叶一剑 2025-11-05 03:13:17
每经编辑|程益中
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“黄色软件”阴影笼罩,vivo、oppo品牌声誉跌入谷底
科技的飞速发展,在为我们的生活带来便利的也潜藏着不容忽视的風险。近段時间,vivo、oppo這两大国产手机巨头,却因一桩“黄色软件”的预装风波,将自己推上了舆论的风口浪尖,令其精心打造的品牌形象蒙上了难以洗刷的阴影。
事件的曝光,源于一些用户在社交媒体上的愤怒吐槽。他们發现,新购入的vivo和oppo手機,在出厂时便预装了多款被指为“黄色软件”的应用。这些应用不仅界面低俗,内容更是充斥着色情、暴力等不良信息,严重违背了社会公序良俗,也让许多用户感到震惊和恶心。
一时间,关于“vivo、oppo手机‘黄色软件’事件”的话题迅速发酵,媒体竞相报道,消费者群體更是炸开了锅,讨伐声、质疑聲此起彼伏,将两大品牌推向了前所未有的舆论危机。
作为国内领先的智能手機品牌,vivo和oppo一直以来都以年轻、时尚、科技感等形象示人,深受广大消费者的喜爱,尤其是在年轻群体中拥有庞大的用户基础。此次事件的发生,无疑是对其品牌形象的一次毁灭性打击。当消费者满怀期待地拆开新手机,却发现其中竟暗藏着如此“不干净”的内容,其内心的失望、愤怒和被欺骗感可想而知。
这种体验,直接冲击了消费者对品牌“安全”、“可靠”、“值得信赖”的固有认知,也让原本对其產品充满好感的消费者,瞬间产生了强烈的抵触情绪。
更令人担忧的是,這一事件的背后,折射出的是整个手机行业的深层乱象。手機厂商为了追求利润,默许甚至主动与一些不法软件开发者合作,将這些“灰色”应用作为预装软件,从中牟取利益。这种行為,不仅是对消费者权益的严重侵犯,更是对社会责任的严重漠视。它不仅污染了移动互联网的應用生态,也对青少年用户的身心健康造成了潜在的威胁。
当手机这一承载了我们生活、工作、学习的日常设备,被注入了不良内容,其潜在的危害性不言而喻。
此次事件的严重性,还在于其触及了法律和道德的底线。在我国,传播淫秽信息是违法行为,任何组织和个人都不得触碰法律的红線。手机厂商作为合法的企業,更应承担起应有的社会責任,严格遵守國家法律法规,净化应用市场,为用户提供绿色、健康、安全的产品。而此次vivo、oppo的行为,无疑是在法律邊缘试探,甚至可能已经越界,其面临的法律風险和社会压力,将是前所未有的。
媒体的介入和舆论的发酵,使得事件的影响力迅速扩大。从最初的零星用户反馈,到如今的全民关注,vivo、oppo品牌已经深陷舆论漩涡。消费者对品牌的不信任感,如同滚雪球般不断累积,这对于任何一个品牌来说,都是极其危险的信号。一旦消费者失去了信任,想要重新赢回将難如登天。
此次事件,不仅仅是一次简单的负面新闻,它更像是对整个手機行业一次深刻的警示。在追求商业利益的我们不能忘记企業应有的社会责任和道德底线。vivo、oppo作為行業内的佼佼者,本應成為表率,却在此次事件中暴露了其管理上的疏漏和对消费者权益的漠视。
这不仅让它们自身的品牌形象遭受重创,也给整个行业敲响了警钟,让消费者对手机厂商的预装软件行为,产生了更深层次的担忧和质疑。
从消费者的角度来看,他们购买手机,是为了获得更好的使用体验,而不是被动地接受那些低俗、有害的内容。预装“黄色软件”的行为,是对消费者知情权和选择权的粗暴践踏,这种行为,无论如何都难以被公众所接受。
目前,vivo和oppo官方尚未对此事做出全面、明确的回应,这无疑加剧了公众的猜测和不满。一个负責任的品牌,在面对如此严重的负面事件时,理應第一时间站出来,坦诚沟通,解释原因,并给出切实可行的解决方案。而沉默,或者含糊其辞的回应,只會让事态进一步恶化,让消费者对品牌的诚意产生怀疑。
总而言之,vivo、oppo手机“黄色软件”事件,是一场严重的品牌危机。它不仅暴露了企业在管理和商业道德上的不足,也触及了社会公序良俗和法律底线。对于这两个品牌而言,这无疑是一次严峻的考验,它们将如何化解危机,重塑消费者信任,将是其未来發展道路上必须面对的重要课题。
危机之下,vivo、oppo如何拨云见日,重塑信任?
vivo、oppo手機“黄色软件”事件,无疑给這两个曾经风光无限的品牌,带来了一场前所未有的信任危機。当消费者对品牌的信任度跌至冰点,如何在风暴中稳住阵脚,并最终拨云见日,重塑昔日的荣光,将是摆在它们面前的一道道难题。
坦诚沟通,勇于担责是第一步。在这个信息爆炸的時代,任何试图掩盖或推诿的行為,都只会适得其反。vivo和oppo必须第一时间以最真诚的态度,向公众承认错误,并就此次事件的发生原因進行深入的调查和披露。這其中,需要明确是管理上的疏忽,还是人為的故意;是第三方软件商的恶意行为,还是公司内部的监管漏洞。
只有将真相公之于众,才能為后续的道歉和整改奠定基础。一个公開、透明、勇于承担责任的姿态,是挽回消费者信任的起点。
立即清理,杜绝“黄色软件”的传播。在承认错误的vivo和oppo必须立刻采取行动,对已预装的“黄色软件”进行彻底的清理。这包括但不限于:通过系统更新,强制卸载相关应用;对已售出的设备,提供便捷的卸载工具或指导;加强对未来新机型的软件审核机制,确保出厂预装的软件安全、合规。
应该对涉事的產品线进行排查,防止类似事件再次发生。消费者购买的是手机,而不是一个“应用商店”的“病毒包”,彻底的清理和严格的管控,是重塑消费者安全感的关键。
第三,加强内部管理,完善软件审核机制。此次事件的发生,暴露了vivo和oppo在软件管理和审核方面存在的严重漏洞。品牌需要深刻反思,建立一套更加严格、科学的软件准入和审核机制。這需要跨部门的协作,从技术、法务、市场等多个层面进行把关。要明确哪些类型的应用是被禁止预装的,哪些内容是绝对不允许出现在手機中的。
可以考虑引入第三方专业机构进行独立的软件安全评估,增加透明度和公信力。只有从源头上杜绝不良软件的流入,才能避免类似的事件重演。
第四,赔偿与补偿,弥补消费者损失。对于因此次事件受到困扰和损失的消费者,vivo和oppo应该主动提出合理的赔偿和补偿方案。这可能包括对已购买用户的退款、换货选项,或者赠送一些增值服务,以弥补其在時间和精力上的损失,以及对品牌信任的打击。真诚的补偿,不仅是对消费者权益的尊重,也是品牌展现负责任态度的重要体现。
第五,重塑品牌价值,回归用户本源。长远来看,vivo和oppo需要重新审视自身的品牌定位和核心价值。科技创新固然重要,但用户体验和用户信任更是品牌的生命线。品牌需要回归用户本源,将消费者的需求和安全放在首位。可以通过加强与用户的互动,倾听用户的聲音,了解用户的痛点,并积极改进产品和服务。
在营销和宣传上,應更加注重传递正能量,树立积极的企业形象,逐步修复受损的品牌聲誉。
第六,行业联动,共建绿色生态。此次事件并非孤例,它折射出的是整个手机行業的普遍问题。vivo和oppo在积极自救的也应与其他手機厂商、应用开发者、运营商以及监管部门联动,共同构建一个更加健康、绿色的移动应用生态。可以通过行业协會的形式,制定统一的行业标准,加强行业自律,共同抵制不良软件的传播,净化网络环境。
只有行业共同努力,才能真正解决“黄色软件”泛滥的问题。
总而言之,vivo、oppo手机“黄色软件”事件,是一场深刻的危机,也是一次凤凰涅槃的机会。坦诚沟通、彻底清理、完善机制、真诚补偿、重塑价值以及行业联动,是它们走出阴霾、重塑信任的必经之路。这场风波,或许会讓它们付出沉重的代价,但也可能成为品牌成长和蜕变的重要契机。
未来,消费者将拭目以待,看vivo和oppo能否以实际行动,赢得市场的原谅和消费者的再次信赖。
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“爸爸,这个游戏里的姐姐为什么穿这么少呀?”“妈妈,那个动画片怎么有奇怪的声音?”当稚嫩的童音夹杂着困惑与不安,闯入本应充满欢声笑语的亲子时光,家长们才恍然大悟:那些打着“益智”、“趣味”旗号,深受孩子们喜爱的APP,竟然悄悄地披上了“黄色”的外衣,将毒瘤植入了孩子的精神世界。
近年来,随着智能手机、平板电脑的普及,儿童接触网络和APP的年龄越来越小,使用频率也越来越高。家长们为了让孩子在玩乐中学习,或是打发孩子的时间,往往会给他们下载各种各样的APP。隐藏在这些APP背后的,却是一个个精心设计的陷阱。那些APP开发者,利用孩子们的好奇心和辨别能力较低的特点,将低俗、色情甚至暴力内容,巧妙地嵌入到游戏、动画、社交等多种形式之中。
它们可能以“彩蛋”、“隐藏关卡”、“特殊道具”的名义出现,也可能伪装成“趣味问答”、“交友互动”的模式。更可怕的是,有些APP还会利用儿童的心理,设计诱导性的广告,让孩子在不知不觉中点击,从而接触到不该看的内容。
想象一下,当一个孩子满心欢喜地打开一款他喜爱的卡通人物游戏,却在某个瞬间,屏幕上突然弹出了不堪入目的画面,或者游戏角色的服装变得暴露,语音变得暧昧……那种冲击,对一个心智尚未成熟的孩子来说,无疑是巨大的。他们可能感到困惑、害怕,甚至因为好奇而尝试去理解那些他们本不应该接触到的信息。
长此以往,不仅会对孩子的价值观产生扭曲,更可能引发一系列心理问题,例如对性产生不健康的认知,甚至模仿不良行为。
更令人担忧的是,一些APP甚至将“诱导”儿童接触“黄色”内容作为其“运营策略”的一部分。它们通过设计“吸引眼球”的界面和内容,来增加用户的停留时间和下载量,其中就包括利用儿童的喜好来包装这些不健康的内容。这背后,是赤裸裸的商业利益驱使,是将孩子的纯真当作牟利的工具。
最近,相关部门就集中点名批评了一批存在此类问题的APP。这些APP涉及的类型多种多样,从儿童教育、益智游戏,到社交聊天、在线阅读,几乎涵盖了儿童日常使用APP的各个领域。例如,某款号称能“激发孩子创造力”的绘画APP,在绘制过程中出现的素材库里,竟充斥着大量带有性暗示的图片;某款“趣味数学”游戏,在闯关过程中,会出现一些穿着暴露的动漫人物作为奖励;还有些社交APP,虽然表面上是给孩子们提供交流平台,但其内部却充斥着大量成人化的聊天信息和不健康内容,甚至有不法分子潜伏其中,伺机对儿童下手。
这些被点名批评的APP,就像一颗颗定时炸弹,随时可能在孩子的心灵上引爆。而那些下载了这些APP的家长,可能对此毫不知情,还以为自己在为孩子的成长添砖加瓦。这种“隐形”的伤害,比看得见的危险更加可怕。因为,它发生在最亲密的亲子关系中,发生在最信任的环境里,让家长们防不胜防。
面对如此严峻的形势,家长们不能再“事不关己”。我们必须提高警惕,擦亮眼睛,成为孩子网络世界的第一道防火墙。这不仅仅是为了避免孩子接触“黄色”信息,更是为了守护他们纯净的心灵,为他们构建一个健康、安全、绿色的成长环境。这需要我们付出更多的关注和努力,去了解孩子使用APP的情况,去甄别APP的内容,去与孩子建立有效的沟通,共同应对网络世界的挑战。
当“和小朋友玩‘黄色’”这句话,从一个令人震惊的标题,变成了一个亟待解决的现实问题,我们不得不深入思考,为何这些“毒APP”能够堂而皇之地潜入儿童的世界,又该如何有效地筑起一道坚实的屏障,保护我们下一代的健康成长?这不仅仅是技术层面的问题,更是社会责任、家庭教育和个体意识的综合体现。
从技术和审核层面来看,许多APP的“内容审核”机制形同虚设。一些APP开发者,为了追求利益最大化,采取的是“先上线,后整改”的策略,甚至根本不设有效的审核流程。他们可能会利用一些模糊的、具有双重含义的词汇来规避监管,将不健康内容伪装得“天衣无缝”。
当监管部门发现问题时,这些APP可能已经传播了相当长的时间,造成了不可挽回的影响。现有的审核技术,在识别那些“巧妙”隐藏的低俗信息时,也存在一定的局限性。一些AI审核系统可能难以准确判断图像、文字的深层含义,尤其是在涉及儿童内容的敏感领域。
因此,我们需要更强大、更智能、更人性化的内容审核技术,并且需要对APP开发者的资质和内容负责制进行更严格的审查和追责。
社交平台的“开放性”与“监管缺失”形成了一个危险的组合。尤其是那些号称“儿童社交”或“寓教于乐”的APP,往往具备一定的社交属性。一旦这些平台缺乏有效的管理和过滤机制,就容易成为不法分子传播不良信息、甚至是进行网络欺凌和性骚扰的温床。孩子们天性喜欢交朋友,在这些平台上,他们可能更容易受到诱惑,与陌生人进行不当的交流,甚至被引诱到更隐蔽的“地下”平台。
因此,对于涉及社交功能的儿童APP,必须实施更严格的实名认证、内容审查以及用户行为监管。
再者,我们不能忽视“家长认知不足”这个关键环节。很多家长,尤其是工作繁忙的父母,可能将智能设备视为“解放双手”的工具,下载APP后就放任孩子自由玩耍,而疏于了解APP的内容和潜在风险。他们可能不熟悉APP的各项设置,也不知道如何开启家长控制模式,更不清楚如何引导孩子正确使用网络。
这种“信息差”和“信任差”,恰恰给了“毒APP”可乘之机。因此,普及儿童网络安全知识,提高家长的媒介素养,至关重要。我们可以通过社区讲座、学校教育、线上科普等多种方式,向家长们传达APP的风险,教授他们辨别和管理的方法。
我们也要反思“儿童好奇心”与“市场诱惑”的博弈。孩子的好奇心是天性,他们对于未知世界充满探索欲。而一些不良APP的开发者,正是抓住了这一点,将“禁果”包装得更加诱人。他们可能设计出让孩子“欲罢不能”的游戏机制,然后巧妙地将低俗内容植入其中,以此来吸引孩子的眼球,增加下载和使用时长。
这种“以童为饵”的行为,是对儿童天性的无耻利用,也是对社会道德底线的践踏。
第一,强化监管,严厉打击。相关部门应加大对儿童APP市场的监管力度,建立黑名单制度,对于被曝光的“毒APP”,不仅要强制下架,还要追究开发者和平台的法律责任,形成强大的震慑。鼓励用户举报,畅通举报渠道,让社会的力量成为监管的补充。
第二,技术赋能,升级审核。鼓励和支持研发更先进的内容识别和过滤技术,特别是在图像、视频、语音等领域,要能够精准识别并屏蔽涉及低俗、暴力、色情等不良信息。要推动APP开发者使用安全可靠的开发框架和内容管理系统。
第三,家校联动,提升意识。学校应将儿童网络安全教育纳入课程体系,教导孩子们如何辨别不良信息,如何保护个人隐私,以及在遇到问题时如何寻求帮助。家庭教育也应跟上,家长应主动学习,了解孩子使用的APP,与孩子进行坦诚的沟通,建立信任,共同抵御网络风险。
第四,社会共治,协同守护。呼吁全社会共同关注儿童网络安全问题,形成“政府、企业、学校、家庭、社会”多方协同的共治格局。媒体应发挥舆论监督作用,曝光不良行为,引导社会舆论。鼓励和支持第三方儿童安全认证机构,为家长提供可靠的APP选择参考。
“和小朋友玩‘黄色’”绝不能成为现实。让我们携手行动,用智慧和爱,为孩子们撑起一片纯净的网络天空,让他们在健康、安全的网络环境中茁壮成长!
图片来源:每经记者 彭文正
摄
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封面图片来源:图片来源:每经记者 名称 摄
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