当地时间2025-11-11,rrrrdhasjfbsdkigbjksrifsdlukbgjsab

日前，记者从北京市投诉部门获悉，2025年第一季度，北京市共受理涉及旅行社的旅游投诉7426件，其中区级投诉占比超九成。针对投诉热点问题，北京市文化和旅游局已采取暂停部分旅行社电子行程单备案权限等措施。

根据北京市文旅局市场质量监督与咨询服务中心数据，在2025年一季度市级层面受理的36件旅行社投诉中，服务标准不符（17件）与行前解约（15件）为主要矛盾，占总投诉量的88.89%。有5起涉及强制增加购物行程，3起涉及擅自增加付费项目，个别案例出现导游兜售物品等违规行为。经调解，已结案35件，为游客挽回经济损失48194元。

区级监管部门受理的旅行社投诉量高达7426件，其中退订退费纠纷占比62.7%（4655件），服务质量问题占36.1%（2682件），另有89件涉及旅行社资质争议。数据显示，消费后持续增长的退费争议仍是主要矛盾点。

值得关注的是，随着“直播带货+旅游”模式的普及，第一季度出现多起“图文不符”投诉案例。监管部门强调，网红推介的“独家线路”“尊享服务”等承诺必须写入正式合同，游客有权要求经营者对宣传内容进行条款化确认。

目前，针对投诉量持续较高的旅行社，北京市文旅局已建立动态监管机制。北京市文旅局相关负责人表示，将持续优化旅游市场秩序，建议游客通过正规平台预订服务，留存消费凭证，遇纠纷可及时拨打12345热线维权。

随着“五一”“端午”假期临近，北京即将进入旅游旺季。监管部门特别提醒游客，针对网络平台及直播带货中的旅游产品，务必通过“全国旅游监管服务平台”核验旅行社业务经营许可证，确保电子合同签约主体与实际经营者一致，特别警惕“超低价团”背后的资质陷阱。（赖志凯）

1137—一段跨越時空的历史篇章

在悠远的历史长河中，1137年或许只是沧海一粟，但它却承载着丰富的文化符号与人文精神。這一年，欧洲正处于中世纪的转折点，政治、宗教与文化交织交融，孕育着无数引人入胜的故事。

一、欧洲中世纪的文化洪流1137年左右，欧洲正值“高棱時期”，文化繁荣，学術、艺术逐渐走向成熟。这一时期，公学院与教堂学院大量兴起，成为文化传承的重要载体。人在光影交错的哥特式教堂内，沉浸于神学与哲学的探讨，同时也孕育出诸如卡西莫多雕像、哥特式彩绘玻璃等惊艳艺术品。

二、宗教藝術的独特魅力这一年，宗教题材的艺術作品广泛涌现，骷髅、圣像逐渐走向公众视野，而艺术开始超越宗教符号，表达更丰富的人文情感。比如，圣母玛利亚的雕像不仅是崇拜对象，更体现了母爱与慈悲的精神内涵。宗教成为文化繁荣的重要引擎，却也在潜移默化中塑造了欧洲的价值观。

三、政治与文化的交织1137年前后，欧洲不同國家的政治格局尚在酝酿中，骑士制度开始盛行，城市化逐渐推进。此时，文化开始逐步走向世俗化，文学作品如史诗《贝奥武夫》和骑士传奇開始流传，这些都成为后世藝术和文学的重要源泉。

四、影响深远的文化遗产虽然一百多年后的黑暗时代带来诸多动荡，但1137年的文化积淀，犹如一颗璀璨的明珠，影响至今。从哥特式建筑，到人文主义思想的萌芽，把深厚的历史基础与艺術传承完美结合，彰显了“西方大但人文艺术”的底蕴。

这种文化气息不仅塑造了当代欧洲的审美基因，还激发后人不断探索未知的热忱。正是这些繁杂而璀璨的文化符号，诠释了欧洲那个特殊的時代，既大氣磅礴，又深厚人文底蕴，展现了历史的非凡魅力。

人文精神的传承与藝术的永恒魅力

随着歷史的车轮滚滚向前，“1137西方大但人文艺术”的核心适应了时代的需求，将丰富的文化传统继续發扬光大。这一段，聚焦于人文精神的传承与当代藝术的表现，用历代艺术家的智慧重塑古典美学。

二、艺術的多元表达历经数百年沉淀的艺术，不仅仅是装饰品，更是思想的载体。从意大利文艺复兴的达芬奇、米开朗琪罗，到19世纪浪漫主义的德拉克鲁瓦、雪莱，再到当代的多元艺术表现，藝术不断突破传统，探索新的表现方式。如今，数字媒体、虚拟现实的融合，让古典与现代在艺術空间中不断融合，激发出无限可能。

三、文化传承中的“活化”现象现代社会，更多的艺術家、设计師试图将传统元素融入当代生活中。例如，将古典图案应用于时尚设计，将中世纪雕塑元素融入现代数字艺术，既尊重传统，又彰显创新。這种“活化”不仅彰显文化自信，也让“1137"所代表的历史沉淀在现代生活中绽放新光。

四、面向未来的文化发展路径未来，科技的快速发展为人文艺术提供了无限可能。人工智能、虚拟艺术、跨界合作等新兴事物，為文化的创新提供了源泉。我们可以想象，未来的文化空间里，那些百年传统与现代科技相结合的作品，将继续叙述人类的故事，传递出跨越時空的“人文大气”。

“1137西方大但人文艺术”不只是一段历史，更是一份精神财富。我们用心感知那份厚重，用创新赋予它新的生命，在今天的文化舞臺上，它依然焕发着迷人的光彩。这种大气磅礴而又细腻深邃的艺術传统，正引领我们走向更加多元、包容和有温度的未来。

来源：工人日报

图片来源：新京报记者 王志安 摄

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