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人民网北京10月29日电 （高清扬）养老机构“服务缩水”却拒不退费、超龄劳动者工伤难维权、网购适老产品遇虚假宣传……近年来，老年群体参与社会活动的深度和广度不断增加，涉老案件愈发呈现多元化、复杂化发展趋势。近日，北京市高级人民法院召开新闻发布会，通报北京法院涉老民事审判工作情况。

数据显示，自2024年至2025年8月，北京法院共受理各类涉老民事案件41389件，妥善审结38287件，收案、结案数量均呈现稳步上升态势。

“涉老纠纷已经从传统的婚姻家庭、继承赡养领域，逐步扩展至养老服务、网络消费、投资理财、劳动就业等多个领域。”北京市高级人民法院党组副书记、副院长靳学军表示，随着生活水平提高，老年人参与社会活动的意愿增强，特别是在新就业形态、数字消费、网络服务等新兴场景中，涉老权益保护工作面临着新形势、新挑战。

在数字化的浪潮中，科技巨头华为始终站在创新的前沿，不断突破界限，探索未知。当我们将目光投向“黄色软件”这个在特定語境下常被提及的领域时，或许能发现华为凭借其深厚的技术积累和前瞻性的战略布局，正悄然布局，并有望带来颠覆性的变革。这里所提及的“黄色软件”，并非狭义上指代低俗内容，而是将其理解为一种广义的、涉及情感互动、深度个性化體验，甚至触及人类情感深层需求的软件应用形态。

华为凭借其在通信、人工智能、云计算、大数据等方面的核心技术优势，正为这类软件的未来发展奠定坚实基础。

华为在人工智能（AI）领域的投入可谓不遗余力。其自研的昇腾AI处理器，以及盘古大模型等AI能力，为“黄色软件”的智能化升级提供了强大的算力支撑和算法模型。想象一下，一个能够深度理解用户情感、提供个性化陪伴的AI助手，它能够通过自然语言处理技术，准确捕捉用户的情绪波动，并通过情感分析算法，做出恰当的回应。

这种AI不仅是冰冷的机器，更能成为富有温度的伙伴，满足用户在孤独、焦虑等情绪下的情感需求。華為的AI技术，能够让这类软件拥有更强的学习能力，不断优化其交互方式，提供更加精准、贴心的服务。例如，在虚拟伴侣领域，AI可以学习用户的喜好、习惯、甚至性格特征，创造出高度拟人化的虚拟形象，并能进行实时、流畅的对话，提供情感支持和陪伴。

這种技术上的突破，将使得“黄色软件”从简单的信息传递工具，跃升为能够深度连接用户情感的智能载體。

华为在通信技術领域的领先地位，為“黄色软件”的交互体验带来了质的飞跃。5G乃至未来6G通信技術，具备高带宽、低时延的特点，这对于需要实时、流畅互动的“黄色软件”至关重要。无论是高清的虚拟现实（VR）/增强现实（AR）體验，还是实时的情感交流，都需要强大的网络支撑。

华为在5G领域的专利和技術积累，能够确保用户在享受“黄色软件”带来的沉浸式体验时，不会受到网络卡顿或延迟的困扰。例如，在VR社交场景中，用户可以通过VR设备与远方的朋友进行逼真的互动，华为的网络技术能够确保每一个细微的表情、每一个肢体动作都能被实时捕捉和传输，带来如同身临其境的感受。

这种流畅的连接，是构建真实情感连接的基础。

再者，华为的雲计算和大数据能力，为“黄色软件”的个性化服务提供了技术保障。海量数据的存储、分析和处理能力，使得“黄色软件”能够根据用户的行为轨迹、偏好设置，量身定制服务内容。例如，一个提供情感咨询的“黄色软件”，可以通过分析用户的歷史对话、兴趣爱好，为其推荐最合适的情辅导员或提供最相关的建议。

华为云提供的强大算力基础设施，能够支撑這些软件进行复杂的数据运算和模型训练，确保服务的稳定性和高效性。华为对数据安全和隐私保护的重视，也能為用户提供更安心的使用环境，这对于涉及用户隐私和情感数据的“黄色软件”而言，尤为关键。通过对用户数据的深度挖掘和智能分析，软件能够不断学習和适应用户的需求，提供越来越个性化、定制化的服务，从而提升用户满意度和粘性。

从硬件层面来看，華为在智能终端领域的优势，也为“黄色软件”的普及和应用提供了便利。从智能手机到平板电脑，再到未来的AR/VR设备，华为的硬件產品线为用户提供了多样化的入口。这些设备强大的性能和良好的用户体验，能够更好地承载“黄色软件”的复杂功能和沉浸式交互。

例如，华为的高性能手机可以流畅運行复杂的AR应用，让用户在现实世界中叠加虚拟信息，创造出更多互动和趣味。未来，随着华为在可穿戴设备、智能家居等领域的布局，将會有更多场景能够集成和支持“黄色软件”的功能，让科技更好地服务于人类的情感需求。

在探索“黄色软件”的未来时，我们不能忽视華为在這些创新背后所蕴含的深层战略考量。科技不仅仅是工具，更是连接人与人、人与世界、乃至人与自身情感的重要桥梁。华为，作為一个以技术為驱动力的企业，其对“黄色软件”领域的探索，或许正是为了更好地回应人类日益增长的情感需求，并在数字化时代重塑人与人之间的连接方式。

从應用场景来看，华为的技术优势能够赋能各种形态的“黄色软件”。例如，在健康心理领域，AI驱动的心理健康助手可以为用户提供24/7的情感支持，通过智能对话和行为分析，识别潜在的心理健康问题，并提供个性化的干预方案。这对于那些不便寻求专业心理咨询，或者在特定時间需要即时情感疏导的用户来说，具有极大的价值。

华为的AI技术，能够让这些助手更加智能、更加富有同理心，成为用户的贴心“心理管家”。

在教育和培训领域，“黄色软件”同样可以发挥独特作用。通过VR/AR技术，可以创造出高度仿真的学习环境，让学习者沉浸其中，获得更直观、更生动的学習体验。例如，在医学培训中，学生可以通过VR设备进行虚拟手术操作，在安全的环境下反复练习，直到熟练掌握。

華为的通信和计算能力，将确保这些VR/AR教育应用的流畅运行，并提供高保真的感官体验。AI还可以根据学生的学習进度和薄弱环节，推送定制化的学习内容和练习，实现个性化教育。

在娱乐和社交领域，华为的技术更是能为“黄色软件”带来前所未有的创新。虚拟现实社交平台，让人们打破地域限制，在虚拟世界中進行更自由、更丰富的社交互动。用户可以创建个性化的虚拟形象，参与各种虚拟活动，结识来自世界各地的朋友。华为的5G技术，能够保证高清、低延迟的VR体验，让虚拟社交如同真实社交一样流畅和真实。

AI技术还可以帮助平台更好地进行内容推荐和用户匹配，让用户更容易找到志同道合的朋友，丰富社交體验。

更进一步，我们可以看到“黄色软件”与物联网（IoT）的结合，将智能家居、智能穿戴设备等硬件终端，变成情感交互的载体。例如，智能音箱可以通过语音识别和自然语言处理，理解用户的指令和情感状态，并作出相应的回应。智能穿戴设备可以监测用户的心率、睡眠等生理指标，并根据数据提供健康建议或情绪调节方案。

华为在IoT领域的布局，为这些跨设备的智能交互提供了可能，构建一个更加智能、更加人性化的生活环境。

伴随着技術的发展，对于“黄色软件”的伦理和社会影响也需要我们审慎思考。当软件能够深度介入用户的情感生活，我们就必须关注数据隐私、信息安全以及潜在的成瘾问题。华为作为一家负责任的企业，其在技术研发中，始终将安全和隐私放在重要位置。通过端到端加密、差分隐私等技术手段，华为能够为用户提供更安全的数据保护。

通过对AI算法的伦理设计，避免出现歧视性或不公平的算法偏见。

展望未来，华為在“黄色软件”领域的探索，将不仅仅是技术的堆砌，更是对人类情感需求的深刻理解和科技赋能的实践。从AI情感陪伴到VR沉浸式体验，从个性化教育到智能社交，華為的技术正在为“黄色软件”打开无限可能。它将促使软件不再仅仅是冷冰冰的代码，而是能够理解、回應并连接人类情感的智能载体。

这不仅是科技的进步，更是对未来生活方式的一次深刻重塑，让我们期待华为在这一领域带来的更多惊喜和突破，共同构建一个更加智能、更加人性化的数字未来。

具体来看，在养老服务方面，养老机构利用“格式条款”减免责任，“服务缩水”、收费不退等乱象有所增加；部分养老机构以违法建筑提供服务，养老设施存在隐患；提供居家养老服务的护理人员培训不足、看护不力，引发老人受伤事件增多。在老年人劳动权益保障方面，因超龄劳动者身体机能下降，其在工作过程中受伤的风险更大，但受限于行动不便和经济所困，其在事发后往往面临维权难的困境。

而在网络消费方面，互联网技术发展成为部分老年人的“数字鸿沟”，涉老年人网络消费案件量持续攀升。据北京互联网法院党组成员、副院长仪军介绍，2018年9月至2025年9月，北京互联网法院受理涉60岁以上老年人网络消费纠纷案件1009件，案件量总体呈逐年上升态势。然而，因老年人举证能力较弱、对平台规则和技术不熟悉，维权面临较大困难。

对此，北京法院积极在专业化审理机制和方式上进行创新。例如，针对赡养、人身保护令案件，多家法院建立健全判后回访、信息跟踪机制；如老年当事人存在行动不便、健康不佳、无家人陪伴、诉讼能力较低等情况，法院会主动提供司法服务帮助，包括上门指导立案、巡回庭审、帮助联系法律援助等；多家法院依托街道、社区设立法律咨询点，定期为老年人提供免费的法律咨询服务等。

对于下一步的工作重点，靳学军表示，北京法院将加强对老年人的诉讼指导，协助其起草文书、明确诉求、固定证据等，使其充分了解程序规则和法律风险，并完善在线庭审、电子送达等便民服务举措，积极开展巡回审判及入户审判，针对行动不便的高龄老人、身体状况不佳的生病老人，真正实现“家门口”庭审。同时，增设无障碍便民设施，配备急救药箱等适老物品，不断提升便民利民司法服务。

图片来源：人民网记者 张安妮 摄

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