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人人摸,人人操,人人干,共同参与社区建设,营造和谐邻里氛围,构建

钟响 2025-11-01 17:37:27

每经编辑｜陈基

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和谐社区的基石：从“人人(ren)参与”到“人人(ren)共享”

在(zai)一个(ge)日益(yi)原(yuan)子(zi)化的(de)社会(hui)里，社区，这(zhe)个最贴近(jin)我们生活空间(jian)的概念(nian)，其(qi)重要(yao)性不言而喻。它(ta)不(bu)仅(jin)是(shi)我(wo)们栖(qi)息的物理(li)场(chang)所，更是情感(gan)交流、互助支(zhi)持的精神家(jia)园。如何真(zhen)正(zheng)激活社区的(de)生命力，让它成(cheng)为一个(ge)有(you)温度(du)、有活(huo)力(li)的共同(tong)体，是(shi)摆(bai)在我们(men)面(mian)前的课题。而(er)“人人参与(yu)，人(ren)人共(gong)享”的(de)理(li)念，正(zheng)是(shi)构(gou)建(jian)和(he)谐(xie)社(she)区的基石。

一(yi)、激(ji)活(huo)参与(yu)的(de)源泉：从(cong)“旁(pang)观(guan)者”到“行(xing)动(dong)者”

社区(qu)的活(huo)力源(yuan)于居民(min)的(de)参与(yu)。但现实中(zhong)，许(xu)多(duo)居(ju)民(min)习惯(guan)于“旁观”社(she)区事(shi)务(wu)，认(ren)为社区建(jian)设是政府或物(wu)业的(de)责(ze)任，与(yu)自(zi)己无关(guan)。要打破(po)这种隔阂，首(shou)先(xian)需要转(zhuan)变观念，让居(ju)民认识到(dao)社区(qu)是“我的家(jia)”，参(can)与社(she)区建(jian)设(she)就是对自(zi)己(ji)家(jia)园(yuan)的投资(zi)，受益(yi)者最终(zhong)是自己和家(jia)人。

挖(wa)掘居民潜能(neng)，释放多(duo)元(yuan)价值：每(mei)个人(ren)都有自(zi)己(ji)独特的技(ji)能、兴趣和资源。社区(qu)可(ke)以搭建平台(tai)，鼓励(li)居民分享(xiang)知识(shi)、技能和(he)经(jing)验。例(li)如，退休(xiu)的(de)老师(shi)可以(yi)组织(zhi)社(she)区(qu)书(shu)法(fa)班(ban)，热(re)衷园(yuan)艺的(de)居(ju)民(min)可(ke)以(yi)分享种(zhong)植(zhi)心得(de)，会(hui)修理家电的(de)居民可以(yi)提供(gong)义务维(wei)修(xiu)服务(wu)。这些(xie)看似(shi)微(wei)小(xiao)的贡献，汇(hui)聚起来(lai)就能形(xing)成(cheng)强(qiang)大的(de)社区力量(liang)，满足不同居民(min)的需(xu)求，增强(qiang)居(ju)民(min)的价值感和(he)归属(shu)感。

创(chuang)新参(can)与形(xing)式，降(jiang)低参与门(men)槛：传统的(de)社区活(huo)动(dong)往往(wang)形式单一，参与(yu)门槛较高。我们(men)可以设计(ji)更多(duo)元(yuan)化(hua)、更具吸引(yin)力的参(can)与方式(shi)。例如，定期(qi)的(de)社(she)区集(ji)市，让居民可以展(zhan)示和交(jiao)换手(shou)工(gong)艺品、农(nong)产品；社区(qu)读书(shu)会，促进(jin)思想交(jiao)流；主题性的(de)志愿服务活动，如(ru)“清(qing)理社(she)区垃圾日”、“关(guan)爱独居老(lao)人行(xing)动”等(deng)，既能解决(jue)实际问题(ti)，又能(neng)增(zeng)进(jin)邻(lin)里(li)情谊。

建立(li)激励(li)机制，激(ji)发(fa)参(can)与(yu)热情(qing)：参与(yu)需要(yao)动力。社(she)区可以(yi)建立(li)一套行之(zhi)有效的激励机(ji)制，对(dui)积(ji)极参与(yu)社区建(jian)设(she)的居(ju)民给(gei)予(yu)表彰和(he)奖励，例(li)如(ru)授予“社(she)区之星”称号(hao)，提供优先(xian)参与(yu)社区(qu)活(huo)动的权利，或是给予小(xiao)额的物(wu)资(zi)奖励(li)。这种正向反馈能够(gou)有效激发居(ju)民的参(can)与热情，形(xing)成良(liang)性循(xun)环。

加强(qiang)宣(xuan)传引(yin)导(dao)，营(ying)造参(can)与氛(fen)围：社区的(de)宣传(chuan)窗口是必(bi)不可(ke)少的。通(tong)过社(she)区(qu)公告(gao)栏、微信群(qun)、公(gong)众(zhong)号(hao)等(deng)多种(zhong)渠道(dao)，及(ji)时发布(bu)社区活(huo)动(dong)信息(xi)，宣传优秀(xiu)居民(min)事迹(ji)，普(pu)及社区建设的重(zhong)要性(xing)，让“参与社区建设”成为一(yi)种(zhong)时(shi)尚，一种自(zi)觉。

二(er)、共享(xiang)的魅力：让(rang)社区成为(wei)“温暖(nuan)的港(gang)湾”

当(dang)居民(min)积极(ji)参(can)与(yu)到社(she)区建设(she)中(zhong)来，一(yi)个自(zi)然(ran)而然(ran)的(de)趋势(shi)就是(shi)“共享(xiang)”。共(gong)享不仅仅是(shi)物质资(zi)源的(de)共(gong)享，更(geng)是(shi)情感、文化、经(jing)验的共享(xiang)。这种共享(xiang)，让社(she)区真正成为(wei)一(yi)个充(chong)满人情味(wei)、互助(zhu)友爱的“温(wen)暖(nuan)港(gang)湾(wan)”。

物质资(zi)源的(de)共享(xiang)，提升(sheng)生活品质(zhi)：社区(qu)可以(yi)尝试建立(li)共享(xiang)空间(jian)，如(ru)共(gong)享工具房、共享厨房、共享书吧(ba)等。闲置的工具(ju)、不常用(yong)的(de)厨具(ju)，都可以(yi)放(fang)置在(zai)共享空间，供有需要(yao)的邻(lin)居借(jie)用，既节约(yue)了资(zi)源，又(you)方(fang)便(bian)了生(sheng)活。对于(yu)有技能(neng)的居(ju)民(min)，还(hai)可以(yi)定期提(ti)供免费(fei)或低价的(de)维(wei)修(xiu)、咨询服(fu)务，让(rang)更多(duo)人受(shou)益。

情感(gan)资源的共享，编(bian)织邻里(li)情谊：独(du)居(ju)老人、新手父(fu)母、外(wai)来务(wu)工人(ren)员等(deng)群(qun)体，往往(wang)容易(yi)感(gan)到孤独(du)和无(wu)助。社(she)区可以组织(zhi)“邻(lin)里互(hu)助(zhu)小(xiao)组”，鼓(gu)励有(you)能力(li)的居民主动关心(xin)和(he)帮助这(zhe)些(xie)群体(ti)。例如(ru)，年轻(qing)的父(fu)母(mu)可(ke)以请(qing)有(you)经验的老年人帮(bang)忙照(zhao)看(kan)孩(hai)子(zi)，身体不(bu)便(bian)的居(ju)民可以(yi)请年(nian)轻(qing)力壮(zhuang)的邻居帮忙跑腿(tui)。

这种情(qing)感的链(lian)接，能(neng)够有效化(hua)解(jie)社会疏离感(gan)，编织(zhi)起牢固的(de)邻里情(qing)谊。文化(hua)资源的(de)共享(xiang)，丰(feng)富精(jing)神(shen)生活(huo)：社区的文(wen)化(hua)底蕴是其独(du)特的魅力所在。可以(yi)定(ding)期举(ju)办(ban)文化沙(sha)龙、才艺(yi)展(zhan)示、节(jie)日庆典等活动(dong)，鼓励居(ju)民展示(shi)自己(ji)的(de)才(cai)华，分(fen)享自己的(de)文化。例如(ru)，不同(tong)地域(yu)的(de)居民可(ke)以分(fen)享各(ge)自的家(jia)乡(xiang)美(mei)食和(he)风(feng)俗习(xi)惯，让社区(qu)充满(man)多元文化的色(se)彩。

信(xin)息资源的(de)共(gong)享，促(cu)进(jin)协同发展(zhan)：社(she)区(qu)是信(xin)息的(de)集散(san)地。建(jian)立一(yi)个(ge)畅(chang)通(tong)的信息(xi)共(gong)享(xiang)平台(tai)，可以让居民(min)及(ji)时(shi)了(le)解社(she)区(qu)的(de)各项政(zheng)策、活动(dong)，也能让大(da)家(jia)分享(xiang)招聘信(xin)息、二(er)手物品(pin)交(jiao)易、拼单优(you)惠等实(shi)用(yong)信息(xi)。这种(zhong)信息互通(tong)，能(neng)够促进居民之间(jian)的合(he)作，提(ti)升社区(qu)的(de)整体(ti)发展(zhan)水(shui)平(ping)。

“人(ren)人参与(yu)，人人共享”，这不(bu)仅仅(jin)是一(yi)句口号，更(geng)是一种(zhong)行动(dong)指南。当(dang)每个居民(min)都能(neng)将社(she)区视为自(zi)己的“责任(ren)田”，并积(ji)极(ji)投入(ru)其中，同时也(ye)能(neng)从中感受(shou)到回(hui)馈与温暖，一个(ge)真(zhen)正(zheng)和(he)谐(xie)、宜居(ju)、充满(man)活力(li)的社(she)区，便不(bu)再是遥(yao)不(bu)可及的(de)梦想(xiang)。这(zhe)其中的(de)关(guan)键(jian)在于(yu)，如(ru)何设计(ji)有效(xiao)的机制(zhi)，打(da)通(tong)参与的脉(mai)络(luo)，畅通共享(xiang)的河流，让社(she)区的(de)每(mei)一位成(cheng)员，都(dou)能(neng)在这(zhe)个共(gong)同体(ti)中找(zhao)到(dao)属于自(zi)己的位(wei)置(zhi)，贡献(xian)自己(ji)的(de)力(li)量，并(bing)收(shou)获满(man)满(man)的幸福(fu)感(gan)。

“人(ren)人操”社(she)区：精细化管(guan)理(li)与创(chuang)新实(shi)践(jian)，共(gong)筑美(mei)好家园

“人(ren)人操”社区，并非(fei)倡导一(yi)种粗放(fang)式的(de)管理模式(shi)，而是强(qiang)调一(yi)种“精耕(geng)细(xi)作”的精(jing)神，一(yi)种“以(yi)人为(wei)本”的理念，以及(ji)一种(zhong)“共同担当(dang)”的责(ze)任感(gan)。它意(yi)味着(zhe)社(she)区的(de)每(mei)一个角落(luo)，都蕴(yun)含(han)着(zhe)被(bei)精心打(da)理的潜力；社区(qu)的每(mei)一个问题(ti)，都能被集(ji)思广(guang)益地解决；社区(qu)的每(mei)一个成员(yuan)，都能在其(qi)中(zhong)找(zhao)到归属(shu)感(gan)与成(cheng)就(jiu)感(gan)。

我们将从(cong)精细化管(guan)理(li)与创新(xin)实(shi)践两个(ge)层面，深入(ru)探讨(tao)如何将(jiang)“人(ren)人操”的理念(nian)融(rong)入社(she)区建(jian)设的每一(yi)个环节。

一(yi)、精细(xi)化管理：让社(she)区治(zhi)理更有(you)温度(du)与效(xiao)率(lv)

精细化管理，是(shi)提(ti)升社区治理水平的(de)关键。它要求我(wo)们不能仅(jin)仅停(ting)留(liu)在宏(hong)观(guan)的规(gui)划，而(er)要(yao)深入到(dao)社区(qu)管理的每(mei)一个细(xi)节(jie)，用“绣(xiu)花”般(ban)的(de)功(gong)夫，去(qu)打(da)磨社区的每一个(ge)方面。

网格化管理(li)，触角(jiao)延(yan)伸至每(mei)一个角(jiao)落：现代社(she)区人(ren)口(kou)密集(ji)、情(qing)况复(fu)杂。将(jiang)社(she)区划分(fen)为(wei)若干个精细(xi)的网(wang)格，每个网(wang)格配备(bei)责(ze)任明确的(de)网(wang)格员，是(shi)实(shi)现精(jing)细(xi)化管(guan)理(li)的基础(chu)。网格(ge)员不仅要负责巡查(cha)、上(shang)报问题(ti)，更要成(cheng)为居(ju)民(min)的“贴心(xin)人”，了解(jie)网(wang)格内居(ju)民的实(shi)际(ji)需求，收集居民(min)的意(yi)见建议，及(ji)时反馈并协调解(jie)决。

这种(zhong)“网格化(hua)”的触(chu)角(jiao)，能(neng)够确保社(she)区(qu)的每一个(ge)角落(luo)都不(bu)被遗(yi)漏(lou)，每一(yi)个问(wen)题都能(neng)得到(dao)及时响(xiang)应(ying)。信息(xi)化赋(fu)能，构建智慧社(she)区：科(ke)技(ji)是(shi)提升(sheng)管理(li)效率(lv)的利(li)器(qi)。引(yin)入智(zhi)慧社(she)区(qu)管(guan)理(li)系(xi)统，实现(xian)信息采(cai)集、数(shu)据分(fen)析(xi)、事(shi)件处理、信(xin)息发布等(deng)全流程信(xin)息化。居民(min)可以(yi)通过手机APP一键(jian)报修(xiu)、线(xian)上(shang)缴费(fei)、参(can)与社区投票(piao)，物(wu)业和居(ju)委(wei)会则可(ke)以通(tong)过系统实时掌(zhang)握社区动(dong)态，进(jin)行精准(zhun)化管理和服(fu)务(wu)。

例如，通过(guo)对(dui)垃圾分类(lei)数据(ju)的分析(xi)，可以(yi)优化(hua)清(qing)运频(pin)次；通(tong)过对(dui)水电(dian)用(yong)量(liang)数据(ju)的监(jian)测，可(ke)以(yi)发现安(an)全(quan)隐(yin)患(huan)。常态化(hua)巡查与维护(hu)，守(shou)护社区(qu)“颜值(zhi)”与(yu)安全：社区(qu)环境(jing)的整洁与(yu)安全(quan)，直(zhi)接影(ying)响居民(min)的(de)幸福感。建立(li)常态(tai)化的环(huan)境(jing)卫(wei)生(sheng)整(zheng)治(zhi)机制，定期(qi)组织居民(min)参与(yu)“清洁家园(yuan)”活动(dong)。

加强(qiang)对社(she)区公共(gong)设施的日常巡(xun)查(cha)与维(wei)护，及时发现并(bing)修复(fu)破损(sun)的(de)道(dao)路、路灯(deng)、健(jian)身器(qi)材等，确保居民(min)的出(chu)行安(an)全与便(bian)利(li)。关注社区(qu)的治(zhi)安问(wen)题，加强与(yu)警(jing)方(fang)的(de)联(lian)动，提(ti)升(sheng)社(she)区的(de)安全(quan)感。精细化(hua)服务(wu)，满足多(duo)元化需求：居民的(de)需求(qiu)是多(duo)层次、多(duo)方(fang)面(mian)的。社区管理(li)要从(cong)“管理(li)”走(zou)向“服务(wu)”，针对(dui)不同(tong)年龄、不同群体推出个性(xing)化的(de)服务。

例如，为老年人提供(gong)居家(jia)养(yang)老支持(chi)、健康体检、文化(hua)娱乐活动；为青(qing)少年(nian)提(ti)供课后(hou)辅(fu)导(dao)、兴趣(qu)培(pei)养(yang)、职(zhi)业规划指导(dao)；为(wei)新居民(min)提供(gong)政策咨询、融入(ru)指导(dao)等。精(jing)细化的服(fu)务，能(neng)够让(rang)社(she)区真正成(cheng)为(wei)居(ju)民的“娘家”。

二(er)、创(chuang)新实(shi)践：点燃(ran)社区发展(zhan)的内(nei)生(sheng)动(dong)力

在(zai)精细(xi)化管(guan)理的(de)基础(chu)上，更要注重创(chuang)新实(shi)践，激发社(she)区发展的内(nei)生动力(li)，让(rang)社区充(chong)满(man)活力与(yu)创造(zao)力(li)。

社(she)区基金与(yu)资(zi)源(yuan)整合(he)，撬动(dong)发展杠(gang)杆：鼓励(li)居民、商家(jia)、社会(hui)组织等(deng)多(duo)元主(zhu)体(ti)参与社区基(ji)金的(de)设立与运(yun)作，将有限的社(she)区资源进行有(you)效整(zheng)合与放大(da)。例如，基金可(ke)以(yi)用于支持(chi)社区的文化活动、环境改善(shan)项目、助(zhu)老助残(can)项目等(deng)，让社(she)区(qu)发(fa)展拥(yong)有更(geng)坚实(shi)的资(zi)金保障。可(ke)以(yi)引(yin)入社(she)会(hui)力量，如(ru)公(gong)益(yi)组织、企业，共同参与社(she)区(qu)服务(wu)和项(xiang)目建设，实现资源共(gong)享与(yu)优(you)势互补。

居(ju)民自治的深(shen)化，赋能基(ji)层决(jue)策：真(zhen)正的(de)社(she)区(qu)建设，离(li)不(bu)开(kai)居民的(de)参与和主(zhu)导。要进一步深(shen)化居民自(zi)治，鼓(gu)励居(ju)民(min)组(zu)建各(ge)类兴(xing)趣协(xie)会、志(zhi)愿服务(wu)队，让他们(men)在社(she)区治理(li)中(zhong)拥有更大(da)的(de)话语(yu)权和决策(ce)权。例(li)如(ru)，设立社(she)区议(yi)事(shi)会，定期召(zhao)开(kai)会(hui)议(yi)，让居民(min)代表共同商(shang)议社区发展规划、公共设(she)施建(jian)设等(deng)重(zhong)大(da)事项(xiang)。

让(rang)居(ju)民从“被管(guan)理(li)者(zhe)”转变为(wei)“管(guan)理者”和“建设者”。科技与人(ren)文的(de)融合(he)，打造智慧(hui)人(ren)文社区(qu)：在智(zhi)慧社(she)区建设中，不能(neng)忽视(shi)人文(wen)关怀。将科技手段与人文理(li)念(nian)相结合，让(rang)科技(ji)服务于(yu)人，而不(bu)是(shi)冰(bing)冷(leng)的(de)机(ji)器(qi)。例如，利用(yong)大(da)数(shu)据分(fen)析(xi)居民(min)的出行(xing)习(xi)惯，优化(hua)社区(qu)绿化(hua)布(bu)局；利用线上(shang)平台收集居(ju)民(min)的健(jian)康需(xu)求，定制个(ge)性化健(jian)康服(fu)务(wu)。

更重要的(de)是，要(yao)利用(yong)科技手段(duan)，促进(jin)邻里(li)之(zhi)间(jian)的情(qing)感交流，例(li)如，开发(fa)“邻(lin)里互(hu)助”APP，方便(bian)居(ju)民之(zhi)间发起求(qiu)助和(he)提供(gong)帮(bang)助(zhu)。文化传承(cheng)与创新，塑(su)造社(she)区独特IP：每(mei)个社(she)区(qu)都有其独特的历(li)史文化底(di)蕴。要深入(ru)挖掘(jue)并(bing)传承社区的文(wen)化基因(yin)，同时(shi)鼓励(li)创(chuang)新，打造社(she)区(qu)的特(te)色文化IP。

例(li)如，可(ke)以创作社(she)区主题(ti)歌(ge)曲，举办社(she)区文化节(jie)，讲述社区故(gu)事，让居(ju)民对(dui)社区(qu)产生(sheng)更深(shen)的情感链(lian)接和文(wen)化(hua)认同(tong)。一个有文化(hua)、有(you)故事的社(she)区，更(geng)能吸(xi)引(yin)人(ren)才，留(liu)住人口，形(xing)成独(du)特的社(she)区魅力(li)。

“人人操”社区，最终(zhong)的落脚点(dian)在(zai)于“共同(tong)参(can)与、共(gong)同建(jian)设、共同享(xiang)有的(de)和谐邻里(li)氛围(wei)”。它意(yi)味着(zhe)，社区的每(mei)一个(ge)成员(yuan)，都(dou)是社(she)区(qu)发(fa)展(zhan)的(de)参(can)与者(zhe)、贡献者(zhe)和(he)受益(yi)者。通(tong)过(guo)精细化的管理，我们为(wei)社区的有序(xu)运(yun)行提供保(bao)障；通(tong)过创新性(xing)的实(shi)践，我(wo)们为(wei)社(she)区的持续(xu)发(fa)展注(zhu)入活(huo)力(li)。

当(dang)每(mei)一(yi)个(ge)居民都(dou)能感(gan)受到社区的温(wen)暖与关(guan)怀，都(dou)能为(wei)社区(qu)的(de)发(fa)展(zhan)贡(gong)献(xian)一(yi)份(fen)力量，我们(men)所描绘的(de)这个美(mei)好家(jia)园(yuan)的蓝(lan)图，必将一(yi)步(bu)步变为(wei)现实(shi)。这需(xu)要我(wo)们不(bu)断(duan)地(di)探(tan)索(suo)、尝试(shi)、优(you)化，让(rang)“人(ren)人(ren)操(cao)”的精神，真正渗透到社(she)区(qu)建设(she)的每一(yi)个(ge)细胞(bao)，让我(wo)们的(de)家园(yuan)，成(cheng)为(wei)一(yi)个充满(man)爱、充满(man)希望的(de)港湾。

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图片来源：每经记者阿莫斯-亚隆摄