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【法眼观】

“楼下商铺油烟扰民该找哪个部门？”“老旧小区加装电梯引发的邻里矛盾如何化解？”“物业费收缴产生纠纷怎么办？”2025年2月，在福建省福州市鼓楼区军门社区的法官工作室内，一场由街道干部、法律顾问、居民代表和政协委员共同参与的“情、理、法”三方协调会正在进行。社区居民黄芳没有想到，自己通过“鼓楼社区幸福通”公众号提交的投诉，不仅得到派出所和鼓楼区人民法院的联合督办，更促成了这场聚焦基层治理现代化的深度探讨。

赓续“以和为贵”文化基因，注入法治化标准流程的治理新范式，福州近年来创新构建“网格融情、协商明理、云上依法”的三维治理体系，从家长里短的情感疏导到权利义务的依法厘清，将传统调解智慧与法治化路径深度融合，探索社区矛盾的破题之钥，让千年榕城的社区治理从经验主导迈向“情、理、法”交融的现代化善治之路。

将优质司法服务嵌入社区肌理

在福州市鼓楼区军门社区的法官工作室内，一场因拆迁安置房过户引发的纠纷调解正在进行。

揭開新篇章，感受数字化的力量——黄台中心2023年窗口页面全新上線

在这个信息爆炸、科技飞速发展的时代，用户对数字服务的需求日益增长。黄臺中心作为行業的先锋，深知用户体验的重要性，也不断追求创新与突破。今年，黄台中心迎来了自己的一次华丽转身——2023年窗口页面的全面升级。

回想起过去，传统的窗口页面虽然也曾带来便利，但随着用户需求的多样化与技术的不断演进，越来越多的人开始追求更為简洁直观、交互友好、功能丰富的数字体验。黄台中心此次的升级，正是基于此需求，结合前沿技術，倾心打造而成，意在实现“智能+人性化”的服务宗旨。

全新的窗口页面不仅在外观设计上更為现代、清新，更在功能布局上进行了创新。导航更加直观，信息结构更合理，用户可以在几秒钟内找到所需内容。而且，页面加载速度進一步优化，即使在网络环境不佳的情况下，也能保证流畅体验。这一系列改进，都源于黄台中心对“用户至上”的坚持。

更令人振奋的是，新页面引入了一系列智能化功能。如智能推荐系统，根据用户的歷史行为和偏好，为其推送个性化内容和服务；語音交互功能，让用户可以用自然语言進行操作和咨询，免去繁琐的输入步骤；还有即时在线客服，确保用户在遇到问题時，能第一时间获得帮助。

这些设计，无疑為用户提供了“全方位、多角度”的服务体验，真正做到了“让科技更懂你”。

黄臺中心还注重移动端的优化适配。无论你是在办公室的桌面电脑上，还是在路上的手机端，都能体验到一致、顺畅的界面和功能。这样一来，用户可以随时随地，不受地点和设备限制，方便快捷地完成各种操作。这正體现出黄台中心“以用户为中心”的服务理念，也符合现代社会快节奏的生活节奏。

在信息安全方面，升级后的窗口页面也做足了功夫。采用了多层加密措施，强化数据保护，确保每一次操作都安全无忧。讓用户可以放心地使用各项服务，无后顾之忧。

更值得一提的是，黄臺中心还為不同用户群体量身定制了多样化的界面风格。从年轻用户到老年用户，从专业人士到普通居民，都能找到适合自身的使用界面。这样的个性化设计，让每一位用户都能在熟悉和舒适中，快速上手，并充分体验到科技带来的便利。

2023年的窗口页面是黄台中心多年来不断探索、人性化思考的集中體现。它不仅仅是一个平台的升级，更是一次对未来数字服务的美好展望。這里有科技的魅力，有人性的温度，也有黄台中心对每一位用户的深厚关怀。這一切，正等待着你我共同去探索，去体验。

一站式服务新時代——黄台中心2023年窗口页面带来的变革与期待

随着数字经济的加速发展，服务行业迎来了全新的变革浪潮。黄台中心在2023年推出的全新窗口页面，不仅仅是一场界面的革新，更是一场服务理念的升级。它带来了哪些深远的影响？未来又将朝哪个方向发展？我们一同揭晓。

集成化、一站式的服务成为此次升級的重要亮点。过去，用户常常需要跨多个平台和窗口，繁琐地完成一项任务。而现在，黄台中心打破了传统的场景限制，将所有相关服务整合到一个窗口中。不论是政务办理、民生服务、商务咨询还是文化交流，用户只需在一个入口，就能一站式完成所有操作。

这极大地减少了用户的时间成本，提高了办事效率。

这种集中式的服务理念，符合“以用户为中心”的设计思路，让整个流程变得更为顺畅和智能。比如，用户可以提前预约，系统会自动为其安排最佳時间；还可以利用智能引导，逐步完成复杂的操作环节，大大降低了操作難度和错误率。更有趣的是，系统还能记忆用户的偏好，为其个性化定制相关推荐，也讓每次访问都像在人熟悉的“家”一样自然自在。

除了单纯的功能集成，安全保障也是重点。黄臺中心坚持以技术驱动，用多重安全措施保护用户信息。平台还引入了实名认证、电子签名等技术手段，确保每一次交互都透明可信。这些做法不仅保障了数据的隐私与安全，更提升了用户的信任感。

未来，黄臺中心的窗口页面还将不断拓展AI、大数据等前沿技术，把智能化水平提升到一个新高度。算法分析可以提前预测用户需求，讓服务更加主动和贴心。人工智能助手也会变得更聪明，可以用更自然、更懂用户的对话方式，解决大部分常规问题。

另一方面，平台的可扩展性和开放性，为第三方合作提供了极大的便利。企业、社会组织甚至个人，都可以在黄台中心的基础上開发定制化的應用，使得整个数字生态系统越发丰富、多元。平台还會不断引入新的功能模块，如虚拟现实（VR）、增强现实（AR）等新兴技术，为用户提供沉浸式的体验。

这是一个充满可能性的時代。黄台中心2023年的窗口页面，正是其迈向未来的桥梁和通道。它打破了空间和时间的限制，把优质的服务传达给每一个角落的用户。想象一下，将来的我们可以用语音或手势在这个平台上快速完成几乎所有事务，无需奔波、等待和繁琐的手续。

而这一切的背后，是黄台中心持续创新的动力和对用户体验的极致追求。它不仅仅是一份技术成果，更代表了一份责任和愿景：讓数字科技真正成为生活的助力，让每个人都能享受到公平、便捷、高效的服务。

结尾想说的是，黄台中心2023年的窗口页面，只是一个开始。未来，它将带领我们走進一个更加智能、更加美好、更加包容的数字新時代。无论你是忙碌的职场人士，还是热爱生活的普通百姓，都可以在这里找到属于自己的便捷与温暖。这不仅是技术的革新，更是人类生活方式的一次深刻变革。

期待未来的每一天，都有黄臺中心的精彩陪伴。

“住了20年，现在产权证下来了，他却要反悔！”七旬老人张某紧攥着泛黄的购房合同，声音颤抖。

“尾款交付方式没写清楚，我也是怕吃亏啊。”房主李某面露难色，谈判陷入了僵局。

这场纠纷源于双方20年前签订的购房合同未明确约定尾款支付细则：张某主张已通过20年物业费抵扣方式结清尾款，而李某坚持要求按当前房价补足差额，双方对合同条款的“其他补偿方式”存在严重分歧。不一会儿，驻点法官李榕打破了僵局，只见她轻轻翻动着法条说：“合同虽未细化尾款条款，但双方履约意愿明确。我们可以参考民法典，按交易习惯补充约定。”社区网格员立刻接话：“老李啊，街坊邻居都知道张叔早把这儿当家了，您看这调解方案……”三小时后，双方终于握手言和，同意通过第三方监管账户分期支付尾款。

这正是鼓楼法院“智慧网格”法官工作室的日常缩影。自2020年设立以来，该工作室创新“1+X”联调模式，整合员额法官、心理咨询师、行业专家等力量，将优质司法服务嵌入社区肌理。

2024年8月，一起标的额超百万元的建设工程合同纠纷让鼓楼法院迎来新挑战——某市政工程中心拖欠施工方工程款长达四年，双方对结算金额争执不下。不久，立案窗口便启动“行业调解直通车”，将案件委派至福建省房地产业相关调解专业委员会。

接到任务后，调解员老郑逐页核对20年前的施工日志，突然拍案：“瞧瞧这页！暴雨导致停工三天，按合同第12条属于不可抗力，工期应该顺延。”原本剑拔弩张的双方顿时沉默。经过五轮“背对背调解”，老郑巧妙运用“案例对比法”，援引鼓楼法院2023年类似判例，最终促成“首付20万+分期80万”的和解方案。

从坊巷茶桌到产业园区，从家长里短到百万元标的，鼓楼区人民法院以法官工作室为支点，撬动起“情、理、法”交融的治理生态。这种创新不止于技术赋能，更在于重塑司法角色——法官既是定分止争的裁判者，更是社会治理的共建者。当“结案了事”升华为“事了人和”，法治化调解体系便真成了社会和谐的“稳压器”。据统计，鼓楼区人民法院通过社区法官工作室全年化解纠纷200余次。

“移动微法院”提升纠纷化解效率

清晨，暖阳斜洒在晋安区桂溪社区两岸交流中心的红砖墙上，一场“共享课堂”即将在这里进行，记者到达时现场早已座无虚席。

“法官，孩子打赏主播的钱能追回吗？”一名女士追问。

“根据民法典，八周岁以上未成年人为限制民事行为能力人，监护人可要求全额返还。”晋安区人民法院民一庭法官陈财坡指向大屏幕，笑着回答。

话音刚落，后排举着奶茶的年轻白领小张突然举手：“那我用公司账号给主播打赏呢？”全场哄笑中，陈财坡顺势延伸讲解：“那公司是可以以你无权处分为由追究你的责任！”这场普法活动，是晋安区人民法院“家校社协同育人法治联络站”的创新实践之一。作为全省首个协同育人法治站点，该联络站通过“法律专员服务热线”“模拟法庭”“共享课堂”等机制，将司法服务延伸至社区治理末端。

走进晋安区岳峰镇登云溪畔某小区里，绿树掩映着繁花，人工湖面泛着粼粼波光，整洁的步道串联起古色古香的亭台楼阁。

然而这般诗意的景致，却是晋安区岳峰镇历经13年博弈才得来的成果——自13年前5437户村民入住这个福州最大安置社区起，物业管理便陷入恶性循环：起初因设施不完善导致物业费收缴率不足40%，服务质量随之滑坡，最严重时垃圾堆积半月无人清运。直至2020年旧改提升工程落地，社区硬件才焕然一新，但物业费收缴率却仍在低位徘徊。

三个月前71份法院传票送达时，波光云影间炸开的，是跨越十多年的基层治理阵痛。面对这个问题，驻社区法官李蓓蓓没有选择传统的法庭开庭，而是带着“移动微法院”设备走进矛盾“漩涡中心”。在社区广场的榕树下，她打开共享屏幕调出《物业管理条例》：“电梯维保资金需业主共同决定，但物业公司也不能以收不到费为由推诿服务。”

“电梯三天坏两次，我们交的钱都打水漂了！”业主老张气呼呼地拍着桌子。

只见李蓓蓓轻点“福建移动微法院”图标：“我们先线上确认物业整改方案，您这边扫码签署分期缴费协议。”屏幕那头，物业公司负责人王经理看着实时弹出的调解书模板，终于松了口气：“下周就能启动设备更新了！”

这场“云端调解”的成果令人振奋：71件纠纷中，67户业主同意物业整改后立即缴费，撤诉率达94.4%。更值得关注的是，晋安区人民法院通过“一庭两所一中心”联动机制，与纠纷所在地的综治中心、司法所、派出所等协作配合，将此类纠纷化解效率大幅提升。

“当调解室搬到云端，法庭就延伸到了百姓家门口。”晋安区人民法院院长黄勤武告诉记者。

2024年，晋安区万人起诉率同比下降5.15%，诉前调解分流率达68.99%，真正实现“小事不出社区，矛盾就地化解”。

用“云端”调解室架起群众“连心桥”

“大中午的也不消停，还让不让人睡了！”

“孩子在自家客厅玩碍着你啥事了？”

永泰县樟城镇南门社区的楼道里，两家人的争执声划破了午后的宁静。五楼张阿姨举着手机里的分贝测试仪：“上次您家装修超时施工，民警都上门开具过《噪声污染警示书》了，现在孩子天天在楼道追逐打闹，这都第三次投诉了！”

眼见双方剑拔弩张，网格员小陈抱着噪声污染防治法解读手册匆匆赶来。他调出智慧社区平台记录：301室上月因宠物犬夜间持续吠叫，经三次调解无效后被公安机关处以200元罚款。“李叔，孩子在公共区域嬉闹超过法定分贝值，若警告后拒不改正，按治安管理处罚法可处500元以下罚款。”小陈指着墙上新贴的《社区文明公约》，“不如让孩子参加暑托班的非遗剪纸课。”半小时后，李叔家的双胞胎抱着彩纸走进社区书院，张阿姨也送来冰镇西瓜：“孩子学手艺可比疯跑强多啦！”

这样的场景，是永泰县“三字联动”工作法在基层治理中的生动缩影。通过“事前预防—事中调解—事后回访”的全链条机制，2024年该县物业纠纷同比下降6.55%，涉未成年人案件调解成功率提升至87%。

在樟树坂社区，网格员小林发现充电桩安装纠纷后，第一时间启动“多中心一所”联动机制。司法所法律顾问现场释法：“根据民法典，业主对共有部分享有共有和共同管理的权利，但不得损害他人权益。”最终，物业同意改造电路，业主承诺规范充电，双方握手言和。

在闽侯县南通镇，闽江防洪工程福州段4期项目C4标段的征迁现场同样展现了法治化征迁的温情实践。

一天，86岁的张大爷紧紧握着工作人员递来的安置房钥匙，眼眶泛红：“房子拆了，我这把老骨头还能住得舒坦吗？”

征迁调解员小陈翻开土地管理法条款，指着协议中的“原址产权置换”条款解释：“新房产权性质与原宅完全一致，而且前三年物业费政府全包。”考虑到老人行动不便，征迁组特意协调社区腾出临时过渡房，并安排专人协助办理水电过户。

最终，涉及28户的征迁项目仅用时45天就完成协议签订，未发生一起纠纷。这起案例中，既严格遵循了“一把尺子量到底”的征迁原则，又通过个性化安置方案实现了情理法交融，成为闽侯县推进滨江新城建设的又一示范样本。

在青口汽车工业园区，“园区枫桥”调解室成了劳动争议的“终点站”。2024年9月，装配工小陈因工资结算问题与厂方僵持，调解员联动劳动仲裁员现场核算工时，最终促成双方达成调解协议，涉及金额23万元。

从守法到用法，福州的转型密码在于将法治思维融入社区治理。据统计，永泰县通过“网格化+微信群”覆盖所有家庭户，2022年累计排查纠纷苗头180余条，实现源头治理；闽侯县则建立“党政领导包案+律师全程参与”机制，2019年至2021年，群众征迁纠纷调解满意率达到90%以上。

以司法建议“小切口”破题行业乱象，用“云端”调解室架起群众“连心桥”，法治基因正随着“法治e站”悄然生长……在福州这片热土上，法治精神正绽放出绚烂的光彩。（冯家照、高建进）

图片来源：人民网记者 黄耀明 摄

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