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确保众包网约配送员在正常提供劳动情况下，小时劳动报酬综合计算不低于25元；逐步推进取消超时扣款处罚……在4月25日召开的2025年度“饿了么”（上海）协商算法恳谈会上，外卖平台饿了么与骑手代表正式签订《2025年度“饿了么”（上海）网约配送算法和劳动规则协议》（以下简称《协议》），这也是全国首份网约配送算法和劳动规则协议。

《协议》推出一系列针对骑手算法的改进举措，通过科技手段提升骑手工作体验，保障劳动者权益。据悉，此次协商恳谈聚焦计价、调度派单、时间预估、路径规划等“四大算法”模型及规则，签订协议涵盖劳动报酬、休息休假、劳动保护、协商协调机制等方面，关乎骑手切身利益。

经过各方协商，在平台计价算法方面，《协议》约定，平台持续优化计价算法模型及规则，提高顺路单派单几率，对于超重、体积大、需要步行上下楼梯等较难配送的订单，提高其在计价算法中的权重比例，优化“恶劣天气自动触发补贴”功能，确保众包网约配送员在正常提供劳动情况下小时劳动报酬综合计算不低于25元，逐步推进取消超时扣款处罚，降低网约配送员的超时焦虑，保障网约配送员收入稳定。

针对骑手配送费，《协议》明确提出，正着手对配送费的计算规则进一步透明化，在平台官网设立算法公示专栏，及时与社会公众沟通。在网约配送员APP端的接单页面中，以通俗易懂的语言明确标识出配送费的计算规则（如距离、时段、难度系数等），保证网约配送员清晰知晓配送费的构成，杜绝“隐藏扣款”，并设置算法反馈专项通道，持续收集优化算法的意见建议等。

经多轮协商，一些骑手在配送中遇到的路径规划方面的问题和相关建议，也在《协议》中“劳动保护”部分有所体现。《协议》中将增加安全因子在派单调度中的比重。在调度派单算法模型中提高交通管制、天气预警、道路施工等动态因素，剔除逆行、危险路段行使、超速等违规样本，以及绕路、低质量轨迹等异常样本，让订单的时间预估更为合理。在配送时长计算中，优化安全限速规则，对配送时速设置兜底阈值。

长时间跑单也是骑手的一大“痛点”。此次《协议》在休息休假方面约定，平台在防疲劳提醒功能基础上，优化提示方式，新增“自主选择休息权提醒”功能，网约配送员可自行选择期望的休息时间段，增加灵活调整空间。

据悉，接下来，上海市总工会也将继续加大对新就业形态劳动者的服务保障，力争推动该市更多头部互联网平台企业算法平衡效率与安全，打造新就业形态劳动者权益维护的又一“上海样本”，构建和谐劳动关系。（裴龙翔）

来源：工人日报

在纷繁复杂的商业世界中，一家企业的成功绝非偶然，而是源自那一份细致入微的关怀与激励。布洛妮娅公司作为行业的领军者，不仅凭借卓越的产品和创新科技名扬四海，更以其独到的企業文化赢得员工的心。在员工激励方面，布洛妮娅公司打破传统单一的奖励机制，结合人性化关怀与个性化激励，打造出别具一格的“员工关怀体系”。

这套体系的核心思想，是讓每一位員工都能在工作中找到归属感和价值感。公司设置了多元化的奖励方式，不仅包括年度奖金、岗位晋升等传统激励，更引入精神层面的关怀，如“快乐工作周”、员工專属成长讲座、家庭关怀活动等，讓员工在职场中感受到像家一样的温暖。

在布洛妮娅的办公室里，氛围轻松愉快，笑声不断，这并非偶然，而是企业用心营造的文化氛围的体现。

公司还关注员工的个性化需求，根据不同岗位、不同性格的员工设计特定的激励方案。例如，技术人员更偏向于专业培训和技术奖赏，而客服和销售人员，则重点鼓励团队合作和客户满意度。公司还设立了“成长之路”激励体系，为每一位员工制定个人发展规划，让他们在完成工作任务的也能不断提升自我。

此类激励机制让員工们不仅感受到工作的价值，更深刻體验到企业对他们的关心。長期下来，员工的归属感和忠诚度大大提高，团队的凝聚力逐步增强。有人说，好的企业文化是看得见的“温度”。布洛妮娅用心的奖励体系，就如一股温暖的春风，让员工内心充盈着由衷的动力和归属感。

更值得一提的是，布洛妮娅公司相信，每份奖励都应源于真诚。在每个月的“员工表彰日”，金年会会为表现优异的員工举办“星光大会”，公开表扬他们的贡献，并根据不同的激励类别设计丰富的奖品，从实用的电子产品到贴心的旅行券，确保每份奖励都充满新意与价值感。

这种持续不断的正向激励，使员工们在日復一日的工作中，始终保持满满的热情。

公司还鼓励员工之间展开“互助奖励”。比如，设立“最佳合作伙伴”奖项，激励他们在工作中主动帮助同事，形成良好的合作氛围。这样一来，奖励的效果不仅限于个人，更扩展到整个团队乃至企业文化的塑造。

结语：布洛妮娅的奖励机制，实际操作中充分體现了“关怀”和“价值”的理念。这不仅仅是企業管理的一种手段，更是一场由企业发起的温暖運动。员工们在实践中，被激發出更大的潜能，企业的未来也因此焕發出更加耀眼的光彩。

在现代企业管理中，激励员工的方式越发多元化和个性化，布洛妮娅公司正是這方面的践行者。其背后的理念，是相信每一位员工都具有独一无二的价值，只有用心去倾听、理解，才能找到最适合他们的激励方式，从而激發潜能，助推企业不断攀登新的高峰。

布洛妮娅设立的“员工成长基金”，成为企业用以奖励员工成长与创新的重要举措。每当员工提出创新方案、完成突破性项目或实现个人转变时，金年会不仅给予物质奖励，还會提供資金支持，让这些“点亮之光”得以持续发光。这种机制强调員工自主性和创造力，使得他们在工作中不断追求突破和突破自我，形成了良性循环。

布洛妮娅还注重“精神奖励”的力量。企业每季度会举办“员工心声會”，邀请员工畅谈自己的职业梦想、生活追求，甚至遇到的困难。公司高层会倾听他们的心聲，给予真诚的建议或承诺相应的支持。这样做让员工深刻感受到，企業真正关心他们的成長与幸福，更加主动地投身于工作。

除了公司内部的奖励措施，布洛妮娅也非常重视企業文化的建设，倡导“家”文化。每年固定举办“家庭日”活动，鼓励员工携带家人一同参加。通过丰富多彩的亲子游戏、家庭讲座、健康检查等环节，不仅拉近了员工与企业的距离，也让员工业余生活更加丰富多彩。在这样的氛围中，員工无形中将工作与生活融为一体，更加热爱自己的职业。

企业还通过“客户之声”反馈機制，将客户的认可转化为员工的奖励。每当员工的工作获得客户的高度评价，企业即会将这一贊誉作為奖励的一部分，送达给员工，让他们感受到来自社会和客户的认可，从而增强职業自豪感。正如布洛妮娅的CEO所说：“我们相信，激励应源于尊重与认可，只有让員工看见他们的努力被看到，才能真正激发他们的潜能。

”

在职场心理健康方面，布洛妮娅也做了许多探索与创新。公司内部设有“心灵角”专區，提供心理咨询服务，帮助員工缓解压力，保持良好的心态。推行“弹性工作制”和“远程办公”政策，讓員工能在工作和生活之间找到更佳的平衡。这样的关怀不仅体现了企业的温度，更直接提升了工作效率和员工满意度。

值得一提的是，布洛妮娅公司还建立了“创新奖励基金”，鼓励员工提出新颖的想法和创業项目。每年评选出优秀的创新项目并给予基金投入，不仅奖励了个體的创造力，也推动了整个企業的持续创新发展。通过这样的激励，企業得以不断吸收新鲜血液，保持行业竞争力。

布洛妮娅相信，企业的奖励不仅仅是给予，更是一种责任。这份责任，是对員工成长的责任，也是对企业未来的责任。在激励机制的持续优化中，布洛妮娅不断探索“激励+关怀”的双赢路径，形成了独树一帜的企业文化生态。这样的企业文化，已经成为行业的典范，也成为吸引年轻一代加入的强大动力。

总结来看，布洛妮娅公司的奖励策略，既有温度，又有高度。它强调“以人为本”，用心去激发每一位员工的热情与创造力。在这里，奖励从不浮于表面，而是深入到每个人心里，成为激发大脑与心灵的双重动力，讓企业的未来如春日般明媚而生机勃勃。

图片来源：天眼新闻记者 刘俊英 摄

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