当地时间2025-11-10,rmwsagufjhevjhfsvjfhavshjcz

“旅客身边人”化身移动的出行向导，帮助返京旅客安全、顺利到家。 本报记者 王海欣摄

昨天，超9.3万人到达北京朝阳站，他们从铁路出站口“鱼贯而出”，经朝阳站交通枢纽换乘其它交通工具回家。这是朝阳站开站以来的到站客流最高峰日，也是朝阳站交通枢纽迎来的首次“春运大考”。

“旅客身边人”化身移动的出行向导，党员车队、网约车保障车队定点循环接送，还有地铁延时运营、夜间免费摆渡车拉旅客到指定地点，温暖的接驳服务帮助返京旅客安全、顺利到家。

微信群凌晨招呼司机奔车站

昨天凌晨0点到6点间，朝阳站并未像往常一样安静下来，仍有16趟高铁列车到达。车站不闭站，接驳服务不停歇。记者注意到，0点后，打车人数陡然增多。市重点站区管委会相关负责人解释：“地铁3号线开通后，白天近一半客流选择坐地铁离站，而一到晚上，大部分到站旅客会选择网约车、出租车离站，接驳区的瞬时客流压力增大。”

“朝阳站现在人多，附近的师傅们可以过来……”朝阳站出租车司机群里，出租车调度站项目经理杨海峰和同事不时发送用车信息，再配上客流到站信息，包括列车的到站时刻、正晚点情况、现场的实时图片。附近司机看到消息会过来“支援”。杨海峰介绍，工作人员共建了四五十个微信群，并通过出租车公司将上万名出租车司机拉进群，方便车流断线时及时补充。

“别着急，您先去后面排队，也可以同步排网约车，或坐免费的摆渡车。”在朝阳站地下一层南侧出租车调度站，面对大客流，作为“旅客身边人”的杨海峰一边协调更多的出租车，一边维持秩序、解答疑问，给旅客快速回家支招儿。问询五花八门，他耐心地一一回复。一晚上下来，嗓子喊哑了，经过简单的休息，早上又继续上岗盯班。

现场，还有150余辆党员车队集结，送乘客到家后，他们空车跑回朝阳站再次接人。网约车蓄车区域，近200辆网约车保障车赶来。“这些车几乎没有等待时间，一回朝阳站拉上人就走。”一位工作人员介绍。

为了让深夜到站的旅客能快速到家，返程高峰期间，地铁3号线朝阳站下行延时至凌晨2点；夜13公交加密；0点至2点30分，还开行去往国贸、三元桥等方向的免费摆渡车。

“智能候车看板”方便旅客找车

朝阳站交通枢纽网约车接驳区有了新的“智能引导员”。昨天上午10点，记者在B2层看到，每当有一辆网约车开进通道上车点处，广播就会自动捕捉车牌号并大声播报，提醒旅客及时上车。候车区还设置了“智能候车看板”，可自动识别进站车辆的车牌号，等车旅客通过查看大屏幕，能及时了解自己约的车辆是否到达，找车更清晰、方便。

“大家手机定位，一定要选朝阳站交通枢纽B2层网约上车点。”由于网约车上车点多，为了防止旅客找错上车点，现场有数位“旅客身边人”不停地疏导车辆和乘客，帮人找车、帮车找人，还麻利地帮旅客把行李搬上车。

春运期间，朝阳站还协调网约车公司发放总价值超1000万元的专属打车出行优惠券包，从朝阳站出发的旅客使用可减免一定的费用。

门楣处的木纹牌匾经过细心打磨，细碎的花影在灯光下跳跃，仿佛一场关于季节的低语。走近時，空气里混杂着花香、烘焙物的甜香和清新的雨后气息，让人不自觉放慢脚步。入口两侧的立柱被柔和的灯带缠绕，光线并不刺眼，而是像春日午后的一缕暖阳，温柔地抚摸演员在银幕上呈现的情感。

地面的瓷砖反射出温润的光，仿佛把城市的喧嚣压缩成一段安静的旅行，等待观众迈入一个全新的感官空间。门口的屏幕轮换着本季的春日影像：一帧帧雨后初晴的街角、一树树新芽在微风中轻轻点头、一群孩子在树荫下追逐蝴蝶的画面。这些画面并非简单的广告，它们像一封来自春天的邀请函，问候着每一位走进来的人：你愿意一起聆听这季节的声音吗？进入大厅，温暖的木质材料与柔和的色调让人瞬间放松。

墙面是大面积的暖米色，配以手工纹理的木格，光線从天窗洒下，形成斑驳的光影，像春日庭院里的碎光。观众在休憩区可以看到墙上挂着关于春天的短片路标，短片讲述的是不同城市不同季节的春意如何被镜头捕捉、被人记起。大厅角落设有微型花束站，观众可以用现场的花材搭配一枚干花小卡，将自己的春日心情写在卡片上，贴在专用的记忆墙上。

这样的细节并非仅仅美化空间，更是在无形中拉近人与人之间的距离：陌生人互相点头微笑，孩子在展区的互动墙前兴奋地贴纸贴成一幅幅春天的图案，老人则在唱片式的座椅旁静静地呼吸，仿佛与时间一起慢下来。入口处还设有简易的观众咨询角，工作人员用温暖的口吻介绍本月热映与本周的新片，并为有特殊需求的观众提供座位预留、听力辅助等服务。

这样的入口设计不是单纯的视觉冲击，更像是在为一次影像之旅做准备：你将带着好奇心、带着对春天的期待，走進一个以电影为媒介的情感场域。走进放映区前，轻声的钟表指针像是在提醒你慢一点。票务流程友好而高效，电子票与座位自选相结合，减少等待与排队的时间，让人有更多的时间去感受环境与气味、聆听他人说话的低语。

甜点吧台的香气从隐蔽角落缓缓铺开，樱花味的糖霜、柑橘清香的茶饮与微苦的可可香交错，让人对还未开启的影片充满期待。影院的座椅采用高密度泡棉，包裹性好，腰背处的支撑恰到好处；在春日的温度里，观众几乎可以放下外界的疲惫，像在家中的软垫沙发上一样安心。

灯光设计也贴近季节主题：前排区域的光線稍弱，后部的光斑更集中，确保观众在进入前还有属于自己的片刻静默。若你带着家人或朋友来访，入口的导览桌会提供一份“春意观影指南”：包括本周两部以春天为线索的影片、适合全家人共同观看的片单，以及对不同年龄段观众友好程度的标注。

软文式的描述并非要喧嚣地说服你，而是把体验的邊界拉得更清楚一些：在這里，春天不仅是一季的符号，更是一种观影前的心情准备，一次心灵的预热。这座城市里的春天有很多版本，而春意影院的入口，试图把最温柔、最包容、最多元的版本聚合在一起。你可以在入口处慢慢地呼吸，听见自己心跳与屏幕之间的距离在拉近；也可以抬头看到天窗洒下的光洒在指尖上，像风景画里的一笔淡彩。

所有的细节都是为了让你進入后的一切更自然：更愿意安静地看完一个故事的起承转合，更愿意把手機先放下，讓注意力回到真实的屏幕与真实的情感之间。春意影院的入口不是一个门，而是一段旅程的起点：它向你承诺，在這扇门后，你将遇見更丰富的影像、更多样的声音、以及一次又一次关于春天的新发现。

走進上座区，随着灯光逐渐变暗，屏幕前的两三分钟安静像是一段前奏：你听见呼吸的节拍，听见心底的小聲念叨，被投射出的光影缓缓带走。片单的分区清晰而人性化：一部分是以城市春景為背景的现实主义长篇，另一部分则是关于家庭、友谊与成長的温情短片，最后以一组关于自然与时间的纪录影像作结。

這种编排并非偶然，而是在春天的语境里，提供一个更完整的情感谱系，帮助观众把个人经历与大银幕上的故事对齐。在春意影院，光影的对话更富层次。第一幕常以柔和的灯光与慢镜头開启，镜头从地面逐渐抬升，捕捉街巷里清晨的微风、树梢的颤动，以及人们在公园里踮起脚尖的笑意。

音乐选曲以自然元素为灵感：鸟鸣的细腻、溪流的轻快、风穿过树叶的呼吸，所有声音被处理得像一场春日的低聲合唱。随着故事推进，情感的張力会逐步上升，人物在镜头前暴露出更真实的一面——他们的脆弱、他们的坚持、以及对未来的小小憧憬。观影的體验不再只是观看一个情节，而是与角色在情感上产生共振，仿佛自己也走進了他们的春天。

春意影院在现场体验上也不断丰富：通过互动墙、观后感投影和社群活动，观众可以把自己的春日记忆与电影里的情感场景連接起来。你或许会在退场时看到墙上贴满的“春日心情卡”，每一张纸条都是一个故事的碎片；你也可能在休息区发现一场由影迷自发组织的小型读影会，几位热心的影评人和普通观众共同讨论影片中的象征意义、人物成长与春天的符号系统。

这种共同构建的场景，让每一次观影都不再只是个人的独享，而变成一种群体记忆的积累。影院也在制度层面持续优化观影环境：声场分区进一步细分；座椅的角度与距离经过测算，确保不同体型的观众都能获得舒适的观看角度；在高峰时段，服务团队也会以友好、快速的方式回应观众需求，保证每个人都能在不被打扰的前提下，进入属于自己的春日电影瞬间。

除了精彩的片单与舒适的环境，春意影院也在社群参与方面下功夫。每月一次的“春日影评周”邀请普通观众与專业评论人共同上台，分享彼此从电影中得到的春天经验；影院还會不定期推出“春日限定套餐”——以草本茶、樱花甜品与小份热食组合，让观众在看電影的间隙里得到味觉上的春日慰藉。

这些贴心的安排，让电影之外的时刻也成为体验的一部分。对家庭观众而言，影院设有亲子影展专场和儿童友好活动區域，孩子的笑声在放映前后与大人的温柔叙述互相回应，形成一种温和的代际沟通。对喜欢夜场的年轻人，春意影院也提供夜间专场与主题影单，邀请观众在安静的夜色中體味电影的张力与春天的静默美。

在春意影院，春天不只是一个季节的标记，它是一场关于時间、记忆与情感的综合体验。你会在入口前感受到的那份温暖，在中场的音畫对话里逐步变成对生活的理解与热爱。当灯光完全暗下，你的注意力会自然而然地集中在银幕之上，而屏幕上映出的不是单纯的故事，而是一种让你愿意为之停驻的情感栖息地。

在观影结束的退场通道，你也许會重新调整呼吸，带着对春天的新的认识走出影院。或许未来的某个日子，你会在街角的樱花树下想起今夜的影像，想起那些与自己心灵对话的瞬间。春意影院的目标并非只是把票房拉高，而是在每一场放映后，让你带着温暖离开，带着对春天更深的理解与期待，继续走在现实世界的路上。

今年春运，不少旅客都感受到了变化。“回家更方便了！”旅客马轩常往返北京与大连，“今年最大的感受是不堵了，地铁开通后，私家车、网约车接送得少了，朝阳站周围的交通秩序好多了。”

“旅客身边人”成为“活地图”

“往前走，第三个柱子右转，坐扶梯上去就是车站。”下午3点，朝阳站交通枢纽“旅客身边人”问询台，问路的旅客一个接着一个。几十位身穿“蓝马甲”的志愿者穿梭在枢纽的各个角落，为旅客答疑解惑，并提供出行手册、彩虹指引条等，成为旅客出行的“向导”“活地图”。

地铁3号线开通后，志愿者李静最常解答的问题，从“公交怎么走”变成了“地铁怎么走”。她面前的桌上，有一个大的文件夹，里面夹着厚厚的资料，包含了北京各大公园、医院、地铁、学校等几百个点位的信息，从朝阳站出发到目的地的换乘方式都在里面标明，最推荐的路线还加粗、加大、加红。“我们把这些引导资料做得醒目，特别方便那些用不惯导航的老年旅客，他们可以拍照记录，对着找地方更方便。”李静说。

春运期间，北京市重点站区管委会面向全社会发布“旅客身边人”志愿服务品牌，除了站区工作人员，在春运返程高峰阶段还组织各方志愿服务力量，为旅客指路，还与地铁、铁路方面接力护送乘坐轮椅的旅客，提供多方保障。（胡子傲）

图片来源：人民网记者 方可成 摄

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