每经编辑｜陈炽昌    

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京东融媒(mei)风云榜：从流量王者到内容巨擘，全域(yu)生长铸就传播神话

在信息爆炸、内容(rong)为王的时代，媒体的边界早(zao)已模糊。传统电商巨头京东，凭借其前瞻性的战略眼光(guang)和强大的执行力，早已悄然构建起一个庞大而精密的融媒体传播矩(ju)阵。这不仅仅是简单的平台叠加，更是对用户触点、内容形式、传播逻辑的深度重塑。如今，京(jing)东在各大融媒体传播榜单上屡屡拔得头筹，其背后的逻辑(ji)究竟是什么？它又是(shi)如何一步步从一个物流驱动的电商平台，蜕变为一个拥(yong)有强大内容号召力和用户互动能(neng)力的传播巨擘的？

一、内容为核，多元场景(jing)激活用户潜(qian)能

京东的融媒传播，绝非“一阵风”式的营销活动，而是围绕“内容”这一核心，进行(xing)全(quan)方位、多维度、精细化的布局。它深谙用户在不同场景下的需求与偏好，并以此为依据，打造差异化、场景化的内容(rong)。

短视频：让购物“动”起来，让“种草”更直观。当短视频成为当下最主(zhu)流(liu)的内容消费(fei)形式之一，京东(dong)敏锐地抓住了这一趋势。其在抖音、快手、Bilibili等平台上的官方账号，以及与头部达人合作的短视频内容(rong)，早已成为消费者“种草”的重要渠(qu)道。这些短视频不拘泥于传统的商品展示，而是将产品融入生活化的场景，通过情景剧、测评、教程、甚至是创意广告等多种形式，生动地展(zhan)现产品的卖点(dian)和使用体验。

例如，在双十一、618等大促期间(jian)，京东会(hui)策划一系(xi)列以“好物推荐”、“省钱(qian)攻略”、“开箱测评”为主题的短视频，用生动有趣的语言和画面，激发用户的购买欲望。更进一步，京东还会利用短视频进行品牌故事的传播，例如讲述其在物流、技术、环保等方面的努力，以此提升品牌的好感(gan)度和价值认(ren)同。

这种“寓教于乐”的内容形式，不仅降低了用户的理解成本，更有效提升了内容的传播效率和用户粘性。

直播带货：即时互动，让“冲动消费”成为理性选择。直播带货的兴(xing)起，为电(dian)商(shang)销售带来了革命性的变化。京东的直播战略，早已超越了单纯的“卖货”范畴，而成为一种集品牌展示、用户互(hu)动、情感连接于一体的全新媒介。从头部主播的“总裁直播间”，到品牌商家自播，再到明(ming)星与KOL的联合直(zhi)播，京东构建(jian)了一个多层级、多维度的直播生态。

这种直播模式的优势在于其“实时性”和(he)“互动性”。用户可以在直播间(jian)实时提问，主(zhu)播即时解答；可以看到产品(pin)的实时演示，获得直观的感受；更可以通过弹(dan)幕(mu)、点赞、评论等方式参(can)与到直播互动(dong)中，增强了参与感和归属感。京(jing)东还巧妙地将直播与促销活动相结合，推出“限时秒杀”、“专属优惠券”等直播间福利，进一步刺激用户的购买行为。

这种“边看边买，边买边聊”的模式，极大地缩短了用户的决策路径，也将“冲动消费”转化为一种更加高效、愉悦的购物体验。

图文(wen)内容：深度解读，满足用户的(de)求知欲和决策需求。尽管短视频(pin)和(he)直播来势汹汹(xiong)，但深度、有价值的图文内容依然拥有不可替(ti)代的地位。京东在微信公众号、知乎、微博等平(ping)台上的图文内容，承担着(zhe)更深层次的品牌沟通和用户教育任(ren)务。这些内容往往以“深度测评”、“行业解(jie)析”、“消费指南”、“生活技巧”等形式出现，为用户提供更详尽的(de)产品信(xin)息、更专业的行业洞察(cha)，以及更实用(yong)的生活解决方案。

例如，针对家电产品，京东会(hui)发布详细的选购指南(nan)，从技术参数到(dao)实际使用体验，为消费者提供全方位的参(can)考；针对美妆产品，会邀请专家进行成分分析和使用教程。这些高价值内(nei)容，不仅能够吸引对产品有深入了解需求的用户，更能通过专业(ye)性赢得用户的信任，从而转化为(wei)忠实的品牌拥趸。

跨平台联动，形成内容(rong)传播的“组合拳”。京东的融媒传播并非孤立作(zuo)战，而是注重不同平台、不同内容形式之间的联动(dong)与协同(tong)。一条短视频可能引导用户进入直播间，一次深度图文测评则可能引爆社交媒体的讨论。例如，在新品发布时，京东(dong)会先通过短视频和直播进行预热，吊足用户胃口，然后在公众号或知乎上发布深度测评，满足用户的好奇心和求知欲，最后通过社交媒体的互动和讨(tao)论，进一步扩大品牌声量。

这种“组合拳”式的传(chuan)播策略，能够最(zui)大化内容(rong)传播的效率，有效(xiao)触达更广泛的用户群体。

京东融(rong)媒风云榜：技术赋能，精细运营，构建全方位用(yong)户连接新生态

京东在融媒体(ti)传播上的成(cheng)功，绝非仅仅依赖于丰富的内容，更离不开其背后强大的技术支撑和精细化的运营能力。它深谙，在数字化的浪潮中(zhong)，技术是连接品牌与用户最坚实(shi)的桥梁，而精细化运营则是让(rang)每一次连接(jie)都(dou)产生(sheng)价值的关键。

二、技术赋能，精细运营，深度链(lian)接用户

大数据驱动，个性化内容推送，让“千人千面”成为现实。京东拥有海量的用户(hu)数据，而这些(xie)数据，正是其融媒传播最宝贵的财富。通过对用户行(xing)为、消费偏好、兴趣画像等数据的深度挖掘和分析，京东能够实现精准的内容推送。这意味着，当您(nin)浏览京东的APP或小程序时(shi)，看到的内容，都是(shi)基于您的过往行为和潜(qian)在需求而“量身定制”的。

这种个性化的内容推荐，极大地提升了用户的内容消费效率和满意度，也让每一次的触达(da)都更加精准(zhun)有效。例如，如果您近期(qi)浏览过智能家居产品，那么您在短视频、直播或公众号上(shang)看到的，很可能就是相关的产品推荐(jian)、使用技巧或是促销信息，而非您不感兴趣的内容。这种“懂你”的(de)内容(rong)策略(lve)，让用户感受到被关注和理解，从而大大增强了品牌(pai)忠诚度。

社交互动，构建品牌与用户的情(qing)感连接。融媒体的本质在于“互动”，而社交媒(mei)体则是构建这(zhe)种互动最天然的土壤。京东(dong)在各大社交平台上的活(huo)跃，不仅仅是(shi)为了发布内容，更是为了与用户建立真实的(de)情感连接。评论区的互(hu)动、私信的回复、用户UGC（用户生成内容）的鼓励和转发(fa)，都是京东与用户建立深(shen)度(du)连接的体现。

京(jing)东会积极回应用户的疑问，解决用户的痛点，甚至会(hui)邀请用户参与到品牌活动(dong)的设计和反馈中来。例如，在新品上市前，京(jing)东可能会在社交媒体上发起话题讨论，征集用户对产品的期待和建议(yi)；在用户遇到问题时，会快速响(xiang)应并提供解决方案。这种开放、真诚的互动，不仅能(neng)够及时发现和解决用(yong)户的问题，更能让用户感受到品牌的温度和责任感(gan)，从而转化为对品牌的信任和支持。

算法优化，提(ti)升内容分发效率，最大化传播效果。在信息洪流中，如何让优质内容脱颖而出，精准触达目标用户，是融媒传播的关键。京东借助先进的算法模型，对内容进行智能分发(fa)。通过分析用户(hu)行为、内容特征以(yi)及平台属性，算法能够将最适合的(de)内容推送给最有可能感兴趣的用户。

这意味着，您在京东的各个(ge)融媒体渠道看到的内容，都经(jing)过了算法的(de)“精心筛选”。这种(zhong)基于算法的智能分发，不仅提升了内容的曝光量(liang)和触达率，更重要的是，它能够实现“精准营销”，避免了信息过(guo)载(zai)和无效触达，极大地提升了传播的ROI（投资回报率）。

生态协同(tong)，打通内容与交易的闭环。京东作为电商巨头，其融媒传播的最终目标，当然是促进交易。京东在融媒体传播上的最大优势之一(yi)，就是能够将内容与交易无缝打通，形成一个完整的“内容-互动(dong)-交易”闭环。用户(hu)在观(guan)看短视频、参与直播(bo)，甚至阅读深度图文时，都可(ke)以直接跳转到商品(pin)页面进行购买。

这种“所见即所得，所看即所得”的便捷购物体验，极大地缩短了用户的决策路径，提升了转化率。例如，在直播带货中，主播推荐的商品会直接显示在屏幕下方，用户点击即可进(jin)入购(gou)买页面；在短视频中(zhong)，也可能直接嵌入商品链接。这种内容与交易的紧密结合，是京东在融媒传播上取得巨大成功的关键要素之一。

持续创新，引领融媒传播新趋(qu)势。数字媒体的环境瞬息万变，京东始终保持着敏锐的洞察力和持续的创新能力。从最早的图文电商，到如今的(de)短视频、直(zhi)播、AR/VR购物体验，京东一直在探索和实践新的融媒体传播模(mo)式。它不拘泥于传(chuan)统，勇于尝试新兴技术和平台，例如在元宇宙、数字藏品等领域进行探索，力求在未来的传(chuan)播格局中继续保持领先地位。

这种敢于拥抱变化、持续创新的精(jing)神，是京东能够长期在融媒传播领域保持竞争力的重要保障。

总而言之，京东的融媒体(ti)传播，是(shi)一个集内容创新、技术赋(fu)能、精细运营、用户连接、交易闭环于一体的系统(tong)工程。它不仅仅是一个电商平台(tai)的营销策略，更是一种面向未来的传播哲学。通过构建全方位、多层次的融媒体矩阵，京东成功地将品牌信息植入用户的日常生活，并在激烈的市场竞争中，持续巩固和提升其作为行业领导者的地位。

京(jing)东的(de)融媒传播之路，值得我们每一个关注品牌营销和内容传播的从(cong)业者，深入学(xue)习(xi)和借鉴。

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图片来源：每经记者 陶敏俊 摄

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封面图片来源：图片来源：每经记者 名称 摄