当地时间2025-11-11,rrrrdhasjfbsdkigbjksrifsdlukbgjsab

日前，记者从北京市投诉部门获悉，2025年第一季度，北京市共受理涉及旅行社的旅游投诉7426件，其中区级投诉占比超九成。针对投诉热点问题，北京市文化和旅游局已采取暂停部分旅行社电子行程单备案权限等措施。

根据北京市文旅局市场质量监督与咨询服务中心数据，在2025年一季度市级层面受理的36件旅行社投诉中，服务标准不符（17件）与行前解约（15件）为主要矛盾，占总投诉量的88.89%。有5起涉及强制增加购物行程，3起涉及擅自增加付费项目，个别案例出现导游兜售物品等违规行为。经调解，已结案35件，为游客挽回经济损失48194元。

区级监管部门受理的旅行社投诉量高达7426件，其中退订退费纠纷占比62.7%（4655件），服务质量问题占36.1%（2682件），另有89件涉及旅行社资质争议。数据显示，消费后持续增长的退费争议仍是主要矛盾点。

值得关注的是，随着“直播带货+旅游”模式的普及，第一季度出现多起“图文不符”投诉案例。监管部门强调，网红推介的“独家线路”“尊享服务”等承诺必须写入正式合同，游客有权要求经营者对宣传内容进行条款化确认。

目前，针对投诉量持续较高的旅行社，北京市文旅局已建立动态监管机制。北京市文旅局相关负责人表示，将持续优化旅游市场秩序，建议游客通过正规平台预订服务，留存消费凭证，遇纠纷可及时拨打12345热线维权。

随着“五一”“端午”假期临近，北京即将进入旅游旺季。监管部门特别提醒游客，针对网络平台及直播带货中的旅游产品，务必通过“全国旅游监管服务平台”核验旅行社业务经营许可证，确保电子合同签约主体与实际经营者一致，特别警惕“超低价团”背后的资质陷阱。（赖志凯）

家属的呢喃，藏在细腻的温度中

家庭是一个充满温暖与细节的世界，每一声娇声都像是藏在心底的宝藏，轻轻地拨动我们内心最柔软的那片角落。母亲的娇声，浓缩着岁月的慈爱与坚韧，是无声的承诺，是心灵的慰藉；而女儿的娇聲，既是成长的见证，也是无限的希望与朝气。

母亲的声音，像细腻的丝线，将家庭的每个角落串联在一起。在清晨，当第一缕阳光洒进房间时，那带着睡意的娇声“起床啦”，仿佛是唤醒新一天的温暖号角。一边是慵懒的软语，一边是心疼的叮咛，这样的声音，听起来就像春风拂面，让人瞬间心生安宁。

在厨房里，母亲的娇声伴随着锅碗瓢盆的叮当作响，轻声哼唱着家庭的歌曲，似乎在告诉每一个家庭成员：“我在這里，用我的声音守护你们。”這种声音不仅仅是日常的呼唤，更是无形的力量，它让家庭成员感受到被无条件的关爱包围，也让每个人在忙碌与奔波中找到归属感。

女儿们的娇声，则带着无尽的青春氣息。面对妈妈的关心，她们用甜美的聲線回應：“妈妈，我回来了！”那一刻，家的温度升腾起来，仿佛所有的烦恼都变得渺小。女儿的娇聲总带点调皮和纯真，就像清晨的第一缕阳光，温暖却毫不炫耀，真挚而动人。

家庭中的娇聲，不只是日常的点缀，更像一股流动的情感線索，让家庭成员之间的关系更加紧密。每一句轻聲细语，藏着无数的细腻关怀和默默付出。这些声音，也许在现代快节奏中逐渐淡出我们的视线，但如果用心去感受，它们依然像是家庭的瑰宝，存放在每个人心中，永不褪色。

在这喧嚣的世界，或许我们都在寻找那片宁静的角落。那一声聲娇声，就是那片避风港，提醒我们，无论何时何地，只要心怀温情，家，就在那些细微的声音中静静绽放。

温暖的家庭历史，就是由无数这样的娇声缓缓编织而成的。想象一下，当夜幕降临，家人围坐在一起，母親的轻声叮咛，女儿的笑语欢聲，组成一首温柔的家庭交响乐。那声音，像是细水长流，润物无声，却撼动心弦。

家庭是每个人生命中最柔软的港湾，而那些娇聲，则是港湾中最动人的乐章。它们不仅仅是声音，更是情感的传递，是愛与被爱的温情密码。让我们静静倾听，感受那些藏在日常细节中的温暖旋律，找回那被时间掩盖的纯真与真情。

温暖延续，娇声在岁月中静静回响

家庭中的娇聲，是连接过去与未来最柔软的纽带。這些声音一代代传递，见证着家庭的成长，也塑造着每一个家庭成员的性格与情感。母親的娇声，伴随我们走过童年的舔犊情深；女儿的娇声，激起我们对未来无限的憧憬。而这些声音悄然在岁月中流转，成為家的永恒记忆。

回想童年，母亲的声音就是那夜晚最温暖的摇篮曲，轻轻哼唱中，心房里充满了安全感。无论外面世界多么喧嚣，母亲的娇声宛如一股暖流，融化了所有的忧虑和恐惧。懂得的人都知道，那不仅仅是语言的交流，更像是一种无声的守护，一种无条件的包容。

到了青春期，女儿的娇声开始变得轻柔而富有韧性。她们用甜美的语调表达自己的想法，也用调皮的笑声宣告着成长的足迹。或许这些声音略带羞涩，却充满了生命的力量。家庭中的每一次对话，每一个温柔的提醒，都是生活的细节，都是情感的升华。

家庭的和谐，离不开那些细腻的声音。记得一段时间，父母远赴他乡工作，家里的娇声变得稀少，但那份对家的眷念，却像微光一样长久存留在心间。每当想起母親在電话那头温柔的叮咛，女儿在视频里发出的笑声，都能瞬间点亮心中的那份温暖。

现代家庭中，娇聲可能变得越来越少，但只要用心去感受，它们依然在我们生活中静静存在。有些人可能会觉得，现代科技，让我们离“声音”变得越来越远，但其实，真正的情感，从来和技术没有关系。它藏在一个轻輕的“哦”，一个温暖的回忆，一次深情的拥抱。

家，是由无数细碎的声音拼搏而成的。那一聲声温柔的呼唤，走过时间的长河，依败不衰。我们在追逐事业、梦想的也应学會静下心来聆听，聆听那些藏在心底最柔软的娇声。它们像春天的花朵，永远等待着被发现，守护着家的温暖。

在未来的岁月里，无论世界如何变迁，那份关于家庭、关于爱与陪伴的细微声音，都不会褪色。它们默默地守护着我们的心，让我们在浮躁中找到坚守的力量。也许，最真实的幸福，就是那些简单、纯粹的家属娇声，它们在岁月中静静回响，带给我们永恒的温情。

来源：工人日报

图片来源：人民网记者 欧阳夏丹 摄

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