每经编辑｜刘虎    

当地时间2025-11-05,ruewirgfdskvfjhvwerbajwerry,福建省质检院作为主要起草单位起草的标准发布-中国质量新闻网

序章：平凡岁月里的不凡光芒

在中国广袤的土地上，无数平凡的身影编织着时代的畫卷。而在這些身影中，有一位中国老太太，她的名字或许并不响彻云霄，但她的故事却像陈年的老酒，越品越有味，她的名字——毛耳耳一，像一缕温暖的阳光，悄悄地照进人们的心田。

毛耳耳一，一个再普通不过的名字，背后却蕴藏着一个鲜活而饱满的人生。她的一生，没有惊心动魄的史诗，没有叱咤风云的壮举，正是这看似平淡无奇的日常，勾勒出了一个中國女性坚韧、善良、智慧的缩影。她的一生，是无数中国老太太的缩影，也是那个时代变迁的见证者。

她出生在一个物质相对匮乏的年代，经历了风雨飘摇的岁月。儿時的她，或许和其他孩子一样，在泥泞的土地上奔跑，在昏黄的油灯下缝补衣裳。那个年代，生活不易，但正是這份不易，磨砺了她的意志，塑造了她吃苦耐劳、勤俭持家的品格。她学會了在有限的资源里创造无限的可能，学会了在困难面前不低头，学会了珍惜眼前拥有的一切。

成家立业后，毛耳耳一将生活的重心放在了家庭。她用自己的双手，为家人撑起一片天。她的家，或许不大，甚至有些陈旧，但总是被她收拾得井井有条，充满了家的温暖。她起早贪黑，洗衣做饭，操持家务，将每一个细节都做得尽善尽美。她不像现代社会中追求独立自主的女性那样，将自我价值完全寄托在事业上，而是将家庭的幸福视为自己最大的成就。

这份对家庭的付出，并非牺牲，而是她选择的一种生活方式，一种对爱与責任的体现。

在孩子的教育上，毛耳耳一更是倾注了无限的心血。她不像一些家长那样，对孩子进行填鸭式的教育，而是注重品德的培养。她用自己的言传身教，告诉孩子什么是善良，什么是正直，什么是担当。她会在饭桌上给孩子们讲道理，会用自己的经歷告诉他们人生的道理。她或许没有读过太多书，但她的人生智慧，却比任何书本都来得深刻。

她深知，一个人品德的优良，比任何学识都重要，是安身立命之本。

随着年龄的增长，毛耳耳一从一个操持家务的母親，变成了一个慈祥的祖母。她依然忙碌着，但這次，她的怀里多了孙辈的欢声笑语。她用同样的爱，同样的耐心，照顾着下一代。她会给孩子们讲故事，會带他们去公园玩耍，會在寒冷的冬天给他们织毛衣。她的存在，成为了這个家庭最温暖的港湾，也是孩子们心中最美的童年回忆。

毛耳耳一的故事，并非惊心动魄，但却处处闪耀着人性的光辉。她用自己的方式，诠释了“中国老太太”这个身份的内涵——勤劳、善良、坚韧、智慧，以及对家庭无私的爱。她就像一株默默生长的小草，在平凡的土地上，却能展现出顽强的生命力，滋养着周围的一切。

有人或许会觉得，这样的生活太普通，太单调。但正是这种普通，才显得尤为珍贵。在这个瞬息万变的時代，太多人追逐着外在的光鲜，却忽略了内心的宁静。毛耳耳一的存在，像一股清流，提醒着我们，生活的美好，往往就蕴藏在那些平凡的瞬间里。她的笑容，她的辛劳，她的付出，都是构成这个世界最朴素也最动人的风景。

她的名字，毛耳耳一，或许只是一个代号，但她所代表的精神，却可以传递给每一个人。她让我们看到，即使没有显赫的地位，没有惊人的财富，一个人依然可以活出自己的精彩，用善良和爱，点亮自己的人生，也温暖他人。她的故事，是献给所有中国老太太的一首赞歌，也是对平凡生活最深情的告白。

续章：智慧之光，温暖人间

毛耳耳一的故事，远不止于对家庭的付出和对子女的nurturing。随着年岁的增长，她身上那种饱经風霜却愈發温润的智慧，開始更加鲜明地展现出来，并以一种润物细无聲的方式，影响着身边的人，甚至是一些意想不到的角落。

她的智慧，并非来自书本，而是来自生活的淬炼。她见过太多人情冷暖，经历过太多世事变迁，这些都化作了她眼中的洞察和心中的沉淀。当家人或邻里遇到烦恼，第一个想到的往往是向毛耳耳一求助。她不会给出什么惊世骇俗的建议，但她总能一语中的，用最朴素的语言，点出问题的核心，并给出最切实可行的解决之道。

例如，当村里的小年輕因为一点小矛盾和父母闹别扭，一走了之，毛耳耳一就会端着一碗刚出锅的饺子，慢悠悠地走到他面前，一边劝他吃饺子，一边讲起她年轻时和丈夫拌嘴的趣事，讲到两人如何因為一碗热腾腾的面条而重归于好。她用轻松幽默的方式，化解了年轻人心中的怨气，让他明白，家人的爱，是无论如何都割舍不掉的，而一些鸡毛蒜皮的小事，不值得去伤害这份珍贵的感情。

她也懂得“糊涂”的智慧。在人际关系復杂的社会里，毛耳耳一很少与人发生正面冲突。别人说她的坏话，她听到了，也只是笑笑，然后继续过自己的日子。她明白，很多时候，不回应，就是最好的回应。她不会去争辩，去计较，因為她把精力放在了更重要的事情上——比如把家里的那几棵果树打理得生机勃勃，或者为即将到来的节日准备一桌丰盛的菜肴。

这种“难得糊涂”，让她获得了内心的平和，也赢得了周围人的尊重。

毛耳耳一的善良，更是深入骨髓。她总是乐于助人，并且从不求回报。邻居家的孩子生病，她會毫不犹豫地送去自己种的草药；看到有乞讨的人，她會把自己仅有的馒头送上去。她不会去思考這样做是否“划算”，她的行为，完全是出于一种纯粹的同情心和对生命的尊重。她相信，善良是一种轮回，你给予别人的，终究会以另一种方式回到你身上。

这种善良，也体现在她对动物和自然的态度上。她家养的几只猫狗，被她照顾得如同自己的孩子一般；她院子里的花草树木，都被她精心打理，春天赏花，秋天赏叶，与自然和谐共处。她懂得，人与自然，万物生灵，都是生命共同体，理应得到温柔以待。

随着時代的發展，一些新的事物开始进入毛耳耳一的生活。她的孙辈们给她带来了智能手机，教会她使用微信。起初，她对这些新奇的玩意儿有些抗拒，但很快，她就学会了如何通过视频和远方的亲人聊天，如何用表情包来表达自己的喜悦。她没有因为年龄而拒绝接受新事物，反而以一种开放的心态去拥抱变化。

这种与时俱进的态度，让她在晚年依然保持着活力和乐趣。

她甚至开始学习在微信上发一些生活感悟，配上自己拍的家门口的花朵的照片。她的文字朴实无华，却充满了生活的热情和对生命的赞美。有人看到她的朋友圈，被她积极乐观的生活态度所感染，也开始尝试着去发现生活中的小确幸。她的“朋友圈”，就这样，成为了一个传递正能量的小小空间。

毛耳耳一的故事，就像一首悠扬的中国民歌，没有华丽的辞藻，却能触动人心最柔软的部分。她用自己的一生，向我们展示了“中国老太太”這个身份背后蕴含的无限可能。她不是一个被时代抛弃的符号，而是那个時代变迁中，依然熠熠生辉的独特个體。

她的名字，毛耳耳一，或许仅仅是一个符号，但她所代表的，却是无数中国老太太身上所共有的宝贵品质：朴实无华的善良，坚韧不拔的毅力，豁达乐观的心态，以及对生活永不熄灭的热爱。她的一生，或许平凡，却充满了不凡的光芒。

她的存在，是对“岁月静好，人间值得”最好的注解。她用自己的生命，证明了即使在最平凡的岗位上，也能散发出最耀眼的光辉；即使在最普通的岁月中，也能活出最动人的篇章。毛耳耳一，她不仅仅是一个名字，她是一种精神，一种力量，一种可以激励我们每一个人的，温暖的存在。

她的故事，将继续在中国大地上，以各种形式，被传颂下去。

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步入质量殿堂：企业产品质量认证的“入场券”

在瞬息万变的商业战场，产品质量是企业赖以生存和发展的基石。而质量认证，则是这块基石上最闪耀的明珠，它不仅是产品赢得市场信任的“通行证”，更是企业提升品牌形象、构筑核心竞争力的关键所在。想象一下，当消费者在琳琅满目的商品中，目光被印有权威认证标志的产品所吸引，那种安心与信赖感油然而生。

这正是质量认证的魅力所在。企业究竟需要经历哪些严谨的程序，才能获得这份沉甸甸的荣誉呢？中国人大网作为国家层面的重要信息平台，其发布的关于产品质量认证的程序，无疑具有极高的权威性和指导性。

一、明确认证目标与范围：找准“导航仪”

任何一场成功的征程，都始于清晰的目标。对于企业而言，在踏上产品质量认证的道路之前，首要任务是明确“我要认证什么？”、“我要达到什么水平？”。这不仅仅是对企业自身产品线的梳理，更是对市场需求、行业标准以及自身发展战略的深度考量。

产品范围的界定：企业需要清晰地界定本次申请认证的产品范围。是某一类核心产品？还是整个产品系列？这需要基于产品的市场定位、目标消费者以及企业的生产能力等因素进行综合判断。例如，一家生产高端厨具的企业，可能会选择将最具代表性的几款产品作为首批认证对象，以期快速打开市场。

认证类型的选择：质量认证并非“一刀切”，而是种类繁多，各有侧重。企业需要根据自身产品的性质、所处行业以及目标市场，选择最合适的认证类型。

国家强制性认证：在中国，CCC认证（中国强制性产品认证）是针对列入《强制性产品认证目录》的产品，必须获得CCC认证后方可出厂、销售和进口。这就像是产品的“户口本”，没有它，产品就无法合法地进入中国市场。行业特定认证：许多行业都有其独特的质量标准和认证要求。

例如，汽车行业的IATF16949、食品行业的HACCP/ISO22000、医疗器械的ISO13485等。这些认证更能体现产品在特定领域的专业性和安全性。自愿性认证：除了强制性认证，还有许多自愿性认证，如绿色产品认证、有机产品认证等，这些认证能够帮助企业在特定细分市场建立竞争优势，满足消费者日益增长的对健康、环保等方面的需求。

目标标准的理解与对标：明确了认证类型后，企业需要深入理解所选认证标准的具体要求。这可能涉及质量管理、产品设计、生产过程控制、客户服务等方方面面。对照标准，企业需要进行自我评估，找出与标准之间的差距，并制定详细的改进计划。

二、体系建立与文件化：筑牢“质量根基”

在明确了认证目标和方向后，企业便需要着手建立一套符合所选认证标准的质量管理体系，并将其文件化。这一过程，如同为企业装配一套精密的“操作系统”，确保各项运营活动都能朝着保证产品质量的方向高效运转。

质量管理体系的构建：依据所选标准的框架，企业需要建立覆盖产品生命周期各环节的质量管理体系。这包括：

组织架构与职责：明确各部门、各岗位的质量职责，确保责任到人，权责分明。管理评审：建立定期管理评审机制，由高层管理者审阅质量管理体系的有效性，并做出持续改进的决策。资源管理：确保在人力、物力、财力、基础设施、工作环境等方面为实现质量目标提供充分的资源支持。

过程控制：针对产品设计开发、采购、生产、检验、交付、服务等关键过程，制定详细的操作规程和控制要求，防止出现质量偏差。不合格品控制：建立健全不合格品的识别、隔离、处置和纠正措施的程序。纠正与预防措施：针对出现的质量问题，制定有效的纠正措施，同时通过对潜在问题的分析，采取预防措施，从源头上杜绝质量隐患。

内部审核：定期组织内部审核，系统评价质量管理体系的运行有效性，发现不足并持续改进。

文件化是关键：质量管理体系的有效运行，离不开清晰、完整的文件支持。企业需要将上述各项要求，转化为规范化的文件，包括：

质量手册：概述企业质量管理体系的整体框架、方针和目标。程序文件：详细描述关键过程的运作方式，如文件控制程序、记录控制程序、内部审核程序、管理评审程序等。作业指导书/操作规程：针对具体操作岗位或工序，提供详细的操作步骤和要求。记录表单：用于记录各项活动的结果，如检验记录、培训记录、设备维护记录等。

这一阶段的工作，需要企业内部各部门的通力协作，特别是质量部门、技术部门、生产部门和人力资源部门。建立起一套行之有效的文件化管理体系，不仅是获得认证的必要条件，更是企业实现精细化管理、持续提升品质的基石。

认证之路：从内部审核到官方认可

完成了质量管理体系的建立和文件化，企业便迈入了认证过程的关键阶段。这一阶段，将由独立的第三方认证机构介入，对企业体系的运行有效性进行严格的审核，直至最终获得官方的认可。

三、选择合适的认证机构：寻找“公正的裁判”

在正式申请认证之前，选择一家专业、权威、信誉良好的第三方认证机构至关重要。这就像在比赛中选择一位公正、经验丰富的裁判，能够确保认证过程的公平、严谨和有效。

资质审查：企业需要核实认证机构是否具备国家相关主管部门（如中国国家认证认可监督管理委员会CNCA）批准的资质。确保其有权从事所申请认证项目。专业性与经验：考察认证机构在所申请认证领域内的专业知识和丰富经验。一个拥有资深审核员团队，并在行业内享有良好声誉的机构，能够更准确地评估企业的体系运行情况。

服务质量与效率：了解认证机构的认证流程、周期、收费标准以及沟通响应速度。选择服务周到、沟通顺畅、能够提供专业指导的机构，能够帮助企业更高效地完成认证。认可范围：确认认证机构的认证结果是否被目标市场和客户所认可。例如，若产品主要出口，则需考虑其国际认可度。

与几家候选机构进行初步沟通，了解他们的服务内容、报价和认证计划，并结合企业自身的需求进行比较，最终做出明智的选择。

四、申请与文件评审：初步“体检”

确定了认证机构后，企业便正式提交认证申请。这一环节，将由认证机构对企业提交的申请材料和质量管理体系文件进行初步的“体检”。

提交认证申请：企业根据认证机构的要求，填写并提交正式的认证申请表，同时提供企业法人营业执照、组织机构代码证、产品相关信息、以及前期建立的质量管理体系文件（如质量手册、程序文件等）。文件审核：认证机构的专家将对企业提交的文件进行认真评审，重点评估其是否符合所申请认证标准的通用要求，以及是否完整、清晰、逻辑性强。

这个过程旨在提前发现体系文件中可能存在的缺陷，并及时反馈给企业进行修改和完善。提出整改意见：如果文件审核发现问题，认证机构会向企业发出“文件审核不符合项通知”，列出具体的不符合之处，并要求企业在规定时间内进行纠正。企业需要根据反馈意见，对质量管理体系文件进行修改和补充，直至达到标准要求。

这一阶段的顺利通过，是企业进入现场审核环节的基础。它要求企业在文件梳理和体系构建上，已经达到了相当的规范化和系统化水平。

五、现场审核（两阶段）：“实战演练”与“终极考官”

文件审核通过后，便进入了至关重要的现场审核阶段。这是认证机构派遣审核组，深入企业内部，通过实地考察、人员访谈、记录查阅等方式，对质量管理体系的实际运行情况进行全面评估。现场审核通常分为两个阶段。

第一阶段审核（初步审核/文件符合性现场审查）：

目的：主要目的是确认企业的质量管理体系是否已按照文件化要求建立，并具备实施的条件，同时评估在计划进行第二阶段审核前，企业是否已为现场审核做好充分准备。内容：审核组将重点关注企业的现场条件、资源配置、管理层对体系的承诺、内部审核和管理评审的执行情况等。

他们会抽查部分关键的程序文件和记录，了解体系的覆盖范围和初步运行情况。成果：审核组会向企业提供一份详细的审核报告，指出体系中存在的潜在问题或需要关注的事项，为企业在第二阶段审核前进行准备提供指导。

第二阶段审核（全面审核/体系运行符合性现场审查）：

目的：这是现场审核的核心阶段，旨在全面评估企业的质量管理体系是否已按照标准要求有效运行，并能持续满足顾客和法律法规的要求。内容：审核组将深入企业生产、运营的各个环节，通过观察、提问、查阅记录等多种方式，对体系的各个要素进行细致的审核。

这包括但不限于：产品设计与开发：是否有科学的设计流程，是否充分考虑了顾客需求和法规要求。生产过程控制：生产设备是否完好，工艺流程是否规范，是否有有效的过程监控措施。质量检验与测试：检验设备是否校准，检验方法是否科学，检验记录是否完整。

采购与供应商管理：供应商选择是否恰当，进货检验是否到位。人员培训与能力：员工是否具备所需的技能，是否接受了充分的培训。客户反馈与投诉处理：是否有有效的机制收集客户意见，并及时处理投诉。不合格品管理及纠正/预防措施的执行：是否能有效识别和处置不合格品，并从根本上解决问题。

不符合项处理：在审核过程中，审核组会发现“不符合项”（MajorNonconformity，严重不符合）和“观察项/微小不符合项”（MinorNonconformity）。对于严重不符合项，企业必须在规定时间内完成纠正措施并通过认证机构的验证；对于观察项，企业也需要提交纠正和改进计划。

六、认证批准与证书颁发：品质的“国家认证”

经过严格的两阶段现场审核，以及对不符合项的纠正和验证后，如果企业体系的运行被判定为符合认证标准要求，认证机构将会向国家相关管理部门报批。

证书上会载明认证的产品范围、标准要求以及认证的有效期。

七、获证后的监督与持续改进：品质的“终身学习”

产品质量认证并非“一劳永逸”，而是企业持续追求卓越品质的新起点。获得认证后，企业仍需接受认证机构的定期监督审核，并不断进行自我完善。

监督审核：认证机构通常会在认证有效期内（一般为三年），对企业进行年度监督审核，以确保企业质量管理体系的持续符合性和有效运行。再认证审核：在认证有效期届满前，企业需要接受再认证审核，以更新其认证资格。持续改进：企业应将质量管理视为一项持续性的工作，通过内部审核、管理评审、数据分析、顾客反馈等多种途径，不断识别体系运行中的不足，并采取有效的改进措施，以保持和提升产品质量，满足不断变化的市场需求。

总而言之，企业取得产品质量认证是一个系统、严谨、持续的过程，它要求企业从战略层面高度重视质量，建立健全的管理体系，并与权威的第三方认证机构紧密合作。遵循中国人大网所指引的这些程序，不仅能帮助企业获得权威的质量认可，更能将其推向更高层次的市场竞争力。

这不仅是对产品质量的承诺，更是对消费者权益的守护，是对企业自身品牌价值的无限升华。

图片来源：每经记者 唐婉 摄

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封面图片来源：图片来源：每经记者 名称 摄