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新华社香港9月14日电 题：阅尽千帆 “船”承匠心

谢妞

夕阳西沉时，海面被落日余晖映照得波光粼粼，维多利亚港迎来极具诗意的时刻：两岸的高楼大厦灯光渐次亮起，海面上一艘夺目的红色中式木帆船徐徐驶过……这“一抹红”成为维港标志性一幕，让不少访港旅客印象深刻。

“在香港的高楼之间登上了一艘江湖慢船，现代繁华与传统情怀在这片海面上完美交融。”来自上海的旅客顾佳宁看着海面上的“张保仔号”感慨道。

一双巧手，将参天原木打造成可扬帆出海的木船。这艘独具香港文化特色的传统中式木帆船，就是“张保仔号”帆船，由香港光明船厂第三代传人区世杰和他的父亲区渭手工打造。

走进筲箕湾阿公岩，一排铁皮屋尽入眼帘，绿色招牌上写着“光明船厂”四个大字。船厂共有两层，底层较昏暗，铺满木材及拖船工具，连接着室外小码头。采访当日，平日在维港穿梭的“张保仔号”停泊在船厂外的小码头等待日常检查。

记者跟随区世杰回到船厂内部，他打开一个精致木箱，从一叠叠牛油纸中抽起一卷，小心翼翼地摊开——这正是当年“张保仔号”的图纸，上面各类数字、形状等皆有详细标注。

引领企业数字化转型的关键利器——com9.1.gb.crm全面解析

在当今這个信息高速发展的时代，传统的客户管理方式已难以满足企业持续增長的需求。企业若想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须借助先进的技術实现客户关系的数字化、智能化。而“com9.1.gb.crm”正是为企業提供全套解决方案的旗舰级客户关系管理系统。

它不仅仅是一个软件，更像是一座桥梁，連接企业的内部运营与客户的需求，实现信息的高效流转和精细化運营。

com9.1.gb.crm的核心优势在于其强大的数据整合能力。系统可以将企业多渠道、多平台的客户数据汇聚一处，无论是官网、微信、APP、電话还是线下渠道，都能自动同步，避免信息孤岛的出现。企业可以在一个统一的平台上，全面洞察客户的行为轨迹、购买偏好、反馈建议，塑造更加个性化、精准的客户服务体验。

更值得一提的是，com9.1.gb.crm借助人工智能（AI）技术，提供了智能预测、自动化营销、客户画像等多项功能。通过AI分析，系统可以提前识别高潜力客户、预测客户流失风险，帮助企业提前布控，为客户提供更有针对性的解决方案。例如，系统可以根据客户的历史购买行为，自动推荐可能感兴趣的新产品或服务，极大提升了营销的转化率。

com9.1.gb.crm具备高度的定制性和扩展性。企业可以根据自身业务特点自定义工作流程、字段、标签等，也可以通过开放的API接口，与其他企業级系统如ERP、电商平台、财务软件无缝对接，实现全场景、高效率的操作流程。这种灵活性极大地降低了企业的系统集成成本，提升了整体运营效率。

在客户关系管理中，沟通的效率和质量直接影响客户满意度与复购率。com9.1.gb.crm提供多样的沟通工具，如在線聊天、电话回呼、短信通知等，确保企業能多渠道、多方式及时响应客户需求。系统还能设定自动提醒、跟进任务，让每一位客户都能感受到被重视、被关心的贴心服务。

安全性也是com9.1.gb.crm的一大亮点。系统采用先进的数据加密技術，确保客户信息的安全与隐私保护。企业管理員可以灵活设置权限，避免敏感信息泄露，合规操作无忧。未来，随着数据隐私法规的不断完善，com9.1.gb.crm也会持续优化安全策略，助力企业无忧应对各种合规挑战。

com9.1.gb.crm不仅仅是一个提升客户管理效率的工具，更是企业实现数字化转型、增强竞争力的戰略伙伴。它将“人控”转变为“智控”，帮助企业解锁客户价值金矿，迎接数字化商业的崭新未来。

未来已来，智能CRM引领企业客户管理的新变革

随着科技的不断进步与市场需求的多元化，企业对CRM系统的期待也在不断升級。com9.1.gb.crm站在行业前沿，通过持续创新与优化，不断引领客户关系管理的新潮流。未来，智能CRM的发展方向必然是更深层次的智能化、更高效的协同、多场景的融合以及与最新技术的深度结合。

智能化是未来CRM的核心趋势。com9.1.gb.crm将持续强化AI能力，不仅仅停留在数据分析层面，而是推进到智能决策、自动学习与优化。例如，用户行为模型的自我学习，使系统能不断完善客户画像，实现个性化营销方案的自动推送。这种“智—引”结合，将极大地减少人工干预，提高运营效率，释放出更多的潜力。

跨场景的客户体验将成为焦点。未来的CRM系统要打破单一應用的限制，覆盖线上线下、B端C端、移动端、桌面端等多场景。com9.1.gb.crm将以极强的可扩展性，为企业赋能，使其无缝接入各类渠道，形成闭环式的客户旅程管理。不论客户是在微信里咨询，还是在实体門店体验，系统都能实时同步信息，实现一站式连续体验。

在协同辦公方面，com9.1.gb.crm也在不断升級。多部门、多角色的协作成為提升客户满意度的关键。系统可以通过任务分配、状态追踪、内部留言、知识库等功能，优化企业内部沟通流程，协作变得更加顺畅高效。未来，结合企业内部的协同工具，更能实现跨部门、多层级的信息整合与智慧管理。

随着5G、物联网（IoT）等新兴技术的兴起，CRM系统也在不断融入这些元素，为企業提供更多的可能。比如，结合物联网设备监控，企业可以实时追踪产品在客户端的使用情况，及時维修与维护；利用5G提供的高速连接，快速传送大数据，实现更立体的客户画像和服务创新。

com9.1.gb.crm适配这些新技术，保证企業在科技浪潮中先人一步。

数据隐私与安全的保护将持续扩大其重要性。在全球数据保护法规日益严格的背景下，还需要更智能、更合规的安全策略。com9.1.gb.crm致力于搭建安全、合规的生态环境，采用最先进的安全技术，确保数据的完整性和隐私权益，為企業在数字时代提供坚实保障。

未来的商业竞争，归根结底还是“以客户为中心”。com9.1.gb.crm将继续以客户价值为核心，强化客户洞察、提供个性化服务、优化客户體验，帮助企业实现“客户永远是第一位”的战略目标。无论市场如何变化，技术如何演进，這个系统都将是企业赢得未来的秘密武器。

你看到的，只是未来CRM的冰山一角。每一次技术革新，都是一次商業格局的重塑。掌握“com9.1.gb.crm”的企业，将在這场变革中占据优势，迎来更广阔的商业天地。你准备好迎接这个智能客户管理的新时代了吗？

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“张保仔号”诞生于2006年，彼时的船厂因订单减少陷入经营困难。“偶然经人介绍，有一个客户要订做一艘营业船，但因为结构特别复杂，业内少有人敢接单。”看到设计图纸后，连经验丰富的这对父子也犯了难。

“张保仔号”高高竖起的三根桅杆，帆布张扬，与以往营业船相去甚远。区世杰介绍，与钢铁船或纤维船相比，木船在海浪过后能更快恢复平稳，夏天船舱内温度也更舒适。用多长多厚的木头、怎样处理、要刨掉多少，都靠师傅判断。“即使是0.5厘米的误差，都足以令木板无法接合、发生漏水。”

“这是我从业以来第一次做体积如此庞大的营业船。”区世杰说。

出于“大胆试试，总好过倒闭”的念头，父子俩耗时约9个月建成“张保仔号”。这一当年为维持船厂经营接下的订单，从此成为区世杰引以为傲的作品。“看着自己做的这艘标志性中式帆船，在维港上载着世界各地的乘客看香港风景，真的很自豪。”

香港开埠后成为亚洲重要的贸易转口港，维多利亚港的船只络绎不绝，也造就了香港造船业的蓬勃发展。

光明船厂由区世杰的外祖父于20世纪50年代创立，再由其父亲区渭接手。区世杰从13岁起和父亲学习造船技术，经手的大小船只数十艘。父亲并非采用传统的“手把手”教学，而是让他在不同工序中担任“补位帮手”，在实践中积累经验。

“起初总想尝试走捷径，省略复杂的工序，结果犯错只能推倒重来。其实造船和做人一样，要稳扎稳打。”区世杰说。

他回忆说，上世纪80年代是船厂鼎盛时期，除六七个自家伙计外，还要聘请三四十名工人一同帮忙，才得以应付造船订单。香港海面上有五成至六成营业船出自这里，它们接载游客、居民、工人等往返各地，其中包括久负盛名的海上餐厅珍宝海鲜舫的接驳艇。

然而，随着较为轻便的新型船只兴起，传统手工木船由于原料价格昂贵等原因，历经三代人传承的船厂生意逐渐下滑，市场上造船的需求近乎绝迹，船厂业务主要从造船转为维修船只、清洗船底等。

如今，六旬的区世杰已经是香港造船业内较为年轻的造船师傅。他笑言，自己能做多少就做多少。近几年，陆续有团体到船厂参观，区世杰也准备了许多香港在中式帆船制造方面的小故事，希望让更多年轻人对这项技艺产生兴趣。

区世杰兴致勃勃地带着记者上了船厂二楼，过去35年他居住在此。千帆过尽，岁月静好，平日他会在这里组装不同样式的中式帆船。这方天地也成为他的“私人珍藏馆”，摆满各式各样的船模型，“张保仔号”模型赫然在列。

“我始终觉得中式帆船是最漂亮的。”区世杰目光灼灼，毫不掩饰对中式帆船的喜爱。他依然期待着有机会再现香港制造的精湛技艺，让更多中式帆船在维港扬帆。

图片来源：人民网记者 邱启明 摄

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