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【法眼观】

“楼下商铺油烟扰民该找哪个部门？”“老旧小区加装电梯引发的邻里矛盾如何化解？”“物业费收缴产生纠纷怎么办？”2025年2月，在福建省福州市鼓楼区军门社区的法官工作室内，一场由街道干部、法律顾问、居民代表和政协委员共同参与的“情、理、法”三方协调会正在进行。社区居民黄芳没有想到，自己通过“鼓楼社区幸福通”公众号提交的投诉，不仅得到派出所和鼓楼区人民法院的联合督办，更促成了这场聚焦基层治理现代化的深度探讨。

赓续“以和为贵”文化基因，注入法治化标准流程的治理新范式，福州近年来创新构建“网格融情、协商明理、云上依法”的三维治理体系，从家长里短的情感疏导到权利义务的依法厘清，将传统调解智慧与法治化路径深度融合，探索社区矛盾的破题之钥，让千年榕城的社区治理从经验主导迈向“情、理、法”交融的现代化善治之路。

将优质司法服务嵌入社区肌理

在福州市鼓楼区军门社区的法官工作室内，一场因拆迁安置房过户引发的纠纷调解正在进行。

拔萝的启示——面对人生的挑战，勇敢去拔

“拔萝人生猴子”，这句话乍听上去似乎是一句童谣，但其中蕴藏的哲理却值得每个人深思。它像是一则寓言，讲述一个普通人在生活中遇到的看似微不足道，却充满挑战的拔萝任务，映射着人生中的不易与坚持。

故事的主线其实很简单：有人要拔一棵“萝卜”，试图把它从土里拉出来。這看似平凡的动作，却暗藏了人生的深刻寓意。拔萝的过程是艰辛的，不仅需要力量，更需要技巧和耐心。有人一蹔就成功了，有人反复试图，却始终拔不出来。而那些失败者，往往最大的原因不是力量不够，而是心态的崩溃和犹豫。

这让我想到，生活中的很多事情其实也像拔萝，没有那么容易。你想实现理想，突破困境，或是改变自己的人生轨迹，都像是在“拔萝”，需要决心、毅力和正确的方法。很多人在遇到挫折時选择了放弃，就像放了萝；而那些坚持不懈的人，最终都能拔出自己心中的“萝”。

在这个过程中，心态尤為重要。有人会觉得这只不过是一件普通的小事，根本没有必要花费太多精力；有人则會深知，正是这些看似微不足道的坚持，才积累成了人生的巨大成功。拔萝的过程其实也是自我修炼。一方面，要有“胆量”面对困难，迎難而上；另一方面，要有“技巧”——找到正确的角度和方法，避免盲目用力造成反效果。

更值得反思的是，拔萝的任务時常伴随着“挑战”的象征。就像人生中，我们面对的大小难题，很多时候都得“费点劲”，甚至付出远超预期的努力。有人会问：“為什么要坚持？为什么不能放弃？”放弃的人永远不會知道下一次尝试是否会成功，或许成功只差一步的距离，只是不愿多试几次。

而那些勇于“拔萝”的人，学會了在困难中锻炼自己，用心去观察、去尝试，渐渐地，成功变得触手可及。

拔萝人生的另一层寓意，还在于个体的成长。拔萝不只是為了拿到萝卜，更是过程中的歷练。每一次的尝试，都能讓我们更了解自己的力量、耐心和智慧。人生也是如此，当你为了心中的目标不断努力，每一次挫败都在提醒你：适应、调整、坚持，才能迎来最后的丰收。

所以，无论你目前正处于事业的瓶颈期，还是在面对家庭、情感上的难题，想象自己正在拔一棵萝，心中就会多一份勇气。哪怕深陷泥土，只要坚持心中的信念，总有一天，“萝”會被你拔出来。那些成功的人，从来不是因为天赋异禀，而是他们懂得在困难中坚持，在挫折中学习，用心去“拔”出自己的人生。

因此，面对人生的“萝”，不要跟自己讲“太难了”，也不要被困难打倒。它们其实都是人生的必修课，只要你有耐心和勇气，一次又一次地尝试，终究会迎来属于你的丰收季。在这个过程中，培养你的坚韧和智慧，也会让你的人生变得更加丰富多彩。

总结一下，拔萝的人生态度，就是：敢于面对挑战，善于利用技巧，保持耐心，坚持不懈。人生没有一蹴而就的成功，只有不断“拔萝”的过程，才能够品尝到“成功的果实”。下一篇，让我们進入第二部分，探讨“猴子心态”的转变，如何在成長中获得更大的自由和快乐。

猴子心态的转变——由焦躁到从容的成长之路

刚才我们聊了“拔萝”的故事及其深层的启示。现在，让我们换个角度，看一看“猴子”——象征我们在成长途中，经常心浮气躁、容易焦虑的心态。其实，“拔萝”与“猴子”的意象密不可分：猴子灵巧、敏捷，但也容易稻草般摇摆不定，抓不住自己的梦与目标。

别忘了，很多时候我们内心像是一只“猴子”，在经济压力、情感波动、职业变动的夹缝中不停地跳跃。这个“猴子”，既是一种天性，也是一种心态。它代表了人们渴望自由、追求变化，也暗示了焦虑与不安。但问题来了：我们究竟想要变成什么样的“猴子”？是一直奔跑到疲惫，还是学會在山林中悠然自得？

◇认识“猴子”心态：繁忙背后的焦虑很多人都習惯性地把自己比作一只“猴子”：手里抓着许多“果子”，忙忙碌碌，但内心却不曾真正满足。试想，当你每天在工作、家庭、应酬中穿梭，虽然看似充实，但内心常常空虚和焦虑。你像极了不停跳跃的猴子，总想抓住更多、更好的“果子”，却忽略了林中那份本真的宁静。

這种“猴子”心态，容易讓我们陷入追逐的无限循环，反而丧失了生活的平衡和内心的平静。你会發现，当开始追求越多，焦虑感越深，压力越大，整个人像扯在线上的“猴子”一样，摇摇欲坠。

◇从“猴子”到“禅者”：心态的转变要实现突破，首先要意识到：你不一定非要像猴子一样不停地跳。這不过是一种习惯，一种心境。真正的成长，源于我们认识到心态上的“牢笼”，并试图去打破它。

其实，成熟的心理状态就像是一只在山林中悠然行走的猴子——既懂得灵活应变，也知道何时停下来休息。当你学会放慢脚步，不再把一切都看得那么急切，不再把“果子”看作生命的全部時，你的心态也会渐渐变得从容。

这种转变，首先要从自我认知開始。你要知道：焦虑往往来自于对未来的担心和对过去的执念。学会活在当下，懂得珍惜眼前的幸福，才能从“猴子”心态中解脱出来。有些人会说：“我就是喜欢忙碌，觉得自己不停奔跑，才有存在感。”但实际上，这只是一种逃避，一个未被满足的内心呼唤。

◇实践中的“猴子”转变法则如何从“猴子”变成“山林中的禅者”？实际上，没有一条唯一的路径，但可以从以下几点入手：

学会放松与自律。每天安排时间，静心冥想，练習深呼吸，让心灵慢下来。不要让自己一直处在紧张的状态中。

提升自我觉察。关注内心的声音，识别自己焦虑的根源。是不是对未来的担忧？是不是对过去的遗憾？认识到這一点，是转变的开始。

减少多任务操作，专注一事。现在很多人习惯同時做多件事，结果走神、焦虑、疲惫。反而，专注一件事，把事情做到极致，反而会获得更多的满足感。

学会感恩与接纳。每天列举几件让你感到满足的事情，感恩生活给你的馈赠。接纳不完美的自己，不再与别人去比较，這會极大减轻焦虑感。

调整生活节奏，寻求心灵平衡。设立合理的休息时间，不要总是追求“快”，而忽略了“慢”的美好。生活中适当的放慢脚步，是获得心灵安宁的秘诀。

◇心态转变的终极目标：真正的自由当你摆脱“猴子”心态，学會在成长中保持内心的平衡，就會发现，生活变得更有意义。你不再只是为了“果子”而忙碌，而开始追求心灵的自由和智慧。

这种自由，意味着你可以随时放手一切烦恼，不被外界的浮躁左右；意味着你能在面对困难時保持清醒，在成功时感恩拥有，而非迷失在它的光环中。這正是“拔萝”与“猴子”心态变换的终极意义。

讓我们记住：人生像是一场拔萝的旅程，也是一场猴子心态的修炼。勇敢去拔，静心看猴子，最终都能找到属于你的那份自在和幸福。你，准备好迎接这场成长了吗？

“住了20年，现在产权证下来了，他却要反悔！”七旬老人张某紧攥着泛黄的购房合同，声音颤抖。

“尾款交付方式没写清楚，我也是怕吃亏啊。”房主李某面露难色，谈判陷入了僵局。

这场纠纷源于双方20年前签订的购房合同未明确约定尾款支付细则：张某主张已通过20年物业费抵扣方式结清尾款，而李某坚持要求按当前房价补足差额，双方对合同条款的“其他补偿方式”存在严重分歧。不一会儿，驻点法官李榕打破了僵局，只见她轻轻翻动着法条说：“合同虽未细化尾款条款，但双方履约意愿明确。我们可以参考民法典，按交易习惯补充约定。”社区网格员立刻接话：“老李啊，街坊邻居都知道张叔早把这儿当家了，您看这调解方案……”三小时后，双方终于握手言和，同意通过第三方监管账户分期支付尾款。

这正是鼓楼法院“智慧网格”法官工作室的日常缩影。自2020年设立以来，该工作室创新“1+X”联调模式，整合员额法官、心理咨询师、行业专家等力量，将优质司法服务嵌入社区肌理。

2024年8月，一起标的额超百万元的建设工程合同纠纷让鼓楼法院迎来新挑战——某市政工程中心拖欠施工方工程款长达四年，双方对结算金额争执不下。不久，立案窗口便启动“行业调解直通车”，将案件委派至福建省房地产业相关调解专业委员会。

接到任务后，调解员老郑逐页核对20年前的施工日志，突然拍案：“瞧瞧这页！暴雨导致停工三天，按合同第12条属于不可抗力，工期应该顺延。”原本剑拔弩张的双方顿时沉默。经过五轮“背对背调解”，老郑巧妙运用“案例对比法”，援引鼓楼法院2023年类似判例，最终促成“首付20万+分期80万”的和解方案。

从坊巷茶桌到产业园区，从家长里短到百万元标的，鼓楼区人民法院以法官工作室为支点，撬动起“情、理、法”交融的治理生态。这种创新不止于技术赋能，更在于重塑司法角色——法官既是定分止争的裁判者，更是社会治理的共建者。当“结案了事”升华为“事了人和”，法治化调解体系便真成了社会和谐的“稳压器”。据统计，鼓楼区人民法院通过社区法官工作室全年化解纠纷200余次。

“移动微法院”提升纠纷化解效率

清晨，暖阳斜洒在晋安区桂溪社区两岸交流中心的红砖墙上，一场“共享课堂”即将在这里进行，记者到达时现场早已座无虚席。

“法官，孩子打赏主播的钱能追回吗？”一名女士追问。

“根据民法典，八周岁以上未成年人为限制民事行为能力人，监护人可要求全额返还。”晋安区人民法院民一庭法官陈财坡指向大屏幕，笑着回答。

话音刚落，后排举着奶茶的年轻白领小张突然举手：“那我用公司账号给主播打赏呢？”全场哄笑中，陈财坡顺势延伸讲解：“那公司是可以以你无权处分为由追究你的责任！”这场普法活动，是晋安区人民法院“家校社协同育人法治联络站”的创新实践之一。作为全省首个协同育人法治站点，该联络站通过“法律专员服务热线”“模拟法庭”“共享课堂”等机制，将司法服务延伸至社区治理末端。

走进晋安区岳峰镇登云溪畔某小区里，绿树掩映着繁花，人工湖面泛着粼粼波光，整洁的步道串联起古色古香的亭台楼阁。

然而这般诗意的景致，却是晋安区岳峰镇历经13年博弈才得来的成果——自13年前5437户村民入住这个福州最大安置社区起，物业管理便陷入恶性循环：起初因设施不完善导致物业费收缴率不足40%，服务质量随之滑坡，最严重时垃圾堆积半月无人清运。直至2020年旧改提升工程落地，社区硬件才焕然一新，但物业费收缴率却仍在低位徘徊。

三个月前71份法院传票送达时，波光云影间炸开的，是跨越十多年的基层治理阵痛。面对这个问题，驻社区法官李蓓蓓没有选择传统的法庭开庭，而是带着“移动微法院”设备走进矛盾“漩涡中心”。在社区广场的榕树下，她打开共享屏幕调出《物业管理条例》：“电梯维保资金需业主共同决定，但物业公司也不能以收不到费为由推诿服务。”

“电梯三天坏两次，我们交的钱都打水漂了！”业主老张气呼呼地拍着桌子。

只见李蓓蓓轻点“福建移动微法院”图标：“我们先线上确认物业整改方案，您这边扫码签署分期缴费协议。”屏幕那头，物业公司负责人王经理看着实时弹出的调解书模板，终于松了口气：“下周就能启动设备更新了！”

这场“云端调解”的成果令人振奋：71件纠纷中，67户业主同意物业整改后立即缴费，撤诉率达94.4%。更值得关注的是，晋安区人民法院通过“一庭两所一中心”联动机制，与纠纷所在地的综治中心、司法所、派出所等协作配合，将此类纠纷化解效率大幅提升。

“当调解室搬到云端，法庭就延伸到了百姓家门口。”晋安区人民法院院长黄勤武告诉记者。

2024年，晋安区万人起诉率同比下降5.15%，诉前调解分流率达68.99%，真正实现“小事不出社区，矛盾就地化解”。

用“云端”调解室架起群众“连心桥”

“大中午的也不消停，还让不让人睡了！”

“孩子在自家客厅玩碍着你啥事了？”

永泰县樟城镇南门社区的楼道里，两家人的争执声划破了午后的宁静。五楼张阿姨举着手机里的分贝测试仪：“上次您家装修超时施工，民警都上门开具过《噪声污染警示书》了，现在孩子天天在楼道追逐打闹，这都第三次投诉了！”

眼见双方剑拔弩张，网格员小陈抱着噪声污染防治法解读手册匆匆赶来。他调出智慧社区平台记录：301室上月因宠物犬夜间持续吠叫，经三次调解无效后被公安机关处以200元罚款。“李叔，孩子在公共区域嬉闹超过法定分贝值，若警告后拒不改正，按治安管理处罚法可处500元以下罚款。”小陈指着墙上新贴的《社区文明公约》，“不如让孩子参加暑托班的非遗剪纸课。”半小时后，李叔家的双胞胎抱着彩纸走进社区书院，张阿姨也送来冰镇西瓜：“孩子学手艺可比疯跑强多啦！”

这样的场景，是永泰县“三字联动”工作法在基层治理中的生动缩影。通过“事前预防—事中调解—事后回访”的全链条机制，2024年该县物业纠纷同比下降6.55%，涉未成年人案件调解成功率提升至87%。

在樟树坂社区，网格员小林发现充电桩安装纠纷后，第一时间启动“多中心一所”联动机制。司法所法律顾问现场释法：“根据民法典，业主对共有部分享有共有和共同管理的权利，但不得损害他人权益。”最终，物业同意改造电路，业主承诺规范充电，双方握手言和。

在闽侯县南通镇，闽江防洪工程福州段4期项目C4标段的征迁现场同样展现了法治化征迁的温情实践。

一天，86岁的张大爷紧紧握着工作人员递来的安置房钥匙，眼眶泛红：“房子拆了，我这把老骨头还能住得舒坦吗？”

征迁调解员小陈翻开土地管理法条款，指着协议中的“原址产权置换”条款解释：“新房产权性质与原宅完全一致，而且前三年物业费政府全包。”考虑到老人行动不便，征迁组特意协调社区腾出临时过渡房，并安排专人协助办理水电过户。

最终，涉及28户的征迁项目仅用时45天就完成协议签订，未发生一起纠纷。这起案例中，既严格遵循了“一把尺子量到底”的征迁原则，又通过个性化安置方案实现了情理法交融，成为闽侯县推进滨江新城建设的又一示范样本。

在青口汽车工业园区，“园区枫桥”调解室成了劳动争议的“终点站”。2024年9月，装配工小陈因工资结算问题与厂方僵持，调解员联动劳动仲裁员现场核算工时，最终促成双方达成调解协议，涉及金额23万元。

从守法到用法，福州的转型密码在于将法治思维融入社区治理。据统计，永泰县通过“网格化+微信群”覆盖所有家庭户，2022年累计排查纠纷苗头180余条，实现源头治理；闽侯县则建立“党政领导包案+律师全程参与”机制，2019年至2021年，群众征迁纠纷调解满意率达到90%以上。

以司法建议“小切口”破题行业乱象，用“云端”调解室架起群众“连心桥”，法治基因正随着“法治e站”悄然生长……在福州这片热土上，法治精神正绽放出绚烂的光彩。（冯家照、高建进）

图片来源：伊秀女性网记者 刘欣 摄

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