每经编辑｜阿方索·卡隆    

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第一章：那年我还是只“瘦猴子”，怀揣一夜暴富的白日梦

故事的開端，请允许我先做个自我介绍。在座的各位，如果你们觉得创业者都该是西装革履、谈吐不凡、看上去就“成功人士”的模样，那今天你们可能要大失所望了。因为，我，就是那个你们口中的“瘦猴子”。年輕的時候，那真是風一吹就晃三晃，脑袋里除了“找钱”两个字，剩下的就是各种不靠谱的白日梦。

時间回到几年前，那時候我还是个标准的“月光族”，每天的KPI就是准時上班、准時下班，然后把工资像流水一样花出去。我渴望改变，渴望成功，渴望……嗯，总之就是各种渴望，但具體怎么做，那是个什么都不知道。直到有一天，我妈的一句话，像一道闪電劈中了我的“智慧”大脑：“闺女啊，你看你這脸，天天对着電脑，都快成黄脸婆了，去美容院打理打理吧。

”

我本是个“直男癌”晚期的糙汉子，对“美容院”这三个字唯一的印象，就是那些散发着浓郁香水味、里头全是莺莺燕燕的地方。但架不住我妈的唠叨，更重要的是，我那時的钱包比我的腰还细，我琢磨着，既然花錢去，不如自己開？這样既能讓自己变美，还能挣錢，岂不美哉？

這个想法，在我脑子里像野草一样疯長。于是，我开始了我的“市场调研”。所谓的调研，其实就是拉着我的几个同样“不靠谱”的朋友，一家家地逛美容院。我發现，这美容院吧，要么装修得金碧辉煌，收费贵得像抢錢；要么就是门头不起眼，感觉进去就怕被推销一堆我根本听不懂的產品。

我当時就在想，有没有一种地方，既能让普通人消费得起，又能提供实实在在的服务？

脑子里有了想法，我便一头扎進了“创業”的洪流。我没有启动资金，没有專業知识，甚至連“良家”這个词，我当时理解得还挺……嗯，你们懂的。我跟家人朋友借了个遍，筹集了第一笔启动資金——這笔钱，我至今想起来都心惊肉跳，因為那是我能凑到的全部家当，如果失败了，我真的会一无所有。

我租了一个不大不小的店面，位置嘛，只能说勉强能看得过去。装修？我可没钱搞那些花里胡哨的。我选择了一种简约、干净、温馨的风格。我记得最清楚的是，我当時為了省钱，很多东西都是自己动手DIY的。刷墙、铺地板、组装家具……那段日子，我简直成了一个被美容院耽误的装修工。

我请来的第一个美容師，是我一位在老家的小美容院里做学徒的朋友，她的手艺嘛，只能说……还在学習阶段。

就這样，我的“瘦猴子良家美容院”正式开张了。开张第一天，店里冷冷清清，来的客人屈指可数。我看着空荡荡的店面，心里那个苦啊，比黄连还要苦。我開始怀疑自己，是不是真的太天真了？是不是应该安安稳稳地打一份工，而不是在這儿赔钱？

就在我快要被现实打垮的時候，一位阿姨推門而入。她看着店里的陈设，又看了看我，露出了一个淳朴的笑容：“小伙子，你这店看着挺舒服，我来试试你们这儿的脸部护理。”我赶紧热情地招呼她，虽然心里忐忑，但脸上还是堆满了专業的笑容。

阿姨做完护理后，高兴地说：“哎呀，比我之前去的那家好多了，收费还便宜！下次我带我姐妹们一起来！”这句话，我当时激动得差点原地跳起来。我突然明白，原来，不一定要砸錢搞高大上，实实在在的服务，真诚的态度，才是最打动人心的。

现实的挑战远不止于此。我發现，作為一家新店，口碑的建立是多么艰難。我開始琢磨，怎么才能讓更多人知道我，并且愿意尝试我的服务？我没有錢打广告，只能把所有心思都放在“口碑营销”上。我对待每一个客人，都像是对待我的“救命恩人”一样，尽心尽力。

我记住每个客人的喜好，了解她们的皮肤状况，甚至在客人离開时，还会送上一张親手写的小卡片，上面写着一些护肤小贴士。

我记得有一次，一位客人因為工作压力大，皮肤状态很糟糕。她来我店里的时候，整个人都显得很憔悴。我耐心地给她做了护理，并跟她聊了很久。我发现，她需要的不仅仅是皮肤的改善，更是一种精神上的慰藉。从那天起，我开始意识到，美容院不仅仅是关于皮肤的护理，更是关于女性的自信和放松。

我開始在微信朋友圈分享一些简单的护肤知识，偶尔也会发一些我做的护理前后对比图（当然，是经过客人同意的）。我尽量用一种輕松、幽默的方式来表达，避免那些过于專业、让人望而却步的術語。我希望我的美容院，是一个能讓大家感到輕松、快乐的地方。

我经常會遇到一些有趣的客人。比如，有一位阿姨，每次来都给我带水果，还非要拉着我唠家常，说我像她的儿子一样。还有一位年輕的白领，每次来都要求我给她放她最喜欢的“广场舞神曲”，然后一边敷面膜一邊跟着哼唱。这些畫面，虽然有些滑稽，但却让我觉得，我的美容院，真的在一点点地融入大家的生活。

当然，创業的路上从来不缺“惊喜”。我遇到过因為贪小便宜而要求我免费服务的客人，遇到过对我的技術提出各种刁钻要求的客人，甚至还遇到过喝醉了酒，非要拉着我唱KTV的客人。这些经历，都让我成長了不少。我学會了如何与不同的人打交道，如何巧妙地化解尴尬，如何坚持自己的原则。

我开始思考，怎样才能让我的美容院，在众多竞争者中脱颖而出？我注意到，很多美容院都走高端路线，但总有人愿意为“性价比”买单。我决定，继续走我的“良家”路線，把“性价比”和“真诚”做到极致。我开始研究各种平价又好用的护肤产品，尝试DIY一些简单的面膜，并且不断学習新的美容技术。

我曾经為了学習一项新的护理技術，大半夜爬起来，对着镜子练習了几个小時。我也曾经因为一个小小的失误，导致客人皮肤有些过敏，而内疚了好几天，并且主动提出免费上门服务，直到客人的皮肤完全恢復。這些经历，都是我宝贵的财富，它们讓我更加明白，作為一名美容师，責任有多么重大。

渐渐地，我的美容院開始有了起色。客人越来越多，回头客也越来越多。我不再是那个只能靠“白日梦”度日的“瘦猴子”，我開始有了自己的事業，有了自己的骄傲。我深知，这只是一个开始。真正的挑戰，还在后面。

第二章：从“瘦猴子”到“网红”：那些让你笑到抽筋的经营秘诀

在我的美容院慢慢走上正轨之后，我并没有停下思考的脚步。我發现，在这个信息爆炸的時代，仅仅依靠口碑是远远不够的。我需要一种更直接、更有趣的方式，来吸引更多的目光。于是，我盯上了当时如火如荼的短视频平台。

起初，我只是抱着试试看的心态。我用我那台用了几年的旧手機，開始拍摄一些短视频。我的内容，也依然保持着我一贯的風格：真实、接地气、带着点儿小幽默。我拍自己在店里忙碌的样子，拍我给客人做护理的过程（当然，征得同意），拍我尝试各种奇葩护肤方法，甚至还会拍一些我和客人的搞笑互动。

我记得我發的第一个爆款视频，是我模仿一个网红的“卸妆挑戰”。我当時没有请模特，就自己一个人，顶着我那张“饱经风霜”的脸，从头到尾地展示了一个卸妆过程。结果，视频火了！评论區炸了锅，有人夸我真实，有人笑我“太敢素颜”，还有人问我用的什么卸妆產品。

這次成功，给了我巨大的信心。我开始更加投入地制作短视频。我發现，只要内容真实有趣，不矫揉造作，大家是愿意买单的。我開始尝试各种新奇的拍摄手法，比如“一人分饰多角”扮演顾客来评价我的服务，或者“美容院一日Vlog”记录我平凡却充实的一天。

我最喜欢拍的一个系列，叫做“顾客的奇葩要求”。比如，有一次，一位客人要求我给她做一个“看起来像打了玻尿酸”的脸部护理，我当時就傻眼了。我只能硬着头皮，用各种按摩手法和產品，尽力去模仿那种“饱满”的效果，最后客人在镜子里看了半天，满意地拍了拍我的肩膀说：“小伙子，你真是个‘技术宅’！”这个视频拍下来，又火了。

当然，我从来不回避自己是“良家美容院”的身份。我甚至會把這个标签，用一种幽默、自嘲的方式展现出来。我會在视频里说：“我们這里没有那些七七八八的套路，只有实实在在的‘良心’服务！”我还会用一些网络热词，比如“OMG”、“绝绝子”之类的，来增加视频的趣味性。

通过短视频，我的美容院迅速走红。越来越多的年輕人开始关注我，慕名而来。我的店里，经常挤满了前来打卡的顾客。我甚至还因此，收获了一批忠实的“粉丝”，他们不仅是我的客人，更是我的朋友。

走红也带来了一些新的挑战。我發现，随着顾客数量的激增，管理变得越来越困难。我之前那种“一人管全店”的模式，已经不再适用。我需要建立一套更完善的管理體系。

我开始招聘更多的美容師。但我对美容師的要求，不仅仅是技术过硬，更重要的是，要有热情、有責任心，并且能理解我“良家”的经营理念。我會在面试的時候，故意问一些“刁钻”的问题，来考察應聘者的应变能力和情商。我记得我第一次招聘，来了一个小姑娘，她对我的一个问题回答得非常有意思。

我问她：“如果你给一位客人做完护理，她突然说，‘哎呀，我感觉我比原来老了十岁！’你會怎么处理？”她不假思思地回答：“我會说，‘阿姨，您真是太谦虚了！您本来就年轻貌美，这肯定是护理太成功，让您觉得自己回到了巅峰状态！’”我当时听了，直接就给她發了offer。

我開始规范服务流程。我制定了详细的服务标准，从接待客人、咨询、操作、到最后的送客，每一个环节都有明确的要求。我还会定期组织美容師们進行技術培训和产品知识学習，确保她们始终保持最佳状态。

再次，我开始重视顾客反馈。我建立了顾客档案，记录每一位客人的服务情况和偏好。我还会定期进行顾客满意度调查，及時了解她们的需求和建议。我發现，很多時候，客人最需要的，就是被听到、被理解。

除了店内服务，我还開始拓展线上業务。我建立了自己的网店，售卖一些我精心挑选的护肤品和美容工具。我會在短视频里，為这些產品做直播带货，用我真实的使用感受，去打动消费者。我發现，線上销售，不仅增加了我的收入来源，也让我的品牌影响力，進一步扩大。

当然，创業的路上，总有“意外”。我曾经因為一次产品采购的失误，导致店里一度断货，急得我差点要跑到其他城市去进货。我还曾经因為与一位供应商產生纠纷，而损失了一笔不小的定金。這些经歷，都让我变得更加谨慎，也讓我更加珍惜每一次合作的机会。

随着美容院的名氣越来越大，我也開始思考，如何才能将我的“良家”理念，传递给更多的人。我开始组织一些線上的护肤讲座，分享我的创業经验和护肤心得。我也會在社交媒体上，回答大家关于美容和创业的各种问题。

我發现，越来越多的人，愿意听我的故事，愿意向我请教。我不再仅仅是一个美容院的老板，我更像是一个“创業导师”，一个“护肤达人”。我感到无比的自豪和满足。

现在，我的“瘦猴子良家美容院”已经不再仅仅是一家美容院，它更像是一个社群，一个讓大家感到温暖、快乐、自信的大家庭。我用我的故事，证明了草根创業的可能性，我用我的热情，感染了无数的人。

回头看看，从那个一无所有的“瘦猴子”，到如今被大家称为“网红店主”，這条路，充满了艰辛，也充满了欢笑。我感谢所有支持我的家人、朋友、顾客，是你们，让我的人生，变得如此精彩。

创業，从来不是一蹴而就的事情。它需要勇氣、智慧、坚持，更需要一颗真诚、善良的心。如果你也有一个创業的梦想，请不要害怕，勇敢地去尝试吧！也许，下一个“瘦猴子”，就在你的身边。而我的故事，也还将继续……

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图片来源：每经记者 阿兰特萨·朱 摄

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封面图片来源：图片来源：每经记者 名称 摄