每经编辑｜周伟    

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电梯里的“烟雾弹”：沉默的呐喊与尴尬的对峙

想象一下这样的场景：你步履匆匆地走進小区电梯，正准备结束一天疲惫的旅程，却赫然发现，在你前方，一位男士正悠然自得地吞云吐雾，烟雾袅袅，瞬间充斥了本就狭小的空间。空气中弥漫開一股刺鼻的烟味，你感到喉咙发痒，胸口有些压抑，一股无法言说的反感涌上心头。

这是多么熟悉的画面，又是多么令人不快的体验。小区电梯，作为我们日常生活中最常接触的公共空间之一，本应是我们回家途中一个短暂的休憩场所，一个与邻居们擦肩而过的礼貌空间。个别人的不文明行为，却常常让這片本应宁静的空间，瞬间变成了一场无聲的“二手烟”侵袭。

你可能会感到愤怒，觉得对方的行为极其不尊重人，甚至有些嚣张。你也可能會感到无奈，不知道该如何開口，才能既表达自己的不适，又不至于引起不必要的冲突。是直接呵斥？还是委婉提醒？抑或是默默忍受，直到走出电梯，留下一肚子怨气？

很多时候，面对這种情况，我们内心是纠结的。一方面，我们渴望健康清新的空气，不希望在狭小的空间里吸入他人呼出的有害物质；另一方面，我们又顾虑着邻里之间的和氣，害怕因为一次“多管闲事”而得罪了人，日后抬头不见低头见，反而增添了尴尬。特别是当抽烟者是一位看上去不太好惹的男士时，这种顾虑就更加明显了。

为什么電梯里抽烟如此令人反感？

健康因素是首当其冲的。二手烟的危害，我们都耳熟能详。它含有多种致癌物质，长期吸入二手烟，会增加患上呼吸道疾病、心血管疾病甚至癌症的风险。而電梯空间狭小，通風不畅，烟雾浓度会迅速升高，对其中的非吸烟者，尤其是老人、小孩以及有呼吸道疾病的人群，健康威胁尤為严重。

這是对他人权利的漠视。公共空间的使用，本就应该遵循“不损害他人利益”的原则。在電梯里抽烟，无疑是将自己的“便利”建立在损害他人健康和舒适度的基础之上，這是一种缺乏公德心的表现。

再者，这关乎个人素质的体现。在公共场合，尤其是与陌生人共处的封闭空间里，一个人的行为举止，往往折射出其内在的修养和对他人的尊重程度。在電梯里抽烟，无疑是在向他人传递一种“我只顾自己，不在乎别人”的信号，這难免會让人产生负面评价。

“旁若无人”背后的心理：我们该如何理解？

我们也會好奇，为什么有些人會在电梯里旁若无人地抽烟呢？是他们真的不知道二手烟的危害吗？还是他们根本不在乎？

从心理学角度来看，这可能涉及多种因素：

认知偏差：可能有些人低估了二手烟的危害，或者认为自己只是抽一根烟，影响不大。習惯成自然：抽烟是一种高度成瘾的行为，对于烟瘾较大的人来说，可能在烟瘾上来时，會暂時忽略周围的环境和他人。缺乏公共意识：有些人可能长期生活在不受约束的环境中，缺乏对公共空间规则和礼仪的认知。

“我就是这样”的固执：少数人可能就是抱着一种“我抽我的，你管不着”的心态，不愿受到他人的干涉。误以為“没人会介意”：可能他们过去在类似场合抽烟，没有遇到过反对的声音，就误以为大家都能接受。

理解了这些潜在的心理，并不代表我们要纵容他们的行为，而是能帮助我们以更平和、更理性的心态去面对，并为接下来的有效沟通打下基础。毕竟，一味地愤怒和指责，往往难以解决问题，甚至可能火上浇油。

打破沉默，你需要一个“开场白”

面对電梯里的“烟雾弹”，很多人选择沉默，原因无非是害怕冲突，担心尴尬。沉默并不能解决问题，反而会讓吸烟者更加肆无忌惮，也让自己长期处于不适之中。

所以，打破沉默，是第一步，也是最重要的一步。但如何打破？这需要一些策略。我们不能像“祥林嫂”一样抱怨，也不能像“战士”一样冲锋。我们需要的是一种“智慧”，一种“高情商”的沟通方式。

这种沟通方式，不是为了“教训”对方，而是為了“解决”问题。它需要我们站在对方的角度去思考，用对方更容易接受的方式去表达，最终达到“不战而屈人之兵”的效果。

接下来的part2，我们将深入探讨，如何在实际操作中，运用这些沟通智慧，让小区电梯里的“二手烟”危机，得到更有效的化解。准备好，一起学习如何成为一个既有原则又不失温度的“沟通高手”吧！

化解“烟雾”的艺术：高情商沟通的实战策略

在part1中，我们探讨了电梯里抽烟现象背后的原因，以及我们为何对此感到不适。现在，是时候进入实战环节了。面对那位“旁若无人”的吸烟者，我们该如何开口，才能既有效劝阻，又不伤和气呢？记住，我们的目标是让对方自觉熄灭香烟，而不是与他理论一番，甚至引发争吵。

策略一：温和的提醒，传递“我”的感受（“我”信息沟通法）

这是最常用也最不容易引起对方抵触的方式。与其直接指责对方“你怎么能在电梯里抽烟！”，不如从自己的感受出發。

话术示例：

“不好意思，这个烟味有点重，我感觉有点不舒服，能不能麻烦您收一下？”“哎呀，这烟味儿有点上头，我嗓子不太舒服，麻烦您先掐灭一下可以吗？”“抱歉打扰一下，我不太能闻烟味，能不能请您等下出去再抽？”

为什么有效？

聚焦于“我”的感受，而非“你”的行为：这种说法避免了直接的指责，降低了对方的防卫心理。对方不会觉得被攻击，而是会意识到自己的行为对他人造成了困扰。表达具体的不适：说明“不舒服”、“嗓子痒”、“不太能闻”等，让对方更容易理解你的难处。提出明确的请求：“收一下”、“掐灭一下”、“等下出去再抽”——这些都是具体、可操作的建议。

带有礼貌的词汇：“不好意思”、“抱歉”、“麻烦您”等，能有效缓和气氛。

策略二：强调环境的特殊性，唤醒公共意识

有时候，对方可能只是没意识到电梯是一个密闭空间，或者他平时抽烟的环境相对开阔。我们可以适时提醒他这一点。

话术示例：

“您好，電梯里人比较多，而且空间小，烟味散不掉，有点影响大家呼吸，能不能麻烦您先忍一下？”“不好意思，這个电梯里空气不流通，烟味儿一会儿就会熏到每个人，您看能不能等出去了再点上？”“咱们小區电梯是公共区域，大家都不太方便吸烟，能不能麻烦您配合一下？”

为什么有效？

强调“公共”属性：将焦点放在“大家”和“公共区域”，让对方意识到这不仅仅是他一个人的行为，更是对整个群体的干扰。点明“密闭空间”的危害：提醒对方烟味不易散去，加剧了不适感，让对方更有共情。“忍一下”的比喻：用“忍一下”来表达，暗示这只是短暂的，并且是為了集体利益，降低了对方的“牺牲感”。

策略三：利用“第三方”或“潜在影响”，增加说服力（如果适用）

如果电梯里还有其他人在，或者你觉得对方可能比较在意“形象”，可以巧妙地運用这一点。

话术示例（针对有老人小孩在场时）：

“哎呀，這烟味儿对小孩子不好，您看旁边还有老人和小孩，能不能先别抽了？”“叔叔/阿姨，电梯里抽烟对小孩子气管不好，我们都尽量不抽，您也一起配合下好不好？”

话术示例（强调潜在后果）：

“您好，我们小区有规定，电梯里是禁止吸烟的，万一被投诉就不好了。”（注意：此方法慎用，如果对方不了解规定，可能适得其反，且带有威胁意味）

为什么有效？

诉诸“责任感”和“保护欲”：当提到孩子或老人时，一些人可能会出于本能的责任感而有所收敛。强调“规则”：虽然要慎用，但对于一部分在意规则的人来说，提醒他们这是公共规定，可能比个人劝说更有效。

策略四：非语言沟通的配合

除了言語，你的肢体語言、語气也同样重要。

保持冷静和礼貌：即使内心不悦，也要尽量保持平和、礼貌的态度。声音不要过大，語气不要过于尖锐。眼神交流：在说话时，与对方進行适度的眼神交流，表示你在认真地与他沟通。适度的身體距离：不要靠得太近，保持一个相对安全的距离。

沟通中的“禁區”

在进行沟通时，有些行為需要极力避免：

直接指責和谩骂：“你這是什么毛病！”“你怎么这么没素质！”——这种攻击性的语言只会激化矛盾。人身攻击：“抽烟的都是坏人！”——将个体行為上升到群体评判，非常不妥。情绪失控：大喊大叫，或者显得过于激动，會让自己处于不利地位。过度的“说教”：反复强调二手烟的危害，或者长篇大论地讲道理，对方可能根本听不进去，反而觉得你在“教育”他。

万一对方不配合怎么办？

即使你已经用了最得体的方式，也可能遇到不配合的吸烟者。这时，我们也要学会“放手”。

保持安全距离，等待下一层：如果情况允许，尽量往电梯门口靠近，或者到下一层就赶紧出去。默默记录，事后反映：如果对方态度恶劣，或者情况比较严重，可以考虑在事后向物业反映情况。记住電梯的编号、大概的时间，以及对方的特征（如果可能）。不再纠缠，保护自己：你的首要任务是保护自己和家人的健康，如果对方情绪激动，继续纠缠只會增加风险。

结語：从“抱怨者”到“行动者”，小小的电梯，大大的文明

电梯里的抽烟问题，看似小事，却折射出公共空间文明的缩影。解决這个问题，不仅仅是少数人的責任，更需要我们每一个人的共同努力。

运用高情商的沟通技巧，并非是为了“战胜”谁，而是为了更和谐、更健康地解决问题。每一次成功的劝阻，都是一次文明的进步，一次对美好社区的贡献。

下次当你再次走进电梯，如果又遇到“烟雾弹”，请不要再默默忍受。用你智慧的言语，用你平和的态度，去化解那一触即發的“硝烟”，守护你我共同的呼吸空间。因为，我们都值得一个更清新、更友善的生活环境。

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BW的破晓：在古老土地上播撒独立的种子

在印度广袤而古老的土地上，传统与现代的交织，既孕育了深厚的文化底蕴，也常常成为个体，特别是女性，追求自由与平等的无形枷锁。BW，一个出生在印度北部一个普通家庭的女性，她的故事，便是对这种枷锁最有力的一次冲撞，也是对“女性力量”最生动的诠释。

BW的童年，如同许多印度女孩一样，是在家庭的期盼与社会的低语中度过的。她的父母是勤劳的普通人，对女儿的期望，很大程度上还是围绕着“嫁个好人家”，过上安稳的生活。BW的心中，却燃烧着一股与生俱来的好奇与渴望。她不满足于被安排好的人生轨迹，总是试图在有限的视野中，探寻更广阔的世界。

小学时，她就展现出了过人的学习天赋，但进入中学后，升学的压力与家庭经济的拮据，让她不得不面临辍学的现实。在那样的时代背景下，女孩子读书，似乎是一种“奢侈”，而BW的父母，也在现实面前，选择了“更稳妥”的安排。

但BW拒绝就此沉沦。她偷偷地借阅哥哥的书籍，在夜深人静时，借着微弱的灯光，拼命地学习。她明白，知识是改变命运的唯一武器。她的勤奋和对知识的渴求，最终打动了她的父亲，勉强同意她继续学业，但条件是她必须承担一部分学费和生活费。于是，BW开始了一边打零工，一边刻苦学习的日子。

她的双手，在粗糙的布料上缝制着，在堆积如山的订单中穿梭，但她的眼神，却始终追随着书本上的文字，追随着那个她想象中的、更加自由和独立的世界。

高中毕业后，BW考入了一所不错的大学，这对于一个来自普通家庭的女孩来说，已是难能可贵的成就。大学生活并没有为她带来想象中的坦途。作为班里为数不多的女性，她常常面临着来自男同学的轻视和不屑，也感受到了社会对女性就业的固有偏见。在一次重要的实习机会中，她因为是女性，被直接告知“不适合”这个岗位，尽管她的专业能力和综合素质都远超许多男同学。

这次经历，如同当头棒喝，让BW深刻地认识到，单纯的知识和能力，在根深蒂固的性别歧视面前，显得多么苍白无力。

毕业后，BW进入了一家小型企业工作。起初，她只是一个普通的助理，做着琐碎而机械的工作。但她并没有因此而停滞不前，她主动学习业务知识，观察公司的运营模式，甚至利用业余时间参加各种培训课程，提升自己的专业技能。她的努力和才华，渐渐引起了上司的注意。

当她争取到一个晋升机会，有望成为部门主管时，金年会里却出现了各种阻力。有人质疑她的能力，有人认为女性不适合领导岗位，甚至有人用“女性应该以家庭为重”的陈词滥调来劝退她。

面对重重压力，BW没有选择退缩。她以事实说话，用出色的业绩证明了自己的能力。她不仅成功完成了自己负责的项目，还主动承担起那些被认为是“男性”的工作，并且做得有声有色。她用自己的行动，一点点地打破了那些关于女性能力的固有标签。她坚信，性别不应成为衡量一个人能力和价值的标准，女性同样可以拥有事业上的抱负，并为之奋斗。

更重要的是，BW在工作中，开始关注其他女性同事的困境。她看到许多优秀的女性，因为家庭、因为社会压力、因为缺乏支持，而不得不放弃自己的职业生涯，或者长期处于被边缘化的状态。她开始主动与她们交流，倾听她们的故事，给予鼓励和支持。她组织小型的内部交流会，分享自己的经验，探讨如何平衡工作与生活，如何在职场中争取应有的权益。

她用自己的影响力，开始为身边的女性撑起一片天。

BW的经历，并非一蹴而就，而是在一次次的挑战中，一次次的自我突破中，逐渐成长起来的。她明白，改变不是一朝一夕的事情，但只要有坚定的信念和不懈的努力，即使是最古老的土地，也能孕育出独立的精神之花。她的故事，如同在寂静的夜空中，点亮了一颗璀璨的星辰，预示着一个更美好的黎明。

星火燎原：BW的行动力与全球女性的共鸣

BW的故事，并非止步于个人奋斗的胜利，她的目光，早已越过了个人的荣耀，投向了更广阔的社会变革。她深知，个人的力量是有限的，只有汇聚更多人的力量，才能真正推动性别平等的实现，才能让每一个女性都有机会去追求自己的梦想，去绽放独特的光彩。

在积累了丰富的职场经验和人脉资源后，BW做出了一个大胆的决定：创办一个非营利组织，专注于赋能印度女性，特别是那些来自农村和贫困家庭的女性。这个决定，并非没有风险。她放弃了稳定的高薪工作，将自己微薄的积蓄投入其中，并且面临着社会观念的巨大阻力。

许多人认为，女性应该安分守己，不应该去“折腾”；还有人质疑，一个女性，凭什么去“拯救”其他女性？

BW凭借着一股不服输的劲头，开始了她的征程。她深入农村，走访那些被传统习俗束缚的女性，倾听她们的声音。她了解到，许多女性因为缺乏教育和技能，只能依附于男性，生活艰难。她们渴望改变，但缺乏机会和平台。BW的组织，从最基础的识字教育开始，逐步开展职业技能培训，教授她们缝纫、烹饪、手工艺等实用技能，帮助她们掌握一门赖以生存的技艺。

更重要的是，BW的组织还为这些女性提供了创业的指导和支持。她鼓励她们利用所学的技能，通过小规模的家庭作坊，或者合作社的形式，将自己的产品推向市场。BW亲自指导她们如何进行市场推广，如何建立信任，如何管理财务。她不仅仅是传授技能，更是在传递一种自信和独立的生活态度。

她用自己的人生经历告诉她们：你们不是弱者，你们拥有无限的潜能，你们值得拥有更好的生活。

BW的影响力，很快在当地社区扩散开来。越来越多的女性，从她的组织中获得了帮助，她们的生活发生了翻天覆地的变化。她们不再只是家庭的附庸，她们拥有了自己的收入，拥有了话语权，她们开始能够为自己的孩子争取更好的教育机会。这些女性的改变，也逐渐影响了她们的家庭和社区，传统的性别观念，开始出现松动。

BW的故事，并没有局限于印度本土。随着互联网的发展，她的事迹通过各种渠道传播开来，引起了全球女性的广泛关注。许多身处不同国家、不同文化背景的女性，都被BW的勇气、智慧和行动力所打动。她们看到了自己身上曾经的影子，也看到了追逐梦想的希望。

国际媒体纷纷报道BW的经历，她受邀参加各种国际论坛和会议，向世界讲述她的故事。她用流利的英语，清晰而坚定地阐述着性别平等的理念，分享她推动女性赋权的实践经验。她强调，女性的解放，是全人类进步的基石。她呼吁全球女性，无论身处何种困境，都不要放弃对梦想的追求，要勇敢地发声，争取自己的权益。

BW的行动，也激发了全球女性的共鸣和参与。许多国外的女性组织，主动联系BW，希望与她的组织合作，共同推动全球女性的赋权事业。她们分享经验，提供资金和技术支持，让BW的理念和实践，得以更广泛地传播和应用。BW，也成为了连接全球女性的一座桥梁。

她的精神，将继续在世界的每一个角落，点燃希望，传递力量。

图片来源：每经记者 何伟 摄

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封面图片来源：图片来源：每经记者 名称 摄