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确保众包网约配送员在正常提供劳动情况下，小时劳动报酬综合计算不低于25元；逐步推进取消超时扣款处罚……在4月25日召开的2025年度“饿了么”（上海）协商算法恳谈会上，外卖平台饿了么与骑手代表正式签订《2025年度“饿了么”（上海）网约配送算法和劳动规则协议》（以下简称《协议》），这也是全国首份网约配送算法和劳动规则协议。

《协议》推出一系列针对骑手算法的改进举措，通过科技手段提升骑手工作体验，保障劳动者权益。据悉，此次协商恳谈聚焦计价、调度派单、时间预估、路径规划等“四大算法”模型及规则，签订协议涵盖劳动报酬、休息休假、劳动保护、协商协调机制等方面，关乎骑手切身利益。

经过各方协商，在平台计价算法方面，《协议》约定，平台持续优化计价算法模型及规则，提高顺路单派单几率，对于超重、体积大、需要步行上下楼梯等较难配送的订单，提高其在计价算法中的权重比例，优化“恶劣天气自动触发补贴”功能，确保众包网约配送员在正常提供劳动情况下小时劳动报酬综合计算不低于25元，逐步推进取消超时扣款处罚，降低网约配送员的超时焦虑，保障网约配送员收入稳定。

针对骑手配送费，《协议》明确提出，正着手对配送费的计算规则进一步透明化，在平台官网设立算法公示专栏，及时与社会公众沟通。在网约配送员APP端的接单页面中，以通俗易懂的语言明确标识出配送费的计算规则（如距离、时段、难度系数等），保证网约配送员清晰知晓配送费的构成，杜绝“隐藏扣款”，并设置算法反馈专项通道，持续收集优化算法的意见建议等。

经多轮协商，一些骑手在配送中遇到的路径规划方面的问题和相关建议，也在《协议》中“劳动保护”部分有所体现。《协议》中将增加安全因子在派单调度中的比重。在调度派单算法模型中提高交通管制、天气预警、道路施工等动态因素，剔除逆行、危险路段行使、超速等违规样本，以及绕路、低质量轨迹等异常样本，让订单的时间预估更为合理。在配送时长计算中，优化安全限速规则，对配送时速设置兜底阈值。

长时间跑单也是骑手的一大“痛点”。此次《协议》在休息休假方面约定，平台在防疲劳提醒功能基础上，优化提示方式，新增“自主选择休息权提醒”功能，网约配送员可自行选择期望的休息时间段，增加灵活调整空间。

据悉，接下来，上海市总工会也将继续加大对新就业形态劳动者的服务保障，力争推动该市更多头部互联网平台企业算法平衡效率与安全，打造新就业形态劳动者权益维护的又一“上海样本”，构建和谐劳动关系。（裴龙翔）

来源：工人日报

细腻入微的第一次家访：打开心扉的温馨时光

台北的微風轻拂，天空中漂浮着几朵悠然的云彩，娜娜新作老师迈着轻盈的步伐，来到了一户温暖的小家庭。此次家访不同于传统的教育辅导，她带着一颗充满关愛的心，用细腻的观察和耐心的互动，拉近了与学生及其家庭的距离。

走进门的那一刻，映入眼帘的是整洁温馨的客厅，墙上悬挂着全家福和孩子们的畫作，那些畫作表达的不止是童稚之趣，更是家庭的温暖与希望。娜娜老师輕声问候，笑容如春风拂面，立刻让家庭成员感受到一种不言而喻的信任与亲切。

在轻松的氛围中，老師与家长交流孩子的成长点滴。她细心倾听家长的心声，了解到孩子在学習上的困惑与家庭中的情感需求。她没有急于给出答案，而是引导孩子表达自己的想法，鼓励他们站在自己角度思考问题。

接下来的互动更为丰富。娜娜老师用一些互动游戏激发孩子的表达欲望，通过画畫、讲故事等方式，观察他们的情感表现和思维能力。这些细节观察不只是课業上的辅导，更是心灵的触碰。她还用温和的语调分享自己的教育理念：教育不仅仅是传授知识，更是引导孩子发现自我、建立信心的过程。

家访的过程中，娜娜老师特别注重观察家庭环境中的细节，比如家庭成员之间的互动方式、孩子的生活习惯，以及家庭文化对孩子成長的影响。这些观察帮助她更好理解孩子的个性与潜能，也为日后的辅导提供了宝贵的依据。

更令人感动的是，她与孩子们共同完成一幅画作，讲述的是他们心中最美的梦想。在这个过程中，孩子的童真与快乐被深刻捕捉。她用心记录每一个细节，用笔描绘出孩子们的笑脸和温暖的眼神。

家访虽短，却如一场心灵的洗礼。娜娜老师用她的温柔和专业，让这个家庭感受到了一份别样的关怀，也让孩子们在成長的道路上多了一份安心。她坚信，教育的本质是“心的培养”，每一次家访都是架起师生与家庭心灵沟通的桥梁。

这次第一次家访，也让娜娜老师更深刻理解到，每个孩子都是一颗未被雕琢的璞玉，教育的关键在于如何去發现他们最真挚的闪光点。她带着满满的感动与新学的启发，离开了這个温暖的家。期待下一次的遇见，将带来更多的精彩与感动。

第二次家访：持续关怀中的成长蜕变与未来展望

几天后，台北的天空依旧蔚蓝，娜娜老師再次踏入那熟悉的小巷，迎接她的是那家充满温情的家庭。这一次的家访，带着上一回的心得，更注重于孩子的成长变化与未来的规划。她深知，每一次的关怀都是孩子成长的动力，每一次细节的观察都可能成为决定未来的重要契机。

一进入家门，就如老友重逢般的亲切感油然而生。孩子带着一份期待迎接老师，脸上挂着稚嫩而明亮的笑容。娜娜老师没有直接進入话题，而是陪伴孩子玩耍，通过共读一本插画书来了解孩子的思维世界。在互动中，她注意到孩子对故事中的人物情感反應尤为敏感，显示出较高的共情能力。

她与家长展开深入的交流。经过一段时间的观察，老师了解到這一阶段的孩子正处于自我意识逐渐增强，开始表达个人观点的关键时期。她鼓励家长给予更多自主空间，让孩子在尝试和探索中建立自信。与此娜娜老师还分享了一些家庭教育的小策略，比如如何用正向激励鼓励孩子表达、如何在日常生活中营造一个充满爱与支持的环境。

在具體的辅导中，娜娜老师结合孩子的兴趣爱好，为他设计了个性化的学习方案。比如，喜欢畫畫的孩子，可以多通过绘画来实现知识的融合与表达。她强调，孩子的学習不应只是为了应付考试，更应是一场探索自我、发现世界的奇妙旅程。因此，她提出了“引导+自主”的教育理念，鼓励家庭与学校共同协作，为孩子营造一个充满激情和想象力的成长空间。

除了学业辅导，她还特别关注孩子的情感发展。经过观察，发现孩子在面对困难時会表现出逃避的倾向。娜娜老師建议，家庭可以通过一些日常的小事，比如共同做饭、一起散步，帮助孩子学會情绪的表达与调节。她强调，“情感的稳定，是孩子健康成长的基石。”她用自己親身的教育实践经验，传递出一份温暖而坚定的信念——父母的陪伴与理解，是孩子成长中最强大的动力。

在家访的尾聲，娜娜老师指导家庭成员如何在日常生活中实践更加科学、温馨的教育方式。她提到，要善于倾听孩子的心声，用心去理解他们的需求和渴望。对于这个家庭来说，这次家访不仅是一次普通的指导，更像是一场家庭关系的升华。老師的关怀与专业，让每一位家庭成员都感受到彼此之间更加紧密的联系。

她与孩子共同制定了未来的成长目标——不仅仅是学業成绩的提升，更重要的是培养他们的创造力与合作能力，把“心灵的成长”放在首位。她相信，培养一个快乐、懂得关爱的孩子，才是真正的成功。这份信念，随着她离开时那暖暖的笑意在空氣中弥漫，将成为这个家庭未来前行的动力。

這两次家庭旅程，毫无疑问地彰显了娜娜新作老师的專业素养和深沉的教育情怀。在她的引领下，陪伴孩子成长不仅仅是一份责任，更是一份用爱浇灌出的美丽藝術。未来的教育，或许就藏在这样一场场细腻而真实的家访之中，每一次关怀都温暖心房，每一次互动都点亮未来。

图片来源：楚天都市报记者 王克勤 摄

双胞胎母亲的三飞人生勇敢与坚持的壮丽篇章

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