每经编辑｜陈奋    

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一(yi)级(ji)AE：不只是“跑(pao)腿(tui)的”，更是机(ji)遇(yu)的探(tan)路者

在很多人的刻(ke)板印象(xiang)里(li)，“AE”（AccountExecutive，客户(hu)经理）似乎(hu)只(zhi)是一(yi)个(ge)传递信(xin)息(xi)、协调(diao)沟通(tong)的(de)“跑(pao)腿”角(jiao)色，尤其(qi)是(shi)一级AE，听起(qi)来就(jiu)更加(jia)基础。但如果仅(jin)仅这么(me)认为，那(na)你就错(cuo)失(shi)了一个窥探职业发(fa)展蓝图的绝佳(jia)视角。事实上(shang)，一(yi)级AE岗位，特(te)别是(shi)那(na)些能(neng)接触(chu)到“免费机(ji)会”的，往(wang)往(wang)是(shi)那些(xie)渴望(wang)快速成长(zhang)、渴(ke)望构建多元化职(zhi)业版图(tu)的“探(tan)路(lu)者”的(de)理想起点(dian)。

一、一级AE的“前(qian)世(shi)今生(sheng)”：从执行到策略(lve)的蜕变(bian)之路

我(wo)们(men)得明确(que)，一级AE到(dao)底在做(zuo)什么(me)？在广(guang)告、公(gong)关(guan)、市场营销、甚(shen)至是互(hu)联(lian)网产(chan)品(pin)等(deng)行(xing)业(ye)，一(yi)级(ji)AE的(de)核(he)心职责是(shi)维护客户(hu)关系，理(li)解客户需(xu)求(qiu)，并将公司(si)的服(fu)务或产(chan)品有效地传(chuan)递给客户(hu)，最终(zhong)达成(cheng)合作(zuo)目标。这远非“传话筒”那么简单(dan)。一级AE是客户与(yu)公司之间的桥(qiao)梁(liang)，他(ta)们需(xu)要深入了解客户的(de)业务痛点(dian)，洞察(cha)市场(chang)趋(qu)势(shi)，并结(jie)合公(gong)司(si)的资源，提出(chu)初步的解(jie)决方案。

“一级”的(de)设定(ding)，通常意味(wei)着这个岗(gang)位更(geng)侧(ce)重于执(zhi)行和(he)学(xue)习，是AE职(zhi)业生(sheng)涯的(de)起点(dian)。但正是这个起(qi)点，决(jue)定了你(ni)未来能(neng)够走(zou)多远(yuan)。一(yi)个(ge)优(you)秀(xiu)的一级AE，不(bu)仅要能准确无(wu)误地(di)执行指令(ling)，更要(yao)开(kai)始培(pei)养(yang)自己的(de)商业敏(min)感(gan)度和客户洞(dong)察力(li)。他(ta)们会(hui)接(jie)触到不(bu)同(tong)类型(xing)的客户(hu)，了解(jie)他(ta)们多样化的需求，学习(xi)如何在(zai)压力(li)下(xia)沟(gou)通，如(ru)何在(zai)模(mo)糊(hu)的信(xin)息中(zhong)寻找关键(jian)点，以及(ji)如(ru)何构(gou)建(jian)初(chu)步的信任(ren)。

二、谁适合做一(yi)级AE？那(na)些渴望“第(di)一手经(jing)验”的你(ni)！

究竟(jing)是(shi)什么样(yang)的人，最(zui)适合在(zai)职业生涯的初(chu)期，踏上(shang)一(yi)级(ji)AE的(de)岗位(wei)呢(ne)？

渴望快(kuai)速学(xue)习(xi)和成长(zhang)的“新(xin)人”：如(ru)果(guo)你(ni)刚步(bu)入职场，或(huo)者正在(zai)考(kao)虑转行，但又对市场(chang)营销(xiao)、销(xiao)售、广(guang)告、公(gong)关(guan)等领域充(chong)满热情，一(yi)级(ji)AE是一个绝(jue)佳的(de)“实操训练营”。你将(jiang)有机(ji)会直接面对真实的市场和客户，在实践(jian)中学习理(li)论知(zhi)识，快(kuai)速积(ji)累经(jing)验。具备良(liang)好沟(gou)通(tong)和(he)协调(diao)能(neng)力(li)的“社(she)交(jiao)达人”：AE这(zhe)个岗(gang)位，沟(gou)通是(shi)生(sheng)命(ming)线。

你需要(yao)与内部团队（创(chuang)意、策略、技(ji)术等(deng)）保持(chi)紧密(mi)联(lian)系(xi)，也需(xu)要(yao)与客户建(jian)立良好(hao)关系(xi)。如果你(ni)天生就喜欢(huan)与(yu)人打交(jiao)道，善(shan)于倾听，并能在不(bu)同的人(ren)群(qun)中游刃有余，那么(me)你已(yi)经具(ju)备了(le)成(cheng)功(gong)的(de)一(yi)半条(tiao)件(jian)。对(dui)市场(chang)和商业运(yun)作充(chong)满好奇(qi)心的“思(si)考者”：AE不仅(jin)仅是执行者，更(geng)是潜(qian)在的策略家(jia)。

你需要在了(le)解客(ke)户需求(qiu)的思考为什(shen)么(me)客户会有这样的(de)需求(qiu)，背后(hou)的市(shi)场(chang)逻(luo)辑是什(shen)么(me)，以及(ji)公(gong)司如何(he)能更(geng)好地(di)满(man)足(zu)他们。这种商业思(si)维(wei)的培(pei)养(yang)，是AE职业(ye)发展的(de)重(zhong)要(yao)驱(qu)动力(li)。拥有(you)良好(hao)抗(kang)压能力和(he)解(jie)决问题(ti)能(neng)力的(de)“行(xing)动派(pai)”：客户(hu)的(de)需求总是(shi)多变(bian)的，项目推进过(guo)程中也难(nan)免(mian)遇(yu)到(dao)各(ge)种挑战。

一(yi)级AE需要(yao)具(ju)备强大(da)的(de)抗压能力(li)，能够冷(leng)静分析(xi)问(wen)题，并(bing)积极寻(xun)找解决方案。如(ru)果你(ni)喜(xi)欢(huan)挑战(zhan)，并且享受(shou)解(jie)决(jue)问题的(de)过程，那(na)么这(zhe)个岗位会(hui)让你(ni)充满成就(jiu)感。期望建(jian)立广泛人脉(mai)的“链(lian)接(jie)者”：AE的(de)工(gong)作天然(ran)地让你接触到(dao)各行各业(ye)的人(ren)，包括(kuo)不同公司(si)的(de)决策(ce)者(zhe)、行业(ye)内的(de)专家(jia)、以及公司内部的同(tong)事(shi)。

这些(xie)联(lian)系，都(dou)可(ke)能成为(wei)你(ni)未(wei)来职业(ye)发(fa)展宝(bao)贵的(de)人脉资源。

三、免(mian)费(fei)机会(hui)：一(yi)级(ji)AE的“加速(su)器”与(yu)“试炼(lian)场(chang)”

“免费(fei)机(ji)会”听起(qi)来诱人，尤其对(dui)于(yu)刚起(qi)步的(de)一级(ji)AE来(lai)说(shuo)，这(zhe)更(geng)是雪(xue)中送(song)炭。这里的“免费(fei)机会(hui)”，可以(yi)有很多种解读(du)：

行业内的(de)免费资源(yuan)和培训：很(hen)多行(xing)业协会(hui)、媒体平(ping)台会提供(gong)免费(fei)的(de)行业报告、线(xian)上讲(jiang)座、培(pei)训课(ke)程(cheng)等。一(yi)级AE如果(guo)能主动去挖掘和利(li)用这些资(zi)源(yuan)，能够快速提(ti)升自(zi)己(ji)的(de)行业(ye)认知(zhi)和(he)专业技(ji)能，而(er)无(wu)需付(fu)出(chu)额(e)外的(de)金(jin)钱。公司内(nei)部(bu)的(de)跨部(bu)门协作(zuo)项目：有时候，公(gong)司会组(zu)织(zhi)一些跨部门(men)的(de)内(nei)部项目，或(huo)者让新员工参(can)与一(yi)些“边(bian)缘”但(dan)具有(you)学习(xi)价(jia)值的任(ren)务。

这相当(dang)于提供了一个(ge)免费的平台，让你接触到不同(tong)的业(ye)务模块，了(le)解公司整(zheng)体(ti)的(de)运作，甚至(zhi)有(you)机(ji)会接触到(dao)更(geng)高(gao)级(ji)别(bie)的项目和(he)客(ke)户。与经(jing)验丰(feng)富(fu)的同事(shi)学习(xi)的机会：资(zi)深的AE或客户(hu)总监（AccountDirector）往(wang)往(wang)是(shi)宝(bao)贵的“移动(dong)知识库”。能够(gou)有机会“拜师学(xue)艺”，在日常(chang)工作(zuo)中观察(cha)、学习他(ta)们的(de)沟(gou)通技巧、提案能(neng)力(li)、客户管理方法(fa)，这本(ben)身就(jiu)是一种“免(mian)费”但(dan)价值极高(gao)的(de)学习。

行(xing)业交(jiao)流活动(dong)中(zhong)的免(mian)费参与名(ming)额：有(you)时候，公(gong)司会为(wei)表现(xian)优(you)秀的一(yi)级AE争(zheng)取到一(yi)些(xie)行业峰会(hui)、研(yan)讨(tao)会的免费(fei)参与(yu)名额。这是(shi)拓展人脉、了解(jie)行(xing)业(ye)前沿动态的绝佳(jia)机(ji)会，而(er)无需(xu)自己承(cheng)担高昂的参(can)会(hui)费(fei)用。内(nei)部孵化或(huo)创新(xin)项目(mu)：部分公司(si)鼓励员工(gong)参与创新(xin)项目，甚至(zhi)提供内部(bu)孵化(hua)机会(hui)。

如果一级(ji)AE能够在(zai)这个过(guo)程中(zhong)展现出潜(qian)力，就有机会(hui)接(jie)触到更具挑战性的工(gong)作，甚至(zhi)成为(wei)未来(lai)某个(ge)业务(wu)方向的领(ling)军人(ren)物(wu)。

这些“免(mian)费机会”，对于一级AE而言，就(jiu)如同(tong)在职(zhi)业生涯的起跑线(xian)上，获(huo)得(de)了(le)一台性(xing)能卓(zhuo)越的“加速(su)器”，又(you)或者是(shi)一个低(di)风险(xian)的“试(shi)炼场(chang)”。它们能(neng)让你以(yi)更低的(de)成本，更(geng)快地积(ji)累知识、拓展视(shi)野、提升(sheng)能力(li)，为后(hou)续(xu)的职业发展奠定(ding)坚实(shi)的(de)基(ji)础。

免(mian)费机(ji)会(hui)如何(he)赋(fu)能一(yi)级(ji)AE的(de)职业发展(zhan)？从(cong)“小透明(ming)”到“独当一(yi)面”

一(yi)级AE的(de)岗位，就像是一个职场(chang)新(xin)人进入大观园(yuan)的第(di)一(yi)个驿站(zhan)。而那(na)些宝贵的(de)“免费机会”，则如(ru)同(tong)园中(zhong)的(de)“锦囊(nang)妙计”，能够(gou)帮助(zhu)新人(ren)更快地熟(shu)悉环(huan)境，掌(zhang)握技(ji)能，甚(shen)至(zhi)在众(zhong)人(ren)之中脱颖而出(chu)。我们将深(shen)入探(tan)讨(tao)，这(zhe)些免(mian)费机(ji)会究(jiu)竟是如何(he)具体地(di)为(wei)一(yi)级AE的职(zhi)业(ye)发(fa)展“添(tian)砖加瓦”的。

四、从(cong)海量(liang)信息中提(ti)炼价值：免费行(xing)业资(zi)源助力认(ren)知升(sheng)级(ji)

现(xian)代(dai)商业环境(jing)瞬息万变，信(xin)息爆(bao)炸更(geng)是常态(tai)。对(dui)于一(yi)级AE来(lai)说，如何从海量信(xin)息(xi)中快(kuai)速提炼出对(dui)工(gong)作最有价(jia)值的(de)内容(rong)，是其(qi)核心(xin)能力之一(yi)。而许(xu)多行(xing)业平台、媒(mei)体、研究(jiu)机(ji)构提供的(de)免费报告(gao)、白皮(pi)书、线上研(yan)讨(tao)会(hui)，就是绝(jue)佳的(de)“信(xin)息过(guo)滤工具”。

洞察(cha)市(shi)场趋(qu)势(shi)，提(ti)前布局：比(bi)如，一(yi)家广告公(gong)司的一(yi)级AE，可(ke)以通过订阅行(xing)业媒(mei)体的(de)免费资(zi)讯，或者参加由市场(chang)研(yan)究机构(gou)举办的免(mian)费线上讲(jiang)座，来了解(jie)最新的(de)消(xiao)费者(zhe)行为(wei)变(bian)化、技术(shu)趋势（如AI在(zai)营销(xiao)中(zhong)的应(ying)用(yong)）、以及(ji)新兴市场(chang)的潜(qian)力。这些信息，能(neng)够帮助(zhu)他们(men)更(geng)好地(di)理解客户(hu)的市(shi)场环境，从(cong)而提(ti)出(chu)更具前瞻性的(de)建议，而(er)非仅(jin)仅(jin)被(bei)动(dong)响(xiang)应客户需求。

学习竞(jing)品(pin)分(fen)析，提升策(ce)略(lve)高(gao)度(du)：免费的(de)行业报告往往(wang)包(bao)含(han)对主(zhu)要竞(jing)争(zheng)对(dui)手的(de)分析(xi)，或者(zhe)对某个细分市场的(de)深入研(yan)究(jiu)。一级(ji)AE可以(yi)利(li)用(yong)这些(xie)资料，了(le)解竞争对手的策略，学(xue)习他们(men)的优势和劣(lie)势(shi)，从而在(zai)为客(ke)户制定营(ying)销(xiao)计(ji)划时，能够(gou)更加有针(zhen)对(dui)性(xing)，提出(chu)差异(yi)化的(de)竞(jing)争策略(lve)。掌握(wo)行业术语和知(zhi)识体(ti)系，提(ti)升专(zhuan)业度(du)：很多行业(ye)初学(xue)者(zhe)可(ke)能对(dui)专业术语(yu)和行(xing)业运作(zuo)模(mo)式(shi)不(bu)够(gou)熟(shu)悉(xi)。

通(tong)过参(can)加免费的行业基础培训(xun)课程(cheng)，或者阅读行业(ye)协会(hui)发布的入(ru)门指南，能够帮助(zhu)一(yi)级AE快速(su)构(gou)建起自己的知(zhi)识体系，在(zai)与客(ke)户和(he)内部团(tuan)队沟通(tong)时，能够更(geng)加(jia)自信(xin)和(he)专业(ye)。

五(wu)、打破部门(men)壁(bi)垒(lei)，拓展(zhan)视(shi)野与(yu)能力(li)边(bian)界

在(zai)很(hen)多(duo)大型企业或(huo)成熟的(de)体系(xi)中(zhong)，部门之间的界限可能比较清(qing)晰。一(yi)级(ji)AE如(ru)果能(neng)够抓(zhua)住公司提(ti)供的“免费机(ji)会(hui)”，主动(dong)参与跨部(bu)门项目(mu)或(huo)协作(zuo)，将极(ji)大地(di)拓展(zhan)他们的(de)视野和(he)能力(li)边(bian)界。

理解(jie)产品全(quan)貌(mao)，提升(sheng)服务(wu)价值：对于(yu)一家科技(ji)公司(si)的一级AE，如果能(neng)够参与到(dao)产(chan)品(pin)研发(fa)团队(dui)的某(mou)个阶(jie)段性讨论(lun)，或者协助市场(chang)部进行(xing)新产品(pin)推(tui)广的早期调研，他们就(jiu)能更深入地理解产(chan)品的技术特点(dian)、核心优势(shi)以及(ji)目标用户(hu)画像。这样，在面向客(ke)户时，他(ta)们就(jiu)能(neng)从一(yi)个更全面(mian)、更深入(ru)的(de)角度(du)去介(jie)绍(shao)和推荐(jian)产品(pin)，而不(bu)仅仅停(ting)留(liu)在表面的(de)功能(neng)介绍。

学习不(bu)同(tong)职(zhi)能的思(si)维(wei)方(fang)式，提(ti)升综(zong)合(he)能力(li)：参与一(yi)个由(you)创(chuang)意团队主导(dao)的(de)提案准(zhun)备，或(huo)者(zhe)协(xie)助财务部(bu)门进行项(xiang)目成本核(he)算，会让(rang)AE接触(chu)到(dao)不同(tong)的工(gong)作(zuo)思(si)维和(he)方(fang)法。例如，创意(yi)团队的(de)“发(fa)散性(xing)思(si)维”和财务部(bu)门(men)的“严(yan)谨(jin)性思维”，都能让(rang)AE在日常工作中(zhong)有所(suo)启(qi)发(fa)，提(ti)升自(zi)身(shen)的(de)逻(luo)辑(ji)思(si)维(wei)和创新(xin)能(neng)力。

构建(jian)内部(bu)人(ren)脉网络，提升协(xie)作效率(lv)：跨(kua)部门(men)的(de)协作项目，是(shi)认识公(gong)司其他(ta)部(bu)门同(tong)事的绝佳机会(hui)。当AE与(yu)不同(tong)部门的同(tong)事建立了(le)良(liang)好的(de)工作关系后(hou)，在未来的(de)日常(chang)工作中，无(wu)论是(shi)需(xu)要数据(ju)支持、创(chuang)意(yi)配合(he)还(hai)是(shi)技术协助(zhu)，都能够(gou)更顺(shun)畅(chang)地沟(gou)通(tong)和协作(zuo)，极大地提升工作效(xiao)率(lv)。

六、导师(shi)式(shi)学(xue)习与(yu)实践(jian)：从模(mo)仿到创(chuang)新(xin)

“免费(fei)机会(hui)”还体(ti)现在(zai)能(neng)够获(huo)得(de)宝贵的学(xue)习和实践(jian)平(ping)台，尤(you)其(qi)是与(yu)经验(yan)丰(feng)富(fu)的资深人(ren)士的(de)互(hu)动。

“言传(chuan)身教(jiao)”，掌握(wo)实战技巧(qiao)：资深AE或(huo)客户总监（AccountDirector）的日常(chang)工(gong)作(zuo)，本身就是一本(ben)活(huo)生生(sheng)的教科(ke)书。通过观察他(ta)们如何与客户(hu)沟通、如(ru)何(he)处理(li)棘手的(de)客(ke)户问(wen)题、如何进行(xing)项(xiang)目复盘(pan)，再结合(he)公司提(ti)供(gong)的“导师制”或“影子(zi)计(ji)划(hua)”（shadowing），一级(ji)AE能(neng)够(gou)学(xue)到许多书本上(shang)学不到(dao)的(de)实战(zhan)技巧(qiao)和经验。

低风(feng)险(xian)的(de)“试(shi)错”空(kong)间，加速技能成(cheng)长：有时候，金年会(si)会允许(xu)一级AE在(zai)资深(shen)人士的指(zhi)导下，独立负责一些小型(xing)项目或客(ke)户(hu)的某(mou)个(ge)环节。这提供了(le)一个相(xiang)对(dui)低风(feng)险的“试(shi)错”空间(jian)。即使(shi)出(chu)现失误(wu)，也(ye)能在(zai)导师的(de)帮助(zhu)下及时(shi)纠(jiu)正，从而(er)快(kuai)速成(cheng)长。这种(zhong)“边做边(bian)学，错(cuo)了就改”的(de)学(xue)习模(mo)式(shi)，比纯(chun)粹(cui)的理(li)论学习要高效(xiao)得多。

参(can)与高(gao)阶项目(mu)，提(ti)升战略思维：随(sui)着经验的(de)积累(lei)，优秀(xiu)的一级AE有(you)机会(hui)被(bei)委派参(can)与一些(xie)更具战(zhan)略(lve)意(yi)义的(de)项目，例如客户(hu)的(de)年(nian)度(du)规(gui)划、大型活(huo)动的统筹等。在(zai)这些项目(mu)中，他们(men)能够学(xue)习(xi)到(dao)如(ru)何(he)从(cong)宏(hong)观层面思(si)考问(wen)题，如(ru)何制(zhi)定(ding)长(zhang)远的战略(lve)目(mu)标，这将(jiang)是他们(men)从(cong)执行者向(xiang)策略制定(ding)者转型(xing)的(de)关键(jian)一步。

七、从“小透(tou)明”到“独当一面”：免费(fei)机会如(ru)何(he)改变职业轨迹(ji)

总(zong)而(er)言之(zhi)，一级(ji)AE的岗位，尤(you)其是那些能够接触(chu)到“免(mian)费(fei)机会”的(de)岗位(wei)，对(dui)于那些(xie)渴望快(kuai)速(su)成(cheng)长(zhang)、愿意主(zhu)动(dong)学(xue)习(xi)、并(bing)具(ju)备(bei)良(liang)好沟通和解(jie)决问题(ti)能力的(de)年轻人(ren)来(lai)说，是一个极(ji)具价(jia)值(zhi)的起(qi)点(dian)。

这些(xie)“免(mian)费(fei)机会(hui)”，并非只(zhi)是(shi)简(jian)单(dan)的“省(sheng)钱(qian)”，它们更(geng)是一种(zhong)“加速器”和“孵化器”。它们(men)帮助一级AE：

快(kuai)速建(jian)立(li)行业(ye)认知(zhi)和(he)专业技(ji)能。拓展工作视野，理解公司整(zheng)体运(yun)作。提(ti)升(sheng)沟通、协(xie)调和解决(jue)问题的能(neng)力(li)。构建宝(bao)贵的人脉网络(luo)。在实(shi)践(jian)中学习(xi)，加速个人成长(zhang)。

通(tong)过(guo)充分利用(yong)这些(xie)免费机会(hui)，一(yi)级(ji)AE能够(gou)在(zai)这个起(qi)点(dian)上(shang)，打下坚实的基础，快(kuai)速积累经验，不(bu)断(duan)突破自(zi)己的(de)能(neng)力边界，最终从一(yi)个(ge)初(chu)级(ji)的(de)执行者，成(cheng)长为(wei)一名(ming)能(neng)够独立(li)负(fu)责客户(hu)、具备(bei)一(yi)定(ding)策略(lve)思维(wei)的专业(ye)人才(cai)，甚至为未(wei)来在广(guang)告、营销、销售等(deng)领域成为独当(dang)一面(mian)的佼佼者(zhe)，铺平道(dao)路(lu)。

所以(yi)，如果(guo)你正处在一级(ji)AE的(de)岗位上(shang)，或者考虑进(jin)入这(zhe)个(ge)领(ling)域，请(qing)务(wu)必擦(ca)亮(liang)眼(yan)睛，积(ji)极主(zhu)动(dong)地(di)去(qu)寻(xun)找和利用(yong)那些(xie)看似(shi)“免(mian)费(fei)”却价(jia)值连城的机(ji)遇(yu)！

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图片来源：每经记者 阿梅 摄

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