钟英 2025-11-01 19:03:39
每经编辑|陆开锦
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当“国货之光”跌落神坛:那些年(nian)我们(men)追过(guo)的品质,如(ru)今去哪儿了(le)?
曾几(ji)何时,“国(guo)货”二字承载(zai)着(zhe)我们满满(man)的民(min)族自豪感。从默(mo)默无闻到(dao)席卷全球(qiu),“中国制造(zao)”以其惊人的速(su)度和(he)强(qiang)大(da)的(de)生(sheng)命力,改变了世(shi)界的(de)消费版图(tu)。我们曾(ceng)经为国(guo)产(chan)手(shou)机的(de)快(kuai)速(su)迭代(dai)而(er)惊叹,为国(guo)产家电的(de)性(xing)价比而喝彩,为国产(chan)服装的时(shi)尚设计而(er)欣喜(xi)。近来(lai)一股关于(yu)“国货(huo)品质(zhi)争议(yi)”的讨(tao)论(lun),却(que)如同(tong)冷(leng)风一(yi)般(ban),悄然(ran)吹(chui)散了(le)一些曾(ceng)经(jing)的滤镜(jing),让不少消费者(zhe)在购(gou)买国(guo)货(huo)时(shi),心中泛起一(yi)丝疑虑(lv)。
我(wo)们(men)不(bu)妨回顾(gu)一下,那些曾经(jing)备受推(tui)崇的国货品(pin)牌,是如何(he)一步步走进大(da)众视野的(de)?在早(zao)期的(de)发展阶段,性价(jia)比无疑(yi)是(shi)国货最(zui)强(qiang)有力(li)的武(wu)器。通过(guo)压(ya)低成(cheng)本(ben)、简(jian)化工(gong)艺,国货以(yi)远低(di)于进(jin)口(kou)品牌的(de)售价(jia),迅(xun)速占(zhan)领(ling)了市场(chang)空白(bai)。对于许多(duo)收入有限的(de)消费(fei)者来(lai)说(shuo),这无疑是一(yi)个(ge)福(fu)音。
它们满(man)足了基(ji)本的消(xiao)费需求,并在(zai)一(yi)定程度上(shang)提(ti)升(sheng)了(le)人(ren)们的(de)生活(huo)品质(zhi)。
随(sui)着中国(guo)经济(ji)的腾(teng)飞,消(xiao)费者(zhe)们不再(zai)仅(jin)仅(jin)满足(zu)于“能用(yong)”的标(biao)准。他们开(kai)始追(zhui)求更(geng)好(hao)的(de)设计、更精湛的(de)工艺(yi)、更(geng)卓越的性能,以及(ji)更令(ling)人愉(yu)悦的品牌(pai)体验(yan)。与此(ci)国(guo)际(ji)大牌凭借其长(zhang)期的技术(shu)积(ji)累、精细(xi)化的(de)品控(kong)管理和强(qiang)大的(de)品(pin)牌(pai)营(ying)销,依旧(jiu)牢(lao)牢占据着高(gao)端市场(chang)。在这种“内外(wai)夹击”的(de)局面下(xia),一些国(guo)货(huo)品牌在转型升(sheng)级(ji)的道路上,显(xian)得步(bu)履蹒跚。
部(bu)分国(guo)货品(pin)牌(pai)似乎陷(xian)入(ru)了(le)一种(zhong)“低价陷阱(jing)”。为了(le)维持(chi)市场份(fen)额(e),它们不得不(bu)继续在成(cheng)本(ben)上(shang)做(zuo)文章,而(er)牺牲的(de)往(wang)往(wang)就是产品(pin)质量和用(yong)户体(ti)验。一(yi)次又一次(ci)的“翻车”,不(bu)仅损(sun)害了品(pin)牌(pai)自身(shen)的声(sheng)誉(yu),也让整(zheng)个国货的形象(xiang)蒙上了一层阴(yin)影(ying)。消费(fei)者们的(de)失望,并(bing)非空穴(xue)来风(feng),而是(shi)源于(yu)一次(ci)次的(de)期望(wang)落空(kong)。
更有甚(shen)者(zhe),一些品(pin)牌(pai)在(zai)营(ying)销宣(xuan)传(chuan)上过度(du)夸大(da),甚至存在(zai)误(wu)导消费(fei)者的(de)嫌疑。当(dang)产品(pin)实(shi)际表(biao)现与(yu)华丽(li)的宣传(chuan)语之(zhi)间(jian)存在(zai)巨大(da)鸿沟时,消费(fei)者(zhe)自然(ran)会感到不满。这(zhe)种(zhong)“言(yan)过(guo)其(qi)实(shi)”的(de)做法(fa),短期内或许能吸引眼(yan)球,但长(zhang)远来看,无(wu)疑是在透(tou)支(zhi)品(pin)牌的(de)信(xin)誉(yu)。
当然(ran),我们(men)也不能一概(gai)而论。在(zai)国货(huo)的庞大阵营中(zhong),仍然有(you)许多(duo)品(pin)牌在默默(mo)耕耘(yun),坚守品质。他们(men)可能没有(you)铺天(tian)盖地的广(guang)告,没(mei)有令人眼(yan)花缭(liao)乱(luan)的(de)营销(xiao)活动(dong),但他们(men)用匠心(xin)打磨(mo)产品(pin),用(yong)良(liang)心对待消(xiao)费者(zhe)。这些品牌,才是(shi)国货真正(zheng)的脊梁。
不可(ke)否认的(de)是,品质争(zheng)议确(que)实成为了当(dang)下(xia)国货发(fa)展(zhan)道路(lu)上的一(yi)道(dao)坎(kan)。如何跨越这(zhe)道坎(kan),让“中国(guo)制(zhi)造”不仅体(ti)量大(da),而且(qie)品质也足够硬(ying)气,是摆(bai)在所有(you)国货品(pin)牌面前(qian)的重(zhong)大课(ke)题。这不仅(jin)关(guan)系到品(pin)牌(pai)的生(sheng)死(si)存亡,更关系到(dao)中国品牌(pai)在全(quan)球(qiu)舞台上的形象和(he)竞(jing)争力。
专(zhuan)家们(men)的看法,为我(wo)们提供(gong)了一(yi)个更广(guang)阔(kuo)的(de)视(shi)角。他(ta)们指(zhi)出,品质问(wen)题并(bing)非一日之(zhi)寒(han),它(ta)与企(qi)业的管(guan)理水(shui)平(ping)、技术研发(fa)能力、供应链协(xie)同(tong)、质量(liang)控(kong)制体系以(yi)及企(qi)业文(wen)化等诸多(duo)因素(su)息息相关。有些(xie)企业可能(neng)过于追求(qiu)短期(qi)利益,忽视了长(zhang)期主(zhu)义的(de)价值(zhi);有些企(qi)业(ye)可能(neng)缺乏(fa)对(dui)核心技(ji)术的(de)投入(ru),导致(zhi)产品(pin)创新乏力(li);还有些(xie)企(qi)业可能在品牌(pai)建(jian)设上用(yong)力(li)过猛,却(que)忽略了产(chan)品(pin)本身(shen)才(cai)是品牌的(de)基石(shi)。
“国货品质(zhi)争议(yi)”这个话(hua)题(ti),就(jiu)像一面镜子,照(zhao)出了(le)我们发(fa)展中的(de)不足,也提醒我(wo)们必(bi)须(xu)正视问题。它不(bu)是对国(guo)货的(de)否定,而(er)是(shi)对(dui)国货更进(jin)一步(bu)的期(qi)待。它呼唤着(zhe)一(yi)场深(shen)刻的(de)品质(zhi)革命,一(yi)场从内(nei)到外(wai)的自我(wo)革(ge)新。只有(you)这样,国(guo)货才能真正(zheng)摆(bai)脱“粗(cu)制滥(lan)造”的(de)刻(ke)板(ban)印象,才能(neng)在激(ji)烈的(de)市(shi)场(chang)竞争(zheng)中站稳脚(jiao)跟,赢(ying)得世界(jie)的尊重(zhong)。
当(dang)品(pin)质(zhi)争议的阴(yin)霾笼(long)罩,许多消费(fei)者开(kai)始重(zhong)新(xin)审(shen)视(shi)他们(men)与国(guo)货品(pin)牌之间的(de)关系(xi)。那些(xie)曾经(jing)的忠(zhong)实(shi)拥趸,也可能(neng)因为一(yi)次(ci)次的(de)失(shi)望(wang),而选择转向(xiang)更成(cheng)熟的国(guo)际品(pin)牌。如何(he)才(cai)能在(zai)风波(bo)中稳(wen)住阵脚(jiao),重塑消(xiao)费者(zhe)信任(ren),让国(guo)货品(pin)质真正实(shi)现“质”的(de)飞(fei)跃?这(zhe)需要(yao)国(guo)货品牌(pai)们拿(na)出破(po)釜沉舟的(de)勇气(qi),以及(ji)精雕(diao)细琢(zuo)的智(zhi)慧(hui)。
回归(gui)产品本(ben)质,坚守匠(jiang)心精(jing)神,是(shi)任何(he)品牌(pai)赖以生存(cun)的(de)根(gen)本。消费(fei)者之所(suo)以购(gou)买一个品(pin)牌(pai)的(de)产品(pin),最终(zhong)是为了(le)解(jie)决某种(zhong)需求(qiu),获得某(mou)种价值(zhi)。如(ru)果连最基(ji)本的产品(pin)质量都(dou)无(wu)法保证,一切(qie)营(ying)销和(he)宣传都将(jiang)是(shi)空(kong)中楼阁。这(zhe)意味(wei)着,国货品(pin)牌(pai)需(xu)要(yao)重(zhong)新(xin)审视自(zi)己(ji)的(de)生产(chan)流程,加大(da)对原(yuan)材料(liao)的投(tou)入(ru),优(you)化制(zhi)造工艺,并(bing)建立(li)一(yi)套严格的质量检测(ce)体系。
“匠(jiang)心”并非一(yi)句空(kong)洞的口号(hao),它体(ti)现在(zai)每(mei)一(yi)个细(xi)节的处理(li)上:一颗(ke)螺(luo)丝的紧固(gu),一道(dao)缝(feng)线的平整(zheng),一次(ci)按(an)键的(de)反馈,一种(zhong)材质的手感……这些看(kan)似微(wei)小的差别(bie),却(que)构(gou)成了(le)消费者对(dui)产(chan)品(pin)品质(zhi)最直(zhi)接的(de)感(gan)知。一些(xie)领(ling)先(xian)的国(guo)货品(pin)牌(pai),已(yi)经(jing)在向(xiang)国际一流(liu)企(qi)业学(xue)习,引(yin)入精(jing)益生(sheng)产模式(shi),推(tui)行全员质(zhi)量管(guan)理,并(bing)鼓(gu)励一线(xian)工人发挥创造(zao)性,不(bu)断改进(jin)生(sheng)产(chan)工艺(yi)。
这种对(dui)“精益(yi)求(qiu)精(jing)”的追(zhui)求(qiu),才(cai)是(shi)赢得消(xiao)费者(zhe)口碑的基(ji)石。
拥抱科(ke)技创(chuang)新(xin),驱(qu)动(dong)品质(zhi)升级。在当前(qian)这个(ge)技术(shu)日新(xin)月异(yi)的时(shi)代,固(gu)步自(zi)封无疑(yi)是(shi)走向(xiang)衰(shuai)败(bai)的捷径。国货品(pin)牌需(xu)要加(jia)大在(zai)研(yan)发(fa)方面(mian)的投(tou)入,聚焦核(he)心技术的(de)突破(po),并将(jiang)其(qi)有效(xiao)地(di)应(ying)用(yong)于产(chan)品设计和(he)制(zhi)造中。这(zhe)包括新(xin)材料(liao)的(de)研发(fa)、新(xin)工艺的(de)应用(yong)、智能(neng)化生产线的建(jian)设,以(yi)及(ji)与高校、科研机构的深(shen)度合(he)作。
例(li)如,在(zai)智能(neng)手(shou)机(ji)领域(yu),一些(xie)国货品(pin)牌通过(guo)在影(ying)像(xiang)技术、芯片研发(fa)、屏幕显示等方面(mian)的持(chi)续投入(ru),已(yi)经(jing)取得(de)了(le)令人瞩目的成(cheng)就,甚至在(zai)某些(xie)细(xi)分(fen)领域(yu)超越了国(guo)际巨(ju)头。在家(jia)电(dian)领域(yu),通过引(yin)入(ru)更节(jie)能、更智(zhi)能(neng)、更环保的技术,国货(huo)产品也逐渐摆(bai)脱(tuo)了(le)“廉价”标签(qian),成为高(gao)品(pin)质(zhi)的(de)代名词。
科(ke)技创(chuang)新不(bu)仅能(neng)提升(sheng)产品(pin)性能(neng),更(geng)能赋予产品新(xin)的(de)生命力,为(wei)品(pin)牌带来(lai)差(cha)异化竞(jing)争优(you)势(shi)。
再者,透(tou)明化(hua)沟(gou)通,重塑(su)消费者信(xin)任。在(zai)信息爆炸的时(shi)代,消费者(zhe)越来(lai)越看重品牌的(de)透(tou)明度(du)和(he)诚信(xin)度。国货品(pin)牌(pai)需(xu)要以更加开放(fang)和(he)诚恳的(de)态度(du)与(yu)消费(fei)者沟通(tong)。这意(yi)味着(zhe),在产(chan)品宣传上(shang)要实(shi)事求是,不(bu)夸大、不(bu)虚假;在产品出现(xian)问题(ti)时,要(yao)勇(yong)于(yu)承担(dan)责(ze)任(ren),积极寻求解决方案(an),并(bing)公(gong)开道(dao)歉和(he)赔偿。
建立(li)完善(shan)的售后服(fu)务(wu)体(ti)系(xi),及时(shi)有(you)效地解决消(xiao)费(fei)者的疑虑,也是(shi)重塑信(xin)任(ren)的关(guan)键一环。一些品(pin)牌(pai)开始尝试引(yin)入用户(hu)反馈系统,让(rang)消(xiao)费(fei)者能(neng)够更直接地参(can)与到产品改进的(de)过程中。当消(xiao)费者感受到自(zi)己的声(sheng)音被倾(qing)听,他(ta)们的(de)意(yi)见(jian)被重视(shi)时(shi),品(pin)牌(pai)与消(xiao)费者之间(jian)的(de)信(xin)任感自(zi)然(ran)会逐(zhu)渐建(jian)立起来。
差异(yi)化(hua)定位(wei),打造独(du)特(te)品牌(pai)价(jia)值。在同质化(hua)竞争(zheng)日益(yi)激(ji)烈(lie)的(de)市场中(zhong),国货(huo)品(pin)牌需(xu)要(yao)找到(dao)自己(ji)的(de)独(du)特之处,并将其放大(da)。这可(ke)能体(ti)现(xian)在独特的设(she)计美(mei)学(xue)、深(shen)厚的文化底蕴、创新的商(shang)业(ye)模(mo)式,或是(shi)对(dui)特定(ding)消费群(qun)体(ti)的深刻洞(dong)察。
例(li)如,一些国(guo)货品牌通过挖(wa)掘中(zhong)国(guo)传统文(wen)化元(yuan)素,将其巧妙地(di)融(rong)入到产(chan)品设(she)计中,成(cheng)功吸引(yin)了追求(qiu)文化认同的(de)年轻(qing)消费(fei)者。另一(yi)些(xie)品(pin)牌(pai)则专(zhuan)注于(yu)满足(zu)特定细分市(shi)场(chang)的需(xu)求,如户外(wai)运(yun)动(dong)装(zhuang)备(bei)、母婴(ying)用(yong)品等(deng),通过提(ti)供专(zhuan)业化(hua)的(de)产(chan)品和(he)服(fu)务,赢得(de)了精准用(yong)户(hu)的青(qing)睐。清(qing)晰的(de)品(pin)牌定(ding)位,能(neng)够帮助国(guo)货品(pin)牌在(zai)激烈的(de)竞争中脱颖(ying)而(er)出,避免(mian)陷入低价内卷的(de)泥(ni)潭。
放眼(yan)全(quan)球视野,融(rong)入国(guo)际竞(jing)争(zheng)。只有在(zai)国际市(shi)场的洗礼和(he)检验中,国(guo)货才(cai)能(neng)真正实现品质的飞跃(yue)。这意味着,国(guo)货(huo)品牌(pai)在(zai)追求品(pin)质的也要(yao)学习(xi)和借鉴国(guo)际先进的管理经验(yan)、技术(shu)标准和品(pin)牌营(ying)销策略。参(can)加国(guo)际展(zhan)会、与(yu)国际(ji)品牌(pai)合(he)作(zuo)、建立(li)海外(wai)研发(fa)中(zhong)心,都(dou)是让国(guo)货走向世界,并(bing)在此过程(cheng)中(zhong)不断提升(sheng)自身实(shi)力的有效(xiao)途(tu)径(jing)。
“国货(huo)品质争(zheng)议(yi)”并(bing)非绝境(jing),而是(shi)国(guo)货品(pin)牌(pai)走(zou)向(xiang)成熟的(de)必经之(zhi)路(lu)。它是(shi)一(yi)次(ci)深(shen)刻(ke)的洗(xi)礼,也是(shi)一次(ci)宝(bao)贵的机(ji)遇(yu)。当一(yi)部分品(pin)牌在(zai)争(zheng)议中倒(dao)下,必(bi)然(ran)会有更(geng)多品(pin)牌(pai)在反思中崛起。我们有(you)理(li)由相(xiang)信,只要(yao)国货品(pin)牌(pai)能够(gou)坚持初心,以匠(jiang)心致敬(jing)品(pin)质,以创(chuang)新(xin)引领未来(lai),以真诚赢(ying)得信(xin)任,那(na)些曾经(jing)闪耀(yao)过的“国货之(zhi)光”,必(bi)将(jiang)重新绽放(fang),甚(shen)至比(bi)以往更(geng)加(jia)璀璨夺目(mu),真正成(cheng)为(wei)我们(men)值得骄傲的“中(zhong)国制(zhi)造(zao)”。
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图片来源:每经记者 阚枫
摄
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