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确保众包网约配送员在正常提供劳动情况下，小时劳动报酬综合计算不低于25元；逐步推进取消超时扣款处罚……在4月25日召开的2025年度“饿了么”（上海）协商算法恳谈会上，外卖平台饿了么与骑手代表正式签订《2025年度“饿了么”（上海）网约配送算法和劳动规则协议》（以下简称《协议》），这也是全国首份网约配送算法和劳动规则协议。

《协议》推出一系列针对骑手算法的改进举措，通过科技手段提升骑手工作体验，保障劳动者权益。据悉，此次协商恳谈聚焦计价、调度派单、时间预估、路径规划等“四大算法”模型及规则，签订协议涵盖劳动报酬、休息休假、劳动保护、协商协调机制等方面，关乎骑手切身利益。

经过各方协商，在平台计价算法方面，《协议》约定，平台持续优化计价算法模型及规则，提高顺路单派单几率，对于超重、体积大、需要步行上下楼梯等较难配送的订单，提高其在计价算法中的权重比例，优化“恶劣天气自动触发补贴”功能，确保众包网约配送员在正常提供劳动情况下小时劳动报酬综合计算不低于25元，逐步推进取消超时扣款处罚，降低网约配送员的超时焦虑，保障网约配送员收入稳定。

针对骑手配送费，《协议》明确提出，正着手对配送费的计算规则进一步透明化，在平台官网设立算法公示专栏，及时与社会公众沟通。在网约配送员APP端的接单页面中，以通俗易懂的语言明确标识出配送费的计算规则（如距离、时段、难度系数等），保证网约配送员清晰知晓配送费的构成，杜绝“隐藏扣款”，并设置算法反馈专项通道，持续收集优化算法的意见建议等。

经多轮协商，一些骑手在配送中遇到的路径规划方面的问题和相关建议，也在《协议》中“劳动保护”部分有所体现。《协议》中将增加安全因子在派单调度中的比重。在调度派单算法模型中提高交通管制、天气预警、道路施工等动态因素，剔除逆行、危险路段行使、超速等违规样本，以及绕路、低质量轨迹等异常样本，让订单的时间预估更为合理。在配送时长计算中，优化安全限速规则，对配送时速设置兜底阈值。

长时间跑单也是骑手的一大“痛点”。此次《协议》在休息休假方面约定，平台在防疲劳提醒功能基础上，优化提示方式，新增“自主选择休息权提醒”功能，网约配送员可自行选择期望的休息时间段，增加灵活调整空间。

据悉，接下来，上海市总工会也将继续加大对新就业形态劳动者的服务保障，力争推动该市更多头部互联网平台企业算法平衡效率与安全，打造新就业形态劳动者权益维护的又一“上海样本”，构建和谐劳动关系。（裴龙翔）

来源：工人日报

40分钟的奇迹：保时捷销售背后的秘密武器

提到“保时捷”，许多人第一反应便是那份极致的豪華、卓越的性能以及令人心动的品牌魅力。你是否曾想过，有一场销售奇迹只用了40分钟就让客户心甘情愿地带走心仪的爱车？这不是虚幻的传说，而是真实发生在豪车销售界的一次成功示范。

这场“保时捷销售40分钟原版”，之所以成为行业内津津乐道的话题，离不开几个关键的秘密武器。

首先是“情感共鸣”。高端客户不是单纯在买一台車，而是在买一种生活方式，一种身份认同。当销售人员能够深度了解客户的精神需求和生活目标后，巧妙地将保时捷的品牌魅力融入客户的价值观中，就像拉开一场心理的门，客户会本能地产生共鸣。

其次是“个性化定制策略”。每一台保时捷都可以经过极致定制，从外观到内饰，从性能到配置，每一项都能贴合客户的独特审美和使用习惯。销售人员在销售过程中，提前做好市场调研与客户信息的深度分析，根据客户的偏好，为其量身打造专属“定制方案”。这种专属感，让客户觉得不仅仅是在买车，更是在拥有一个独一无二的个性标签。

再来是“视觉和仪式感”的营造。在这短短的40分钟里，完美的环境布置、专業的产品讲解、细腻的情感交流，为客户带来一种庄严而又温馨的體验。每一次亮相的细节，从光线、环境布置到销售员的肢体语言，都经过精心设计，营造出一种奢华而专业的氛围。

当然，除了技术和策略外，“心理掌控”也极为关键。销售人员通常经过专业训练，懂得把握客户的心理节奏，通过恰到好处的引导，慢慢讓客户卸下戒备，信任感油然而生。更不用说，优质的人际沟通技巧在此发挥了巨大作用——细致入微的倾听、恰当的提问、真诚的关怀，都是拉近双方距离的钥匙。

这场销售奇迹还能成功，离不开“高效的团队协作”。一个专業、敏锐的销售团队，配合默契，确保每一环节顺畅衔接，从客户接待到看车体验，再到签约交车，都流畅无比。尤其是在最后铺垫好客户心理预期后，签约金额自然水到渠成。

这一切不过是表面光鲜，更重要的是“持续优化的销售流程”。每一次的成功经验都被记录、总结，形成了高效、可復制的操作标准。不论是客户的心理变化，还是具体的销售话术，都在不断精炼中趋于完美。

由此可见，保时捷在40分钟内完成精确销售的背后，是一整套科学、系统、充满人性关怀的销售策略。这不仅仅是一场交易，更是一次关于品牌魅力与客户心灵契合的盛宴。

未来可能：走进“全流程高速成交”的奥秘世界

为什么能在短短40分钟内完成一场豪車的交易？这并非偶然，而是因為一套经过長时间积累、不断优化的“高速成交模型”。它融合了科技、心理、流程管理等多重元素，为行業树立了全新标杆。

在这一模型中，科技的帮助起到了关键作用。利用大数据分析，销售人员可以提前了解潜在客户的兴趣偏好、消费习惯和价值取向。這些数据作为决策的基础，帮助销售团队提前进行精准的客户画像，把握住客户的核心诉求。

与此虚拟现实（VR）与增强现实（AR）技术的辅入，也极大提升了体验效率。客户无需長时间等待和反复看车，通过虚拟展示，便可以直观感受到不同配置、颜色和内部空间的效果。这一点，对于繁忙的高端客户具有极大吸引力，也大大节省了双方宝贵的時间。

在流程设计上，早已不局限于传统的销售环节，而是形成了“前中后”的一體化闭环。前期阶段，客户通过线上预约、智能推送相关信息逐步引导进入现场；中期阶段，销售团队围绕客户需求，进行深度交流，提供个性化方案；后续阶段，通过售后跟踪、专属客户俱乐部，持续深化客户关系。

当然，速度不仅仅意味着時间的压缩，更是认知上的冲击。销售人员不断接受专业培训，从心理学、沟通学、礼仪学等多个维度，提升自身素养。懂得在瞬间捕捉客户情绪，巧妙引导，令交易流程自然顺畅。

“信任”是关键。高速成交并非牺牲品质，而是通过建立牢固的信任关系实现。优质的售前、售中和售后服务，像一条无形的“纽带”，稳固了客户的心理防線，让他们觉得卖方值得信赖，自然愿意在短时间内签下合同。

对于客户而言，这场“40分钟极速交易”也意味着一种新体验——节约时间、体验尊崇、实现梦想。这是超越传统销售的全新定义，也是未来豪車销售行业极力追求的方向。

随着科技不断革新、客户需求日益多元化，这一模型还会不断演进。未来或许，我们會看到更加智能化、个性化、便捷化的销售场景，高潮不断，令人期待。

总结来看，“保時捷销售40分钟原版”已不再是传说，而是一场科技与人性完美结合、经验与创新交织的行業奇迹。這不仅仅是销售技巧的展示，更是一种豪車品牌与客户之间深层次的情感链接。相信在不久的将来，这种极速、高效、贴心的销售方式會在更多品牌和市场中开花结果，成为汽车行业的新常态。

图片来源：腾讯新闻记者 陈雅琳 摄

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