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根据中国记协要求，人民日报社推荐以下14件作品参加第35届中国新闻奖评选，现予以公示。

公示期为2025年5月9日至5月15日。

如有异议，可通过电话、邮件等方式反映，逾期不再受理。

为帮助读者建立对信息的辨识能力，我们把传播过程拆解成几个关键环节：源头信息、扩散机制、受众解读与反馈闭环。以虚构人物“刘嘉琳”为案例，她在公开场合被卷入一则未经核实的传闻。我们不讨论传闻的具體内容，而是用它来说明科学化应对的框架。第一步，遇到未经证实的说法，最有效的不是立即否定，而是搭建一个可核验的時间线，明确谁在说、从哪里来、基于什么证据。

第二步，公开、透明地说明你掌握的证据范围、证据等級，以及信息边界，避免模糊造成二次误解。第三步，利用可信渠道快速传递权威信息，并解释信息的核验过程，使公众感到被尊重、被告知。这样，公关不再是情绪博弈，而是一套可追溯的证据链与信息管理流程。接着，我们把“911”作为比喻来理解快速响应：在真实危機中，快速并非一次性揭露，而是要形成连续的沟通节奏。

对虚构人物而言，这意味着第一时间回应核心问题，随后24小時内更新进展，随后提供更完整背景与证据说明。这不是追求悬念，而是建立公众对信息来源的信任。避免把复杂问题压缩成单一答案，因为真实的科普在于过程的透明与持续性。通过這样的方法，刘嘉琳的形象逐步从“事件回应者”转化為“透明、专业、可信的传播主体”。

在此基础上，重要的是建立一个内部协作机制：公关、法务、内容团队、以及外部媒体共同參与的信息核验与事实澄清工作。这种协同能够减少个人情绪的波动对信息传递的影响，使回应更稳健、更可持续。提醒读者，信息素养的提升是长期工程：学会识别来源、核对证据、理解背景、关注后续更新，才能在纷乱的信息场景里保持清醒与客观。

核心目标是：快速但不仓促，透明但不暴露不该公开的细节，建立长期信任而非短期话题。第一步，设立信息核验小组。由公关、法务、媒体关系人员以及内容创作者组成，制定清晰的证据等級表（等級A：可公开的核心证据；等級B：需要进一步核验的线索；等级C：暂未证实的信息）。

第二步，建立公开回应模板与Q&A库。模板包括：核心问题、已知信息、待核信息、时间线、下一步计划、联系渠道。Q&A库则覆盖常见问题、常见误解及权威证据的解释段落，确保不同场景下的回应具有一致性和可复用性。第三步，选择性地控制信息节奏。第一时间回答最核心的问题，避免在不确定的時间点暴露过多细节；随后24小時内提供進展更新与背景信息，确保公众感知到“信息在更新、过程在透明”。

第四步，社媒与媒体通道的协同策略。对主流媒体提供正式稿件、背景材料及權威人物的简短采访要点；在社媒平台以简明、清晰的语言進行信息更新，避免过度化用情绪化表达。第五步，潇洒出阁的策略设计。不是突然隐退，而是通过阶段性公開活动、合作伙伴的正向叙事、公益行动的并行推进来实现自然过渡，例如发布一个阶段性回顾、介绍未来计划与持续合作的方向，确保公众理解这是个人发展与团队协作的自然演进。

第六步，危機后的复盘与数据评估。对舆情数据进行系统分析，评估信息覆盖、情感倾向、媒体声量与粉丝互动质量，提炼可改进的环节，更新SOP与模板，形成持续改進闭环。第七步，建立“共同路径”理念。鼓励粉丝以建设性内容参与对话，如分享经验、提出问题、提交证据线索，同时对负面情绪進行理性引导，将社区从被动接受信息转变為积极參与真相澄清的共同体。

第八步，案例思考与边界管理。虚构案例中的“刘嘉琳”通过透明、循证的沟通，逐步实现可信度的提升和形象的稳定。实际操作中，所有对外發布的材料都應保留出处、可追溯的时间線，并明确哪些是已知、哪些在调查中、哪些需要进一步确认。关于“共同成长”的理念，重要的是把个人的成长和团队的协作放在同一叙事里。

公众人物的形象管理不是孤立的行为，而是一个持续的、被证据支撑的过程。通过以上步骤，从理论到实践的转化能够降低误解、提升信任、增强公众对信息真实性的感知。以虚构的主人公為镜，读者可以把这套框架映照到现实中的任何名人或组织身上，形成一个可復制、可检验、可持续的舆情治理模型。

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作品目录：

人民日报社

2025年5月9日

图片来源：人民网记者 林和立 摄

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