每经编辑｜陈海基    

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帷幕(mu)初启——来(lai)自(zi)天(tian)空的(de)法式问(wen)候

2019年(nian)，当“卢(lu)塞尔航班”这个名字(zi)在航空界(jie)低(di)语(yu)，仿佛就(jiu)预示(shi)着(zhe)一(yi)场不同(tong)寻(xun)常(chang)的飞行体(ti)验即(ji)将启程(cheng)。而(er)法国航空(kong)（AirFrance），作(zuo)为法式(shi)优雅(ya)的空中(zhong)大(da)使，更是将这份(fen)期待(dai)推向了(le)极(ji)致。想(xiang)象一(yi)下(xia)，你(ni)正漫步在候机(ji)厅(ting)，空气中弥漫着(zhe)淡(dan)淡的(de)香水(shui)味，耳边(bian)传来的(de)是(shi)柔(rou)和的(de)法语(yu)问候(hou)，这(zhe)一切都(dou)在宣告，一次属于法(fa)国的飞(fei)行(xing)，即将(jiang)展开。

这不(bu)仅仅(jin)是(shi)一(yi)次简(jian)单(dan)的(de)位移(yi)，更是一场感官的盛(sheng)宴。法国(guo)空乘(cheng)，她(ta)们是这趟(tang)航(hang)班(ban)的灵魂，她们的一(yi)颦一(yi)笑，一个(ge)细微(wei)的(de)动作(zuo)，都传递着(zhe)独有的法式(shi)风(feng)情(qing)。她们并非只是履行(xing)职责，而是将(jiang)每(mei)一(yi)次服务(wu)都看(kan)作是(shi)一次(ci)与旅客的(de)深(shen)度(du)交(jiao)流(liu)，一次(ci)对美学的(de)展现。从踏(ta)入机(ji)舱(cang)的那(na)一刻起，就被一股温暖(nuan)而专业(ye)的氛围(wei)所包(bao)围。

宽敞明(ming)亮的客(ke)舱(cang)，精心(xin)挑(tiao)选(xuan)的色彩(cai)搭(da)配(pei)，再辅以来(lai)自(zi)法国的音乐，都(dou)在无(wu)声地诉说(shuo)着“优雅”与(yu)“品味(wei)”。

“Bonjour,Madame/Monsieur.Bienvenueàbord.”（早上好(hao)/下午(wu)好(hao)，女士/先生。欢迎(ying)登(deng)机。）这句简洁(jie)而温(wen)暖(nuan)的法语(yu)问(wen)候，是开(kai)启(qi)这(zhe)次旅程的钥匙。法国空乘(cheng)们，她们(men)身(shen)着(zhe)剪(jian)裁(cai)合(he)体的制服，散发(fa)着自信(xin)与专(zhuan)业(ye)的魅力。她(ta)们(men)的眼神中(zhong)，没(mei)有一(yi)丝一毫(hao)的(de)匆忙或敷(fu)衍，只有真(zhen)诚的关怀和对(dui)细(xi)节(jie)的关注。

无(wu)论你(ni)是商(shang)务精英，还(hai)是休(xiu)闲游(you)客，她们都能以恰到好(hao)处(chu)的距(ju)离和态(tai)度，让你(ni)感受(shou)到被(bei)尊重(zhong)和被重视(shi)。

在2019年的卢(lu)塞(sai)尔航班(ban)上，法航(hang)的空乘(cheng)们将“细节(jie)控(kong)”的(de)特(te)质发挥(hui)得淋(lin)漓尽致。例如，当你落(luo)座(zuo)后(hou)，她们会主(zhu)动询问你(ni)的需求(qiu)，是(shi)否(fou)需(xu)要毛毯，是否需要加(jia)高枕头，甚(shen)至(zhi)在(zai)你(ni)需要调(diao)整座椅时，也会耐心(xin)地提(ti)供帮助，动(dong)作(zuo)轻(qing)柔而准确。她(ta)们的眼(yan)神交流(liu)，往往比语言更能传(chuan)递(di)信息。

一个(ge)会心的微(wei)笑(xiao)，一(yi)个关(guan)切(qie)的(de)眼神(shen)，都能(neng)让你(ni)感受到这(zhe)份服务的(de)温(wen)度(du)。

值得(de)一提的是(shi)，法国(guo)航(hang)空在(zai)餐(can)饮方(fang)面(mian)一(yi)向是(shi)业界(jie)的(de)翘(qiao)楚(chu)，而(er)2019年的(de)卢(lu)塞尔航(hang)班更(geng)是将这一(yi)优势展(zhan)现(xian)得(de)淋(lin)漓尽致。这(zhe)可不是你(ni)在普通航(hang)班(ban)上(shang)随随(sui)便便(bian)就能(neng)尝到的飞(fei)机餐(can)。空乘(cheng)们会(hui)向你(ni)介(jie)绍当日(ri)的菜单(dan)，通(tong)常包含几道(dao)精(jing)致的(de)法式(shi)料理(li)选择(ze)。从前菜的鹅肝(gan)酱，到主菜(cai)的香(xiang)煎三(san)文鱼或法(fa)式(shi)红酒炖牛肉(rou)，再到(dao)甜(tian)点的(de)马卡龙或(huo)慕(mu)斯蛋糕，每(mei)一道(dao)菜都(dou)仿佛(fu)是(shi)从巴黎(li)米其(qi)林餐厅搬(ban)到了云端(duan)。

酒单(dan)更是(shi)令(ling)人惊艳，精选的法国(guo)葡萄酒，从波尔多(duo)到勃艮第(di)，总有一款能(neng)与你的(de)餐点(dian)完(wan)美(mei)搭配(pei)。空乘们(men)会(hui)根据(ju)你的喜好(hao)，为(wei)你推荐合适的酒(jiu)款，并(bing)为(wei)你斟满(man)一杯(bei)。在你(ni)品尝(chang)美食的(de)她们会默默(mo)地关(guan)注你的用(yong)餐进度，适时地收(shou)拾空盘(pan)，确(que)保你(ni)的(de)用餐体验顺(shun)畅(chang)而愉(yu)快(kuai)。

更令(ling)人印象(xiang)深刻(ke)的是，法国(guo)空乘们(men)并(bing)非只是机(ji)械地(di)服(fu)务，她(ta)们更像是在(zai)“分(fen)享”一种(zhong)生活(huo)方式。她们(men)会(hui)用流利的(de)英(ying)语，甚至夹杂(za)着(zhe)一些(xie)当(dang)地(di)语言(yan)，与旅(lv)客进行有趣的交流。你可能会(hui)听到她(ta)们分享(xiang)关于(yu)法国(guo)文化的(de)小故事(shi)，或是推荐(jian)一(yi)些巴黎(li)的私藏景(jing)点(dian)。这(zhe)种(zhong)互动(dong)，让(rang)原本(ben)有些枯燥(zao)的飞(fei)行时(shi)光，变(bian)得(de)生(sheng)动有趣，充满人情(qing)味。

她(ta)们(men)的专(zhuan)业(ye)素养，不(bu)仅(jin)仅体现(xian)在应(ying)对突(tu)发(fa)状(zhuang)况(kuang)的(de)冷静与果断(duan)，更体现(xian)在她(ta)们能够通(tong)过每一次(ci)细微(wei)的(de)服务(wu)，传递一(yi)种法式的浪漫与精致。

在(zai)2019年(nian)的(de)卢塞(sai)尔航班上(shang)，法国空乘(cheng)们(men)用她们的专业、热(re)情与优雅，为旅(lv)客们(men)描绘(hui)了(le)一幅空中画卷。她(ta)们不(bu)仅仅是(shi)提(ti)供(gong)服务(wu)的(de)“服(fu)务(wu)员”，更(geng)是(shi)这场旅(lv)程的“艺(yi)术(shu)家”，用她(ta)们(men)的双手，为(wei)每(mei)一位旅客(ke)编(bian)织(zhi)着(zhe)属于(yu)自己(ji)的(de)空中(zhong)梦境(jing)。从那一刻(ke)起(qi)，你便(bian)知道，这趟(tang)旅程，注(zhu)定不凡。

旅(lv)途(tu)的(de)交响——不(bu)止(zhi)于目的(de)地(di)，更是过程的(de)升(sheng)华

当(dang)飞机平稳(wen)地飞行(xing)在万米(mi)高(gao)空(kong)，窗(chuang)外是(shi)无(wu)垠的蔚(wei)蓝，机舱内则奏(zou)响了(le)一(yi)曲(qu)由法国空(kong)乘(cheng)精(jing)心(xin)编(bian)排的(de)“旅途交响(xiang)乐”。2019年(nian)的卢(lu)塞(sai)尔(er)航班(ban)，不(bu)仅仅是(shi)将旅(lv)客从(cong)A点送(song)往B点，更重(zhong)要的(de)是，她们将(jiang)整个(ge)飞行(xing)过程，升华成(cheng)了一(yi)次值得回味的体验。

在(zai)长途飞行中(zhong)，舒(shu)适度(du)是关键。法(fa)国空(kong)乘们深谙此道。她们会在(zai)适(shi)当的(de)时(shi)候，主(zhu)动询(xun)问是否需(xu)要调整(zheng)客(ke)舱(cang)温(wen)度(du)，或者是(shi)否需(xu)要额外(wai)的(de)毛毯(tan)。对于(yu)商(shang)务舱及(ji)以上(shang)级(ji)别的旅(lv)客(ke)，她们(men)会(hui)提供(gong)更加(jia)奢华(hua)的(de)过(guo)夜包，里(li)面(mian)装满(man)了各种高品质(zhi)的洗漱用(yong)品，甚(shen)至是舒缓眼部(bu)疲劳的眼(yan)罩(zhao)和润肤霜(shuang)，让(rang)你在(zai)长途(tu)飞行中也能保持身(shen)心(xin)的(de)愉悦。

当(dang)夜(ye)幕(mu)降(jiang)临，她们会为机(ji)舱调(diao)暗灯光，营(ying)造(zao)出(chu)宁静(jing)祥和的(de)休息氛围(wei)。她(ta)们的(de)步伐轻(qing)柔(rou)，声音(yin)低(di)沉，尽量不(bu)打扰到任何(he)一位正(zheng)在休息(xi)的旅客。

值(zhi)得一(yi)提的(de)是，法国空(kong)乘们在处(chu)理特(te)殊需求(qiu)方面(mian)，表(biao)现出(chu)了(le)极高的(de)专(zhuan)业(ye)性(xing)与同理(li)心。无(wu)论(lun)你是需(xu)要特(te)殊(shu)的餐食(shi)（如(ru)素食、低(di)盐、清真等），还(hai)是带着(zhe)年(nian)幼(you)的(de)儿(er)童，亦(yi)或(huo)是需要(yao)协(xie)助(zhu)的年长旅(lv)客，她们都能以(yi)耐心(xin)和(he)细致(zhi)的态度(du)，为你提供最(zui)恰(qia)当(dang)的帮助(zhu)。她(ta)们(men)会提(ti)前为你准(zhun)备(bei)好(hao)婴(ying)儿(er)食品(pin)，为孩(hai)子(zi)播放他(ta)们喜(xi)欢的(de)动画(hua)片，或者在需要时，主动安(an)抚孩(hai)子的情绪(xu)。

对于(yu)行动(dong)不(bu)便(bian)的(de)旅(lv)客，她(ta)们会给予(yu)更多的关注和支持(chi)，确保(bao)他们的(de)旅程顺利而(er)安心。

在2019年的卢(lu)塞尔航班上，你或许会看(kan)到一位法国空(kong)乘，正用温柔的语气，耐心(xin)地为一位(wei)第一次(ci)乘坐飞(fei)机的elderlygentleman讲(jiang)解(jie)安(an)全(quan)须知(zhi)，并时不时地用眼(yan)神给予(yu)鼓(gu)励(li)；又或(huo)许(xu)会(hui)看到另(ling)一位，正(zheng)巧(qiao)妙(miao)地(di)化(hua)解一(yi)位因时差(cha)而烦(fan)躁的孩子的情绪，用(yong)一个小小的玩具(ju)或(huo)是一(yi)个有(you)趣的(de)故事，成功地转移了(le)孩子(zi)的(de)注(zhu)意力(li)。

这(zhe)些(xie)场景(jing)，都充(chong)分展现(xian)了她(ta)们(men)卓越(yue)的(de)情商(shang)与(yu)服务技巧。她(ta)们并(bing)非(fei)只是(shi)执行(xing)标准(zhun)化的(de)服务流程(cheng)，而是真正(zheng)地(di)站在旅客的角度(du)，去理(li)解他(ta)们的需求，去感受他们(men)的(de)情绪(xu)，并(bing)以最(zui)真诚的(de)方式去回应。

除(chu)了基(ji)础(chu)的餐(can)饮(yin)与舒(shu)适度服务(wu)，法国(guo)空乘(cheng)们还(hai)擅长(zhang)在细(xi)节处(chu)制造(zao)惊(jing)喜(xi)。在2019年(nian)的(de)卢(lu)塞尔(er)航班(ban)上(shang)，你可能(neng)会在(zai)某个不经意的(de)时(shi)刻，收(shou)到一(yi)份(fen)精致的法式小(xiao)点心，或是(shi)被(bei)赠(zeng)予(yu)一份印有(you)法(fa)航标(biao)志的纪念(nian)品。这些(xie)看(kan)似微(wei)小(xiao)的举(ju)动(dong)，却能(neng)极大(da)地提(ti)升旅(lv)客的幸福(fu)感，让(rang)原本平淡的飞行，多了(le)一(yi)份意(yi)想不到的(de)甜蜜(mi)。

她们(men)的专(zhuan)业，体(ti)现在对每一个(ge)细节的掌控(kong)；她(ta)们(men)的优(you)雅，体现(xian)在(zai)每一(yi)次服(fu)务(wu)中的(de)从容(rong)与得(de)体。

而最(zui)令人动(dong)容的，莫过于她们对待(dai)飞(fei)行本(ben)身的(de)热情。法国(guo)空乘(cheng)们，她(ta)们(men)不(bu)仅仅(jin)是“在(zai)空中工(gong)作”，她(ta)们(men)更像是“热爱(ai)在(zai)空中(zhong)生活”。她们会(hui)用(yong)充满(man)故事(shi)的(de)语(yu)气(qi)，与你分享她(ta)们对(dui)于飞行的(de)热爱，对于(yu)不同(tong)文化(hua)的理解，以(yi)及她们在(zai)这份(fen)工作中(zhong)所收获(huo)的成长(zhang)。这种发(fa)自内心(xin)的热(re)爱(ai)，使(shi)得她们的(de)服务不仅仅是“给(gei)”，更(geng)是“分享”。

她们(men)让你(ni)感受到，她(ta)们(men)不(bu)是在“做一(yi)份工(gong)作(zuo)”，而是(shi)在(zai)“演绎(yi)一种生活(huo)”。

当飞机开始下(xia)降(jiang)，即将抵达目(mu)的(de)地(di)时，法(fa)国(guo)空(kong)乘们(men)会再(zai)次出(chu)现(xian)，她(ta)们(men)会(hui)用(yong)温(wen)暖的祝福，送别每一(yi)位旅(lv)客。“Merci,etbonvoyage!”（谢(xie)谢，祝旅途(tu)愉快(kuai)！）。这句告别，如同(tong)一个(ge)圆(yuan)满(man)的句号，为这(zhe)段(duan)云(yun)端(duan)的旅(lv)程(cheng)画(hua)上(shang)了(le)完美的(de)休(xiu)止(zhi)符(fu)。你或许会(hui)带着(zhe)一丝(si)不(bu)舍(she)，但(dan)更多(duo)的是(shi)一种(zhong)满足(zu)与期待。

2019年(nian)的(de)卢(lu)塞尔航(hang)班，法(fa)国空乘们用她们的专业(ye)、热情、优雅与(yu)细腻(ni)，将(jiang)一次普(pu)通的飞行(xing)，变成了一次(ci)难忘的体验。她(ta)们(men)是天空(kong)中的(de)舞者(zhe)，是云(yun)端的(de)艺术家(jia)，她(ta)们(men)用(yong)自己的(de)方(fang)式，解(jie)读着“旅行”的(de)意(yi)义，并将其(qi)注入(ru)到每一(yi)次(ci)服(fu)务(wu)之中，让(rang)旅(lv)客们(men)在抵达目(mu)的地(di)之前(qian)，就(jiu)已(yi)经(jing)收(shou)获了一(yi)段别样(yang)的精彩。

这，便是(shi)法国(guo)空乘，在2019年(nian)卢(lu)塞尔(er)航(hang)班上(shang)，留下的，最(zui)深刻(ke)的印记。

2025-11-02,日韩一本道综合,隆基绿能：无逾期担保

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图片来源：每经记者 陈航 摄

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