当地时间2025-11-10,rmwsagufjhevjhfsvjfhavshjcz

2006年2月底，“蛰伏”了一个冬天的江苏省连云港市灌云县燕尾港热闹起来，渔船陆续出港，开始新一年的捕捞作业。我和丈夫王继才守在开山岛上，终于盼来了补给物资。一位相熟的渔民给我们捎来米面粮油和煤球等生活物资，还带来了灌云县人武部送给我们的“精神食粮”——一大摞报纸杂志。

“小花，快看，咱俩上《解放军报》了！”那摞报刊的最上面是一个文件袋，老王打开一看，里面装着从报纸上复印下来的一张大照片，是春节前夕灌云县人武部领导来岛上看望慰问时，人武部工作人员拍摄的我俩在岛上巡逻的照片。

“以后可不许再说咱不是兵了！不是兵，《解放军报》怎么可能会登咱的照片？这个版叫‘国防后备军’，听听，我就说咱们民兵也是兵吧，是保卫国防的一员……”老王高兴地絮叨个不停。我接过报纸仔仔细细看了一遍，没错，确实是刊发在军报“国防后备军”版上的一张照片，刊发日期是2006年2月1日。

照片上，老王和我都穿着迷彩服，他右肩背着枪，大步走在前面。我跟在老王身后，海风吹得我的头发有些凌乱。照片旁的文字说明不短，有100多个字，除了点明人武部领导上岛慰问，还简要介绍了老王和我守岛的情况：“该岛仅0.013平方公里，条件异常艰苦。1986年7月，26岁的民兵王继才与新婚的妻子王仕花担起了守岛的任务，过起了远离闹市的生活，这一守就是近20年。20年中，夫妻俩没漏过一次巡滩，没错过一次海情。该哨所多次被评为‘一类民兵哨所’，王继才个人也被评为‘国防工程先进管护员’，并光荣加入中国共产党。”

第一步，打开入口。无论是在手机浏览器还是官方App上，首页通常会把“在线辦理、预约/取号、查询进度、个人中心”等核心模块排在显眼位置，目的就是让你用最少的点击量完成常用动作。第二步，注册与登录。对于大多数字政平台来说，实名认证是前置条件，但过程已经变得相当顺畅。

你可以选择手機号绑定、密码登录，或者使用数字身份核验（若地区提供），并辅以两步验证、指纹或面部识别，以确保账号安全。第三步，材料预填与智能提示。进入具體事项时，系统会根据你的身份信息、地區规则自动填充部分字段，必要材料會以清单形式展现，提醒你哪些需要上传、哪些可以现场补充。

这种智能化的表单处理，极大减少了你准备材料的时间，避免“材料缺失导致的回填”带来的重复劳动。第四步，快速检索与筛选。服务目录通常按类别、地区、辦事时限等维度提供筛选，搜索框也支持自然语言查询。把你要办理的事项简化成几个关键词（如“住房公积金查询”、“社保转出”），系统就能给出最相关的服务入口和办理路径。

第五步，进度与提醒。提交后，平台会推送进度更新、邮件或短信通知，确保你在等待阶段也能把握时点，而不需要频繁自行查询。安全与隐私的保障。大量政务数据在传输与存储时采用加密技术，常见的两步验证、设备管理和权限控制都為用户信息提供保护。这些设计共同作用，降低了辦理成本，讓“政务服务”从高墙变成触手可及的日常工具。

接入现场感与实操细节也值得关注。比如你在办理某些跨部门事项时，平台的跨部门协同入口會自动显示需要哪些其他单位参与，甚至给出预填模板和材料清单，避免你在不同系统之间来回往返。再比如对拍照上传的材料，很多平臺支持直接拍摄上传、压缩优化、以及对证件信息的自动识别，减少你的操作步骤。

你不需要事先知道全局的办事流程，平台会把流程节点逐步引导出来，帮助你理解每一步的具体要求。这些设计共同塑造了一个“用三分钟看完、用一小时完成”的工作流感，让新用户也不会因为陌生而感到抗拒。通过这样的体验，平台不再只是一个信息入口，而成为你日常办理事务的智能助手。

对于初次使用者来说，前述步骤并非单纯的“流程叠加”，而是一种渐進的熟悉感：你从入口看起，到材料自动填充，再到进度实时跟踪，最后达到对服务全流程的掌控。這种体验的核心，是讓复杂的政务事项变成“可以被掌控的日常”。如果你在日常中遇到需要办理的事项，不妨以三步法为起点：先打开入口，快速观察所需材料清单，再通过智能提示提交申请。

很多时候，经歷了这三步，你就已经完成了大半的办理工作。如此一来，“3分钟教你玩转政务平台”的承诺不仅是口号，更成为你实际体验的可达成目标。在继续深入使用时，你会發现平台还有更多隐藏的价值：如数据的高效复用、跨地区跨部門的无缝衔接、以及对个人隐私保护的持续强化。

这些都在悄悄改变你对政务服务的认知：从等待和奔走，到高效和安心。对新手而言，这样的入门体验极具吸引力，等你真正上手后，会發现它并不是单纯的“一个入口”，而是一整套能讓日常办事变得省时省力的数字化工具。

这种个性化设置，帮助你把重复性工作降到最小，真正实现“点一点就办完”。跨部门协同和数据智能的应用值得关注。某些事项需要多部门共同处理，平台通常会把相关单位的办事入口串联起来，并在一个界面上展示延期、材料变更、需要补充的文件等信息。对用户而言，这个合并的视野大大降低了信息断层带来的困惑。

你不再需要切换不同的系统与网页去追踪进度，平台會在同一个页签内完成多方协调与进度更新。第三，电子证照、電子签章在这里的落地也越来越成熟。遇到需要提交材料或签署同意的环节时，系统會提供可验证的电子签名和电子印章选项，确保合法性与不可抵赖性，同时简化现场签署的流程。

你可以在手机上完成签署，在线就能完成材料传输和公示，省去了排队等待的时间。第四，支付与预约的一体化也是提升效率的关键。许多政务事项涉及缴费或预约服务，平台通常提供统一的支付入口和一次性预约机制，减少线下排队和重复提交资料的概率。你只需在同一个界面完成信息填写、材料上传和支付/取件安排，就可以在约定的时间内完成办理，避免因时间错配而造成的等待。

第五，隐私保护与安全策略的透明度逐步提升。随着监管要求的加强，平台会在“我的设置”里明确列出数据使用范围、授權时间和数据留存周期，并提供撤销授权的便捷入口。这让你在享受高效服务的仍然对个人信息保持掌控感。写在最后的一点是对用户反馈机制的重视。

优质平台会主动收集用户在使用过程中的痛点，持续迭代改进。你在体验过程中若有遇到问题，通常可以通过“意见与建议”入口提交反馈，平台也会给出解决的時间节点和后续改动的公开计划。这种互动式改进，是政务服务平台真正具备长期可用性的关键。若你希望在日常事务中更高效地完成辦理，不妨把这些进阶技巧融入到使用习惯中：把常办事项整理成夹层入口、使用跨部门协同的入口来跟踪进度、充分利用电子证照和签章功能，以及关注平台的隐私保护方案。

以此為基础，你就能把“政务服务”从一个偶尔需要的服务，转变为日常工作和生活中的高效助手。把握好平台的核心能力，结合自身的办理需求，逐步扩展你的使用场景。最终的成果，是在不增加工作量的情况下，完成更多事项、减少往返和等待时间，让数字政府真正成为你生活的一部分。

看着这张照片，当时我的心里既高兴，又有点说不出的感慨。从读报人到成为“报中人”，一晃已过去了20年。

我第一次认真读军报，是1986年登上开山岛。那时，我陪着老王在岛上守了一段时间，恶劣的环境和艰苦的条件让我打起了退堂鼓。老王从之前驻岛连队撤防时留下的报刊中找出一份军报，上面刊载了部队学习原沈阳军区“学雷锋的标兵”丁红军先进事迹的相关报道，其中一篇文章的标题是《坚定信念 奋发进取》，文中写到丁红军身上“体现了新一代的爱国之心和报国之志，表达了革命战士对人生、理想和事业的正确追求”，鼓励广大官兵像他那样“不怕艰难困苦，不计个人得失”，坚定信念，奋发进取。

我还记得，老王指着标题，说我信念不够坚定：既然上了岛就要转变思想，不然怎么当好这个兵、守好这个岛？

当时，我“底气十足”地反驳他，咱们只是民兵，和解放军可不一样。老王嘴上不愿意承认，但从他渐渐压低的声音里，我知道他心里应该也是底气不足的。所以，军报刊发照片这件事，对我俩来说是非常高兴和欣慰的。刚守岛时，“民兵究竟算不算兵”这个问题，在我心里解不开，是军报给了我们答案：民兵也是兵！我和老王心里都觉得骄傲和自豪。

从看到2006年那张刊发在军报的照片算起，又有近20年过去了。其间，我俩和军报的缘分一直延续着。回想老王和我与军报的故事，能聊的事还真不少。

开山岛上潮气大，墙面脱落的灰渣经常落得满床都是，我俩就把靠床的墙面糊上旧报纸。岛上没有电，我俩在岛上聊聊天、巡巡滩，时间也就过去了。有时候老王离岛或是我离岛时，晚上一个人休息，就会读一读糊在墙上的报纸打发时间。虽然那些报纸已经看过无数遍，看到标题就知道文中的内容，但还是会举着煤油灯一字一字地读下去。黑漆漆的夜色中，风声、海浪声夹杂着一些不知名的声响，让人心里很不安。是军报上的一篇篇文章，伴我们度过那一个个难熬的守岛夜。

那时候，物资匮乏，可读的报纸刊物不多。我记得，有几份记录部队官兵战斗情况的军报，老王一直小心珍藏着。没想到，这些军报后来成了儿子王志国的启蒙教材。

儿子上学前，随我俩在岛上生活。除了我教他识字外，每天晚上休息前，儿子总喜欢缠着老王读报。昏暗的煤油灯下，老王声情并茂地给儿子读他珍藏的军报。儿子从开始时兴致勃勃，到能“抢答”后面的内容，再到变得兴味索然，老王又开始在煤油灯下让他学着敬军礼、走队列，日子就这样一天天过去，直到他6岁离岛去读书。如今，儿子圆了老王的军营梦，穿上了军装，在部队服役。

2005年，灌云县人武部加强对开山岛的文化建设，每个月报纸杂志会和物资给养一起送上岛，老王和我有机会更多地了解外界信息。我俩都很喜欢看《解放军报》《中国国防报》和《解放军画报》，虽然我们看到时很多内容已经“过时”，但既然是守岛的民兵，就得多了解国防建设发展。读得多了，我们也觉得自己更有“兵”味了。

又过了几年，我俩守岛的事被更多的媒体关注，军报也陆续进行了一些相关报道，刊发过《海天“夫妻哨”》《再访开山岛民兵夫妻哨》等文章。渐渐地，不少单位和个人慕名登岛参观见学。老王和我既感到荣幸，又觉得自身还有很多不足，所以愈发认真地阅读军队的报纸杂志，希望缩短我们和“兵”之间的距离。

2018年7月27日，老王在岛上执勤期间突发疾病不幸去世。习主席作出重要指示，充分肯定了他的事迹。军报记者上岛深入采访，刊发了多篇稿件，报道了我俩《在那并不遥远的地方》守着心中的“开山岛”，《面朝大海，春暖花开》的故事，留存了我可以回忆半生的有关老王的珍贵记忆。

从1986年第一次捧起军报，不知不觉已经过去39年。感谢军报在我和老王共同守岛的32年里，陪伴我们度过一万多个日日夜夜，为我们拉直心中“民兵是不是兵”的问号。如今，守在岛上再也不用看“过时”的新闻。我和其他民兵可以直接用手机登录客户端阅读浏览报纸，非常方便快捷。不少守岛民兵都曾当过兵，他们常说，虽然现在退役了，但退役不褪色，还要以民兵身份守卫祖国的海疆。他们还关注了“中国军号”等军队新媒体账号，时常浏览官兵们在戈壁高原、万里海疆巡逻站岗的故事。有时看到自己守岛的经历也被媒体报道，他们别提多开心了。

2023年8月的一天，守岛民兵孙存东告诉我：“王大姐，前两天的《解放军报》，用一个版登了咱们哨所民兵的故事，其中专门提到了我，还发了我的照片。我要把那张报纸好好珍藏起来。”

如今，第八批轮值民兵已上岛常态值守。守岛的时候，我也会和其他民兵一起读读报，总感觉老王好像还没有离开，还在岛上和我们一起巡逻。作为一名守岛老民兵，我衷心地祝愿我们的国防力量越来越强大，祝福军报越办越好。

（李弘非整理）

图片来源：人民网记者 敬一丹 摄

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