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“充值VIP，就是为了看个清净！”——用户(hu)期待与(yu)现实的落差

“我充(chong)了VIP，是为了看个清净，结果片头广告、暂停广告、甚至还有推荐广(guang)告，这不就跟免费用户没啥区别吗？”这是无数视频网站VIP会员用户的心声。曾经，VIP会员的“免广告”是吸引用户付费最直接、最有效的(de)卖点。在如今的视频网站生态中，这个曾经的金字招??????，似乎正在悄然褪色，甚至演变成了一种“套路”。

回想几年(nian)前，当各大视频平台纷纷推出VIP会员服务时，那句“免广告，尊享高清，抢(qiang)先看”的口号，是多么的振奋人心。对于那(na)些热衷于影视内容的观众来说，告别恼人的前贴片广告，沉浸在流畅的观影体验中，无疑是一种巨大的升级。用户们心甘情愿地掏出钱(qian)包，期待着高品质的视听(ting)享受。

随(sui)着时间的推移，情况似乎发生了微妙的变化。一些视频平台为了追求更高的流量和收益，开始(shi)在“免广告”这条准则上(shang)打起了“擦边球”。起初，可能是片头广告的(de)时长缩短，或者只在部分热门大片中出现。但渐渐地，这种“小修小补”演变成了更加肆无忌惮的“广告侵蚀”。

最让用户感到无(wu)奈和愤怒的，莫过于那些“名曰VIP，实则非免”的广告。你可能在付(fu)费(fei)会员专属频道中，看到了“精彩推荐”的弹窗；你可能在观看过程中，突然被(bei)一个“跳过”按钮赫然摆在面(mian)前，但点击后却发(fa)现，这只(zhi)是一个“假跳过”，广告仍在继续播放；更有甚者，某些平台会故意将广告植入在精彩片段之后，或(huo)是剧情高潮之处，强行打断用户(hu)的观影情绪，让(rang)人防不胜防。

“我明明(ming)花了钱，凭什么还要忍受这些？”用户的抱怨声此起彼伏。这种落差感，不仅仅是金钱上的损失，更(geng)是对平台信任的严重打击。当用户发现，自己(ji)曾经(jing)信赖的“免广告”承诺，在现实面前变得如此脆弱，甚至成为(wei)一种“消费陷阱”时，他们的不满和失望可想而知。

从商业角度来看，视频平台追求利润最大化是可以理解的。但这种追求，不应以牺牲用户体验为代价。当“免广告”的特权不再“免”，当VIP会(hui)员的价值被稀释，用户自然会产生“被欺(qi)骗”的感受。这种短视的行为，不仅会损害平台的品牌形象，更可能导致用户流失，最终得不偿失。

我们不(bu)妨设身处地地想一想，当你(ni)在一个付费(fei)会员制的餐厅里，本应享用专属的VIP服务，却被服务员不(bu)断推销额外的“加点”项目，甚至在你用(yong)餐过程中，还穿插着各种(zhong)“演出”表演，你会有何感受？这与视频网(wang)站VIP会员的困境(jing)，何其相似！

“免广告看大片”的初心，本应是平台与用户之间一种基于信任的契约。用(yong)户通过付费，换取了更优质、更纯净的观(guan)影(ying)体验；平台则通过付费用户，获得了稳定的收益。当这种契约被打破，当“隐形门(men)槛”不断被抬高，当(dang)用户在付费后仍需“躲避”广告时，视频网站的商业模式，便走向了一个危险的(de)边缘。

这不仅(jin)仅是用户权益受损的问题，更是对整个内容付费行业生态(tai)的一次警(jing)示。如果这种“套路”盛行，长此以往，将极大地打击用户为内容付费的积极性，最终损害的是整个行业的健康发展(zhan)。毕竟，用户并非“无底线”的消费者，他们(men)也有自己的判断和选择。当“性价比”不再，当“诚意”缺失，他们自然会选择(ze)“用(yong)脚投票”。

“避而不谈”的广告，与“被收割”的用户

我们必须承认，当前视频网站的广告模式，正变得越来(lai)越“狡猾”。它们不再是简单粗暴的前贴(tie)片，而是悄然渗透到用户体验的每一个环节。从“不可跳过”的片(pian)头，到“强制观看”的植入，再到“醒(xing)目推荐”的弹窗，每一处细节都充满了“算计”。

最令人诟病的是，许多平台在VIP会员协(xie)议(yi)中，对广告的描述含糊其辞，或者使用“部分广告”、“定向广告”等模糊概念，为后续的“加码”留下了空间。当用户(hu)支(zhi)付了VIP费用，期待的是一个“无广告”的世界，但实际看到(dao)的，却是一个(ge)“部分有广告”的世界，甚至这个“部分”越(yue)来越大，大到让人难以接受。

例如，一些平台会将“广告”包装成“内(nei)容推荐”或“影片预告”，巧妙地穿插在正片之(zhi)中。用户想要跳过，却发现按钮隐藏得极深，或者根本无法跳过。这种“明修栈道，暗度陈(chen)仓”的营销手段，无疑是对用户智商的侮辱。

再比如，一些平台的“暂停广告”，虽然(ran)可以关闭，但其频繁出现，以及在屏幕上占据的显眼位置，都会极大地(di)影响用户的观影情绪。尤其是在观看紧张刺(ci)激的剧情时，突然弹出的广告，足以让人瞬间出戏，从沉浸式的观影状态中(zhong)跌落。

更让人(ren)哭笑不得(de)的是，一些(xie)VIP会员页面，仍然会有“推广链接”或“其他产品”的广告。虽然这些广告可能不直接播放视频，但其存在感，依旧是对“免广告”承诺的一种破坏。用户支付了会员费，本应享受的是(shi)一个“纯净”的观影空间，却发现(xian)自己仍然生活在一个“广告超市”之中。

这种“避而不谈”的广告策略，让用户感到被(bei)“套路”和“收割”。他们感觉自己就像是平台上的一只待宰的羔羊，支付了“保护费”，却仍旧要(yao)忍受“刀俎”的宰割。这种体验(yan)，无疑是极其糟糕的。

我们不禁要问，为何视频网(wang)站如此热衷于在VIP会员身上“做文章”？原因很简单，从(cong)商业(ye)逻辑上看，VIP会员通常是平台最(zui)忠诚、最活跃的用户群体。他们对内容有强烈的需求，也愿意为之付费。在这种情况下，平台自然会将更多“机会”放在这部分用户身上，通过各种形式的广告，尽可能地榨取更多的商业价值。

这种“竭泽而渔”的做法，却忽略了用户体验的长期价值。当用户因为广告而产生负面情绪，当他们觉得自己的权益被侵犯，他们最(zui)直接的反应，就是取消会员续费，或者转投其他平台。而这些负面口碑的传播，对平台的长期发展，无疑(yi)是巨大的伤害。

有没有破局之道？

对于(yu)视频平台而言(yan)，应该回归“初心”，真正理解“免广告(gao)”对VIP会员的(de)意义。如果坚(jian)持要推送广告，至少应该(gai)做到以下几点：

清晰的告(gao)知与选择权：在用(yong)户购买VIP会员时，就应明确告知哪些(xie)类型的广(guang)告，以及在哪些(xie)情况下会出现(xian)广告。并提供用户选择关闭某(mou)些非强(qiang)制性广(guang)告的权利。限定广告数量与时长：即使是VIP会员，也可以接受一定程度的“必要”广告，但这些广告的数量和时长必须严格控制，不能影响核心观影体验。

优质的广告内容：如果一定要推送广告，应尽(jin)可能推送与用户兴趣相关的、高质量的广告内容，而非生硬的、打断性的推销。尊重用户协议：严格遵守用户协议中关于“免广告”的承诺，避免使用模糊概念或“文字游戏”来规避责任(ren)。

对于用户而言，提高维权意识也至(zhi)关重要。当发现平(ping)台违反承诺，应积极收集证据，通(tong)过平台客服、消费者协会等渠道进行投诉。多个用户的集(ji)体发声，往(wang)往能(neng)引(yin)起平台的重视。

从行业层面来看，需要建立更完善的监管机制。对视频网站的广告乱象进行有效约束，保护消费者的合法权益(yi)。

“免广告看大片”，不应成为一个虚假(jia)的(de)承诺，而应是平台与用户之间一份真诚的约定。当(dang)平台真正将用户体验放在首位，当用户能够获得物有所值的服务时，整个内容付费行业才能迎(ying)来更加健康、可持续(xu)的未来。否则，那些被广(guang)告“套路”的用户，终将(jiang)用他们的选择，给那些“不诚信”的平台上一课。

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图片来源：每经记者 陈奇雄 摄

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封面图片来源：图片来源：每经记者 名称 摄