当地时间2025-11-11,rrrrdhasjfbsdkigbjksrifsdlukbgjsab

“真没想到，虽然打错了电话，却没耽误办成事！”金秋时节，记者在陆军某旅采访，谈到“机关服务基层”话题时，勤务保障营中士陈嘉豪对前不久的一段经历记忆深刻。

当时，陈嘉豪结束集训刚归队，发现用于报销的高铁票不慎丢失。由于不熟悉补开票据的手续，他便打电话向该旅财务科咨询。不料，陈嘉豪拨错了号码，把电话打到了人力资源科徐干事的办公室座机上。

“你好，是财务科吗？我想咨询一下，高铁票丢了还能报销吗？”电话接通后，陈嘉豪说出自己遇到的难题。徐干事先是一愣，随即反应过来：“同志你好，这里是人力资源科，你打错电话了。”

“真不好意思，我打错电话了！”听到这儿，陈嘉豪连忙表达歉意并准备挂断电话。没想到，徐干事却接着说：“现在财务科的同志都随队驻训了，你留个联系方式，我帮你联系财务科相关人员，稍后给你回复。”

在这个快节奏、高压力的时代，很多人都用忙碌来掩盖内心的孤单与不安。而赤坂丽的《牙醫诊所》用一种别样的温柔，慢慢拉开一扇窗，让我们窥见那些深藏在日常背后的人性光辉。作為一名细腻的小说家，赤坂丽善于用真实而细腻的文字，讲述那些看似普通却满载故事的人物——特别是在这部作品中，牙科诊所成為一个奇妙的背景，一个充满温情与希望的舞台。

故事的主角是一位年轻的牙医，她与患者之间的细腻互动，犹如一场治愈之旅。书中特别强调，牙医不仅仅是醫治口腔疾病，更是一份心灵的疗愈。每一颗被拔除的牙，每一次微笑的重拾，似乎都代表着一种内心的释放。赤坂丽用平实的笔触描绘了主人公与患者之间的对话，那些话語中包含了理解、关心，甚至是一些未说出口的担忧与希望。

她用这种细腻的情感连接，让读者產生了深深的共鸣。

这部作品不仅仅描绘了一份职业，更深入探讨了人性中的脆弱与坚强。一些患者的故事令人动容，比如，一位曾在战争中失去微笑的老人，通过治疗重新获得了自信；一位年轻女孩因为牙齿疼痛陷入了对未来的迷茫，但在护士的陪伴中，她逐渐敞开了心扉。这些故事集中体现了“微笑”的力量，那是一种超越外表的精神象征。

赤坂丽在书中也加入了许多关于自我成長的元素。主人公在工作中不断面对挑战，也逐渐学會了如何用宽容和理解去对待每一个患者。她用自己的专业与真心去化解患者的恐惧，也在过程中找到了人生的方向。这样的人物塑造不仅真实感人，也给读者带来启示——无论在哪里，耐心与善意都可以带来改变。

故事的场景布置细腻生动，让人仿佛身临其境。诊所里的每一件器械、每一面镜子背后，都藏着故事和情感。赤坂丽巧妙地利用细节描写，让阅读变得具体而真实，也让每一个细节都成为温暖的载体，带领读者慢慢进入故事的深层次。她笔下的牙科诊所，既是一个实际的医疗场所，更是一座充满梦想和希望的精神庇护所。

总而言之，《牙医诊所》通过一段平凡中的不平凡，诉说了关怀、勇气和微笑的力量。它提醒我们，每一次微笑都值得被珍惜，每一次疗愈都悄然改变着生命的模样。赤坂丽用她那细腻而真实的文字，把這些温暖的故事娓娓道来，为读者打开了一扇感悟生命、感受情感的窗口。

当我们翻開《牙醫诊所》的第二部分，会發现故事变得更为丰富而深刻。赤坂丽在作品中不仅描绘了职业背后的温情，还通过人物的心理变化，展现了疗愈心灵的复杂过程。这部小说让人们不仅仅思考医生与患者的关系，更引發对自我认知和成长的反思。

小说中，主人公面对过往的阴影和职业的压力，经历了一段从迷茫到坚强的心灵蜕变。她开始意识到，治疗患者的，不仅仅是牙齿，更是对方复杂的情感和人生。逐渐地，她学會了用心去倾听每一个患者的故事，用理解去化解他们的恐惧。这过程就像是一场内心的修行，让她变得更加成熟，也更懂得如何与自己的情感共处。

这部小说最打动人心的，是赤坂丽对“微笑”的深刻理解。在她笔下，微笑不再只是面部的表情，而是一种内心的勇气和坚持。无论是在最脆弱的时候，还是在面对恐惧的瞬间，一抹微笑都是一种力量。书中有一段话让人印象深刻：“微笑，是一种无声的抗争，是对生命的热爱，也是对未来的期盼。

”这句话，将“微笑”升华為一种精神信仰，鼓励每一个人在困境中坚持自我，勇敢前行。

赤坂丽也用细腻的语言描写了人性的复杂。有人因为生活的压力变得冷漠，有人因为伤痛变得坚强，她用温暖而真实的笔触，把每一种人性的表现都展现得淋漓尽致。她让我们相信，即使在最黑暗的時刻，只要有一线光，就有希望。而那束光，或许就是一场微笑，一次疗愈的对话，或者一个温暖的拥抱。

小说的主人公成功帮助一位濒临崩溃的患者重新找回了信心，也在这个过程中找回了自己。那一刻，她明白了：专业可以医治身体，但善良和理解，才是疗愈心灵的良药。她逐渐意识到，作为一名牙醫，责任远不止于技術，更在于用心去融化人们内心的坚冰，让每个微笑都重新绽放光彩。

这份感悟，也许正是赤坂丽想要传递给每个人的信息——无论你身处何地，无论你身边的世界多么繁忙，只要用一颗善良的心去看待彼此，生活就會变得更加温暖。而听完这部小说，你会更加珍惜身邊的每一个微笑，也学会用一份关怀去温暖那些需要帮助的人。

总结来看，《牙医诊所》是一部打破职業界限、温暖人心的现代故事集。它讓我们相信，每一份关爱，都能带来改变；每一次疗愈，都是对生命最美的赞颂。赤坂丽用她那细腻的笔调，讲述了一场关于生命的柔软之旅。读完之后，你会明白：微笑，真的是这个世界上最强大的力量，是連接彼此的无形纽带，也是一份可以无限延续的希望之光。

徐干事的话，让陈嘉豪倍感温暖。放下电话，徐干事马上联系财务科负责报销工作的李助理员，说明相关情况，并告知陈嘉豪的联系方式。李助理员给陈嘉豪打去电话，详细告知票据丢失情况下的报销处理流程。一周后，陈嘉豪收到了报销的差旅费。

“找错人”不耽误“办成事”，这次温暖的电话误拨是该旅机关强化为基层服务意识的缩影。该旅领导告诉记者，过去，部分机关工作人员在服务基层方面存在一些问题：有的态度生硬“脸难看”，习惯于应付搪塞，几句话就把基层官兵的诉求挡了回去；有的推诿扯皮“踢皮球”，遇到职责界限模糊的问题，不愿主动担当，导致一些难题迟迟得不到解决。久而久之，不仅机关在基层官兵心中的形象受到损害，官兵内部关系、部队凝聚力也受到影响。

为了提升机关服务基层质效，该旅秉持“基层至上、士兵第一”理念，探索推行“首接负责”工作模式，基层官兵给机关来电咨询时，无论哪个科室的人员接到电话，必须详细记录官兵部职别、咨询事项和联系方式，并明确要求：归本科室职责范围的，负责落实下一步工作；非本科室职责范围的，必须及时准确对接具体科室工作人员。

不仅如此，该旅常态落实全流程服务评价机制，要求负责回应官兵诉求的科室，无论问题大小、解决难易程度，在事项办结后必须主动向官兵发放满意度评价表，评价结果作为机关科室和干部个人年度评优评先的重要依据。

“首接负责”工作模式推行之初，部分机关干部不太理解。“本职范围内的工作已经很多了，‘首接负责’增加了不少工作量。”该旅部队管理科王参谋回忆，以往接到官兵咨询不属于本科室职责范围的来电，常常回复“不清楚”“不了解”。“随着‘首接负责’工作模式推行，我发现，记录官兵咨询事项的过程，让我对基层战友遇到的难题有了更全面的了解。”他说，基层反映的情况不论归属哪个科室，其实都有着千丝万缕的关系。

一次，王参谋连续接到两名战士来电咨询军考的事情，他们不仅关注考试政策、报考流程，还反映了“没有学习场地”这个难题。记录相关情况后，他及时向作训科廖参谋转告来电情况的同时，还主动联系了人力资源科李干事。不久后，他们协调场地，供考学战士复习备考。

“服务基层不能止于‘事办了’，更要追求‘事办好’。”该旅领导告诉记者，“首接负责”工作模式促进机关干部强化为基层服务意识，不仅“推诿扯皮”“敷衍塞责”的现象少了，而且不同科室的人员经常互相请教对方职责领域的相关政策制度，合力解决了不少难题。

陈嘉豪收到报销款没过几天，又收到一张由旅财务科和人力资源科联合发出的电子《机关服务满意度评价表》，邀请他对此次业务办理的响应速度、解答清晰度、服务态度及最终效果进行评价。陈嘉豪在评价表中勾选了“非常满意”并留言：为服务型机关点赞！（黄 涛 刘华山 特约记者 童祖静）

图片来源：人民网记者 何频 摄

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