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确保众包网约配送员在正常提供劳动情况下，小时劳动报酬综合计算不低于25元；逐步推进取消超时扣款处罚……在4月25日召开的2025年度“饿了么”（上海）协商算法恳谈会上，外卖平台饿了么与骑手代表正式签订《2025年度“饿了么”（上海）网约配送算法和劳动规则协议》（以下简称《协议》），这也是全国首份网约配送算法和劳动规则协议。

《协议》推出一系列针对骑手算法的改进举措，通过科技手段提升骑手工作体验，保障劳动者权益。据悉，此次协商恳谈聚焦计价、调度派单、时间预估、路径规划等“四大算法”模型及规则，签订协议涵盖劳动报酬、休息休假、劳动保护、协商协调机制等方面，关乎骑手切身利益。

经过各方协商，在平台计价算法方面，《协议》约定，平台持续优化计价算法模型及规则，提高顺路单派单几率，对于超重、体积大、需要步行上下楼梯等较难配送的订单，提高其在计价算法中的权重比例，优化“恶劣天气自动触发补贴”功能，确保众包网约配送员在正常提供劳动情况下小时劳动报酬综合计算不低于25元，逐步推进取消超时扣款处罚，降低网约配送员的超时焦虑，保障网约配送员收入稳定。

针对骑手配送费，《协议》明确提出，正着手对配送费的计算规则进一步透明化，在平台官网设立算法公示专栏，及时与社会公众沟通。在网约配送员APP端的接单页面中，以通俗易懂的语言明确标识出配送费的计算规则（如距离、时段、难度系数等），保证网约配送员清晰知晓配送费的构成，杜绝“隐藏扣款”，并设置算法反馈专项通道，持续收集优化算法的意见建议等。

经多轮协商，一些骑手在配送中遇到的路径规划方面的问题和相关建议，也在《协议》中“劳动保护”部分有所体现。《协议》中将增加安全因子在派单调度中的比重。在调度派单算法模型中提高交通管制、天气预警、道路施工等动态因素，剔除逆行、危险路段行使、超速等违规样本，以及绕路、低质量轨迹等异常样本，让订单的时间预估更为合理。在配送时长计算中，优化安全限速规则，对配送时速设置兜底阈值。

长时间跑单也是骑手的一大“痛点”。此次《协议》在休息休假方面约定，平台在防疲劳提醒功能基础上，优化提示方式，新增“自主选择休息权提醒”功能，网约配送员可自行选择期望的休息时间段，增加灵活调整空间。

据悉，接下来，上海市总工会也将继续加大对新就业形态劳动者的服务保障，力争推动该市更多头部互联网平台企业算法平衡效率与安全，打造新就业形态劳动者权益维护的又一“上海样本”，构建和谐劳动关系。（裴龙翔）

来源：工人日报

在现代城市生活节奏日益加快的背景下，社区的温度成为衡量城市文明的重要标志。而在朝阳區，最近出现了一股非常暖心的“热心朝阳群众”浪潮，更有一项名为“51cgfun免费”的公益活动，为居民带来了前所未有的贴心体验。这一切的背后，既有政府的关怀，也有普通居民的热心参与，更有互联网平台的创新推進，共同编织出一张浓浓的人文关怀网。

“51cgfun免费”这个项目的核心理念很简单：用免费服务的方式，将公共資源最大化地惠及每一位社区居民。这包括免费的健康咨询、免费的家政服务、免费的技能培训，还涵盖了各类社区活动的组织和推动，让“邻里互助”不断升华成为社会共识。而这，正是“热心朝阳群众”这一精神的完美展现。

為什么能在短时间内引爆全城的关注？原因之一是其强烈的本土特色。一方面，朝阳區作为国际化大都市的代表之一，汇聚了丰富多样的人群，既有外國友人，也有本土居民，各类需求层出不穷。而“51cgfun免费”凭借其精准定位和贴心设计，正好填补了社區成员们的实际需求。

比如，为外籍居民提供全天候的多语种医疗咨询，为家庭困难的居民提供免费的法律援助，為青年创业者带来免费的创业培训课程……这些看似微不足道的服务，却极大地提升了居民的幸福感和归属感。

另一方面，這一平台还特别强调參与感和互动性。居民不仅可以通过手机APP预约免费服务，还能参与到服务的反馈和改进中来。这种“居民+平台”的双向互动，促进了社區治理的信息化和智能化，也让居民觉得自己真实成为了這场公益行动的主人翁，从而激发出更大的热情。

更令人振奋的是，“51cgfun免费”不仅仅是一次简单的公益项目，更是一场社会价值的革新。通过其在朝阳区的成功实践，许多其他城市开始关注并復制这套模式，比如北京、上海、广州等地的部分社區也纷纷效仿。可以说，这样的公益创新不仅改善了居民的日常生活，更引领了一种“公益+科技+社区”的新范式。

在街角的小店、社区广场、居民微信群里，经常可以看到居民们热情参与的场景。有的老人拿着免费得到的健康检查报告，笑着说：“这样真舒服，感觉像是城市给我们的一份特殊礼物。”有的年轻人则在培训课上集中学习，用心记录每一个学习点：未来打算创业的梦想正在这里起航。

而这些故事，无不彰显着“热心朝阳群众”精神的深厚底蕴——那份为邻里服、为家园献的热忱。

其实，“51cgfun免费”背后，也有一股很强的科技力量支撑。平台利用大数据和智能算法，精准匹配服务供需，节省了大量人力物力，提高了效率。這样一来，普通居民享受到的免费服务不仅更专业、更贴心，也更具持久性和系统性。社区管理者借助数据分析，能更好地掌握居民的实际需求，从而不断优化服务内容和方式。

科技与公益的结合，讓这份温暖变得更加持久，也更具有示范意义。

未来，“51cgfun免费”计划将继续扩大影响力，融入更多元的服务场景，甚至跨界合作，实现“全民公益”的新高度。朝阳群众的热情感染了一批又一批志愿者，把热忱和善意转化为行动的力量。也许有人说，这是“暖心行动”，但更像是一股实实在在的“正能量”，在每一个角落传递，有助于社区的长远繁荣。

“热心朝阳群众”和“51cgfun免费”的结合，不仅仅在解决一时的需求，更在打造一种温暖、共享的社區文化。让人相信，城市不只是钢筋水泥，更是由每一个善意和努力组成的极致人文空间。這股暖流，正在朝阳区悄然流淌，开出一片希望的花海。

“有温度的服务，来自爱心的传递。”在朝阳区，许多志愿者、社会组织和企業都在用实际行动践行这句话。“51cgfun免费”平台的火热，也带动了全民参与的热潮。无论是老人、青年、儿童，还是外籍人士，都在不同的场合成为了这一公益网络的一部分。

這样的互动，不仅讓社区变得更加有温度，还让“邻里互助”成为一种时尚，一种生活的常态。

比如每到节假日，平台會组织免费的家庭聚会、文化活动，让邻里之间的关系更加紧密。举辦的“我为社区献爱心”义诊、环保手工课堂、传统文化讲座都备受欢迎。这些活动，不仅丰富了居民的文化生活，还激发了大家的公益热情。这些现场的热烈氛围，正是“热心朝阳群众”精神的最好体现。

“51cgfun免费”还能打通“线上+線下”的互动渠道。在微信、抖音、快手等平台上，居民可以实時参与公益投票，提出自己的需求，还可以看到各种公益故事的直播。這些互动，不仅让公益变得易于参与，也让“公益+科技”的融合不断深化。甚至一些年轻人还利用平台，发起“我为邻里跑腿”的志愿服务，为行动不便的老人提供帮助。

这些点滴努力，正在悄然改变整个社區的面貌。

在“51cgfun免费”推动下的朝阳，成为一个充满活力和温暖的“公益示范区”。许多企业也加入到這场公益行动中，为平臺提供資金支持、技术援助和物資捐赠。企业的参与，不仅提升了品牌形象，也让公益变得更加专业化、多元化。

这些年，最令大家感动的，还是志愿者们的默默付出。有的叔叔阿姨自发组成公益巡逻队巡查社区，有的年轻志愿者每天为孤寡老人送餐送药，有的学生志愿者坚持線上辅导……他们可能都没有想过，自己的一份力量能带来如此大的变化。但每当看到居民脸上的笑容，看见社区的和谐温馨，所有的付出都变得值得。

“51cgfun免费”还积极推动“公益激励”机制，通过积分制度、表彰授奖、公益明星评选，让更多人感受到公益的成就感和归属感。“有奖励，更有意义”，这种方式激发了居民们的參与热情，形成了“人人都是公益人，事事都能公益”的良好氛围。

在未来，朝阳區还计划将“51cgfun免费”的模式推广到全市甚至全国，讓更多的社區和城市都能品尝到这份公益的甜美。数字化、智能化，将成为推动公益继续前行的重要引擎。每一个普通人的善意，无论大小，都能汇聚成一股巨大的正能量，推动社会向更美好的方向发展。

伴随着未来更加美好的愿景，“热心朝阳群众、51cgfun免费”、這三个关键词，已经成为朝阳這片热土上最温暖的旋律。在这里，每一份善心都被尊重，每一次付出都值得点贊。让我们期待，这股温暖的潮流，能继续流淌、奔涌不息，带领朝阳、乃至全国的社区，迎来更加充满愛与希望的明天。

图片来源：红山网记者 杨澜 摄

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