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【法眼观】

“楼下商铺油烟扰民该找哪个部门？”“老旧小区加装电梯引发的邻里矛盾如何化解？”“物业费收缴产生纠纷怎么办？”2025年2月，在福建省福州市鼓楼区军门社区的法官工作室内，一场由街道干部、法律顾问、居民代表和政协委员共同参与的“情、理、法”三方协调会正在进行。社区居民黄芳没有想到，自己通过“鼓楼社区幸福通”公众号提交的投诉，不仅得到派出所和鼓楼区人民法院的联合督办，更促成了这场聚焦基层治理现代化的深度探讨。

赓续“以和为贵”文化基因，注入法治化标准流程的治理新范式，福州近年来创新构建“网格融情、协商明理、云上依法”的三维治理体系，从家长里短的情感疏导到权利义务的依法厘清，将传统调解智慧与法治化路径深度融合，探索社区矛盾的破题之钥，让千年榕城的社区治理从经验主导迈向“情、理、法”交融的现代化善治之路。

将优质司法服务嵌入社区肌理

在福州市鼓楼区军门社区的法官工作室内，一场因拆迁安置房过户引发的纠纷调解正在进行。

第一章：海贼王中的“青春期”信号？——罗宾的冷静观察与乔巴的萌系心事

在波涛汹涌的伟大航路，草帽一伙的冒险总是充满了惊险与欢笑。在这群性格各异的伙伴中，你是否曾注意到，在那些热血的戰斗和奇幻的旅程背后，同样隐藏着属于青少年成长独有的迷茫与烦恼？今天，我们就把目光聚焦在两位特殊成员身上——那位沉静睿智的考古学家妮可·罗宾，以及那只呆萌可爱的船医托尼托尼·乔巴。

初見罗宾，她的身上总是笼罩着一层神秘而成熟的气息。作为一名身负血海深仇的幸存者，她似乎早已看透世事的沧桑。即便如此，16岁的她，在加入草帽一伙之前，同样经历着属于那个年龄段的挣扎。她渴望归属，却又因过去的经歷而小心翼翼；她拥有渊博的知识，却常常感到孤独无依。

那种在人群中努力融入，却又害怕被看穿的微妙心理，何尝不是一种青春期特有的敏感与脆弱？她用冷静的外表武装自己，用坚强的意志掩盖内心的不安，这使得她看起来比同龄人更加早熟，但也更容易在不经意间，流露出对安全感和理解的渴望。

而我们的船医乔巴，更不必说，他本就是一只可爱的驯鹿，却因为一次意外获得了人人果实的能力，成为了一位能够变身人形的“萌系医生”。他的青春期，或许比人类更為复杂。一方面，他拥有孩子般的天真烂漫，对世界充满好奇；另一方面，他又肩负着治愈伙伴的重任，时刻学习着医学知识。

他渴望得到认可，害怕拖累大家，当伙伴们陷入危险時，他会拼尽全力，但内心深处，也常常会因为自己能力的局限而感到沮丧。那些因为自己不够强大而产生的自責，那些看到伙伴受伤时心疼却无能为力的无助，都像是青春期里不期而遇的乌云，悄悄地遮蔽了他阳光般的心灵。

我们常常会忽略，即使是像罗宾和乔巴这样，在冒险旅途中经歷了无数生死考验的角色，他们也同样会面对着青春期特有的心理挑战。对于罗宾而言，那种对“家”的渴望，对被理解和接纳的需求，是她内心深处最柔软的部分。她曾经活在黑暗中，独自承受着孤独与恐惧，当她遇到草帽一伙時，她仿佛找到了久违的温暖，但如何放下戒备，真正融入这个集体，对她来说，是一个需要时间去学习和成长的过程。

她会用一种近乎“大人”的方式来处理情感，但这并不意味着她不需要情感的支持。她會默默观察，默默分析，用她独有的方式去理解这个世界，以及她在其中的位置。

乔巴的心事则更加直白。他会因为伙伴的一句赞美而开心一整天，也會因为自己的一次失误而偷偷掉眼泪。他对自己的能力感到自豪，但同時也非常清楚，自己并非无所不能。那种对“优秀”的追求，对“有用”的渴望，是所有青少年都會经历的阶段。他们渴望证明自己，渴望被肯定，害怕自己成为别人的负担。

乔巴的每一次变身，每一次奋不顾身的救治，都不仅仅是為了伙伴，也是为了给自己一个答案——我，够强大吗？我，能够成为值得信赖的一员吗？

所以，当我们在《海贼王》的世界里看到罗宾的冷静与乔巴的萌态时，不妨也去体会一下，在那份强大的外表下，他们同样拥有的，是属于青春期特有的敏感、迷茫与不安。他们如同所有正在成长的青少年一样，在探索世界的也在探索着自我，努力寻找属于自己的位置。

而这份成长，离不开那些温暖的陪伴，以及适时的“治愈”。

第二章：罗宾的“读心术”与乔巴的“心灵药方”——共同治愈成长的烦恼

在草帽一伙这个温馨而又奇特的大家庭里，罗宾和乔巴之间，其实存在着一种奇妙的“心灵感应”。虽然他们一个是沉静如水的学者，一个是活泼可愛的驯鹿医生，但他们都拥有一颗细腻敏感的心，都能够敏锐地捕捉到伙伴们情绪的细微变化。

罗宾，凭借着她渊博的知识和对人性的深刻洞察，常常能够“看穿”伙伴们的内心。她不像娜美那样直接，也不像乌索普那样夸张，而是用一种更为含蓄的方式，给予理解和支持。当乔巴因为自己的渺小而感到自卑时，罗宾可能会默默地递上一本关于“稀有动物”的书籍，或者分享一些关于“以小博大”的歷史故事，用她的智慧去引导乔巴认识到，即使是微小的存在，也能拥有巨大的价值。

她不会直接点破乔巴的烦恼，而是通过潜移默化的方式，帮助他建立自信。她知道，对于正在成长中的孩子，一味的鼓励可能不如一个恰当的引导来得有效。

而乔巴，作为一名医生，他的“治愈”技能早已超越了身体层面。他拥有着最纯粹的善良和同情心，能够感受到伙伴们的痛苦，并用他特有的方式去安慰。当罗宾因为过去的阴影而偶尔流露出孤独时，乔巴可能会悄悄地为她准备一份她喜欢的点心，或者在她沉思时，用他那稚嫩的声音讲一个笑话，试图驱散她心中的阴霾。

他虽然不一定能完全理解罗宾深层次的烦恼，但他能够用最真挚的情感去表达关心。那种不带任何功利目的的温暖，恰恰是抚慰心灵创伤的最好良药。

我们可以想象一下，在某个平静的下午，阳光洒满了桑尼号的甲板。乔巴可能正在为一株小植物施肥，而罗宾则在一旁翻阅古籍。突然，乔巴可能會发现罗宾的眼神中闪过一丝落寞，他会停下手中的活，歪着脑袋，用他那双大大的眼睛看着罗宾，然后，可能会小心翼翼地问：“罗宾姐姐，你是不是遇到什么不开心的事了？”

而罗宾，也许只是淡淡一笑，然后用一种輕柔的声音回答：“没什么，只是在想一些过去的事情。”

這時候，乔巴可能不知道该如何接话，但他会用行动来表达。他可能会跑去厨房，为罗宾端来一杯热茶，或者拉着她的手，想要带她去看海上的风景。这种笨拙却真诚的关心，往往比任何华丽的辞藻都更能触动人心。

反过来，当乔巴因為自己治愈能力不足而感到沮丧時，罗宾也绝不会袖手旁观。她可能会走到乔巴身邊，用她那双带着历史沉淀的眼睛看着他，然后平静地说：“乔巴，你所做的，已经足够了。你的存在，对我们来说，本身就是一种治愈。”她會用她所知道的关于历史、关于文明的例子，去告诉乔巴，每一个个体都有其独特的意义，即使是最微小的贡献，也能汇聚成强大的力量。

她會用她的学识，去为乔巴建立起对自身价值的认知。

“青春期治疗”并不仅仅是成年人对孩子的指导，它更像是一种双向的交流和共同成长。罗宾和乔巴之间的互动，正是这种“治疗”的绝佳体现。罗宾用她的智慧和成熟，去引导乔巴理解自我价值，建立自信；而乔巴用他的纯真和善良，去温暖罗宾，让她感受到归属与被愛。

他们就像是彼此的“心灵镜子”，在对方身上看到了成长的影子，也找到了治愈的可能。这种治愈，并非一蹴而就，而是一个持续不断的过程，如同大海的潮汐，时而汹涌，时而平静。重要的是，他们身边有彼此，有像草帽一伙这样，愿意倾听、愿意支持的伙伴。

所以，当我们下次再看到罗宾沉静的微笑，或听到乔巴稚嫩的童声時，不妨想想，在那看似平静的冒险之下，隐藏着多少属于青春期的烦恼，又有哪些温暖的“治愈”正在悄然发生。他们的故事，也许正是我们自己成长历程的缩影，提醒着我们，无论何时，都需要一份理解，一份支持，以及一颗永不放弃成长的、温暖的心。

“住了20年，现在产权证下来了，他却要反悔！”七旬老人张某紧攥着泛黄的购房合同，声音颤抖。

“尾款交付方式没写清楚，我也是怕吃亏啊。”房主李某面露难色，谈判陷入了僵局。

这场纠纷源于双方20年前签订的购房合同未明确约定尾款支付细则：张某主张已通过20年物业费抵扣方式结清尾款，而李某坚持要求按当前房价补足差额，双方对合同条款的“其他补偿方式”存在严重分歧。不一会儿，驻点法官李榕打破了僵局，只见她轻轻翻动着法条说：“合同虽未细化尾款条款，但双方履约意愿明确。我们可以参考民法典，按交易习惯补充约定。”社区网格员立刻接话：“老李啊，街坊邻居都知道张叔早把这儿当家了，您看这调解方案……”三小时后，双方终于握手言和，同意通过第三方监管账户分期支付尾款。

这正是鼓楼法院“智慧网格”法官工作室的日常缩影。自2020年设立以来，该工作室创新“1+X”联调模式，整合员额法官、心理咨询师、行业专家等力量，将优质司法服务嵌入社区肌理。

2024年8月，一起标的额超百万元的建设工程合同纠纷让鼓楼法院迎来新挑战——某市政工程中心拖欠施工方工程款长达四年，双方对结算金额争执不下。不久，立案窗口便启动“行业调解直通车”，将案件委派至福建省房地产业相关调解专业委员会。

接到任务后，调解员老郑逐页核对20年前的施工日志，突然拍案：“瞧瞧这页！暴雨导致停工三天，按合同第12条属于不可抗力，工期应该顺延。”原本剑拔弩张的双方顿时沉默。经过五轮“背对背调解”，老郑巧妙运用“案例对比法”，援引鼓楼法院2023年类似判例，最终促成“首付20万+分期80万”的和解方案。

从坊巷茶桌到产业园区，从家长里短到百万元标的，鼓楼区人民法院以法官工作室为支点，撬动起“情、理、法”交融的治理生态。这种创新不止于技术赋能，更在于重塑司法角色——法官既是定分止争的裁判者，更是社会治理的共建者。当“结案了事”升华为“事了人和”，法治化调解体系便真成了社会和谐的“稳压器”。据统计，鼓楼区人民法院通过社区法官工作室全年化解纠纷200余次。

“移动微法院”提升纠纷化解效率

清晨，暖阳斜洒在晋安区桂溪社区两岸交流中心的红砖墙上，一场“共享课堂”即将在这里进行，记者到达时现场早已座无虚席。

“法官，孩子打赏主播的钱能追回吗？”一名女士追问。

“根据民法典，八周岁以上未成年人为限制民事行为能力人，监护人可要求全额返还。”晋安区人民法院民一庭法官陈财坡指向大屏幕，笑着回答。

话音刚落，后排举着奶茶的年轻白领小张突然举手：“那我用公司账号给主播打赏呢？”全场哄笑中，陈财坡顺势延伸讲解：“那公司是可以以你无权处分为由追究你的责任！”这场普法活动，是晋安区人民法院“家校社协同育人法治联络站”的创新实践之一。作为全省首个协同育人法治站点，该联络站通过“法律专员服务热线”“模拟法庭”“共享课堂”等机制，将司法服务延伸至社区治理末端。

走进晋安区岳峰镇登云溪畔某小区里，绿树掩映着繁花，人工湖面泛着粼粼波光，整洁的步道串联起古色古香的亭台楼阁。

然而这般诗意的景致，却是晋安区岳峰镇历经13年博弈才得来的成果——自13年前5437户村民入住这个福州最大安置社区起，物业管理便陷入恶性循环：起初因设施不完善导致物业费收缴率不足40%，服务质量随之滑坡，最严重时垃圾堆积半月无人清运。直至2020年旧改提升工程落地，社区硬件才焕然一新，但物业费收缴率却仍在低位徘徊。

三个月前71份法院传票送达时，波光云影间炸开的，是跨越十多年的基层治理阵痛。面对这个问题，驻社区法官李蓓蓓没有选择传统的法庭开庭，而是带着“移动微法院”设备走进矛盾“漩涡中心”。在社区广场的榕树下，她打开共享屏幕调出《物业管理条例》：“电梯维保资金需业主共同决定，但物业公司也不能以收不到费为由推诿服务。”

“电梯三天坏两次，我们交的钱都打水漂了！”业主老张气呼呼地拍着桌子。

只见李蓓蓓轻点“福建移动微法院”图标：“我们先线上确认物业整改方案，您这边扫码签署分期缴费协议。”屏幕那头，物业公司负责人王经理看着实时弹出的调解书模板，终于松了口气：“下周就能启动设备更新了！”

这场“云端调解”的成果令人振奋：71件纠纷中，67户业主同意物业整改后立即缴费，撤诉率达94.4%。更值得关注的是，晋安区人民法院通过“一庭两所一中心”联动机制，与纠纷所在地的综治中心、司法所、派出所等协作配合，将此类纠纷化解效率大幅提升。

“当调解室搬到云端，法庭就延伸到了百姓家门口。”晋安区人民法院院长黄勤武告诉记者。

2024年，晋安区万人起诉率同比下降5.15%，诉前调解分流率达68.99%，真正实现“小事不出社区，矛盾就地化解”。

用“云端”调解室架起群众“连心桥”

“大中午的也不消停，还让不让人睡了！”

“孩子在自家客厅玩碍着你啥事了？”

永泰县樟城镇南门社区的楼道里，两家人的争执声划破了午后的宁静。五楼张阿姨举着手机里的分贝测试仪：“上次您家装修超时施工，民警都上门开具过《噪声污染警示书》了，现在孩子天天在楼道追逐打闹，这都第三次投诉了！”

眼见双方剑拔弩张，网格员小陈抱着噪声污染防治法解读手册匆匆赶来。他调出智慧社区平台记录：301室上月因宠物犬夜间持续吠叫，经三次调解无效后被公安机关处以200元罚款。“李叔，孩子在公共区域嬉闹超过法定分贝值，若警告后拒不改正，按治安管理处罚法可处500元以下罚款。”小陈指着墙上新贴的《社区文明公约》，“不如让孩子参加暑托班的非遗剪纸课。”半小时后，李叔家的双胞胎抱着彩纸走进社区书院，张阿姨也送来冰镇西瓜：“孩子学手艺可比疯跑强多啦！”

这样的场景，是永泰县“三字联动”工作法在基层治理中的生动缩影。通过“事前预防—事中调解—事后回访”的全链条机制，2024年该县物业纠纷同比下降6.55%，涉未成年人案件调解成功率提升至87%。

在樟树坂社区，网格员小林发现充电桩安装纠纷后，第一时间启动“多中心一所”联动机制。司法所法律顾问现场释法：“根据民法典，业主对共有部分享有共有和共同管理的权利，但不得损害他人权益。”最终，物业同意改造电路，业主承诺规范充电，双方握手言和。

在闽侯县南通镇，闽江防洪工程福州段4期项目C4标段的征迁现场同样展现了法治化征迁的温情实践。

一天，86岁的张大爷紧紧握着工作人员递来的安置房钥匙，眼眶泛红：“房子拆了，我这把老骨头还能住得舒坦吗？”

征迁调解员小陈翻开土地管理法条款，指着协议中的“原址产权置换”条款解释：“新房产权性质与原宅完全一致，而且前三年物业费政府全包。”考虑到老人行动不便，征迁组特意协调社区腾出临时过渡房，并安排专人协助办理水电过户。

最终，涉及28户的征迁项目仅用时45天就完成协议签订，未发生一起纠纷。这起案例中，既严格遵循了“一把尺子量到底”的征迁原则，又通过个性化安置方案实现了情理法交融，成为闽侯县推进滨江新城建设的又一示范样本。

在青口汽车工业园区，“园区枫桥”调解室成了劳动争议的“终点站”。2024年9月，装配工小陈因工资结算问题与厂方僵持，调解员联动劳动仲裁员现场核算工时，最终促成双方达成调解协议，涉及金额23万元。

从守法到用法，福州的转型密码在于将法治思维融入社区治理。据统计，永泰县通过“网格化+微信群”覆盖所有家庭户，2022年累计排查纠纷苗头180余条，实现源头治理；闽侯县则建立“党政领导包案+律师全程参与”机制，2019年至2021年，群众征迁纠纷调解满意率达到90%以上。

以司法建议“小切口”破题行业乱象，用“云端”调解室架起群众“连心桥”，法治基因正随着“法治e站”悄然生长……在福州这片热土上，法治精神正绽放出绚烂的光彩。（冯家照、高建进）

图片来源：中国搜索记者 敬一丹 摄

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