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【法眼观】

“楼下商铺油烟扰民该找哪个部门？”“老旧小区加装电梯引发的邻里矛盾如何化解？”“物业费收缴产生纠纷怎么办？”2025年2月，在福建省福州市鼓楼区军门社区的法官工作室内，一场由街道干部、法律顾问、居民代表和政协委员共同参与的“情、理、法”三方协调会正在进行。社区居民黄芳没有想到，自己通过“鼓楼社区幸福通”公众号提交的投诉，不仅得到派出所和鼓楼区人民法院的联合督办，更促成了这场聚焦基层治理现代化的深度探讨。

赓续“以和为贵”文化基因，注入法治化标准流程的治理新范式，福州近年来创新构建“网格融情、协商明理、云上依法”的三维治理体系，从家长里短的情感疏导到权利义务的依法厘清，将传统调解智慧与法治化路径深度融合，探索社区矛盾的破题之钥，让千年榕城的社区治理从经验主导迈向“情、理、法”交融的现代化善治之路。

将优质司法服务嵌入社区肌理

在福州市鼓楼区军门社区的法官工作室内，一场因拆迁安置房过户引发的纠纷调解正在进行。

在这个多彩的世界里，每个人都是独一无二的存在。我们常常用标签去归类人，却忽视了背后的丰富内涵。尤其是在“一个B三个人”这个主题里，我们可以看到不同性格、不同背景、不同思想在同一空间交织、碰撞，产生了一种别样的火花。这不仅仅是一个简单的故事，更是一面镜子，映照出我们每个人内心的复杂与多元。

所谓的“一个B”，這里的“B”可以理解为一种性格特质：自信、果断、带点叛逆，却也可能偶尔固执、情绪化。这种性格的人，似乎天生带着一种不服输的劲头，喜欢挑战规则，更喜欢用他们独特的方式去解决问题。至于“三个人”，则代表了在一个群体内不同个性的碰撞与融合。

想象一下，一个“B”站在中间，他有自己的坚持与理念，眼神中透露出一份果敢。旁邊两个人，一位温和稳重，似乎懂得照看全局，另一位则激情十足，总是能带来新鲜的想法。三人共同组成的这个小团队，像极了一个微型的社会缩影：每个人都带着自己的色彩，却又为了共同的目标努力。

這种结构中的“一个B”，扮演着一种推动者的角色。他既是策略家，也是行动派。面对不同意见时，他會坚持自己的看法，但同时也必须学会倾听和包容。三个人的关系里，没有绝对的对错，只有不断的磨合与调整。正是这样的互动，讓每个人都能在不断挑战自我中成长。

而且，這样的组合还能激发出无限可能。一个有主见的“B”，可以带领团队冲破难关，也能在危机中找到新方向。三个人的合作，不仅考验协调能力，更是一个学习理解、尊重差异的过程。当他们学会接受彼此的不完美，关系会变得更加紧密。

更值得一提的是，这样的关系也展示了人性中多样化的一面。有人喜欢掌控局面，有人善于倾听和合作，这些特质在共同奋斗中相辅相成。即使有冲突，最终也会化解在相互理解和支持中。这正像生活一样，充满了变数和不确定性，但只要心怀开放与包容，就能迎来属于自己的光明。

从心理学角度看，“一个B三个人”其实体现了一种群体动力学：每个成员的特质都影响着整体的气氛与产出。一个“B”的强势可能會带来创新，但也需要懂得调整，避免因为固执而影响团队合作。而其他成員的温和与激情，则为这个团体注入了不同的颜色。

这也是我们每个人在生活中的缩影。我们身边或许都有一个“B”，或许自己也是这个角色。在工作、生活、友情或爱情中，彼此的特性碰撞，既有火花也有摩擦，正是這些挑战，促使我们不断前行和成长。有時候，能够理解和接纳不同，远比强行改变对方更重要。

要思考的是：在這样一个“一个B三个人”的关系里，怎样实现共赢？怎样平衡个人的需求与团队的目标？答案其实简单又復杂：坦诚沟通，尊重差异，共同设定目标。只有这样，三个人才能在纷繁復杂中找到属于他们的节奏，演绎出精彩纷呈的合作篇章。

继续深入探索“一个B三个人”的关系生态，我们可以从更广阔的视角来看待这场关系的演变动力。三个不同的人，组成一个微型社会，反映出的是人性、个性和共同成长的奥秘。想象一下，如果没有冲突，是否还能叫成长？答案或许是否定的。正因为有差异，有摩擦，才孕育出理解和包容的契机。

在這个三人组合中，“B”的领头作用，既是推动力也是风险点。有时候，他的坚定会带来团队的凝聚力加倍，但也有可能因为固执而引發争执。其他两个成员，扮演着平衡甚至制衡的角色，确保团队稳步前行。这种关系的成功关键，在于“如何在差异中找到共鸣”。

而这也提醒我们：每个人都像一块拼图，只有彼此扣紧，才能拼出完整的图像。没有哪个角色是多余的，也没有哪个角色是不可替代的。每个人都在用自己的方式影响着整體方向——这正是“一个B三个人”的魅力所在。

从情感角度看，这样的关系会经历一段起伏。有激情、有误解，也有争吵。有人说过，冲突其实是关系成熟的催化剂。当三个人在不断的磨合中学会包容，就会發现，彼此的差异成了最宝贵的财富。

在处理“一个B三个人”的关系時，有几个关键词值得强调：信任、沟通、调整和成長。没有信任，关系根本无法稳固；没有有效的沟通，误解会无限放大；没有不断的调整，关系会僵化成死水。而成长，则是在不断的磨难中变得更懂得彼此的心声。

而在实践中，这个团队需要制定一些“软规则”。比如：尊重不同意见、表达自己的真实想法、在冲突中寻找共识、不带偏见也不盲从。这些规则像是结构中的锚点，让团队在风雨中保持方向。

“一个B三个人”的合作也可以看作是一个创新的源泉。不同的思维方式碰撞，能激發出许多繁星点点的火花。尤其是在当今瞬息萬变的社会环境中，包容多样、善于融合，成为团队成功的关键。

实际上，这样的关系模型，也可以引申到我们的个人成长轨迹。在不断地与“不同的自己”对话中，我们学会了自我认知，也逐步打破局限。一个“B”的自我探索，可能意味着坚持自我，而其他角色则代表学习放下与接受。只有在自我与他人中不断游走，才能找到更丰富的生命色彩。

“一个B三个人”這幅画卷，不仅仅是一段关系的叙事，更是一场关于多样性、包容性和共同成长的精彩演绎。它让我们看到，人生的丰富性在于差异，成就的奇迹在于合作。只要心怀オープン，任何关系都可以在冲突与理解中绽放出属于自己的光辉。

如此，這段旅程还在继续，期待你我在这条路上不断探索，发现更多未知的美妙。让我们拥抱差异，享受过程，迎接更完美的自己！

“住了20年，现在产权证下来了，他却要反悔！”七旬老人张某紧攥着泛黄的购房合同，声音颤抖。

“尾款交付方式没写清楚，我也是怕吃亏啊。”房主李某面露难色，谈判陷入了僵局。

这场纠纷源于双方20年前签订的购房合同未明确约定尾款支付细则：张某主张已通过20年物业费抵扣方式结清尾款，而李某坚持要求按当前房价补足差额，双方对合同条款的“其他补偿方式”存在严重分歧。不一会儿，驻点法官李榕打破了僵局，只见她轻轻翻动着法条说：“合同虽未细化尾款条款，但双方履约意愿明确。我们可以参考民法典，按交易习惯补充约定。”社区网格员立刻接话：“老李啊，街坊邻居都知道张叔早把这儿当家了，您看这调解方案……”三小时后，双方终于握手言和，同意通过第三方监管账户分期支付尾款。

这正是鼓楼法院“智慧网格”法官工作室的日常缩影。自2020年设立以来，该工作室创新“1+X”联调模式，整合员额法官、心理咨询师、行业专家等力量，将优质司法服务嵌入社区肌理。

2024年8月，一起标的额超百万元的建设工程合同纠纷让鼓楼法院迎来新挑战——某市政工程中心拖欠施工方工程款长达四年，双方对结算金额争执不下。不久，立案窗口便启动“行业调解直通车”，将案件委派至福建省房地产业相关调解专业委员会。

接到任务后，调解员老郑逐页核对20年前的施工日志，突然拍案：“瞧瞧这页！暴雨导致停工三天，按合同第12条属于不可抗力，工期应该顺延。”原本剑拔弩张的双方顿时沉默。经过五轮“背对背调解”，老郑巧妙运用“案例对比法”，援引鼓楼法院2023年类似判例，最终促成“首付20万+分期80万”的和解方案。

从坊巷茶桌到产业园区，从家长里短到百万元标的，鼓楼区人民法院以法官工作室为支点，撬动起“情、理、法”交融的治理生态。这种创新不止于技术赋能，更在于重塑司法角色——法官既是定分止争的裁判者，更是社会治理的共建者。当“结案了事”升华为“事了人和”，法治化调解体系便真成了社会和谐的“稳压器”。据统计，鼓楼区人民法院通过社区法官工作室全年化解纠纷200余次。

“移动微法院”提升纠纷化解效率

清晨，暖阳斜洒在晋安区桂溪社区两岸交流中心的红砖墙上，一场“共享课堂”即将在这里进行，记者到达时现场早已座无虚席。

“法官，孩子打赏主播的钱能追回吗？”一名女士追问。

“根据民法典，八周岁以上未成年人为限制民事行为能力人，监护人可要求全额返还。”晋安区人民法院民一庭法官陈财坡指向大屏幕，笑着回答。

话音刚落，后排举着奶茶的年轻白领小张突然举手：“那我用公司账号给主播打赏呢？”全场哄笑中，陈财坡顺势延伸讲解：“那公司是可以以你无权处分为由追究你的责任！”这场普法活动，是晋安区人民法院“家校社协同育人法治联络站”的创新实践之一。作为全省首个协同育人法治站点，该联络站通过“法律专员服务热线”“模拟法庭”“共享课堂”等机制，将司法服务延伸至社区治理末端。

走进晋安区岳峰镇登云溪畔某小区里，绿树掩映着繁花，人工湖面泛着粼粼波光，整洁的步道串联起古色古香的亭台楼阁。

然而这般诗意的景致，却是晋安区岳峰镇历经13年博弈才得来的成果——自13年前5437户村民入住这个福州最大安置社区起，物业管理便陷入恶性循环：起初因设施不完善导致物业费收缴率不足40%，服务质量随之滑坡，最严重时垃圾堆积半月无人清运。直至2020年旧改提升工程落地，社区硬件才焕然一新，但物业费收缴率却仍在低位徘徊。

三个月前71份法院传票送达时，波光云影间炸开的，是跨越十多年的基层治理阵痛。面对这个问题，驻社区法官李蓓蓓没有选择传统的法庭开庭，而是带着“移动微法院”设备走进矛盾“漩涡中心”。在社区广场的榕树下，她打开共享屏幕调出《物业管理条例》：“电梯维保资金需业主共同决定，但物业公司也不能以收不到费为由推诿服务。”

“电梯三天坏两次，我们交的钱都打水漂了！”业主老张气呼呼地拍着桌子。

只见李蓓蓓轻点“福建移动微法院”图标：“我们先线上确认物业整改方案，您这边扫码签署分期缴费协议。”屏幕那头，物业公司负责人王经理看着实时弹出的调解书模板，终于松了口气：“下周就能启动设备更新了！”

这场“云端调解”的成果令人振奋：71件纠纷中，67户业主同意物业整改后立即缴费，撤诉率达94.4%。更值得关注的是，晋安区人民法院通过“一庭两所一中心”联动机制，与纠纷所在地的综治中心、司法所、派出所等协作配合，将此类纠纷化解效率大幅提升。

“当调解室搬到云端，法庭就延伸到了百姓家门口。”晋安区人民法院院长黄勤武告诉记者。

2024年，晋安区万人起诉率同比下降5.15%，诉前调解分流率达68.99%，真正实现“小事不出社区，矛盾就地化解”。

用“云端”调解室架起群众“连心桥”

“大中午的也不消停，还让不让人睡了！”

“孩子在自家客厅玩碍着你啥事了？”

永泰县樟城镇南门社区的楼道里，两家人的争执声划破了午后的宁静。五楼张阿姨举着手机里的分贝测试仪：“上次您家装修超时施工，民警都上门开具过《噪声污染警示书》了，现在孩子天天在楼道追逐打闹，这都第三次投诉了！”

眼见双方剑拔弩张，网格员小陈抱着噪声污染防治法解读手册匆匆赶来。他调出智慧社区平台记录：301室上月因宠物犬夜间持续吠叫，经三次调解无效后被公安机关处以200元罚款。“李叔，孩子在公共区域嬉闹超过法定分贝值，若警告后拒不改正，按治安管理处罚法可处500元以下罚款。”小陈指着墙上新贴的《社区文明公约》，“不如让孩子参加暑托班的非遗剪纸课。”半小时后，李叔家的双胞胎抱着彩纸走进社区书院，张阿姨也送来冰镇西瓜：“孩子学手艺可比疯跑强多啦！”

这样的场景，是永泰县“三字联动”工作法在基层治理中的生动缩影。通过“事前预防—事中调解—事后回访”的全链条机制，2024年该县物业纠纷同比下降6.55%，涉未成年人案件调解成功率提升至87%。

在樟树坂社区，网格员小林发现充电桩安装纠纷后，第一时间启动“多中心一所”联动机制。司法所法律顾问现场释法：“根据民法典，业主对共有部分享有共有和共同管理的权利，但不得损害他人权益。”最终，物业同意改造电路，业主承诺规范充电，双方握手言和。

在闽侯县南通镇，闽江防洪工程福州段4期项目C4标段的征迁现场同样展现了法治化征迁的温情实践。

一天，86岁的张大爷紧紧握着工作人员递来的安置房钥匙，眼眶泛红：“房子拆了，我这把老骨头还能住得舒坦吗？”

征迁调解员小陈翻开土地管理法条款，指着协议中的“原址产权置换”条款解释：“新房产权性质与原宅完全一致，而且前三年物业费政府全包。”考虑到老人行动不便，征迁组特意协调社区腾出临时过渡房，并安排专人协助办理水电过户。

最终，涉及28户的征迁项目仅用时45天就完成协议签订，未发生一起纠纷。这起案例中，既严格遵循了“一把尺子量到底”的征迁原则，又通过个性化安置方案实现了情理法交融，成为闽侯县推进滨江新城建设的又一示范样本。

在青口汽车工业园区，“园区枫桥”调解室成了劳动争议的“终点站”。2024年9月，装配工小陈因工资结算问题与厂方僵持，调解员联动劳动仲裁员现场核算工时，最终促成双方达成调解协议，涉及金额23万元。

从守法到用法，福州的转型密码在于将法治思维融入社区治理。据统计，永泰县通过“网格化+微信群”覆盖所有家庭户，2022年累计排查纠纷苗头180余条，实现源头治理；闽侯县则建立“党政领导包案+律师全程参与”机制，2019年至2021年，群众征迁纠纷调解满意率达到90%以上。

以司法建议“小切口”破题行业乱象，用“云端”调解室架起群众“连心桥”，法治基因正随着“法治e站”悄然生长……在福州这片热土上，法治精神正绽放出绚烂的光彩。（冯家照、高建进）

图片来源：雷科技记者 高建国 摄

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