光的生活。

尾声：困与不困，都在人心

“911爆料”的往期回顾，为我们提供了一个观察社会情绪和价值取向的窗口。那些关于“困困狗”的故事，从最初的事件爆料，到后续的爱心援助，再到最后的反思与探讨，构成了一个完整的叙事链条。它们提醒着我们，每一个生命都值得被尊重，每一次的“困”境，都可能是一个“不困”的开始，而这一切，最终取决于人心。

“住了20年，现在产权证下来了，他却要反悔！”七旬老人张某紧攥着泛黄的购房合同，声音颤抖。

“尾款交付方式没写清楚，我也是怕吃亏啊。”房主李某面露难色，谈判陷入了僵局。

这场纠纷源于双方20年前签订的购房合同未明确约定尾款支付细则：张某主张已通过20年物业费抵扣方式结清尾款，而李某坚持要求按当前房价补足差额，双方对合同条款的“其他补偿方式”存在严重分歧。不一会儿，驻点法官李榕打破了僵局，只见她轻轻翻动着法条说：“合同虽未细化尾款条款，但双方履约意愿明确。我们可以参考民法典，按交易习惯补充约定。”社区网格员立刻接话：“老李啊，街坊邻居都知道张叔早把这儿当家了，您看这调解方案……”三小时后，双方终于握手言和，同意通过第三方监管账户分期支付尾款。

这正是鼓楼法院“智慧网格”法官工作室的日常缩影。自2020年设立以来，该工作室创新“1+X”联调模式，整合员额法官、心理咨询师、行业专家等力量，将优质司法服务嵌入社区肌理。

2024年8月，一起标的额超百万元的建设工程合同纠纷让鼓楼法院迎来新挑战——某市政工程中心拖欠施工方工程款长达四年，双方对结算金额争执不下。不久，立案窗口便启动“行业调解直通车”，将案件委派至福建省房地产业相关调解专业委员会。

接到任务后，调解员老郑逐页核对20年前的施工日志，突然拍案：“瞧瞧这页！暴雨导致停工三天，按合同第12条属于不可抗力，工期应该顺延。”原本剑拔弩张的双方顿时沉默。经过五轮“背对背调解”，老郑巧妙运用“案例对比法”，援引鼓楼法院2023年类似判例，最终促成“首付20万+分期80万”的和解方案。

从坊巷茶桌到产业园区，从家长里短到百万元标的，鼓楼区人民法院以法官工作室为支点，撬动起“情、理、法”交融的治理生态。这种创新不止于技术赋能，更在于重塑司法角色——法官既是定分止争的裁判者，更是社会治理的共建者。当“结案了事”升华为“事了人和”，法治化调解体系便真成了社会和谐的“稳压器”。据统计，鼓楼区人民法院通过社区法官工作室全年化解纠纷200余次。

“移动微法院”提升纠纷化解效率

清晨，暖阳斜洒在晋安区桂溪社区两岸交流中心的红砖墙上，一场“共享课堂”即将在这里进行，记者到达时现场早已座无虚席。

“法官，孩子打赏主播的钱能追回吗？”一名女士追问。

“根据民法典，八周岁以上未成年人为限制民事行为能力人，监护人可要求全额返还。”晋安区人民法院民一庭法官陈财坡指向大屏幕，笑着回答。

话音刚落，后排举着奶茶的年轻白领小张突然举手：“那我用公司账号给主播打赏呢？”全场哄笑中，陈财坡顺势延伸讲解：“那公司是可以以你无权处分为由追究你的责任！”这场普法活动，是晋安区人民法院“家校社协同育人法治联络站”的创新实践之一。作为全省首个协同育人法治站点，该联络站通过“法律专员服务热线”“模拟法庭”“共享课堂”等机制，将司法服务延伸至社区治理末端。

走进晋安区岳峰镇登云溪畔某小区里，绿树掩映着繁花，人工湖面泛着粼粼波光，整洁的步道串联起古色古香的亭台楼阁。

然而这般诗意的景致，却是晋安区岳峰镇历经13年博弈才得来的成果——自13年前5437户村民入住这个福州最大安置社区起，物业管理便陷入恶性循环：起初因设施不完善导致物业费收缴率不足40%，服务质量随之滑坡，最严重时垃圾堆积半月无人清运。直至2020年旧改提升工程落地，社区硬件才焕然一新，但物业费收缴率却仍在低位徘徊。

三个月前71份法院传票送达时，波光云影间炸开的，是跨越十多年的基层治理阵痛。面对这个问题，驻社区法官李蓓蓓没有选择传统的法庭开庭，而是带着“移动微法院”设备走进矛盾“漩涡中心”。在社区广场的榕树下，她打开共享屏幕调出《物业管理条例》：“电梯维保资金需业主共同决定，但物业公司也不能以收不到费为由推诿服务。”

“电梯三天坏两次，我们交的钱都打水漂了！”业主老张气呼呼地拍着桌子。

只见李蓓蓓轻点“福建移动微法院”图标：“我们先线上确认物业整改方案，您这边扫码签署分期缴费协议。”屏幕那头，物业公司负责人王经理看着实时弹出的调解书模板，终于松了口气：“下周就能启动设备更新了！”

这场“云端调解”的成果令人振奋：71件纠纷中，67户业主同意物业整改后立即缴费，撤诉率达94.4%。更值得关注的是，晋安区人民法院通过“一庭两所一中心”联动机制，与纠纷所在地的综治中心、司法所、派出所等协作配合，将此类纠纷化解效率大幅提升。

“当调解室搬到云端，法庭就延伸到了百姓家门口。”晋安区人民法院院长黄勤武告诉记者。

2024年，晋安区万人起诉率同比下降5.15%，诉前调解分流率达68.99%，真正实现“小事不出社区，矛盾就地化解”。

用“云端”调解室架起群众“连心桥”

“大中午的也不消停，还让不让人睡了！”

“孩子在自家客厅玩碍着你啥事了？”

永泰县樟城镇南门社区的楼道里，两家人的争执声划破了午后的宁静。五楼张阿姨举着手机里的分贝测试仪：“上次您家装修超时施工，民警都上门开具过《噪声污染警示书》了，现在孩子天天在楼道追逐打闹，这都第三次投诉了！”

眼见双方剑拔弩张，网格员小陈抱着噪声污染防治法解读手册匆匆赶来。他调出智慧社区平台记录：301室上月因宠物犬夜间持续吠叫，经三次调解无效后被公安机关处以200元罚款。“李叔，孩子在公共区域嬉闹超过法定分贝值，若警告后拒不改正，按治安管理处罚法可处500元以下罚款。”小陈指着墙上新贴的《社区文明公约》，“不如让孩子参加暑托班的非遗剪纸课。”半小时后，李叔家的双胞胎抱着彩纸走进社区书院，张阿姨也送来冰镇西瓜：“孩子学手艺可比疯跑强多啦！”

这样的场景，是永泰县“三字联动”工作法在基层治理中的生动缩影。通过“事前预防—事中调解—事后回访”的全链条机制，2024年该县物业纠纷同比下降6.55%，涉未成年人案件调解成功率提升至87%。

在樟树坂社区，网格员小林发现充电桩安装纠纷后，第一时间启动“多中心一所”联动机制。司法所法律顾问现场释法：“根据民法典，业主对共有部分享有共有和共同管理的权利，但不得损害他人权益。”最终，物业同意改造电路，业主承诺规范充电，双方握手言和。

在闽侯县南通镇，闽江防洪工程福州段4期项目C4标段的征迁现场同样展现了法治化征迁的温情实践。

一天，86岁的张大爷紧紧握着工作人员递来的安置房钥匙，眼眶泛红：“房子拆了，我这把老骨头还能住得舒坦吗？”

征迁调解员小陈翻开土地管理法条款，指着协议中的“原址产权置换”条款解释：“新房产权性质与原宅完全一致，而且前三年物业费政府全包。”考虑到老人行动不便，征迁组特意协调社区腾出临时过渡房，并安排专人协助办理水电过户。

最终，涉及28户的征迁项目仅用时45天就完成协议签订，未发生一起纠纷。这起案例中，既严格遵循了“一把尺子量到底”的征迁原则，又通过个性化安置方案实现了情理法交融，成为闽侯县推进滨江新城建设的又一示范样本。

在青口汽车工业园区，“园区枫桥”调解室成了劳动争议的“终点站”。2024年9月，装配工小陈因工资结算问题与厂方僵持，调解员联动劳动仲裁员现场核算工时，最终促成双方达成调解协议，涉及金额23万元。

从守法到用法，福州的转型密码在于将法治思维融入社区治理。据统计，永泰县通过“网格化+微信群”覆盖所有家庭户，2022年累计排查纠纷苗头180余条，实现源头治理；闽侯县则建立“党政领导包案+律师全程参与”机制，2019年至2021年，群众征迁纠纷调解满意率达到90%以上。

以司法建议“小切口”破题行业乱象，用“云端”调解室架起群众“连心桥”，法治基因正随着“法治e站”悄然生长……在福州这片热土上，法治精神正绽放出绚烂的光彩。（冯家照、高建进）

图片来源：川观新闻记者 韩乔生 摄

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