每经编辑｜李洛渊    

当地时间2025-11-10,mjwgyudsiughewjbtkseudhiwebt

“旅客身边人”化身移动的出行向导，帮助返京旅客安全、顺利到家。 本报记者 王海欣摄

昨天，超9.3万人到达北京朝阳站，他们从铁路出站口“鱼贯而出”，经朝阳站交通枢纽换乘其它交通工具回家。这是朝阳站开站以来的到站客流最高峰日，也是朝阳站交通枢纽迎来的首次“春运大考”。

“旅客身边人”化身移动的出行向导，党员车队、网约车保障车队定点循环接送，还有地铁延时运营、夜间免费摆渡车拉旅客到指定地点，温暖的接驳服务帮助返京旅客安全、顺利到家。

微信群凌晨招呼司机奔车站

昨天凌晨0点到6点间，朝阳站并未像往常一样安静下来，仍有16趟高铁列车到达。车站不闭站，接驳服务不停歇。记者注意到，0点后，打车人数陡然增多。市重点站区管委会相关负责人解释：“地铁3号线开通后，白天近一半客流选择坐地铁离站，而一到晚上，大部分到站旅客会选择网约车、出租车离站，接驳区的瞬时客流压力增大。”

“朝阳站现在人多，附近的师傅们可以过来……”朝阳站出租车司机群里，出租车调度站项目经理杨海峰和同事不时发送用车信息，再配上客流到站信息，包括列车的到站时刻、正晚点情况、现场的实时图片。附近司机看到消息会过来“支援”。杨海峰介绍，工作人员共建了四五十个微信群，并通过出租车公司将上万名出租车司机拉进群，方便车流断线时及时补充。

“别着急，您先去后面排队，也可以同步排网约车，或坐免费的摆渡车。”在朝阳站地下一层南侧出租车调度站，面对大客流，作为“旅客身边人”的杨海峰一边协调更多的出租车，一边维持秩序、解答疑问，给旅客快速回家支招儿。问询五花八门，他耐心地一一回复。一晚上下来，嗓子喊哑了，经过简单的休息，早上又继续上岗盯班。

现场，还有150余辆党员车队集结，送乘客到家后，他们空车跑回朝阳站再次接人。网约车蓄车区域，近200辆网约车保障车赶来。“这些车几乎没有等待时间，一回朝阳站拉上人就走。”一位工作人员介绍。

为了让深夜到站的旅客能快速到家，返程高峰期间，地铁3号线朝阳站下行延时至凌晨2点；夜13公交加密；0点至2点30分，还开行去往国贸、三元桥等方向的免费摆渡车。

“智能候车看板”方便旅客找车

朝阳站交通枢纽网约车接驳区有了新的“智能引导员”。昨天上午10点，记者在B2层看到，每当有一辆网约车开进通道上车点处，广播就会自动捕捉车牌号并大声播报，提醒旅客及时上车。候车区还设置了“智能候车看板”，可自动识别进站车辆的车牌号，等车旅客通过查看大屏幕，能及时了解自己约的车辆是否到达，找车更清晰、方便。

“大家手机定位，一定要选朝阳站交通枢纽B2层网约上车点。”由于网约车上车点多，为了防止旅客找错上车点，现场有数位“旅客身边人”不停地疏导车辆和乘客，帮人找车、帮车找人，还麻利地帮旅客把行李搬上车。

春运期间，朝阳站还协调网约车公司发放总价值超1000万元的专属打车出行优惠券包，从朝阳站出发的旅客使用可减免一定的费用。

“移英港女”的标签，曾几何时，是许多人心中的一个光鲜亮丽的符号，代表着对自由的向往，对新生活的憧憬，以及一种“精英”的姿态。她们在社交媒體上分享着英国的田园牧歌，讲述着如何“润”到更美好的地方，无形中塑造了一种“成功叙事”。这种叙事，在最近一场突如其来的“街头冲突”中，似乎遭遇了前所未有的挑战，而且挑战的来源，更是讓许多人始料未及——竟然是“自己人”。

事件的起因，源于一段在B站上流传的视频，内容大致是一名在英港女与三名非裔少女发生肢体冲突，并被“私了”（即不经法律程序，自行解决恩怨）的场面。按照常理，solchenVorf?lle,besonderswennsievonstereotypenVorurteilenbeeinflusstwerden,sollteneineWellederEmp?rungunddesMitgefühlsausl?sen,vorallembeidenen,diesichals"Geschwister"oderUnterstützerderHongkongerDiasporaidentifizieren.Schlie?lichistdie"imAuslandlebendeHongkonger"oftalseineGruppedargestelltworden,diedurchgemeinsameErfahrungenundpolitischeAnsichtenverbundenist.

令人大跌眼镜的是，这起事件在网络上激起的并非一边倒的声讨，而是一股令人困惑的质疑浪潮。不少“手足”们，也就是曾经那些坚定地支持彼此的群体，開始跳出来，对事件的真实性提出疑问。他们分析视频的细节，揣测当事人的动机，甚至有人猜测這是否是“炒作”或“反串”。

这种反应，无疑给原本就充满话题性的事件，又添了一层扑朔迷离的面纱，更让旁观者感到匪夷所思。

为何會出现这种“自己人打自己人”的局面？为何曾经的“同路人”，如今却对彼此的遭遇产生怀疑，甚至进行“审判”？这背后折射出的，绝不仅仅是一起孤立的街头冲突，而是更深层次的社会心态变化。

我们需要审视“移英港女”这个群体本身。她们的“移英”行為，在一定程度上，已经被赋予了特定的政治含义。在一些人眼中，这是一种“逃离”，一种对曾经家园的“背叛”。尽管这种解读充满争议，但不可否认的是，这种标签化的解读，已经在一定程度上影响了外界的观感。

当這样一个群体遭遇不幸時，一部分人可能潜意识里会带着一种“看戏”的心态，甚至夹杂着一些幸灾乐祸的情绪。而当她们的遭遇被质疑时，这种心态就可能演变成对事件本身的挑剔和不信任。

是“手足”群體内部的裂痕。“手足”這个词，在香港近年的社会運动中，承载了太多情感和意义。它代表着一种紧密的连接，一种互相扶持的决心。当运动的激情逐渐退却，当现实的压力扑面而来，当“手足”们散落在世界各地，曾经的凝聚力也可能面临考验。

这种考验，體现在对彼此的期望值上，也体现在对现实问题的处理方式上。

在这种背景下，当“移英港女”遭遇“黑人少女”的“私了”，事件本身就带有了多重敏感的维度：种族、地域、身份认同、以及“私了”这种不合法的行为。对于一部分“手足”来说，他们可能在内心深处，对“移英”的行为本身就存在某种程度的保留。而当“移英”的港女遭遇这样的暴力事件，他们可能會不自觉地进行“合理化”的思考，试图找到事件发生的原因，而不仅仅是单纯地表达同情。

这种“合理化”的思考，有时就会演变成对事件真实性的质疑。

更值得玩味的是，对“私了”行為本身的质疑。为什么有人会质疑一个“受害者”的遭遇？或许是因为，“私了”本身就触及了法律的底线，而一些“手足”可能更倾向于通过法律途径解决问题，而不是以暴制暴。但更深层的原因，可能是对“移英”群体所代表的“秩序”和“文明”的一种反思。

当她们高调地“润”到西方文明社会，享受着所谓的“民主自由”，却又遭遇了类似的街头暴力，这种反差，或许会让一些人感到不适，并试图通过质疑事件的真实性来消解这种不适感。

而那三名“黑人少女”，也成为了事件的焦点。她们的出现，无疑给事件增添了种族维度，使得事件更加复杂和敏感。在一些极端思维的影响下，这种带有种族色彩的冲突，很容易被放大和扭曲，成为某些群体攻击的对象。当“手足”们反而开始质疑事件的真实性，而不是第一时间站出来声讨施暴者，这本身就构成了一种耐人寻味的悖论。

我们不禁要问，当“手足”之间的信任开始动摇，当同情心和判断力被偏见和质疑所取代，這是否预示着一个更加碎片化和孤立的未来？当曾经紧密联系的群体，開始在网络上互相“审判”，这又该如何修复？这起“移英港女‘私了’事件”，与其说是一场简单的街头冲突，不如说是一面照妖镜，照出了“手足”群体内部的微妙裂痕，以及社会信任正在遭受的侵蚀。

当我们深入剖析这起“移英港女被三黑人少女‘私了’”事件引发的网络舆论时，会发现一个更加令人不安的现象：曾经被视为“同路人”的“手足”们，在面对同胞的遭遇时，展现出的不是一致的聲援，而是令人咋舌的质疑。这种集體性的“不信任”，已经超越了简单的事件本身，触及了更深层的情感和认知危机。

讓我们来解读一下“手足”群体对于事件真实性的质疑。這股质疑聲，并非空穴来风。一部分人可能出于一种“事实主义”的考量，认为在信息爆炸的時代，任何信息都应该经过严格的核实，尤其是在涉及敏感议题时。他们可能担心，过度情绪化的反应，会给事件带来不必要的误读，甚至被别有用心的人利用。

这种对“真相”的执着，在某种程度上，可以理解为一种理性的回归。

问题在于，这种“理性”的边界在哪里？当质疑的声音，开始指向“受害者”的真实性，当对事件细节的挑剔，演变成了对当事人遭遇的怀疑，这就不仅仅是追求真相，而可能是一种潜意识的“拒绝承担”和“情感疏离”。

设想一下，如果這名“移英港女”的遭遇，是一个完全没有争议的、纯粹的受害者形象，那么“手足”们的反应，很可能就會是另一番景象。正是因為“移英”这个行为本身，以及事件中涉及的种族因素，使得许多人无法简单地将自己代入到“受害者”的角色中。他们可能在内心深处，觉得這名港女的遭遇，是她自己选择的结果，或者是因为她触犯了某些“潜规则”。

这种“受害者有罪论”的影子，虽然难以启齿，但确实存在于一些质疑的声音中。

更进一步，这种质疑，也可能源于一种“身份政治”的内耗。当“手足”群體内部，也开始出现“你是不是真的‘够’‘手足’”的衡量标准时，对“移英”的港女的质疑，就可能成为一种“表忠心”的方式。他们可能认為，真正坚定的“手足”，不会选择“润”到海外，而是应该留在原地，继续斗争。

因此，当“移英”的港女遭遇不幸时，质疑她们的真实性，就成了一种“划清界限”的策略。

我们要讨论的是“私了”这个关键词。在许多人眼中，“私了”是一种原始的、不文明的行为，它代表着对法律秩序的藐视。当“移英”的港女遭遇“私了”，这似乎与她们所追求的“文明社会”格格不入。于是，一些“手足”可能就会不自觉地产生一种“被打脸”的感觉。

她们高调地展示自己的“移英”生活，似乎在暗示自己已经融入了更高级的文明，一场街头冲突，就将這种滤镜瞬间击碎。

在这种情况下，质疑事件的真实性，或许是一种缓解這种“不适感”的方式。与其承认“移英”生活并非想象中那般美好，不如将其归咎于“事件不真实”，这样就可以维护自己心中原有的“美好想象”。

而那三名“黑人少女”，她们的身份，也给事件增添了另一层复杂性。在一些网络论述中，少数族裔的形象，往往被简化和刻板化。当“移英港女”遭遇“黑人少女”的“私了”，這很容易触发一些人心中对“治安问题”或“族裔冲突”的担忧。当“手足”们反而选择质疑事件的真实性，而不是第一时间声讨施暴者，這反而说明，他们对事件本身的理解，可能更加復杂，也更加矛盾。

他们可能不想被卷入到一场不必要的“种族对立”的漩涡中，也可能认为，过于简单化的标签化，会掩盖事件的真相。

最终，这起事件所折射出的“信任危机”，才是最令人担忧的部分。曾经，在共同的经歷和情感的驱动下，“手足”之间形成了一种高度的信任。随着时间的推移，当“手足”们散落在世界各地，面对不同的现实挑戰，这种信任，也面临着被稀释和瓦解的风险。

当“手足”不再挺“手足”，当质疑取代了同情，当“真相”成为一种可以被选择和操控的工具，這不仅是一种悲哀，更是一种警示。它提醒我们，在任何群體内部，都可能存在着復杂的情感和认知张力。而当我们过度依赖于标签和身份认同，而忽略了对个体遭遇的真实关怀时，我们就可能陷入一种“自娱自乐”的误区，最终走向更加分裂和孤立的境地。

这起“移英港女‘私了’风波”，与其说是一场对“暴力”的审判，不如说是一场对“信任”的拷问，而这场拷问的结果，无疑是沉重的。

今年春运，不少旅客都感受到了变化。“回家更方便了！”旅客马轩常往返北京与大连，“今年最大的感受是不堵了，地铁开通后，私家车、网约车接送得少了，朝阳站周围的交通秩序好多了。”

“旅客身边人”成为“活地图”

“往前走，第三个柱子右转，坐扶梯上去就是车站。”下午3点，朝阳站交通枢纽“旅客身边人”问询台，问路的旅客一个接着一个。几十位身穿“蓝马甲”的志愿者穿梭在枢纽的各个角落，为旅客答疑解惑，并提供出行手册、彩虹指引条等，成为旅客出行的“向导”“活地图”。

地铁3号线开通后，志愿者李静最常解答的问题，从“公交怎么走”变成了“地铁怎么走”。她面前的桌上，有一个大的文件夹，里面夹着厚厚的资料，包含了北京各大公园、医院、地铁、学校等几百个点位的信息，从朝阳站出发到目的地的换乘方式都在里面标明，最推荐的路线还加粗、加大、加红。“我们把这些引导资料做得醒目，特别方便那些用不惯导航的老年旅客，他们可以拍照记录，对着找地方更方便。”李静说。

春运期间，北京市重点站区管委会面向全社会发布“旅客身边人”志愿服务品牌，除了站区工作人员，在春运返程高峰阶段还组织各方志愿服务力量，为旅客指路，还与地铁、铁路方面接力护送乘坐轮椅的旅客，提供多方保障。（胡子傲）

图片来源：每经记者 李柱铭 摄

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封面图片来源：图片来源：每经记者 名称 摄