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　　本报北京10月11日电??（记者闫伊乔）2025年“中国新闻传播大讲堂”10月11日在北京启动。本年度“中国新闻传播大讲堂”以“新思想引领新征程：记者的守正与创新”为主题，邀请来自22家新闻单位的32位新闻工作者担任主讲人，录制32集课程视频，将新闻一线实践融入全国高校新闻传播专业的课堂教学。

　　“中国新闻传播大讲堂”自2020年正式推出，共邀请全国199位优秀新闻工作者走进课堂，累计上线192集长视频课程、500集短视频课程，成为全国普通高等院校和高等职业院校师生学习互动、成长共进的“大平台”，是集国情大课、思政大课、专业大课、实践大课于一体的中国金课。

　　在“中国新闻传播大讲堂建设发展研讨会”上，来自北京大学、中国传媒大学、浙江传媒学院、新疆大学等高校的新闻传播院系负责同志就各高校使用“中国新闻传播大讲堂”的特色经验、典型做法、发展建议等展开深入研讨，共同为培养高素质新闻传播人才贡献智慧力量。

在现代企业管理中，客户关系管理（CRM）扮演着至关重要的角色。通过科学有效的客户数据管理，企业可以提升市场响应度、优化客户体验、增强客户粘性，从而实现销售增长和品牌价值的提升。许多企业尤其是中小企业面对预算有限、成本控制的压力，寻找一款既能满足业务需求又完全免费的CRM系统成为了当务之急。

幸运的是，随着国產软件的崛起，市场上涌现了一批优秀的免费CRM产品。这些产品不仅在功能上不断完善，还兼具易操作、支持多平台、社區活跃等优势。我们为你详细介绍当前国内公认的十大永久免费CRM排行，帮助你找到最适合企业发展的理想工具。

第一名：钉钉CRM（阿里巴巴）钉钉早已成为企业沟通的“基础设施”，其内置的CRM模块也在不断优化。免费版本提供基础的客户信息管理、线索跟踪、销售机會管理等功能。尤其适合中小企业集成到已有的钉钉生态，统一管理企业内部沟通与客户关系，降低了学习成本。

钉钉CRM还能与阿里生态的其他產品无缝对接，比如淘宝、1688等，带来全链路的客户数据整合。

第二名：腾讯企点（腾讯）作为腾讯的企业级應用，企点CRM免费版提供丰富的客户沟通渠道，包括微信、QQ、短消息等。企业可以通过多渠道精准捕获线索，利用自动化工具進行线索分配与跟进。这套系统在微信生态中的深度融合，為企業打開了潜在客户广阔的渠道，尤其适合想借助微信流量进行精准营销的企业。

第三名：SaleForceFree（Trailhead版）虽然SaleForce的付费產品价格不菲，但其“Trailhead”入门版本提供部分CRM核心功能，且完全免费。平台的优势在于用户培训丰富、生态系统庞大。企业可以利用其基础功能进行联系人管理、销售漏斗追踪和任务安排，逐步熟悉企业级CRM体系。

第四名：核桃CRM（国内新兴品牌）核桃CRM是由国内团队开發的一款免费、开源的CRM系统。它支持自定义字段、流程设计、客户分级等多项高级功能，非常适合有一定技术基础的企业部署。核桃CRM的技术社区活跃，有丰富的插件和二次开发支持，企业可根据自身需求灵活定制。

第五名：畅捷通T+（免费版）畅捷通T+作为国内财务和ERP领域的佼佼者，也推出了适合中小企业的免费CRM版本。虽然免费版功能有限，但已覆盖基础客户管理、销售流程和后续服务，为企业提供了基础的客户关系管理方案。特别适合需要财务与CRM深度结合的企业。

第六名：腾讯雲钉钉（云端免费CRM解决方案）结合腾讯云与钉钉优势推出的免费CRM解决方案，支持企業在云端统一管理客户数据，提供自动化营销、客户服务、数据分析等功能。这一方案特别适合有云部署需求、追求高可扩展性的企业。

第七名：SimpleCRM（国内开源项目）这是一款简洁易用的开源CRM系统，小企业用户非常喜欢。支持基本的客户资料管理、联系人跟进、日程提醒等功能，同时可以根据需要自己定制扩展。完全免费，社区用户众多，适应不同企业的个性化需求。

第八名：瑞友CRM（免费试用）瑞友CRM提供免费试用版，重点在于企業管理的全流程数字化，包括销售、服务、市场营销。免费版功能有限但足够企业进行管理和试点。产品界面友好，上手快，能帮助企業快速体验CRM的强大功能。

第九名：云升CRM（基础版免费）云升CRM提供基础版免费权限，包括客户信息管理、任务跟进、销售报表等。通过云端平台，企业可以实现远程协作，数据一体化管理。适合工作场景多变、需要远程办公支持的中小企业。

第十名：飞鱼CRM（国产自主研发）飞鱼CRM是由国内自主研发的一款系统，强调智能化和个性化定制。免费基础版支持多级客户分组、自动提醒、短信通知等功能，适合中小企业在提高效率的保障数据安全与自主可控。

对于企业来说，选择一款合适的永久免费CRM，不仅意味着节省成本，更关系到管理效率提升和客户关系巩固。在上面列出的十大CRM中，企業可以根据自身行业特点、技术实力和發展需求，进行多方面比较与试用，找到最贴合業务的那一款。

如果你已经筛选出了一两款中意的免费CRM，那么接下来就要考虑如何科学评估其是否真正适合企業的长远發展。不能只看表面功能，还需要考虑系统的稳定性、安全性、扩展性以及后续的支持服务。

评估一个CRM系统，首先要看是否支持多端访问，包括PC端、移动端以及微信、钉钉等生态渠道。企业管理不仅仅局限于办公室，更涉及外勤、售后等场景，这时候一款支持多平台的CRM显得尤为重要。

看数据安全和权限控制。免费CRM系统的安全风险不可忽视，尤其是涉及客户隐私和企业业务敏感信息。确保系统具备权限管理、数据加密和备份功能，才能在数据泄露等突发状况中保护企业利益。

再者，扩展性也是关键。免费的系统通常不错，但大部分都有限制，未来随着业务發展，企业需要额外的定制和功能扩充。选择那些支持二次开发和插件的CRM，才能在未来不被限制。

除了技术因素，也要考虑厂商的支持和社区活跃度。一个活跃的社区、持续的产品迭代和完善的技术支持，能让企业在使用过程中少走弯路，快速解决遇到的问题。

在实践中，建议企业可以通过试用、倒背如流的功能对比、咨询行业内其他用户的使用经验，全面评估系统的实用性和易用性。合理规划CRM的上线流程和培训计划，也能最大限度地发挥系统价值。

当然，成本控制是许多企業关注的重点，免费的CRM系统虽然免去了软件费用，但也意味着可能存在一些隐性成本。比如自部署的系统需要企业、或合作方的技术投入，后续维护和升级的问题。要提前计算好整體投入，确保“不花冤枉钱”。

选择合适的免费CRM，需要细心比对各种產品的优势和限制，从企业实际需求出发，平衡功能、成本、安全与扩展四大要素。只有在充分试用、评估后，才能找到帮你企业“提速”的那个系统。

在数字化管理的大潮中，免费CRM也许并非终点，但绝对是不错的起点。有了合适的工具，再结合科学的管理策略，企業的客户关系管理必将迈入一个全新的高度。未来，期待更多国产优秀的CRM产品，能不断打破壁垒，讓中小企业也能用得起、用得好、用得放心。

　　《 人民日报 》（ 2025年10月12日 04 版）

图片来源：人民网记者 江惠仪 摄

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