每经编辑｜陶嘉舟    

当地时间2025-11-03,gufjhwebrjewhgksjbfwejrwrwek,后入亲妹妹b

商场，一个汇聚了琳琅满目商品、摩(mo)肩接踵人群的消费空间，本应是放松身心(xin)、享受购物乐趣的场所。在(zai)这种看(kan)似繁(fan)华的(de)背后，一种尴尬的“背景音”却时常悄然上演，让不少人感到不适甚至无奈——那就是此起彼伏的“嘘嘘”声。

你是否也有过这样(yang)的经历？在某个心仪已久的专柜前驻足，正仔细端详一件商品，突然，身后传来一阵急促而响亮的“嘘嘘”声，打破了你的专(zhuan)注，让你瞬间感到一丝不自在，甚至下意识地以为自己做了什么不得体的事情。又或者，你正与朋友轻声交谈，试图分享购物的喜悦，却被突如其来的“嘘嘘”声打断，空气中弥漫着(zhe)一种难以言喻的尴尬。

更甚者，当你带着孩子在商场里，孩子因为好奇(qi)或不解发出一两声响动，立刻引来周围“此起彼伏”的嘘声，那(na)种无形的压力，让(rang)家长也倍感窘迫。

“嘘嘘”声，作为一种意在提醒、制止或表达不满的非语言信号，在特定的场合(he)下是必要的。例如，在图书(shu)馆(guan)、电影院，保持安静是对他(ta)人最基本的(de)尊重。在商场这样的公共消费场所，它却似乎被过度滥用，演变成了一种让人不适的(de)“噪音”。

究其原因(yin)，这与商场本身的定位和人(ren)群(qun)的复杂性息息相关。商场作为商业运作的场所，需要营造一种相对舒适的购物氛围，以吸引顾客并促进消费。顾客群体是多元的，他(ta)们的行为习惯、对噪音的容忍度、以及在公共场合的表现都存在着巨大的差异。

孩子的行为是“嘘嘘”声最(zui)常见的触发器之一。孩子(zi)们天性活泼好动，对周围的一切充满好奇，难免(mian)会在商场里发出一些不合(he)时宜的声响，比如大声哭闹、跑动嬉戏时的(de)叫喊声，甚至是分享发现时的兴奋尖叫。这些声音，对(dui)于一些追求宁静的成年人来说，无疑是一种干扰(rao)。

于是，“嘘嘘”声便成了某些顾客表达不满或希望孩子安静下来的方式。这种直接的“嘘”声，往往带有明显的指责意味，容易让孩子的家长感(gan)到被冒犯和(he)羞愧，尤其是在人多的时候(hou)，更(geng)显(xian)得格外尴尬。

部分(fen)成年人的行为举止也可能(neng)成为“嘘嘘”声的目标。比如，在安静的区域大声喧哗、煲电话粥、甚至是播放音乐外放，这些(xie)不顾及他人感受的行为，自(zi)然会引来旁人的侧目和“嘘嘘”。需要注意的是，并非所有“嘘嘘”的对象都存在明显的过错。有(you)时候，一些善意的提醒，比如孩子好奇的提问，或者只是在试衣间里发出的轻微响动，也可能无辜地被“嘘”到(dao)。

这种“躺枪”的经历，无疑会让人感到更加委屈和不解。

再者，商场管(guan)理方在引导顾客行为方面也扮演着重要角色。如果商场缺乏有效的标(biao)识和引导，对于不同区域的噪音管理存在模糊地带，那么顾客之间就更容易产生摩擦。例如，一些商场可能在特定区域设有“安静区”，但如果标识不明显，或者管理不到位，那(na)么“嘘嘘”声就可能在任何地方(fang)出现。

“嘘嘘”声的频繁(fan)出现，不仅破坏了购物者的心情，也折射出当下社会中(zhong)公共空间管理和个体行为规范(fan)方面的一些挑战。我(wo)们如何在享受便利的消费环境的也能保持一份对他人的尊重和理解，减少不必要的尴尬，这值得我们深思(si)。

这是一种无声的冲突，却能在瞬间点燃人们内心的不快。它像一把小(xiao)小的飞刀，精准地刺向被“嘘”者的敏感神经。而发出“嘘嘘”声的人，或许只是(shi)想维护自己的一方宁静，或许是(shi)出于一种“我不能忍受”的直接反应。但无论动机如(ru)何，这种行为本身，往(wang)往缺乏一种更温和、更有效的沟通方(fang)式。

我们不能否认，商场是一个需要一定秩序的(de)空间。过度的噪音确实会影响到他人的购物体验。但问题的关键在于，如何以一种更具建设性的方(fang)式来解决这个问题，而不是简单地用(yong)“嘘嘘”来表达不满。这种“嘘嘘”的背后，隐藏着一种对他人行为的评判，以及一种对自(zi)身权利的强调，但却忽略了公共空间中更深层次的相互理解和包容。

正如电影院里，当有人接电话时，我们会报以“嘘”声，这是一种普遍接受的规则。但在商场，这种规则的边界似乎变得模糊。孩子的好奇心，成年(nian)人的社交需求，以及商家(jia)提供的服务，都在这个空(kong)间里交(jiao)织(zhi)。在这种复杂的交织中，每一个“嘘”声，都可能成为一次微小的“尴尬事件”，而这些事件的累积，则构成了商场里令人不安的“背景音”。

这种尴尬，不(bu)仅仅是发出“嘘嘘”声(sheng)的人和被“嘘”的人之间的互动，它还可能扩散开来，影响到周围同样在场的其他人。当目睹一次“嘘嘘”事件时，旁观者可能会感到一丝同情，一丝不适，甚至会(hui)开(kai)始审视自己的行为，担心自己(ji)会不会也成为下一个被“嘘”的目标。这种连锁反应，让原本(ben)轻松的购物氛围变得沉重。

我们该如何(he)面(mian)对这些此起彼伏的“嘘嘘”声？如何才能在商场这个公共空间里，找到一种更和谐的相(xiang)处之道？这不仅是个人行为(wei)习惯的调整，也是对社会公共空间管理的一次集体拷问。

在理解了“嘘嘘”声的根源和它所带来的(de)尴尬之后，我们更需(xu)要思考的是，如何有效地化解这些尴尬，让商场真正成为一(yi)个愉悦的购物天堂(tang)，而不是一个充斥着无声指责和不适(shi)的场所。这需要从多(duo)个层面共同努力，包括个体行为的(de)调整、家庭教育的完善，以及商场(chang)管理方的积极引导。

对于发出“嘘嘘”声的个人而言，我们需要(yao)培养一种更具同(tong)理心的(de)沟通方式。当我们在商场(chang)遇到让他感到不适的声音时，不妨先按下暂停(ting)键，思考一下这个(ge)声音的来源和性质(zhi)。如果是一个孩子发出的，我们是否可以理解(jie)这是孩(hai)子探索世界的正常表现？如(ru)果是一个成年人的行为，我们是否可以尝试用更温和、更委婉的方式去(qu)提醒？例如，可以尝试与商家沟通，让他们来协调；或者，如果(guo)情况允许，可以选择暂时回避，而不是立(li)刻用(yong)“嘘嘘”来表达不满。

“嘘嘘”声，是一种直接的、带有负面情绪的表达。它往往忽(hu)略了沟通的有效性和对方的感受。一个更具建设性的做法是(shi)，将“嘘嘘”转化为一(yi)种“提示”。例如，看到有人在大声喧哗，与其直接“嘘”，不(bu)如在合适的(de)时机，用眼神示意，或者在对方稍作停顿后，轻声说一句“这里人比较多，声音小一点会更好哦”。

这种“提示”式的沟通，更能体现出尊重和善意，也更容易被对方接受。

家庭教育在培(pei)养孩子在公共场合的行为规范方面至关重要。家长应该从小教育孩子，在商场这样的公共场所，要保持相对安静，不大声喧哗，不随意跑动，不打扰他人(ren)。这并非是压抑孩子的天性，而是教会他们(men)如何在集体环境中(zhong)，尊重他人，遵守规则。当孩子不小心发出不合(he)时宜的声音时，家长应及时进行引导和安抚(fu)，而不是在面对别人的“嘘嘘”声时感到羞愧或愤怒。

相反，家长可以(yi)借此机会，教育孩子理(li)解公共场合的行为准则。

当面对“熊孩子”在商场哭闹不(bu)止(zhi)，引来“嘘嘘”声时，家长(zhang)首先要做的(de)是安抚孩子，了解孩子哭闹的原因，并尽快带离现场，避免对他人造成持续的干扰。这既是对孩子的负(fu)责，也是对他人的尊重。而那些(xie)发出“嘘嘘”声的人，或许也可以(yi)尝试多一份理解，给年轻的父母一点空间和耐心，毕(bi)竟，每一个孩子都在成长，每(mei)一个父母也都在学习。

再次，商场管理方需要扮演更积极的角色，承担起引导和规范顾客行为的责任。

清晰的区域划分(fen)与标识：商场可以(yi)在不同区域设置明确的功能标识，例如，将母婴室、儿童游乐区等区域与需要安静的休息区、阅读角(jiao)等进行区分。在需要保持安静的区(qu)域，设置醒目的“请保持安静”或“轻声(sheng)细语”的标识，并使用更柔和的提示语，而(er)非直接带有指责意味的标语。

温和的提(ti)示与引(yin)导：商场可以配备一些引导员或服务人员，在发现(xian)有顾客行为不(bu)当时，能够以礼貌、专(zhuan)业的态(tai)度进行提醒和引导，而不是任由顾客之间的“嘘嘘”声(sheng)蔓延。例如，引导员可以用友善的微笑和(he)温和的语气，提示顾客注意音量。倡导文明行为的文化：商场可以(yi)定期开展一些倡导文明消费(fei)、理性购物的活动，通过海报、宣传片等形式，营造一种互敬互谅的公共空间文化。

例(li)如，可以播放一些温馨的提示(shi)视频，用生动有趣的方式讲解在商场中应注意的行为规范。声音控(kong)制与降噪处理：在一些容易产生噪音的区域，商场可以考虑采用一(yi)些声(sheng)学设计，例如使(shi)用吸音材料，或者播放一些轻柔(rou)的背景音乐，以降低整体(ti)的噪(zao)音水平，减少“嘘嘘”声的出现几率。

提供更人性化的服务：例如，在儿童区提供一些更具(ju)吸引力(li)的娱乐项目，让孩子们能够尽(jin)情玩耍，减少在商(shang)场其他区域制造噪音的冲动。或者，在母(mu)婴室提供更(geng)完善的服务设施，让带着宝宝的家长(zhang)感到更便利和舒适。

我们要认识到，“嘘嘘”声的背后，往往是社(she)会对公共场合(he)行为规(gui)范的一种期待。期待的实现，不应建立在对他人的指责和尴尬之上。我们每个人都是公共空间的参与者，也应该是公共空间秩序的维护者。用理解代替指责，用(yong)引导代替抱怨，用包(bao)容代替苛(ke)责，我们才能共(gong)同营造一个真(zhen)正和谐、舒适的购物环境。

每(mei)一次(ci)“嘘嘘”声的背后，都可能是一个不被理(li)解的个(ge)体，一(yi)个正(zheng)在学习的孩子，或者一个感到无助的家长(zhang)。而每一次善意的提醒，每一次耐心的等待，每一次换位思考，都能化解一次尴尬，播下一颗理解的种子。商场，作为我们日常生活中重(zhong)要的组成部分，它的氛围，最终取决于每一个在这里的我们(men)。

让我们一起努力，让(rang)那些此起彼(bi)伏的“嘘嘘”声，逐渐(jian)变成友善的问候和愉快的交谈，让购物的时光，真正充满阳光和欢笑。

化解尴尬，并非一蹴而就，它需要我(wo)们每个人在每一次踏入商场的那一刻，都多一份考量，少一份冲动，用(yong)更成熟、更(geng)文明的方式，去影响和塑造我(wo)们共同(tong)的消费空间。当“嘘嘘”不再是唯一的表达方式，当理解和尊重成为一种自觉，商场里的尴尬，终将消散在温暖而和谐的购物氛围之(zhi)中。

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图片来源：每经记者 陈玉莲 摄

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