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日本语护士病人

阳光城 2025-11-01 23:57:17

每经编辑｜阿瓦隆

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跨越语海的桥(qiao)梁：日本护(hu)士的(de)“心”沟通术(shu)

在现(xian)代医(yi)疗(liao)体系中(zhong)，医患沟(gou)通(tong)的质(zhi)量直(zhi)接影响着(zhe)患者的就(jiu)医体验和(he)治(zhi)疗效果(guo)。而当语言(yan)成为(wei)一(yi)道无形(xing)的墙(qiang)，医护人(ren)员(yuan)与患(huan)者之间(jian)的(de)心灵(ling)碰撞(zhuang)便显得尤为(wei)重要。日本(ben)，一(yi)个以(yi)其细腻、周(zhou)到和高(gao)度专业(ye)化的服务(wu)闻名(ming)的国(guo)度，其护理体系(xi)在(zai)处(chu)理跨(kua)文化沟通(tong)方(fang)面(mian)，更是有着独到(dao)之处(chu)。

今天，我们(men)聚焦(jiao)“日(ri)语护士(shi)病(bing)人(ren)”这一(yi)主题，一同走进(jin)日本(ben)的医疗现场(chang)，感(gan)受那(na)些跨越语(yu)海的温(wen)暖，探寻日本(ben)护士们如(ru)何用“心”沟(gou)通，构(gou)建起一座(zuo)座(zuo)信(xin)任的桥梁(liang)。

一、超(chao)越言语的(de)观察力：细(xi)节之处见(jian)真(zhen)情

日(ri)本护理(li)的精髓，很(hen)大(da)程(cheng)度上体现(xian)在其(qi)对细节(jie)的(de)极致追(zhui)求。对于非日(ri)语母(mu)语(yu)的患者(zhe)而言，语言(yan)障碍(ai)是最直接的挑(tiao)战。但优(you)秀的日(ri)本护士(shi)，绝(jue)不会(hui)仅仅依赖(lai)于对方的(de)语言表达(da)。她们拥(yong)有(you)一双(shuang)善于观察的眼(yan)睛，能(neng)够从(cong)患者(zhe)的表情、肢体语(yu)言、甚至(zhi)是(shi)一些微(wei)小(xiao)的行为变(bian)化中，捕捉到患者(zhe)真(zhen)实(shi)的需求(qiu)和(he)感受(shou)。

例如，当(dang)一位(wei)外国患(huan)者(zhe)在病床上(shang)显(xian)得(de)坐立(li)不安(an)，却又(you)无法用日(ri)语(yu)清晰(xi)表达时(shi)，护士(shi)不会急于否(fou)定(ding)或简单地(di)认为(wei)“他没问题(ti)”。相反(fan)，她(ta)们(men)会主动上(shang)前，用温和(he)的语(yu)气询问(wen)，并结合(he)观察(cha)到(dao)的(de)情况进行(xing)推(tui)测(ce)，比如(ru)“您是(shi)觉得枕(zhen)头(tou)不舒服(fu)吗？”或是(shi)“是不(bu)是需要喝(he)水(shui)？”。这(zhe)种主动的(de)、带有(you)试探性的沟(gou)通(tong)方(fang)式，能够(gou)极(ji)大地缓解患者因无法(fa)有效(xiao)沟通而产生的(de)焦虑(lv)和无助感(gan)。

这(zhe)种(zhong)对(dui)细节(jie)的关(guan)注，还体现在(zai)对患者(zhe)生理(li)需求的(de)敏锐洞(dong)察上。日本护(hu)士(shi)会(hui)仔(zai)细(xi)观察(cha)患者(zhe)的进食情(qing)况、排(pai)泄规(gui)律、睡(shui)眠(mian)质(zhi)量，甚至皮(pi)肤的(de)颜色和(he)温度。她们深(shen)知，这(zhe)些(xie)细(xi)微(wei)的生理变化(hua)，往往(wang)是身(shen)体发(fa)出的(de)信号，可能(neng)预示着(zhe)潜(qian)在的(de)问题。通过对(dui)这(zhe)些信号的及(ji)时(shi)解读(du)，她们能够(gou)提前干预(yu)，避免病情(qing)的发(fa)展。

更值得一(yi)提(ti)的(de)是，日(ri)本护士在与(yu)患者(zhe)互动(dong)时，会特(te)别注(zhu)重非(fei)语(yu)言沟通(tong)的(de)运用。她们的面部表(biao)情通常是(shi)平静(jing)而充满关(guan)怀的(de)，眼神交流(liu)传递着真诚(cheng)与理(li)解(jie)。在需(xu)要解(jie)释病(bing)情或(huo)操作时，她(ta)们(men)会尽可(ke)能地(di)利用图示(shi)、模型(xing)，甚至简单(dan)的肢(zhi)体演(yan)示(shi)，来辅助(zhu)语言(yan)的(de)理(li)解。这(zhe)种多感官的(de)沟(gou)通方式，使(shi)得信(xin)息传(chuan)递更(geng)加直(zhi)观有效，大(da)大降(jiang)低(di)了因(yin)语言不(bu)通而产生(sheng)的(de)误(wu)解。

二(er)、个(ge)性(xing)化关(guan)怀(huai)的(de)艺术：量身(shen)定制(zhi)的护(hu)理(li)方(fang)案

“千人千面(mian)”，这(zhe)句话(hua)在(zai)护(hu)理领域同样(yang)适用。日(ri)本护理(li)体系尤(you)为强调(diao)“个体化(hua)护理(li)”，即根据每(mei)位患者的具体(ti)情况，制定最适(shi)合其需求(qiu)的(de)护(hu)理方(fang)案(an)。对(dui)于来(lai)自不(bu)同文化背(bei)景、说(shuo)着(zhe)不同(tong)语(yu)言的(de)患者(zhe)，这种(zhong)个性(xing)化关怀显得尤为重要。

日(ri)本护(hu)士会(hui)主动(dong)了(le)解(jie)患者(zhe)的文(wen)化(hua)习(xi)惯(guan)、饮(yin)食偏(pian)好、宗教信仰(yang)等信息。例如，对(dui)于(yu)一(yi)位(wei)来自(zi)穆斯林(lin)国家的(de)患者(zhe)，护士会了(le)解其(qi)饮食禁忌，并与医院(yuan)的营(ying)养(yang)师(shi)沟通(tong)，确(que)保提供(gong)符(fu)合其宗(zong)教要(yao)求(qiu)的餐食。在进(jin)行(xing)日常护理时，也会(hui)尽量(liang)尊重(zhong)患者(zhe)的(de)隐(yin)私和(he)文化(hua)习俗，比如(ru)在进行身(shen)体清洁(jie)时，会(hui)主动询(xun)问(wen)是(shi)否(fou)需要家(jia)属(shu)在(zai)场(chang)，或(huo)者(zhe)是(shi)否需(xu)要特(te)定的遮盖(gai)物(wu)。

在(zai)药(yao)物(wu)管理和健康(kang)教(jiao)育方面(mian)，日本护(hu)士更是将(jiang)个(ge)性(xing)化发(fa)挥到了(le)极(ji)致。她们会(hui)利(li)用(yong)各种辅助(zhu)工具(ju)，如多(duo)语(yu)种(zhong)的(de)药(yao)物说(shuo)明书、动(dong)画(hua)演示(shi)的(de)健康操、甚至是(shi)在(zai)线翻(fan)译工(gong)具(ju)，来(lai)帮助(zhu)患(huan)者理(li)解(jie)服药(yao)方法、康(kang)复训(xun)练(lian)的重要性(xing)以及(ji)日常注(zhu)意(yi)事项。她们会耐(nai)心解答患者(zhe)的疑(yi)问，并根据患(huan)者的(de)理解能力，调整(zheng)解(jie)释(shi)的深(shen)度和(he)方式。

更进一(yi)步(bu)，日本护(hu)士还会(hui)主(zhu)动(dong)关注(zhu)患者(zhe)的心(xin)理需(xu)求。她们明(ming)白，疾病不(bu)仅(jin)是(shi)对(dui)身体(ti)的考验(yan)，更是对心灵的冲击(ji)。因此(ci)，她们会花时间(jian)倾听(ting)患者(zhe)的心(xin)声(sheng)，给予(yu)情感上的支(zhi)持(chi)和(he)鼓励。对于(yu)那(na)些(xie)因语(yu)言不(bu)通而(er)感到(dao)孤单和(he)无(wu)助的(de)患者，护士(shi)会成(cheng)为他(ta)们与(yu)外界沟(gou)通(tong)的(de)纽带，帮(bang)助(zhu)他们与家(jia)人取得联系(xi)，或者(zhe)介绍一(yi)些(xie)社区(qu)资(zi)源，帮助他们(men)更快地融入(ru)新环境(jing)。

三(san)、跨越文(wen)化鸿沟的(de)同理心(xin)：理(li)解(jie)与(yu)尊重是(shi)基石(shi)

在任何(he)护理(li)实践中，同(tong)理心都(dou)是不可(ke)或缺(que)的要素。而(er)当面(mian)对(dui)跨文化(hua)沟通(tong)时，同理心(xin)的重要性(xing)更是(shi)被提升到了(le)新(xin)的(de)高(gao)度。日(ri)本护(hu)士深(shen)谙，理解(jie)和(he)尊重是(shi)建(jian)立良好(hao)医(yi)患关系的(de)基(ji)础，尤(you)其(qi)是在(zai)语言(yan)不通的(de)情(qing)况下。

她(ta)们会(hui)意(yi)识到(dao)，不同(tong)文化(hua)背景(jing)的(de)人们，在表达(da)疼痛(tong)、舒(shu)适(shi)、感(gan)激等情(qing)感时，方(fang)式(shi)可(ke)能会有(you)所不同。因(yin)此，她(ta)们不(bu)会简(jian)单地(di)用自己的文(wen)化(hua)标准去(qu)评判患(huan)者的行(xing)为，而是努力(li)去(qu)理解行(xing)为背(bei)后的文化(hua)意涵(han)。这(zhe)种开(kai)放(fang)和包容的(de)态(tai)度(du)，能够让(rang)患者感(gan)受(shou)到被尊重(zhong)，从(cong)而更(geng)愿(yuan)意信任(ren)和(he)配(pei)合。

在与(yu)外国(guo)患者沟(gou)通时(shi)，日本护士会尽量使(shi)用(yong)简单、清(qing)晰的日语(yu)，避免(mian)使用过(guo)于专业(ye)或复(fu)杂的术语(yu)。如果可(ke)能，她(ta)们(men)也会(hui)学(xue)习(xi)一些(xie)基础(chu)的患(huan)者母(mu)语(yu)问(wen)候语(yu)，虽(sui)然(ran)只是(shi)简单的词(ci)汇，却(que)能(neng)瞬间(jian)拉(la)近距离，传(chuan)递善(shan)意。她(ta)们(men)会(hui)耐心(xin)等待患者(zhe)组织(zhi)语言，或(huo)者(zhe)使用(yong)翻译工具，而不(bu)会(hui)表现出(chu)不耐烦。

日本护士还(hai)会积极与(yu)患(huan)者(zhe)家(jia)属沟通(tong)，他们(men)往往(wang)是理解(jie)患(huan)者(zhe)的最佳助(zhu)手(shou)。通(tong)过与家属的(de)交流(liu)，护士(shi)能(neng)够(gou)更全面地(di)了解(jie)患(huan)者(zhe)的(de)病情、生(sheng)活(huo)习(xi)惯以(yi)及文(wen)化(hua)背(bei)景，从而制(zhi)定出(chu)更符合患(huan)者需求的服务(wu)方案。

总而(er)言之，日本(ben)护(hu)士(shi)在“日(ri)语护士病(bing)人”的(de)实践(jian)中，展现了(le)非凡的沟(gou)通智(zhi)慧和(he)人(ren)文(wen)关怀(huai)。她们不仅仅(jin)是(shi)在提(ti)供医疗服(fu)务，更是(shi)在用(yong)爱(ai)和专(zhuan)业，搭建一(yi)座座跨越语言和(he)文(wen)化(hua)的桥梁(liang)，让每一位(wei)患者(zhe)都能(neng)感(gan)受(shou)到(dao)被(bei)理解、被尊重、被温暖。她们证(zheng)明(ming)了(le)，真(zhen)正(zheng)的护理(li)，是超(chao)越(yue)言语，直(zhi)抵心灵的艺术(shu)。

“心”的传递：日本(ben)护理(li)中(zhong)语言的(de)艺术(shu)与(yu)温(wen)度

当我们谈论(lun)“日语(yu)护士(shi)病人(ren)”时，语(yu)言(yan)无疑是(shi)核心(xin)议题。在日本的(de)护理(li)实(shi)践(jian)中，语(yu)言并非(fei)仅仅是(shi)信息(xi)的(de)载(zai)体，它更是一种(zhong)情感(gan)的传递(di)，一(yi)种(zhong)建立(li)信任(ren)的媒介(jie)，一种疗(liao)愈的(de)力(li)量。本(ben)部分将深(shen)入剖(pou)析，日本(ben)护(hu)士(shi)如(ru)何(he)在复杂(za)的语(yu)言环(huan)境中(zhong)，运用(yong)语(yu)言的艺(yi)术，以及非语言的(de)辅(fu)助，为病人(ren)带来更深(shen)层次的(de)关怀，并(bing)探讨这(zhe)些实(shi)践(jian)如(ru)何(he)为全(quan)球(qiu)医疗(liao)服(fu)务提(ti)供宝(bao)贵的启(qi)示(shi)。

四、精(jing)准而(er)富有温度(du)的言(yan)语(yu)表(biao)达：化(hua)繁为(wei)简，抚慰(wei)心(xin)灵

日(ri)本(ben)护士(shi)在与患(huan)者(zhe)交(jiao)流(liu)时(shi)，语言的选(xuan)择和(he)使用(yong)方式(shi)极为(wei)讲究。她们(men)深(shen)知(zhi)，在疾(ji)病面前，患者往往处(chu)于脆弱和(he)不(bu)安的状态，任(ren)何不当的言语(yu)都可(ke)能加(jia)剧这(zhe)种负(fu)面情(qing)绪。因(yin)此，她(ta)们的语言(yan)风格通(tong)常(chang)具备以下(xia)几(ji)个(ge)特点：

是“精炼与清晰(xi)”。在向患(huan)者(zhe)解释(shi)病(bing)情(qing)、治疗方案(an)或操作(zuo)流程(cheng)时(shi)，她(ta)们(men)会尽(jin)量使(shi)用(yong)简(jian)洁明(ming)了(le)的词汇，避免使用(yong)过于学(xue)术(shu)化或生(sheng)僻(pi)的(de)医(yi)学术(shu)语。如果必(bi)须使用，则会辅以(yi)通(tong)俗(su)易懂(dong)的(de)比(bi)喻或解释。例(li)如，在解释(shi)某项手术时(shi)，她们不会直(zhi)接说(shuo)“我们将进(jin)行微(wei)创腔(qiang)镜手(shou)术”，而(er)可(ke)能(neng)会说(shuo)“我们(men)会通过一(yi)个小小的(de)切(qie)口(kou)，用(yong)特殊的(de)工(gong)具(ju)进去，帮您(nin)把那(na)里不好的部(bu)分(fen)‘修好’”。

这种(zhong)化繁(fan)为简的沟通方(fang)式，能够极(ji)大地降低患者的理(li)解门槛。

是“尊(zun)重(zhong)与礼貌”。日语(yu)本(ben)身就(jiu)蕴含(han)着丰富的(de)敬语体系，日本(ben)护(hu)士(shi)在(zai)与患者交流时，更(geng)是将(jiang)其(qi)运(yun)用得炉(lu)火(huo)纯青。她们(men)会使用(yong)敬(jing)语(yu)来(lai)表达(da)对患者的(de)尊重，例如(ru)“请您放松”、“您辛(xin)苦了”、“您感觉怎么(me)样(yang)？”。即使在患者因(yin)为疼痛或不适而(er)表现出(chu)情绪(xu)时，护(hu)士也(ye)会保持耐(nai)心(xin)，用(yong)温和(he)的语(yu)气安(an)抚，绝(jue)不会表现(xian)出指(zhi)责或不耐(nai)烦。

再(zai)者，是“鼓(gu)励(li)与赋能”。日(ri)本护士不(bu)仅是信(xin)息的(de)传(chuan)递者(zhe)，更是(shi)患(huan)者康复旅程(cheng)中的(de)伙伴。她们善(shan)于用(yong)鼓(gu)励性的语(yu)言，激发(fa)患(huan)者的求生意志(zhi)和康(kang)复信心。例如，在(zai)指(zhi)导(dao)患者进行(xing)康复训练时，她(ta)们会(hui)不(bu)断给(gei)予肯定(ding)和赞(zan)扬，如“做得(de)非(fei)常好！”、“您(nin)比(bi)昨(zuo)天(tian)进步了(le)很多(duo)！”。这种积极(ji)的语言反馈，能(neng)够有效(xiao)增(zeng)强(qiang)患(huan)者的(de)自(zi)我(wo)效能感，让他(ta)们更(geng)积极地参与到治疗过(guo)程中(zhong)。

是(shi)“倾(qing)听与回应(ying)”。即使(shi)患者的日(ri)语表(biao)达不流(liu)利，日本护士也会(hui)表现(xian)出极大(da)的耐心(xin)，认真(zhen)倾听，并(bing)用(yong)“嗯”、“是(shi)的(de)”、“我明白(bai)了”等(deng)词语(yu)，适时(shi)地(di)给(gei)予(yu)回(hui)应(ying)，让患者(zhe)知道自(zi)己(ji)的话被听进(jin)去(qu)了。当患者表达不清时，护士会(hui)主动提出(chu)问题(ti)，引导(dao)患者表达(da)，例如(ru)“您是想说(shuo)……吗(ma)？”，这(zhe)种互动式的倾听(ting)，能够有(you)效弥补语言障(zhang)碍(ai)带来(lai)的沟通断层。

五、非语言(yan)沟通(tong)的(de)“魔法”：无(wu)声的(de)理(li)解与(yu)支(zhi)持

在(zai)“日语护士(shi)病(bing)人”的语(yu)境(jing)下，非语言沟通的力(li)量(liang)被(bei)无限放大。日本护(hu)士深(shen)谙此道，并(bing)将其(qi)巧妙地(di)融(rong)入到日常(chang)的护(hu)理工(gong)作中。

眼(yan)神(shen)的温(wen)度：护士(shi)在(zai)与患(huan)者交(jiao)流时，会保(bao)持适度的眼(yan)神接触，这(zhe)传递着真诚、专(zhuan)注(zhu)和(he)关(guan)怀。当(dang)她们(men)看着(zhe)患者的眼(yan)睛时，患者(zhe)能够(gou)感受(shou)到被看(kan)见、被重视，即(ji)便(bian)语言不(bu)通，也能(neng)感受到(dao)一(yi)种无声的支(zhi)持(chi)。

肢(zhi)体(ti)语(yu)言的(de)引导：护(hu)士(shi)的肢(zhi)体语言(yan)通常(chang)是放松(song)、开放且(qie)富有(you)引导(dao)性的。例(li)如(ru)，在(zai)指(zhi)示患者(zhe)进行某个(ge)动作(zuo)时，她(ta)们(men)会(hui)先做(zuo)出示(shi)范；在表示(shi)安慰(wei)时，可能(neng)会(hui)轻轻拍(pai)拍(pai)患者(zhe)的手背（视(shi)文化接受度(du)而定）。这(zhe)些(xie)动(dong)作能够直(zhi)观(guan)地(di)传达(da)信息(xi)，并起到安(an)抚情(qing)绪的(de)作用。

环(huan)境(jing)的营造：日本的(de)病(bing)房通(tong)常会保(bao)持(chi)整洁、安静，并(bing)根据(ju)患(huan)者(zhe)的(de)需(xu)求进(jin)行布(bu)置，比(bi)如调整灯光、温(wen)度(du)，播放(fang)舒缓的(de)音乐(le)等。这种舒(shu)适的(de)环境(jing)本(ben)身(shen)就能(neng)够(gou)起到(dao)辅助(zhu)沟(gou)通、减轻患(huan)者不(bu)适感的作(zuo)用。

表(biao)情(qing)的艺术(shu)：护士的(de)面(mian)部表(biao)情是(shi)其非语言(yan)沟通(tong)的(de)重(zhong)要组(zu)成部(bu)分。她们会(hui)通过(guo)微(wei)笑(xiao)、点头(tou)、皱眉(mei)（表示理解(jie)或(huo)担忧(you)）等表情，来回应(ying)患者的(de)情感和(he)表(biao)达，即使患者不懂日(ri)语(yu)，也(ye)能通过护(hu)士的(de)表(biao)情(qing)来感(gan)知对方(fang)的意图(tu)和情(qing)绪。

辅助工(gong)具(ju)的运(yun)用(yong)：当语(yu)言沟通遇到瓶(ping)颈时，日本护士(shi)会熟练地(di)运用(yong)各种(zhong)辅(fu)助工具(ju)。除了前文(wen)提(ti)到(dao)的图示(shi)、模(mo)型(xing)，她(ta)们(men)还会使(shi)用翻(fan)译APP、简易的(de)图片交(jiao)流(liu)卡(ka)片，甚(shen)至(zhi)通过(guo)绘画(hua)来辅(fu)助表(biao)达。这(zhe)些(xie)工具极大(da)地拓展(zhan)了沟通的可能性，让(rang)信息得以(yi)准确(que)传递(di)。

六、启(qi)示与借(jie)鉴：构建(jian)更具人(ren)文关怀(huai)的全(quan)球(qiu)护理模式(shi)

“日语护(hu)士病(bing)人(ren)”的实(shi)践(jian)，为全(quan)球(qiu)医(yi)疗(liao)服(fu)务提(ti)供了(le)宝(bao)贵(gui)的(de)启(qi)示。在日益全球(qiu)化的(de)今(jin)天，跨(kua)文化(hua)沟(gou)通(tong)在医疗(liao)领域的重要性不言而喻。日本(ben)护理(li)的(de)经(jing)验，尤(you)其是(shi)在(zai)非(fei)语言(yan)沟通、个(ge)性(xing)化关怀以(yi)及同理心(xin)方面(mian)的实(shi)践(jian)，值(zhi)得我们(men)深入学(xue)习和(he)借(jie)鉴。

加强跨(kua)文(wen)化(hua)护理培(pei)训：医疗(liao)机(ji)构应(ying)将跨文(wen)化(hua)沟通(tong)的培训(xun)纳入护(hu)理人(ren)员(yuan)的(de)常态化培训体(ti)系中(zhong)，教授护士如(ru)何(he)理解不(bu)同文化背景(jing)下(xia)的(de)沟通(tong)习惯(guan)、健(jian)康(kang)观(guan)念(nian)以及(ji)对疾病的(de)态(tai)度(du)。

推(tui)广(guang)多语(yu)言支(zhi)持(chi)服(fu)务：在(zai)医院(yuan)内部(bu)，应(ying)提(ti)供更(geng)多(duo)的(de)多语(yu)言服务(wu)，包(bao)括翻(fan)译(yi)人员、多语(yu)种的宣传(chuan)资(zi)料、信(xin)息指(zhi)示等，以降(jiang)低患(huan)者(zhe)因语言(yan)障碍而产(chan)生(sheng)的(de)就医困难(nan)。

重视(shi)非语(yu)言(yan)沟通的(de)培(pei)训：教会(hui)护理人员如何(he)运用(yong)眼(yan)神(shen)、肢体(ti)语言、面部表情等(deng)非(fei)语言方式，来辅助沟通，建(jian)立信任(ren)，并传(chuan)递关怀(huai)。

倡导(dao)以(yi)患者为(wei)中心(xin)的护(hu)理(li)理(li)念：真正(zheng)将患者(zhe)的需求放(fang)在首(shou)位，理解(jie)并(bing)尊重(zhong)患者(zhe)的(de)文化背(bei)景、个人(ren)偏好(hao)，为(wei)每(mei)一位患(huan)者提(ti)供量(liang)身定制的(de)护理方案。

利用(yong)技(ji)术(shu)手段(duan)辅助(zhu)沟通：积(ji)极(ji)探(tan)索(suo)和应用先(xian)进的翻译技术、智(zhi)能沟(gou)通(tong)辅助工具(ju)，为(wei)医患沟(gou)通提(ti)供(gong)更(geng)便(bian)捷、高效(xiao)的(de)解决(jue)方案。

总(zong)而言之，日本护(hu)士在“日语(yu)护(hu)士(shi)病人”这一主(zhu)题(ti)下的实(shi)践(jian)，不(bu)仅(jin)仅是对语言(yan)障(zhang)碍的(de)克服，更是(shi)对人(ren)文关怀的(de)深刻诠释。她们(men)用精(jing)准的语言(yan)、温(wen)暖的非(fei)语言(yan)信号(hao)，以(yi)及一颗(ke)理解(jie)和(he)尊重的(de)心，与来自世(shi)界(jie)各地(di)的病(bing)人们建立(li)起(qi)深厚的(de)情感连(lian)接，将医疗服(fu)务推向了一(yi)个更(geng)高(gao)的维(wei)度。

这是一(yi)种(zhong)无(wu)声的(de)治愈(yu)，一种跨越(yue)言语的深(shen)情，是真正将“以(yi)人为(wei)本”的(de)护理(li)理念落到实处(chu)的典(dian)范。

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