当地时间2025-11-11,rrrrdhasjfbsdkigbjksrifsdlukbgjsab

日前，记者从北京市投诉部门获悉，2025年第一季度，北京市共受理涉及旅行社的旅游投诉7426件，其中区级投诉占比超九成。针对投诉热点问题，北京市文化和旅游局已采取暂停部分旅行社电子行程单备案权限等措施。

根据北京市文旅局市场质量监督与咨询服务中心数据，在2025年一季度市级层面受理的36件旅行社投诉中，服务标准不符（17件）与行前解约（15件）为主要矛盾，占总投诉量的88.89%。有5起涉及强制增加购物行程，3起涉及擅自增加付费项目，个别案例出现导游兜售物品等违规行为。经调解，已结案35件，为游客挽回经济损失48194元。

区级监管部门受理的旅行社投诉量高达7426件，其中退订退费纠纷占比62.7%（4655件），服务质量问题占36.1%（2682件），另有89件涉及旅行社资质争议。数据显示，消费后持续增长的退费争议仍是主要矛盾点。

值得关注的是，随着“直播带货+旅游”模式的普及，第一季度出现多起“图文不符”投诉案例。监管部门强调，网红推介的“独家线路”“尊享服务”等承诺必须写入正式合同，游客有权要求经营者对宣传内容进行条款化确认。

目前，针对投诉量持续较高的旅行社，北京市文旅局已建立动态监管机制。北京市文旅局相关负责人表示，将持续优化旅游市场秩序，建议游客通过正规平台预订服务，留存消费凭证，遇纠纷可及时拨打12345热线维权。

随着“五一”“端午”假期临近，北京即将进入旅游旺季。监管部门特别提醒游客，针对网络平台及直播带货中的旅游产品，务必通过“全国旅游监管服务平台”核验旅行社业务经营许可证，确保电子合同签约主体与实际经营者一致，特别警惕“超低价团”背后的资质陷阱。（赖志凯）

珍藏岁月的“精品”——70岁老妇的自我盛宴

岁月如梭，眨眼之间，70岁的她已然走过了半个多世纪的人生旅程。在许多人眼中，年龄是疼痛与衰退的象征，但她用自己的方式，书写了一段“不老的传说”。

她不是明星，也不是社会名流，只是一位普通的老妇人，却拥有非凡的生活态度。每一个皱纹，都是生活的馈赠；每一个白发，都是阅历的见证。她懂得欣赏自己，尊重岁月的馈赠，将生活打磨成一件件充满温度与价值的“精品”。

如今的她，依然愛读书、爱旅行、爱美，甚至投身于各种兴趣班，努力让自己的生活层次不断提升。她曾说：“年龄不是束缚，而是更好的開始。”这句话，似乎就是她生活态度的写照。

她喜欢把时间用在真正喜欢的事情上。清晨，她会在阳光中练习瑜伽，放松筋骨，迎接新的一天；中午，她会与好友一同品茗聊天，分享生活的点滴；夜晚，她会静静阅读喜欢的书籍，让心灵得到滋养。日子如此简单，却充满了精致和品味。

她的生活并不追逐浮华，而是追求精致的“内在品质”。喜欢手工艺？那她就用手捧起彩线编出幸福；善于厨艺？每一个菜肴都别具匠心，温暖家人的胃，也温暖心；热愛音乐？她会弹上一曲，仿佛让人穿越到青春的時光。

她深知，人生的“精品”是由点点滴滴累积而成的。她懂得保养身体，也懂得照顾心灵；她重视家庭，也关心社会公益。正因為如此，她的生活自成一派，既有温暖的细节，也有宽广的胸怀。

70岁，并非终点，而是新篇章的开始。她用心雕琢属于自己的精品生活，让时间变得金光闪闪。她的故事，给我们一份珍贵的启示：无论年龄多大，都可以用心去生活，把自己打磨得越发光彩照人。

打造“精品”人生的秘诀——智慧与仪式感的完美融合

想拥有一份属于自己的“精品”人生，除了坚持学习和热爱，还需要一些生活的小仪式感与智慧的点缀。70岁的她，正是用独到的方式诠释了这份“人间精彩”。

第一，保持好奇心和学习能力。她始终坚信人生没有止境的学习，无论是新的兴趣，还是不同的文化，她都勇于尝试。学习不仅让她脑袋保持灵活，也丰富了她的内心世界。她会参加书法班，学習画画，还会上网学习现代舞、瑜伽。对她而言，每一次学习，都是一次灵魂的洗礼。

第二，珍惜每一个“仪式感”。她会在早晨泡一杯香浓的茶，静静享受那一刻的宁静；生日时，自己动手做喜欢的蛋糕，愿望写在心里，感受到成长的喜悦；偶尔，她会为自己买一件漂亮的衣服，展示自我。不需要豪华的奢侈，只要让心情变得美好，每个细节都成为生活的小仪式，把普通的日子变得温馨而有意义。

第三，注重身心健康。她积极锻炼身体，保持良好的生活作息。合理的饮食、充足的睡眠、规律的运动，让身体状态保持在较佳水平。与此她也善于调节心情，心理健康一样重要。坚持与朋友交流，参加志愿者活动，传递正能量，这些都让她青春常在。

第四，建立丰富的人际关系。从家庭到朋友，再到社区，她喜欢与人交流，分享生活的点滴。尤其在社区中，她乐于传授自己的人生经验，也从年轻一代那里汲取新鲜的思想。她相信：人际关系的丰富，是生命的调剂，也是精神的源泉。

第五，追求心灵的自我升华。她喜欢冥想、写日记，通过这样的方式，与自己对话，理解自己的内心。她会关注一些哲学或灵性书籍，让心灵变得更加深邃。无论岁月如何变迁，这份追求，讓她的生活越发有层次，也更有意义。

来源：工人日报

图片来源：广州日报记者 周子衡 摄

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