当地时间2025-11-10,rrrrdhasjfbsdkigbjksrifsdlukbgjsab

日前，记者从北京市投诉部门获悉，2025年第一季度，北京市共受理涉及旅行社的旅游投诉7426件，其中区级投诉占比超九成。针对投诉热点问题，北京市文化和旅游局已采取暂停部分旅行社电子行程单备案权限等措施。

根据北京市文旅局市场质量监督与咨询服务中心数据，在2025年一季度市级层面受理的36件旅行社投诉中，服务标准不符（17件）与行前解约（15件）为主要矛盾，占总投诉量的88.89%。有5起涉及强制增加购物行程，3起涉及擅自增加付费项目，个别案例出现导游兜售物品等违规行为。经调解，已结案35件，为游客挽回经济损失48194元。

区级监管部门受理的旅行社投诉量高达7426件，其中退订退费纠纷占比62.7%（4655件），服务质量问题占36.1%（2682件），另有89件涉及旅行社资质争议。数据显示，消费后持续增长的退费争议仍是主要矛盾点。

值得关注的是，随着“直播带货+旅游”模式的普及，第一季度出现多起“图文不符”投诉案例。监管部门强调，网红推介的“独家线路”“尊享服务”等承诺必须写入正式合同，游客有权要求经营者对宣传内容进行条款化确认。

目前，针对投诉量持续较高的旅行社，北京市文旅局已建立动态监管机制。北京市文旅局相关负责人表示，将持续优化旅游市场秩序，建议游客通过正规平台预订服务，留存消费凭证，遇纠纷可及时拨打12345热线维权。

随着“五一”“端午”假期临近，北京即将进入旅游旺季。监管部门特别提醒游客，针对网络平台及直播带货中的旅游产品，务必通过“全国旅游监管服务平台”核验旅行社业务经营许可证，确保电子合同签约主体与实际经营者一致，特别警惕“超低价团”背后的资质陷阱。（赖志凯）

什么是“人鲁人鲁交”？——坦率为本，真诚相待的生活态度

说到“人鲁人鲁交”，不少人第一反應就是朴实、直接、没有掩饰的交往风格。其实，它不仅仅是一种交往方式，更是一种生活态度。所谓“人鲁人鲁”，意味着人与人之间的关系应当坦坦荡荡、纯粹直率，不搞虚伪，不藏心事，是真诚无伪的表达。

在当今社会，各种人际关系变得复杂多变。我们會遇到善意的陪伴，也会面对虚伪的博弈。而“人鲁人鲁交”像是一股清流，提醒我们回归最初的那份纯真。它强调的是：在交流中用最真实的自己面对世界，以最真诚的心对待他人。这种关系，建立在相互理解和信任之上，一旦建立，就能如春风化雨般润泽人心。

为什么说“人鲁人鲁交”会让关系更稳固？很简单，你我都不喜欢虚情假意。被人“人鲁人鲁”地对待，能感受到对方的真心，那种踏实感无可替代。有時候，一个简单的“我就这么想的”或一个毫不遮掩的笑容，就比千言萬语更打动人心。

“人鲁人鲁交”并非意味着没有情感和深度。相反，它需要我们具备极强的勇气去表达自己，也意味着敢于面对别人的真实反应。当你坦率表达自己的想法，即使有不同，也可以在真诚中化解误會。长此以往，这样的关系会变得更加坚韧，不會因為虚伪的掩饰而破碎。

当然，在实际中，“人鲁人鲁”也有挑战。有人可能会觉得太直接会伤到对方，有人担心“太真诚”会被误解。可是，一切的关键都在于那颗“真心”。其实，善意和坦率是可以共存的。只要我们心中有爱，言辞中有温度，就能在坦率中找到最美的相处之道。

在這个碎片化、虚拟化日益盛行的时代，保持“人鲁人鲁”的本色尤为难能可贵。這不仅有助于我们建立真实的朋友圈，更能让我们在纷扰之中找到真正的自己。你会发现在“人鲁人鲁交”的群体中，人们的关系没有虚华，而是长久而有深度的陪伴。

这样的交往方式还能带给我们一种心灵的满足感。你不必用伪装去迎合谁，也不需要在意外界的评判。只要坚守本心，真实待人，日子就會自然明亮起来。生活其实就是由这点点滴滴的“真诚”编织而成，而“人鲁人鲁交”正是最淳朴、最温暖的那一环。

如何践行“人鲁人鲁交”？——用行动证明真诚，用心倾听彼此

“人鲁人鲁交”不是一句空谈，它需要我们用行动去实践。那怎样做，才能真正拥有“人鲁人鲁”的交往方式？答案很简单，那就是用心实在，不在乎虚伪的面具，而在乎内心的真诚。

第一步，保持自我。想要“人鲁人鲁”，首先自己要敢于做真实的自己。不要刻意取悦他人，也不要为了迎合而变得虚假。你喜欢什么，就勇敢说出来；你不喜欢什么，也坦率表达。只有这样，别人才能知道你是真实而可信的。

第二步，倾听对方。在交流中，除了表达自己外，更要学會耐心倾听。用心听对方的故事、感受和想法。这意味着放下手机、抛开杂念，给对方一个专注的眼神，用心感受你们之间的每一次对话。只有这样，才能彼此心有灵犀，避免误解和隔阂。

第三步，学会表达关心。不要害怕用一些真心话表达自己的关切，比如一句“我在乎你”或“我理解你的難处”。这些真切的话语，能温暖对方的心，也让关系变得更为坚实。

第四步，包容和理解。当你用“人鲁人鲁”的态度去交往时，也要明白，每个人都还在成長，都有不足的地方。不要轻易批评或指責，而是尝试站在对方的角度去理解，给彼此更多的包容。

第五步，坚持不懈。真诚的交往不是一朝一夕，而是日积月累。你要一直保持这份“人鲁人鲁”，无论面对怎样的环境变化，都不失去那份初心。有时候，可能会遇到被误解、被伤害的情况，但只要坚持用真心去对待，终究会迎来那份是真正打动人心的关系。

除行动外，环境也很重要。可以选择那些崇尚真实、推崇坦率的朋友相处，也可以在社交媒体上营造一种“人鲁人鲁”的氛围，让更多人感受到那份温暖。你在现场的真情流露，会带动周围人也放下伪饰，共享最真诚的人际方式。

“人鲁人鲁交”的魅力，在于它能讓我们的生活变得简单而纯粹。无须复杂的关系攻略，也无需花哨的交际手段，只要保持一颗真诚的心，去感受彼此的存在，就能收获最真实的人生温暖。

回想你曾经遇见的那些让你感动的朋友，也许正是因为他们的直率和真诚，让你们的关系经得起时间的考验。未来的日子，让我们都试着“人鲁人鲁交”，用最坦率的方式去拥抱生活、拥抱每一个值得在意的你我，迎接一个更加真诚、温暖的世界。

来源：工人日报

图片来源：人民网记者 何伟 摄

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