每经编辑｜陈秋华    

当地时间2025-11-01,gfyuweutrbhedguifhkstebtj,BERAZERESSSDEVER最新消息

潮起(qi)云涌(yong)：新(xin)经济(ji)浪潮下的“骑(qi)士”群像

当夜幕(mu)降临(lin)，城(cheng)市的霓虹点(dian)亮，也点(dian)亮(liang)了(le)无(wu)数(shu)个外卖(mai)骑(qi)手奔(ben)忙(mang)的身影。他(ta)们如同城(cheng)市的(de)毛(mao)细血管，将食(shi)物的香气(qi)、生活的(de)便(bian)利，甚至是(shi)情感的寄(ji)托(tuo)，及时准确(que)地(di)送达(da)在每一个(ge)需要(yao)的人手(shou)中(zhong)。他们(men)，是“新就业(ye)形态”最鲜活的(de)注(zhu)脚。在这(zhe)份“自(zi)由”与“灵活(huo)”的光(guang)鲜外表(biao)下(xia)，隐(yin)藏(cang)着怎(zen)样的真实(shi)？

曾几何时，我们(men)对这个(ge)群体(ti)的(de)认知，或许还停(ting)留在“送(song)餐(can)员”的简单(dan)标签上。但(dan)如今，他们早已超(chao)越了单一的身份，成(cheng)为连(lian)接(jie)商(shang)家与消费者(zhe)、承载城(cheng)市(shi)生活(huo)运转的重(zhong)要力(li)量。据不完(wan)全统(tong)计，我国外(wai)卖骑手(shou)群体已(yi)达数(shu)百万(wan)之(zhi)众，他们(men)来自五湖四海，拥有(you)各(ge)样的过(guo)往(wang)，却(que)因一(yi)份职(zhi)业而(er)在(zai)此刻汇(hui)聚。

这份职(zhi)业(ye)，以(yi)其(qi)低门槛、高(gao)灵(ling)活的特点，吸引了大(da)量劳动者，尤其(qi)是(shi)在(zai)经济转(zhuan)型(xing)期(qi)，为(wei)许多(duo)人提供了重要(yao)的就业(ye)出(chu)口。

这(zhe)份“奔(ben)跑”的(de)职业(ye)，并(bing)非(fei)一路坦(tan)途(tu)。烈(lie)日(ri)炎炎下，汗(han)水浸(jin)透衣背；寒风(feng)凛冽中(zhong)，双手(shou)冻得(de)僵(jiang)硬；暴雨(yu)倾盆时，湿(shi)滑的(de)道路考验(yan)着(zhe)每(mei)一(yi)个步(bu)伐(fa)。他们常常(chang)面临(lin)着时(shi)间上的严(yan)苛考(kao)验，为了(le)赶在规(gui)定时(shi)间内(nei)送达(da)，不得(de)不(bu)与(yu)时(shi)间(jian)赛(sai)跑，甚(shen)至(zhi)冒着(zhe)一定(ding)的交通风(feng)险。平台算(suan)法的(de)“无情(qing)”调(diao)度，让他(ta)们的(de)行(xing)程(cheng)被精(jing)确切割，每(mei)一分钟(zhong)都(dou)可能(neng)影响(xiang)收(shou)入(ru)，这(zhe)无形中(zhong)增加了(le)他们的(de)心理压力。

更深层次的(de)困(kun)扰，在(zai)于职(zhi)业(ye)的认(ren)同(tong)感与归属感的(de)缺失。在许多(duo)人眼(yan)中，他们依然是(shi)“打零(ling)工”的，缺(que)乏稳定的(de)职业(ye)发(fa)展(zhan)路(lu)径。合同(tong)关系(xi)的不(bu)明(ming)确(que)，往往(wang)让他(ta)们(men)在(zai)权(quan)益(yi)保(bao)障上处(chu)于弱(ruo)势(shi)。当(dang)发生(sheng)意(yi)外时，保险(xian)的覆盖(gai)范(fan)围(wei)、工伤(shang)的认(ren)定，都(dou)可能(neng)成为(wei)棘手(shou)的难(nan)题。社(she)会的(de)目光，有(you)时(shi)带着审视(shi)，有时(shi)带着理(li)所(suo)当(dang)然的(de)“被服务(wu)”心态，却(que)鲜(xian)少有(you)人真(zhen)正走进他们(men)的内心，去理(li)解(jie)他(ta)们(men)作为劳(lao)动者的艰辛与(yu)付出(chu)。

“累(lei)，是肯定累的(de)，”一(yi)位在(zai)街头(tou)休(xiu)憩的骑手(shou)李师傅，黝黑(hei)的(de)脸(lian)上写满(man)了(le)风霜，却透着(zhe)一(yi)股(gu)子实(shi)在(zai)，“但总比(bi)在家闲着(zhe)强。能(neng)挣钱，养家糊口(kou)，这就行了(le)。”他的(de)话，道(dao)出(chu)了许多(duo)骑手(shou)的朴(pu)素(su)愿(yuan)望。他们是家庭(ting)的顶梁柱(zhu)，是城市建(jian)设的参(can)与者，他们(men)的(de)劳动(dong)，同(tong)样值(zhi)得尊重(zhong)与肯定(ding)。

“以前总觉得(de)我们就是个送(song)东西(xi)的，没人看得(de)起(qi)。但现(xian)在(zai)不(bu)一样(yang)了(le)，感(gan)觉我(wo)们也是社(she)会运转的一(yi)部(bu)分，缺(que)了我们，很(hen)多人的(de)生活(huo)都(dou)要乱(luan)套(tao)。”一位年(nian)轻的(de)女骑(qi)手(shou)小(xiao)芳(fang)，语气(qi)中(zhong)带(dai)着一丝自豪。她热爱这份(fen)工作带来的自由，也渴(ke)望(wang)被社会看见(jian)和认可。

这种(zhong)渴(ke)望，正(zheng)是“让(rang)新就(jiu)业形(xing)态(tai)劳(lao)动者随时能找到‘家(jia)’”的(de)价(jia)值所(suo)在。这(zhe)个“家”，不只是一(yi)个物理(li)空(kong)间，更(geng)是一(yi)种(zhong)心理上(shang)的归(gui)属，一(yi)种权益(yi)上的保(bao)障，一(yi)种社会上的认(ren)同(tong)。它(ta)意味(wei)着，无论你(ni)从(cong)事的(de)是(shi)何种(zhong)新(xin)就业形(xing)态(tai)，都能在这个(ge)社(she)会(hui)中找到自(zi)己的位置(zhi)，感受(shou)到温暖(nuan)与支(zhi)持(chi)。

对于(yu)外卖骑(qi)手(shou)而言(yan)，这个(ge)“家”可(ke)以(yi)体现在多(duo)个(ge)层面。在(zai)工作层(ceng)面，平(ping)台应(ying)当承(cheng)担起更大的责(ze)任，优化算(suan)法，使其(qi)更加人性(xing)化(hua)，减少不必要(yao)的催促(cu)和(he)惩(cheng)罚。在权益保(bao)障(zhang)层面(mian)，需要(yao)探索更加(jia)完善的劳(lao)动关系认定和(he)社保(bao)缴纳(na)机制，为骑(qi)手提供(gong)基本的(de)职业(ye)风险(xian)保障(zhang)。在(zai)社会层面，则(ze)需(xu)要(yao)破除(chu)刻板(ban)印(yin)象(xiang)，提(ti)升全社(she)会(hui)对这(zhe)一职业的尊(zun)重和理(li)解(jie)，让骑(qi)手(shou)们(men)感受(shou)到被看见、被关(guan)怀。

我们看(kan)到，一(yi)些地(di)方(fang)政府和平(ping)台已(yi)经开始尝试(shi)性的(de)举措(cuo)，比如设立(li)骑手(shou)驿站(zhan)，提供休息、饮水(shui)、充(chong)电等服务(wu)，这无疑(yi)是朝(chao)着“家(jia)”的(de)方向(xiang)迈(mai)出的重(zhong)要(yao)一步(bu)。但要真(zhen)正(zheng)实现“随时(shi)能找(zhao)到‘家(jia)’”，还需要(yao)更(geng)系(xi)统(tong)、更深入的努力(li)。这不仅仅(jin)是平(ping)台和骑(qi)手(shou)之(zhi)间(jian)的(de)事(shi)，更是(shi)一项(xiang)涉及(ji)社(she)会、政府(fu)、企业(ye)共同(tong)努(nu)力(li)的系(xi)统(tong)工程。

当(dang)一个骑(qi)手，在风(feng)雨中完(wan)成(cheng)订单(dan)，收(shou)到一句“谢谢你，辛(xin)苦了(le)”时，这(zhe)份温(wen)暖足以驱(qu)散许(xu)多疲惫。当(dang)他们遇(yu)到(dao)困(kun)难(nan)时，能有一个渠(qu)道寻求帮(bang)助，知(zhi)道自(zi)己不是孤(gu)军奋战时，这(zhe)份(fen)安心，便是“家”的(de)雏(chu)形(xing)。我(wo)们正(zheng)站(zhan)在一(yi)个(ge)新(xin)时代(dai)的路口，如(ru)何温(wen)暖(nuan)和(he)守护这些“奔跑(pao)”在城(cheng)市(shi)动脉里的(de)新业态(tai)劳动(dong)者(zhe)，让(rang)他们(men)的付(fu)出得到应有的(de)回(hui)报(bao)，让他(ta)们的(de)辛劳(lao)不被(bei)忽视，让他们的(de)未来更有(you)保障(zhang)，这是我们(men)这个(ge)时代必(bi)须回答(da)的课题(ti)。

筑巢引(yin)凤：构(gou)建(jian)新就业(ye)形(xing)态劳(lao)动(dong)者(zhe)的(de)“心灵港湾”与(yu)“权益保(bao)障(zhang)站(zhan)”

“家(jia)”的(de)意义(yi)，在于(yu)温暖(nuan)、安全和归属。对(dui)于外卖骑(qi)手等(deng)新就业(ye)形态的劳动者而(er)言，他们渴(ke)望的“家(jia)”，更是(shi)集(ji)权益保障(zhang)、职(zhi)业发展、情感支(zhi)持(chi)于一体的(de)综合体(ti)。如何(he)从“奔跑(pao)”的(de)辛劳中(zhong)，为他们筑(zhu)起一座稳固(gu)的“心灵港湾”与(yu)“权益保(bao)障站(zhan)”，是实(shi)现“让(rang)新就(jiu)业形(xing)态劳(lao)动者随时能找(zhao)到‘家’”的(de)关(guan)键(jian)所(suo)在。

政策层面需要与(yu)时俱进，打(da)破传(chuan)统(tong)劳动关(guan)系认(ren)定的束缚(fu)。当前，许多新(xin)就(jiu)业形态劳动者(zhe)与(yu)平(ping)台之间并(bing)非典型(xing)的雇佣(yong)关系，这导致他(ta)们在社保(bao)、福利(li)等(deng)方(fang)面(mian)难(nan)以获(huo)得(de)充分(fen)保障。应积极探索和完(wan)善适应新经(jing)济(ji)模式(shi)的劳动关系认(ren)定(ding)标(biao)准(zhun)，鼓(gu)励平(ping)台与劳动(dong)者建(jian)立更(geng)加灵活但(dan)有保障的(de)合作(zuo)模式。

例如(ru)，可以借鉴国(guo)际(ji)上一些(xie)成熟的(de)经验(yan)，推行“灵活(huo)用工+补充保障(zhang)”的模(mo)式，确保劳(lao)动(dong)者在(zai)遭(zao)遇疾病、意(yi)外时，能够(gou)获得(de)基(ji)本的经(jing)济支(zhi)持和(he)医疗(liao)保障。针(zhen)对性地(di)开发适合(he)新业(ye)态劳(lao)动(dong)者(zhe)的(de)商(shang)业保(bao)险产(chan)品，降(jiang)低其职(zhi)业(ye)风险(xian)。

平台责任的强化，是构建(jian)“家”的(de)重要基石(shi)。算法(fa)的“黑箱”效应(ying)，是(shi)许多(duo)骑手(shou)感到(dao)不安的根源。平台(tai)有责(ze)任提高(gao)算法的透明度(du)，让(rang)骑手了解(jie)计(ji)费、派单(dan)、评(ping)价(jia)等(deng)规(gui)则，并赋予(yu)他(ta)们一定的(de)申诉(su)和调(diao)整权力(li)。平(ping)台应(ying)主(zhu)动承担(dan)起更多的(de)社会(hui)责任，比如(ru)与保(bao)险公司合作(zuo)，为(wei)骑手(shou)提(ti)供更高水(shui)平(ping)的意外险(xian)和健康险；建立(li)有效(xiao)的劳动者(zhe)权益(yi)反(fan)馈和沟(gou)通机制，及时(shi)处(chu)理劳动(dong)者在工作(zuo)中(zhong)遇(yu)到(dao)的困(kun)难和投诉(su)；甚至可以(yi)探(tan)索为骑手提(ti)供职(zhi)业技(ji)能培(pei)训(xun)，拓(tuo)展他(ta)们(men)的职(zhi)业(ye)发展(zhan)空间，让他们不(bu)只是“接(jie)单员”，更(geng)能成(cheng)为(wei)具备多(duo)种服务能(neng)力的“生活服务者”。

社(she)会认同的提(ti)升，是“家(jia)”的精(jing)神内核。我们应摒弃(qi)对新(xin)就业形态劳动(dong)者的刻板(ban)印(yin)象，认识到(dao)他们作(zuo)为(wei)城(cheng)市服务者的重要价(jia)值。媒(mei)体的(de)正(zheng)面(mian)宣(xuan)传、公(gong)众的尊(zun)重态(tai)度，都能(neng)极大(da)地(di)提升他们的职业(ye)荣(rong)誉感。例如(ru)，可以通过(guo)“城(cheng)市英雄(xiong)”之类(lei)的(de)宣(xuan)传活动，展(zhan)现外卖骑(qi)手在特殊时期(qi)（如疫(yi)情期间）的突(tu)出贡(gong)献，让社会看(kan)到他们(men)的担(dan)当(dang)与奉(feng)献(xian)。

鼓(gu)励商(shang)家给予(yu)骑手更(geng)多的(de)理(li)解和尊(zun)重，比如在(zai)取餐环节(jie)提供更便利的条(tiao)件(jian)，减少(shao)他们(men)的(de)等待时(shi)间。

建(jian)立多层次(ci)的“服务(wu)站点”，可(ke)以为骑手(shou)提供(gong)实(shi)实(shi)在(zai)在(zai)的(de)“家(jia)”的体验。这(zhe)些站(zhan)点不应只(zhi)是(shi)一(yi)个(ge)简单的(de)休息(xi)场所(suo)，更应成(cheng)为(wei)集信(xin)息、培(pei)训、互(hu)助、关(guan)怀(huai)于(yu)一体(ti)的综合服务平台。例如(ru)，可以提(ti)供法(fa)律咨询服务，帮助骑(qi)手了(le)解(jie)自己(ji)的合法权益(yi)；可(ke)以(yi)组织(zhi)定期的健康体(ti)检(jian)，关(guan)注他(ta)们的(de)身体状况(kuang)；可以开(kai)展(zhan)心(xin)理疏导，帮助(zhu)他(ta)们缓解工作压力(li)；甚至(zhi)可以(yi)设立小型的技(ji)能(neng)培(pei)训班(ban)，帮助他们(men)提升(sheng)服务(wu)水(shui)平，增加(jia)收入(ru)来源。

这些(xie)“站点”，就(jiu)像城市(shi)中的(de)一个个“温暖驿站”，让(rang)骑手(shou)们在奔(ben)波劳累(lei)之余(yu)，能找(zhao)到停(ting)靠、加油、补充(chong)能(neng)量(liang)的(de)地方(fang)。

行业协会的作用也应被(bei)充(chong)分(fen)发(fa)挥。行(xing)业协会(hui)可以(yi)作为(wei)平(ping)台、政府和劳(lao)动者(zhe)之(zhi)间的桥(qiao)梁(liang)，推动行(xing)业标(biao)准(zhun)的(de)建立(li)，协调各方利益(yi)，维护劳(lao)动者的(de)合(he)法权益。通(tong)过(guo)行业自(zi)律，可以(yi)有效规范平(ping)台的行(xing)为，促(cu)进行(xing)业的(de)健(jian)康(kang)发展(zhan)。

我们不能忽视(shi)，新就(jiu)业(ye)形态的(de)发展，是社会进步的必(bi)然结(jie)果(guo)，也(ye)是经(jing)济活(huo)力(li)的重要(yao)体(ti)现。而(er)在(zai)这个(ge)过程(cheng)中(zhong)，每一(yi)个参与其(qi)中(zhong)的劳动(dong)者，都(dou)应该(gai)被看见，被(bei)尊重，被关怀。让(rang)他们在(zai)新经济(ji)的浪(lang)潮中，不仅仅是(shi)“奔跑”的(de)个(ge)体(ti)，更(geng)是(shi)拥(yong)有(you)稳(wen)定支(zhi)撑(cheng)、光(guang)明前景(jing)的群(qun)体(ti)。

“让(rang)新就业形态劳动(dong)者随时能找(zhao)到(dao)‘家’”，这不(bu)是(shi)一句(ju)空洞的口号(hao)，而(er)是对(dui)一个更加(jia)公平(ping)、更具包容(rong)性、更(geng)有(you)温度的(de)社会的美好期许。当外卖骑手(shou)们在(zai)城(cheng)市的每(mei)个角(jiao)落，感受到来自(zi)政(zheng)策(ce)、平台(tai)、社会(hui)以及(ji)同(tong)行的温暖时，他们才会(hui)真正意识(shi)到，自(zi)己(ji)不仅仅是一(yi)个独立的(de)劳动者，更是这(zhe)个伟(wei)大时代不(bu)可(ke)或缺的一(yi)部(bu)分，是这个城市(shi)肌(ji)体(ti)中，最值得(de)信赖(lai)的“家(jia)”人(ren)。

这(zhe)份“家(jia)”的温暖，将(jiang)赋予他们(men)前行(xing)的力(li)量(liang)，也(ye)为城市的繁荣发展(zhan)注入源源(yuan)不断(duan)的活力(li)。

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图片来源：每经记者 陈逸菲 摄

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