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人民网香港9月5日电 （严小晶、吴宇扬扬）香港数码港5日举办“领航企业高峰论坛”，汇聚27家落户数码港的科技企业，包括上市公司、独角兽及准独角兽企业。香港特区政府创新科技及工业局局长孙东、香港数码港主席陈细明及行政总裁郑松岩，以及逾200名业界人士出席论坛。

本次论坛以“创造商业价值：大模型和数字资产的商业变现与数字安全保障”为主题，聚焦人工智能、网络安全、金融科技、自动驾驶等多个前沿领域，汇聚企业代表分享成功实践、展示创新技术与产品，旨在促进企业间的交流与合作，共同探索数字经济新机遇。

香港数码港举办领航企业高峰论坛。人民网 吴宇扬扬摄

香港特区政府创新科技及工业局局长孙东致辞时表示，世界知识产权组织最新发布的《2025年全球创新指数》中，“深圳—香港—广州”创新集群首次跃居全球百强之首，标志着粤港澳大湾区的科技创新能力获得国际权威认可，成就令人振奋。香港在国际专利申请量、科学论文发表量，以及今年新增的风险资本交易量等三项核心指标，表现亮眼。此次登顶全球创新集群榜首，不仅体现粤港澳大湾区协同发展的强大合力，也彰显香港在“政、产、学、研、投”多元协作中的高效生态。

在当今这个信息爆炸、竞争激烈的商业环境中，企業对客户关系管理（CRM）的需求也在不断升级。过去，CRM多半意味着昂贵的付费软件和繁琐的系统部署，成为中小企业的难题；但如今，免费CRM的出现彻底打破了这一局限，每天都为企業带来不一样的管理体验和可能性。

它不仅仅是一个简单的客户数据存储工具，更是一位全天候的智慧助手，助力企業实现运营的数字化转型。

为什么“每天都不重样”會成為免费的CRM的最大魅力？答案其实藏在功能的丰富和创新之处。许多免费CRM平台通过云端架构，结合人工智能、大数据分析、自动化工具，持续為用户带来新鲜体验。比如，今天你用它进行客户行为分析，发现新的潜在客户群；明天，你可能會利用其自动化的跟进功能，自动发送个性化的营销邮件；后天，还可以依靠智能提醒，避免任何重要的客户需求被遗漏。

这些功能不断在变化、升級，几乎没有一天是重样的。企业可以根据不同的阶段和需求，灵活调整使用策略。这就像每天都有一场新鲜的演出，不同的“角色”和“剧情”让人期待。除此之外，免费CRM还大多支持多端操作，无论是在辦公室的电脑上，还是出差途中用手机随时处理，都能够保持数据的同步流动。

而且，随着AI和大数据技術的渗透，免费CRM平台正在变得越来越智能化。从自动识别客户偏好，到智能推荐产品或服务，再到个性化的客服应答，这些都让每天的客户关系管理充满了新意。比如，今天你收到一份客户投资偏好的分析报告，明天又收到一个基于行为预测生成的下一步营销策略建议。

每一天，CRM都在用“新玩法”帮你开拓市场。

企业的管理模式也因此变得更加弹性与创新。无论你经营的是零售、服务、制造还是互联网行业，免费的CRM几乎都能迎合你的需求，為你带来每天不同的管理體验。它打破了传统软件的束缚，不需要高昂的权限或復杂的安装流程，即插即用，轻松上手。更难得的是，免费并不意味着低质，很多平台经过持续优化，功能愈发强大，用户体验也日益提升。

值得一提的是，很多免费CRM还不断融合第三方工具，扩展应用生态，讓企业可以自定义在线会议、团队协作、電子签名、财务统计等多个环节，从而打造一个“全能终端”。每天上线的新功能、新插件，就像开启了无限可能的宝箱，总有新鲜的玩法等你探索。

免费CRM每天都不重样，它用多彩的功能画布，绘出企业未来的无限画卷。企业可以借助的，不仅是一个管理工具，更是一个不断成长的伙伴，与其共同书写创新的故事。因此，不妨从今天開始，选择一款免费CRM，让你的管理每天都有新惊喜、新突破，开启企业发展的新篇章。

在前面的部分中，我们探讨了免费CRM丰富的功能多样性和它带来的管理创新。现在，进入第二部分，我们来聊聊如何真正发掘免费CRM的潜力，及其在实际运营中的应用技巧，帮助企业实现“每天都不重样”的目标，让客户关系管理成为企业持续爆发力的核心引擎。

第一，聚焦个性化与自主定制。不同企业有不同的业务场景和客户结构。免费CRM的最大优势在于其开放性和可定制性。利用平台提供的API接口和扩展插件，企业可以打造专属的客户管理模块或营销工具。比如说，中小零售企业可以根据自身商品特色，定制专属的客户标签體系，准确划分会员等级，实现精准营销。

服务行业可以制定个性化的预约管理流程，提升客户體验。通过不断调整和优化CRM模块，企业每天都能推出新策略，保持客户新鲜感。

第二，数据驱动的智能决策。每天都不同，正是源于数据的深度挖掘。免费CRM平台大多配备了基础的数据分析工具，企业可以持续监测客户行為、销售动态、营销效果，快速发现潜在问题与机会。比如，自动生成每日销售报告，帮助管理层及时调整资源配置；或者利用数据可视化工具，直观展现客户偏好变化，指导產品创新。

随着智能算法的不断融入，可以实现更先進的预测，如客户流失预警、个性化推荐，确保企业每一天都在用数据赋能决策，使管理不再单调，而是充满变数和创新。

第三，自动化流程提升效率。“每天都不重样”还意味着打破繁琐的重復操作。免费CRM的自动化功能，无疑是这个愿景的关键支撑点。自动回复、任务提醒、批量跟进等流程，能在后台默默運行，让销售和客户服务人員专注于更具价值的环节。例如，针对潜在客户，自动触發阶段性联系和教育邮件；面对老客户，自动安排定期回访和满意度调查；遇到问题客户，自动分配给对应的客服人员，确保每一份客户体验都被精心呵护。

流水线式的管理，不仅节省时间，也确保了每一天都能迎来新鲜的业务增长点。

第四，创新玩法激发客户活跃度。客户关系管理不止是在后台存数据，更在于与客户的持续互动。利用免费CRM的多样化工具，与客户保持新鲜感十分重要。比如，定期推出个性化的优惠活动、举辦线上线下的互动营销、利用社交媒体整合进行多渠道推广。每天都可以策划不同的主题和活动，让客户每天都看到不同的企业面貌。

还可以结合节日、会員日等节点，创造特殊的营销潮流，激发客户的参与感与忠诚度。只有不断创新，客户才会每天都愿意与你的品牌保持联系。

第五，持续学习与优化。“每天都不重样”，也是一种状态的坚持。企业应建立一套持续学习和优化机制。定期梳理CRM运营中的亮点和不足，收集员工和客户的反馈，调整使用策略。结合行业动态，学习最新的CRM应用案例，把创新思维融入日常管理中。利用平台提供的培训资源或社区交流，提升团队的操作水平，把每天的管理变成一次次探险，每一次调整都带来新惊喜。

选择合适的免费CRM平臺是一切探索的基础。市面上有众多平台，各有千秋。建议企业结合自身规模、行業特点和未来扩展需求，优先考虑功能强大、界面友好、支持良好的平台。关注其可扩展性、社区支持和持续升级能力，以确保每一天都能有新的玩法，不断突破、持续成長。

总结一句，免费CRM的“每天都不重样”不只是一个广告词，而是一种追求变化、拥抱创新的态度。在不断调整中寻找到属于自己的节奏，讓每一次客户互动都充满新鲜感和价值感。未来已来，何不从选择一款多变的免费CRM开始，讓企业每天都活力四射，乐趣无穷？这不仅仅是管理工具，更是一张通往无限可能的“通行证”。

香港特区政府创新科技及工业局局长孙东致辞。人民网 吴宇扬扬摄

孙东强调，数码港始终积极配合特区政府的创科发展方向，发挥香港作为“超级联系人”及“超级增值人”的独特优势，成功吸引多家海内外的领先创科企业落户。他期待数码港与在座企业继续与特区政府携手合作，以更具前瞻性的研发智慧和创新技术，贡献香港的创新科技及人工智能关键产业的持续发展，助力香港迈向成为国际创科中心和国际人工智能枢纽的目标，助力国家建成科技强国。

香港数码港主席陈细明在致辞中指出，数码港积极承担“国家级科技企业孵化器”的使命，至今已成功培育并支持11家上市公司和10家独角兽企业。这些企业累计融资额超过462亿港元，业务覆盖中国内地及海外超过35个市场，荣获超过1750项行业奖项，并成功入选全球超过280个加速计划。

香港数码港主席陈细明致辞。人民网 吴宇扬扬摄

陈细明进一步介绍，在过去一年中，已有20多家上市企业、独角兽及准独角兽企业落户数码港，同时园区还吸引逾440家企业进驻。其中，21%的企业来自内地或海外，超过30%的园区企业创办人来自全球26个国家和地区，进一步增强香港创科生态的多元化和国际影响力。

香港数码港行政总裁郑松岩接受采访。人民网 吴宇扬扬摄

“数码港积极发挥桥梁角色，着力巩固香港独特优势，目前已汇聚超过2200家初创企业及科技公司，覆盖人工智能、数据科学、区块链等领域。”香港数码港行政总裁郑松岩接受采访时表示，一方面，数码港通过拓展海内外网络帮助香港及赴港内地企业对接全球，实现产品国际化；另一方面，搭建交流平台，促进“联合出海”，并为海外企业进入内地铺路，加速其业务发展。

企业出海布局，为何选择香港？闻歌国际副总裁史维尧表示，从公司海外实践中深切感受到香港在资源对接、人才培养等方面对出海企业的全方位支持，计划长期立足香港，拓展海外市场；来也科技市场负责人武慧娇说，金年会研发团队覆盖香港和内地，通过两地协同创新，以香港为支点能够更快推进业务全球化。

图片来源：人民网记者 何亮亮 摄

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