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“旅客身边人”化身移动的出行向导，帮助返京旅客安全、顺利到家。 本报记者 王海欣摄

昨天，超9.3万人到达北京朝阳站，他们从铁路出站口“鱼贯而出”，经朝阳站交通枢纽换乘其它交通工具回家。这是朝阳站开站以来的到站客流最高峰日，也是朝阳站交通枢纽迎来的首次“春运大考”。

“旅客身边人”化身移动的出行向导，党员车队、网约车保障车队定点循环接送，还有地铁延时运营、夜间免费摆渡车拉旅客到指定地点，温暖的接驳服务帮助返京旅客安全、顺利到家。

微信群凌晨招呼司机奔车站

昨天凌晨0点到6点间，朝阳站并未像往常一样安静下来，仍有16趟高铁列车到达。车站不闭站，接驳服务不停歇。记者注意到，0点后，打车人数陡然增多。市重点站区管委会相关负责人解释：“地铁3号线开通后，白天近一半客流选择坐地铁离站，而一到晚上，大部分到站旅客会选择网约车、出租车离站，接驳区的瞬时客流压力增大。”

“朝阳站现在人多，附近的师傅们可以过来……”朝阳站出租车司机群里，出租车调度站项目经理杨海峰和同事不时发送用车信息，再配上客流到站信息，包括列车的到站时刻、正晚点情况、现场的实时图片。附近司机看到消息会过来“支援”。杨海峰介绍，工作人员共建了四五十个微信群，并通过出租车公司将上万名出租车司机拉进群，方便车流断线时及时补充。

“别着急，您先去后面排队，也可以同步排网约车，或坐免费的摆渡车。”在朝阳站地下一层南侧出租车调度站，面对大客流，作为“旅客身边人”的杨海峰一边协调更多的出租车，一边维持秩序、解答疑问，给旅客快速回家支招儿。问询五花八门，他耐心地一一回复。一晚上下来，嗓子喊哑了，经过简单的休息，早上又继续上岗盯班。

现场，还有150余辆党员车队集结，送乘客到家后，他们空车跑回朝阳站再次接人。网约车蓄车区域，近200辆网约车保障车赶来。“这些车几乎没有等待时间，一回朝阳站拉上人就走。”一位工作人员介绍。

为了让深夜到站的旅客能快速到家，返程高峰期间，地铁3号线朝阳站下行延时至凌晨2点；夜13公交加密；0点至2点30分，还开行去往国贸、三元桥等方向的免费摆渡车。

“智能候车看板”方便旅客找车

朝阳站交通枢纽网约车接驳区有了新的“智能引导员”。昨天上午10点，记者在B2层看到，每当有一辆网约车开进通道上车点处，广播就会自动捕捉车牌号并大声播报，提醒旅客及时上车。候车区还设置了“智能候车看板”，可自动识别进站车辆的车牌号，等车旅客通过查看大屏幕，能及时了解自己约的车辆是否到达，找车更清晰、方便。

“大家手机定位，一定要选朝阳站交通枢纽B2层网约上车点。”由于网约车上车点多，为了防止旅客找错上车点，现场有数位“旅客身边人”不停地疏导车辆和乘客，帮人找车、帮车找人，还麻利地帮旅客把行李搬上车。

春运期间，朝阳站还协调网约车公司发放总价值超1000万元的专属打车出行优惠券包，从朝阳站出发的旅客使用可减免一定的费用。

初露锋芒：从一块土地到一杯豆浆的初心

在远离城市喧嚣的某个宁静乡村，有一片被阳光眷顾的土地，它孕育着饱满的黄豆，也孕育着一个关于梦想的开始。故事的主角，是一对年轻的搭档——美丽聪慧的晓月，和踏实肯干的阿强。他们并非天生就是豆浆生产者，但心中都藏着一个将家乡的优质农产品发扬光大的愿景。

晓月，从小就对家乡的土地有着深厚的感情，她深知这片土地出產的黄豆，颗粒饱满、蛋白质含量高，是制作高品质豆浆的绝佳原料。传统的种植方式和有限的销售渠道，让黄豆的价值难以充分体现。她脑海中闪过无数个关于“把家乡的美味带给更多人”的念头，而将黄豆转化为国民饮品的豆浆，无疑是最直接也最有潜力的方向。

阿强，则是村里出了名的“技术通”。他不仅熟悉各种农作物的生長习性，对于机械设备也颇有研究。当晓月提出想要自己生產豆浆的想法时，阿强是第一个给予支持的人。他看到了这个项目背后蕴含的机遇，更被晓月那份对家乡的热爱和执着所打动。他相信，凭借他们对土地的了解和对品质的追求，一定能做出与众不同的豆浆。

起步阶段总是充满挑战。他们没有雄厚的资金，只能从最基础的黄豆种植开始。晓月利用自己学到的知识，改良了土壤，精选了种子，科学地施肥灌溉。她每天都要親自下地，查看黄豆的长势，仿佛在照顾自己的孩子一般。她的细心与耐心，让黄豆们茁壮成长，颗粒饱满，色泽金黄。

与此阿强则承担起了“技术攻坚”的重任。他四处搜集关于豆浆制作的资料，研究不同的研磨、过滤和熬煮方法。他深知，一杯好豆浆，绝不仅仅是将黄豆煮熟那么简单。从黄豆的浸泡時间，到研磨的粗细度，再到熬煮的火候与時间，每一个环节都至关重要。他购买了各种大小的磨豆机、过滤网和锅具，一遍遍地试验。

有时，为了找到最佳的口感，他会熬到深夜，屋子里弥漫着浓浓的豆香，也夹杂着他疲惫却满足的叹息。

他们遇到的困难远不止于此。在初次尝试用小型机械研磨时，效果并不理想，豆渣过多，口感粗糙。晓月望着那杯浑浊的豆浆，眉头紧锁。阿强看在眼里，急在心里。他没有放弃，而是开始研究更先进的研磨技术。他花了大量时间与一些小型加工厂的师傅交流，学习他们的经验，并结合自己的理解，开始对现有的设备进行改造。

他白天在田间忙碌，晚上则在简陋的工房里敲敲打打，汗水浸湿了他的衣背，脸上却洋溢着一种不服输的光芒。

晓月也从未停止学習。她利用互联网，查阅大量的食品科学資料，了解如何才能更好地保留豆浆的营养成分，如何才能使豆浆的风味更佳。她还学習了市场营销的知识，开始思考如何将他们的产品推向市场。她知道，只有产品本身足够优秀，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。

他们的合作，是典型的“男女搭配，干活不累”。晓月负責宏观的规划、品质的把控以及市场的开拓；阿强则專注于生產技术的研发与落地，确保产品的精益求精。他们之间虽有分歧，但总能以共同的目标为重，互相理解，互相支持。晓月欣赏阿强的技术才華和坚韧不拔，阿强则被晓月的远见卓识和对品质的执着所感染。

渐渐地，在他们不懈的努力下，豆浆的品质有了质的飞跃。那曾经浑浊粗糙的豆浆，变得细腻顺滑，香气馥郁，口感醇厚。晓月尝着自己親手制作的豆浆，脸上露出了久违的笑容。她知道，这不仅仅是一杯豆浆，这是他们汗水与智慧的结晶，是他们对家乡土地深厚情感的体现，更是他们共同奋斗的起点。

第一步，已经迈开。当清晨的第一缕阳光照進工房，晓月和阿强，就像他们生产的豆浆一样，散发着蓬勃的生机与希望，准备迎接新的挑战。他们知道，从一块土地到一杯醇香的豆浆，这段旅程才刚刚开始，但他们已然准备好，用双手和心，去书写属于他们的精彩篇章。

精益求精：从作坊到品牌，创新引领的升级之路

当第一批高品质的豆浆成功问世，晓月和阿强并没有因此沾沾自喜，反而更加意识到，要在激烈的市场竞争中立足，仅仅拥有好的产品是远远不够的。他们需要一个更响亮的名字，一个更有温度的品牌，一种更高效的生产模式，以及一个更广阔的市场。

“我们的豆浆，有着家乡土地的淳朴，也有我们用心研磨的匠心，它不仅仅是饮品，更是一种情怀。”晓月在一次头脑风暴中说道。阿强深以為然，他补充道：“但如何讓这份情怀，被更多人感受到？如何让我们的生产更稳定、更高效，把这份美味持续地传递下去？”

这个“如何”，成為了他们接下来的重要课题。他们决定，将他们的豆浆坊，从一个简陋的作坊，升级为一个真正意义上的生产基地，并着力打造一个属于他们自己的品牌。

阿强首先着手的是生产流程的标准化与自动化。他意识到，纯手工的生产方式虽然能保证初期的品质，但难以满足日益增长的市场需求，也容易出现批次间的微小差异。他开始研究更先進的自动化豆浆生产线。他花费了大量精力，与设备工程师沟通，设计出了一套符合他们需求的半自动化生产线。

从黄豆的自动清洗、浸泡，到精密的研磨、分离，再到智能温控的熬煮和精准的包装，每一个环节都被赋予了科技的温度。

在这个过程中，他们遇到了前所未有的技术难题。例如，如何在保证豆浆细腻口感的最大程度地提高研磨效率？如何通过精确的温度控制，既能充分煮熟豆浆，又能最大限度地保留其营养成分和风味？阿强带领团队，一遍遍地试验、调试。他们甚至邀请了食品工程领域的专家进行咨询，将理论知识与实际操作相结合。

晓月则在旁，密切关注着生产线的每一个细节，确保从源头到成品，都符合他们对“高品质”的定义。

与此晓月也在积极地为品牌注入灵魂。她知道，一个好的品牌，需要一个好听的名字、一个有故事的Logo，以及一套完整的品牌理念。她翻阅了大量的书籍，研究了国内外成功的食品品牌案例，最终将品牌命名为“乡禾醇”。“乡禾”代表着他们对家乡土地的眷恋和对天然食材的坚持，“醇”则寓意着豆浆的醇厚口感和他们酿造豆浆的醇厚情谊。

Logo的设计，也凝聚了他们的心血。最终，他们选择了以一株饱满的黄豆幼苗，在阳光下茁壮成长的画面作为主视觉，象征着希望、成长与自然的力量。品牌Slogan则定为：“醇香来自乡禾，品质源于匠心”。

在市场推广方面，晓月更是展现了她的敏锐和创意。她首先在当地开展了试饮活动，邀请村民和周边居民品尝。出乎意料的是，许多人都被“乡禾醇”豆浆的独特口感所惊艳，纷纷表示愿意购买。接着，她开始利用社交媒体，讲述晓月和阿强关于豆浆的故事，分享他们的生产过程，展示他们对品质的坚持。

她发布的那些充满生活气息的图片和视频，真实地展现了他们辛勤付出的点点滴滴，迅速引起了消费者的共鸣。

她还积极与当地的农家乐、特色餐馆合作，让他们成为“乡禾醇”豆浆的首批渠道。通过这些合作，他们的豆浆逐渐被更多人所熟知和喜爱。当消费者品尝到这杯豆浆时，他们不仅能感受到醇厚的香味，更能体会到其中蕴含的那份来自土地的芬芳，以及晓月和阿强共同奋斗的温度。

随着销量的不断攀升，他们也遇到了新的瓶颈：如何实现规模化生產，同時又不失手工豆浆的那份“灵魂”？阿强再次发挥了他的技术專长，他开始研究如何将传统工艺与现代技術更好地融合。他发现，通过对研磨和熬煮环节的智能化控制，可以在保证效率的精确復制出最理想的風味曲线。

他们甚至尝试引入一些微生物发酵技术，来提升豆浆的风味层次和营养价值，但始终坚持以黄豆本身的天然风味為基底，绝不添加任何不必要的添加剂。

晓月则将目光投向了更广阔的平台。她积极参加各种农产品博览會，让“乡禾醇”豆浆走向全国。在展會上，她自信地向每一位品尝者介绍他们产品的独特之处，分享他们从一块土地到一个品牌的成长故事。她的真诚和热情，打动了许多经销商和消费者。

“美女与男人一起努力生产豆浆”，这句看似简单的描述，背后却蕴含着无数的汗水、智慧与坚持。晓月用她的创意和市场洞察力，為品牌注入了活力；阿强用他的技术和对品质的极致追求，为產品筑起了坚实的壁垒。他们并非孤军奋战，他们的成功，也离不开村民的支持、专家的指导，以及消费者对他们产品的认可。

“乡禾醇”豆浆，已经从一个乡村作坊的朴素产物，逐渐成長为一个有故事、有温度、有品质的品牌。它的醇香，不仅来自于优质的黄豆，更来自于晓月和阿强，以及所有为之付出努力的人们，那份不懈奋斗的激情与执着。这杯豆浆，是他们共同努力的见证，是乡村振兴的缩影，也是对“合作共赢”最生动的诠释。

他们的故事还在继续，而那份醇香，也将伴随着他们的脚步，飘向更远的地方。

今年春运，不少旅客都感受到了变化。“回家更方便了！”旅客马轩常往返北京与大连，“今年最大的感受是不堵了，地铁开通后，私家车、网约车接送得少了，朝阳站周围的交通秩序好多了。”

“旅客身边人”成为“活地图”

“往前走，第三个柱子右转，坐扶梯上去就是车站。”下午3点，朝阳站交通枢纽“旅客身边人”问询台，问路的旅客一个接着一个。几十位身穿“蓝马甲”的志愿者穿梭在枢纽的各个角落，为旅客答疑解惑，并提供出行手册、彩虹指引条等，成为旅客出行的“向导”“活地图”。

地铁3号线开通后，志愿者李静最常解答的问题，从“公交怎么走”变成了“地铁怎么走”。她面前的桌上，有一个大的文件夹，里面夹着厚厚的资料，包含了北京各大公园、医院、地铁、学校等几百个点位的信息，从朝阳站出发到目的地的换乘方式都在里面标明，最推荐的路线还加粗、加大、加红。“我们把这些引导资料做得醒目，特别方便那些用不惯导航的老年旅客，他们可以拍照记录，对着找地方更方便。”李静说。

春运期间，北京市重点站区管委会面向全社会发布“旅客身边人”志愿服务品牌，除了站区工作人员，在春运返程高峰阶段还组织各方志愿服务力量，为旅客指路，还与地铁、铁路方面接力护送乘坐轮椅的旅客，提供多方保障。（胡子傲）

图片来源：光明网记者 方保僑 摄

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