每经编辑｜陈清进    

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帷幕初启——来自天空的法式问候

2019年，当“卢塞尔航班”这个名字在航空界低语，仿佛就预示着一场不同寻常的飞行体验即将启程。而法国航空（AirFrance），作为法式优雅的(de)空中大使，更是将这份期待推向了极致。想象(xiang)一下，你正漫步在候机厅，空气中弥(mi)漫着淡淡的香水味，耳边传来的是柔和的法语问(wen)候，这(zhe)一切都在(zai)宣告，一次属于法国的飞行，即将展开。

这不仅仅是一次(ci)简单的位移，更是一场感官的盛宴。法国空乘，她们是这趟航班的灵魂，她们的一颦一笑，一(yi)个(ge)细微的动作，都传递着独有的法式风(feng)情。她们并非只是履行职责，而是将每一次服务都看作是一次与旅客的深度交流，一次对美学的展现。从踏入机舱的那一刻起，就被一股温暖而专业(ye)的氛围所包围。

宽敞明亮的客舱(cang)，精心挑选的色彩搭配，再辅以来(lai)自法国的音乐，都在无(wu)声地诉说着“优雅”与“品味”。

“Bonjour,Madame/Monsieur.Bienvenueàbord.”（早上好/下午好，女士/先生。欢(huan)迎登机。）这句简洁而温暖的法语问候，是开启这次旅程的钥匙。法国空乘们，她们身着剪裁合体的制服，散发着自信与专业的魅力。她(ta)们的眼神中，没有一丝一毫(hao)的匆忙或敷衍，只有真诚的关怀和对细节的关注。

无论你是(shi)商务精英，还是休闲游客，她们都能以恰到(dao)好处的距离和态度，让你感受到被尊重和被重视。

在2019年的卢塞尔(er)航(hang)班上(shang)，法航的空乘们将“细节控”的特质发挥得淋漓尽致。例如，当你落座后，她们会主(zhu)动询问你的需求，是否需要毛毯，是否需要(yao)加高枕头，甚至在你需要调整座椅时，也会耐心地提供帮助，动作轻柔而准确。她们的眼神交流，往往比语言(yan)更能传递信息。

一个会心的微笑，一个关切(qie)的眼神，都能(neng)让你感受(shou)到这份服务的温度。

值得一提的是，法国航空在餐(can)饮方面一向是业界的翘楚，而2019年的卢塞尔航班更是将这一优势展现得淋漓尽致。这可不是你在普通航班上随随便便就能尝到的飞(fei)机餐。空乘们会向你(ni)介绍当日的菜单，通常包含几道(dao)精致(zhi)的法式料理选择。从前(qian)菜的鹅肝酱，到主菜的香煎三文鱼(yu)或法式红酒炖牛肉，再到甜点的马卡龙或慕斯蛋糕，每一道菜都仿(fang)佛是从巴黎(li)米其林餐厅搬到了云(yun)端。

酒单更是令人惊艳，精选的法(fa)国葡萄酒，从波尔多到勃艮第，总有一款(kuan)能与你(ni)的餐点完美搭配。空乘们会根据你的喜(xi)好，为你推荐合适的酒款，并为你(ni)斟满一杯。在你品尝美食的她们会默默地关注(zhu)你的用(yong)餐进度，适时地收(shou)拾空盘，确保你的用餐体验顺畅而愉快。

更令人印象(xiang)深刻的是，法国空乘们并非只是(shi)机械地服务，她们更像是在“分(fen)享”一种生活方式。她们会用流利的英(ying)语，甚至夹杂着一(yi)些当地语(yu)言，与旅客进行有趣的交流。你可能会听到她们分(fen)享关于法国文化的(de)小故事，或是推荐一些巴黎的私藏景点。这种互动，让原本有些枯燥的飞行时光，变得生(sheng)动有趣，充满人情味。

她们的专业素养，不仅仅体现在应对突发状况的(de)冷静与果断，更体现在她们能够通过每一(yi)次细微的服务，传递一种法式的浪漫与精致。

在2019年的卢塞尔航班上，法国空乘们用她们的专业、热情与优(you)雅，为旅客们描绘了一(yi)幅空中画卷。她们不仅仅是提供服务的“服务员(yuan)”，更是这场旅程的“艺(yi)术家”，用她们的双手，为每一位旅客编织着属于自己的空中梦境。从那一刻起，你便知道，这趟旅程，注定不凡。

旅途的(de)交响——不止于目的地(di)，更是过程的升华

当飞机平稳地飞行在万米高空，窗外是无垠的蔚蓝，机舱内则奏响了一曲由法国空乘(cheng)精(jing)心编排的“旅(lv)途(tu)交响乐”。2019年的卢塞尔航班，不仅仅是将旅客从A点送往(wang)B点，更重要的是，她们将整个飞行过程，升华成了一次值得回味的体验。

在长途(tu)飞行中，舒适(shi)度是关键。法国空乘们深谙此道。她们会在(zai)适当的时候，主动询(xun)问是否需要调整客舱温度，或(huo)者(zhe)是否需要额外的毛毯。对于商务舱及(ji)以上级别(bie)的旅(lv)客，她们(men)会提供更加奢华的过夜包，里面装满了各种高品质的(de)洗漱用品，甚至是舒缓眼部疲劳的眼罩和润肤霜，让你在长途飞行中也能保持身心的(de)愉悦。

当夜幕降临，她们会为机舱调暗灯光，营造出宁静祥和的休息氛围。她们的步伐轻柔，声音低沉，尽量不打扰到任何一(yi)位正在休息的旅客(ke)。

值得一提的是，法国(guo)空(kong)乘们在处(chu)理特殊需求方面，表现出了极高的专业性与同理心。无论你是需要特殊的餐食（如素食、低盐、清真等），还(hai)是带着年幼的儿童，亦或是需要协助的年长旅客，她们都能以耐心和细致的态度，为你(ni)提供最恰当的帮助。她们会提前为你准备好婴儿食品，为孩子播放他们喜(xi)欢的动画(hua)片，或者在需(xu)要时，主动安抚孩子的情绪。

对于行动不便的旅客，她们会给予更多的关注和支持，确保他们的旅程顺利(li)而安心。

在2019年的(de)卢(lu)塞尔航班上，你或许会看到一位法国空(kong)乘，正用温柔的语气，耐心地为一位第一次乘坐飞机的elderlygentleman讲解安全须知，并时不时地用眼神给予鼓励(li)；又或许会看到另一位，正巧妙地化解一(yi)位(wei)因时差而烦躁(zao)的(de)孩子的情绪，用一个小小的玩具或是一个有趣的故事，成功地转移了孩子的注意力。

这些场景，都充分展现了她们卓越的情商与服(fu)务技巧。她们并非只是执行标准化的服务流程，而是真正地站在旅客的角度，去理解他们的需求，去感受他们的情绪，并以最真诚的方式去回(hui)应。

除了基础的餐饮与舒适度服(fu)务，法国空乘(cheng)们还擅长在细节处制造惊(jing)喜。在2019年的卢塞尔(er)航班上，你可能会在某个不经意的时刻，收到一份精致的(de)法式小点心，或是被赠(zeng)予一份印有法航标志的纪念品(pin)。这些看似微小的(de)举动，却能极大(da)地提升旅客的幸福感，让原本平淡的飞行，多了一份意想不到的甜(tian)蜜。

她们的专业，体现在对每一个细节的掌控；她们的优雅，体现在每一次服务中的从(cong)容与得(de)体。

而最令人动容的，莫过于她们对待飞行本身的热情。法国空乘们，她们不仅仅是“在空中工作”，她们更像是“热爱在空中生(sheng)活”。她们会用充满故事的语(yu)气，与你分享她们对于飞行的热爱，对于不同文化的理解，以及她们在这(zhe)份工作中(zhong)所收获的成长。这种发自内心的热爱，使得她们的服务不仅仅是“给”，更是“分享”。

她们(men)让你感受到，她(ta)们不是在“做一份工作(zuo)”，而是在“演绎一种生活”。

当飞机开始下降，即将抵达目的地时，法国空乘们会(hui)再次出现，她们会用温暖的(de)祝福，送别每一位旅客。“Merci,etbonvoyage!”（谢谢，祝旅途愉(yu)快！）。这(zhe)句告别，如同(tong)一个圆满的句号，为这段云端的旅程画上了完美的休止符。你或(huo)许会带着一丝不舍，但(dan)更多的是一种满足与期(qi)待。

2019年的卢塞尔航班，法国空乘们用她们的专业、热情、优雅与细腻，将一次普通的飞行，变(bian)成了一次难忘的体验。她们是天(tian)空中的舞者，是云端的艺术家，她们(men)用自己的方式，解读着“旅行”的(de)意义，并将其注入到每一次服务之中，让旅客们在抵达目的地之前，就已经收获了一段别样的精彩(cai)。

这，便是法国空乘，在2019年卢塞尔航班上，留下的，最深刻的印记。

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图片来源：每经记者 闫军 摄

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封面图片来源：图片来源：每经记者 名称 摄