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关于侵害用户权益行为的app通报2021年第3批总第12批

陈孟仁 2025-11-01 19:01:43

每经编辑｜阿曼达

当地时间2025-11-01,gfyuweutrbhedguifhkstebtj,太华伽罗流牛奶

数字洪(hong)流中的(de)“暗礁(jiao)”：2021年(nian)第三批APP通报的警示回(hui)响

在(zai)信(xin)息爆炸(zha)、万物(wu)互联(lian)的今(jin)天，APP早(zao)已渗透进我们生活(huo)的方(fang)方(fang)面(mian)面(mian)，成为(wei)不(bu)可或(huo)缺的(de)数(shu)字助手。从社交娱(yu)乐到(dao)购物出行(xing)，再到(dao)学习(xi)工作(zuo)，它们以(yi)前(qian)所未(wei)有的便(bian)利性重(zhong)塑(su)着(zhe)我们的生(sheng)活方式。在(zai)这(zhe)片(pian)繁荣(rong)的(de)数(shu)字(zi)图(tu)景之下，却潜藏(cang)着一股不容忽视的(de)暗(an)流(liu)——部(bu)分(fen)APP在追(zhui)求流量和(he)利(li)益(yi)的过(guo)程中，屡(lv)屡触碰用户权益(yi)的底线，甚(shen)至将(jiang)用户的(de)个(ge)人信息置(zhi)于(yu)危(wei)险的境地(di)。

2021年(nian)第(di)三批(pi)针(zhen)对侵害(hai)用户(hu)权益行为的APP通报，如(ru)同一(yi)声振聋发(fa)聩的警(jing)钟(zhong)，再(zai)次(ci)敲响(xiang)在每一(yi)个(ge)APP用户(hu)的耳(er)畔(pan)。这份通(tong)报(bao)（总(zong)第(di)12批(pi)）不仅是对违(wei)规APP的公(gong)开“点名”，更(geng)是对整个数字生态(tai)的一(yi)次深刻反(fan)思。它(ta)提(ti)醒(xing)我(wo)们(men)，在享受(shou)科技红(hong)利的个(ge)人(ren)信息(xi)安全、用(yong)户(hu)隐私保护(hu)等(deng)核心权(quan)益(yi)，正面临(lin)着前(qian)所未有的挑战(zhan)。

“被”授权的“便(bian)利”：用(yong)户(hu)知(zhi)情权与(yu)自主选择(ze)权的(de)沦丧(sang)

仔细(xi)审视(shi)这份通报(bao)，我们(men)会发现，许多(duo)被(bei)点(dian)名(ming)的(de)APP，其侵(qin)害(hai)用户(hu)权益的行(xing)为，往往隐(yin)藏在(zai)“方(fang)便快捷(jie)”的(de)表(biao)象之下(xia)。例(li)如，一些APP在(zai)安(an)装(zhuang)过程(cheng)中，或(huo)是首(shou)次运行(xing)时(shi)，就(jiu)以“默认(ren)勾选”或“模糊(hu)描(miao)述”的方(fang)式(shi)，试图(tu)获取用户(hu)超范(fan)围的(de)个(ge)人信息(xi)授(shou)权。这其(qi)中(zhong)可(ke)能包括地理位置(zhi)、通(tong)讯录、短信(xin)、麦克风、摄(she)像头等敏感信息。

想(xiang)想(xiang)看，一款打车(che)软件，是否(fou)真(zhen)的(de)需(xu)要(yao)访问你的(de)通讯(xun)录来(lai)提供服务(wu)？一款新闻资(zi)讯(xun)APP，为何(he)要窥(kui)探你(ni)的麦(mai)克风(feng)权限？这种(zhong)“过度(du)索(suo)权”行为(wei)，不仅(jin)是对(dui)用户(hu)知(zhi)情(qing)权(quan)和(he)自(zi)主选择(ze)权的漠视(shi)，更埋(mai)下(xia)了潜在(zai)的信(xin)息(xi)泄(xie)露(lu)隐患。用户往往在(zai)不经(jing)意(yi)间(jian)，就(jiu)将(jiang)自(zi)己(ji)宝贵(gui)的个人信息拱手相(xiang)让，而这些(xie)信(xin)息(xi)一(yi)旦落(luo)入(ru)不法分子(zi)手(shou)中，后(hou)果不(bu)堪(kan)设想(xiang)。

更令(ling)人担(dan)忧的是，部(bu)分APP在用户明(ming)确拒绝授(shou)权(quan)后，仍强行(xing)索(suo)取(qu)，甚至“捆绑(bang)”功(gong)能(neng)，迫(po)使(shi)用户(hu)在“接(jie)受”或(huo)“放(fang)弃(qi)服务(wu)”之(zhi)间(jian)做出(chu)艰难(nan)抉择(ze)。这(zhe)种“霸王(wang)条(tiao)款”式的(de)强制(zhi)授权，无疑剥(bo)夺(duo)了(le)用户对(dui)自身信息(xi)的控(kong)制(zhi)权，将原(yuan)本公(gong)平的用(yong)户与服务(wu)提供者关(guan)系(xi)，变成了单方(fang)面被剥(bo)削(xue)的(de)境(jing)地(di)。

“偷偷摸摸(mo)”的(de)“利益”：个人(ren)信息收(shou)集与使(shi)用的黑(hei)箱操(cao)作(zuo)

除(chu)了强制授(shou)权，个人信息(xi)的(de)不(bu)当(dang)收集(ji)与使(shi)用(yong)，更是成(cheng)为(wei)此次通(tong)报(bao)中(zhong)的重灾区。许多(duo)APP在用(yong)户(hu)不知(zhi)情(qing)的情(qing)况下，默默(mo)地收集、存储、甚(shen)至非法共享(xiang)用户的个(ge)人(ren)信息(xi)。这种“黑(hei)箱(xiang)操作(zuo)”使得(de)用户对自(zi)己的(de)数据(ju)去向(xiang)一无所知，也(ye)无法(fa)有(you)效(xiao)监(jian)管。

例(li)如，一(yi)些APP存(cun)在“私(si)自(zi)共享(xiang)”用户信息(xi)的行为。这意(yi)味着(zhe)，你同(tong)意(yi)将(jiang)信息(xi)提供(gong)给(gei)AAPP，但(dan)AAPP却可能(neng)将其转(zhuan)售给(gei)B、C、D等其他公(gong)司，用于(yu)精(jing)准营(ying)销、甚(shen)至更(geng)隐秘(mi)的用途(tu)。这种信(xin)息流动(dong)的失(shi)控(kong)，让用(yong)户成为(wei)被流量(liang)驱(qu)动的“商(shang)品”，个人价(jia)值被(bei)无限稀释(shi)。

还有(you)些APP，则是(shi)在用户卸载(zai)后，依然在后台(tai)偷偷(tou)收集(ji)信息(xi)，或是(shi)保(bao)留(liu)用户的(de)个人数(shu)据，这本(ben)身就是(shi)一种(zhong)严重的(de)违规(gui)行为(wei)。用户以(yi)为已经(jing)“结(jie)束”了(le)与(yu)APP的关联，但实(shi)际上，自(zi)己的数字足迹(ji)仍在(zai)被(bei)悄(qiao)悄追踪(zong)。

部分APP在(zai)处(chu)理用户数(shu)据时，缺乏必要(yao)的安(an)全(quan)保(bao)障措(cuo)施(shi)，导致(zhi)信(xin)息泄(xie)露(lu)的风险大大(da)增加。一(yi)旦发生(sheng)数(shu)据(ju)泄(xie)露(lu)事件(jian)，用户(hu)的(de)身(shen)份信息、支付(fu)信(xin)息、甚(shen)至是家(jia)庭住(zhu)址(zhi)等敏感内(nei)容，都可能(neng)暴露(lu)在公开的“汪(wang)洋”之中，为(wei)电信诈骗、人(ren)身(shen)安全等(deng)带来(lai)直接威胁。

“无法(fa)拒绝”的“骚(sao)扰”：用(yong)户合(he)法权(quan)益的(de)无(wu)情践(jian)踏

除了隐私(si)安全(quan)，此(ci)次通报还(hai)揭示(shi)了(le)部分(fen)APP在用(yong)户(hu)权益保(bao)护方(fang)面(mian)存(cun)在的诸多(duo)问题。例如(ru)，一些APP在用(yong)户进行消(xiao)费时(shi)，设置不合(he)理的(de)退改(gai)规(gui)则，或是隐(yin)瞒重要信息(xi)，导(dao)致用户(hu)蒙受(shou)经(jing)济(ji)损失。

“不(bu)合(he)理扣(kou)费”也(ye)是一(yi)个屡见不(bu)鲜的(de)问题。一(yi)些(xie)APP可能(neng)在用户(hu)不知(zhi)情(qing)的情况下(xia)，自动(dong)续费，或是(shi)通过(guo)设置(zhi)复杂的取消流程(cheng)，让用户(hu)难(nan)以摆脱(tuo)“被付(fu)费(fei)”的命运。每一(yi)次的“默认”，每(mei)一次的(de)“自动”，都在(zai)悄无(wu)声息地蚕(can)食(shi)着(zhe)用户的钱(qian)包。

还(hai)有些(xie)APP，在用户体(ti)验方(fang)面也存在(zai)明(ming)显(xian)缺陷(xian)。例如(ru)，强制(zhi)用户(hu)分(fen)享(xiang)、评论(lun)，或是(shi)频繁(fan)推送(song)垃圾(ji)广告(gao)、骚扰(rao)信息(xi)，严重(zhong)影响了(le)用(yong)户的(de)正(zheng)常(chang)使用体验(yan)。这(zhe)种(zhong)“粗暴(bao)”的运(yun)营方式(shi)，不仅(jin)损害了(le)用户(hu)的使(shi)用感(gan)受，也(ye)暴露(lu)了APP开(kai)发者(zhe)在(zai)产(chan)品设(she)计和(he)用户(hu)沟通上的(de)短板。

Part1总(zong)结：2021年第(di)三(san)批(pi)APP通报，是数(shu)字时(shi)代用户权(quan)益保护的(de)一道(dao)缩(suo)影。它揭(jie)示了在信息(xi)技(ji)术(shu)高(gao)速(su)发(fa)展的(de)背后(hou)，部分APP开发(fa)者(zhe)对(dui)于(yu)用户(hu)知情权(quan)、自主(zhu)选(xuan)择权(quan)、隐(yin)私(si)权以及(ji)财产(chan)安全(quan)等核心权(quan)益的漠视(shi)。这些(xie)“暗礁”不(bu)仅阻碍(ai)了数(shu)字(zi)经(jing)济的(de)健康(kang)发展(zhan)，更威(wei)胁着每(mei)一(yi)个普(pu)通用(yong)户的切(qie)身(shen)利益。

认识(shi)到这(zhe)些(xie)问(wen)题，是(shi)守护(hu)我们数字生活安全的第(di)一步(bu)。

“技术(shu)+法律(lv)+用户”：构筑(zhu)数(shu)字(zi)时代(dai)的“防火墙”

2021年第三批针(zhen)对侵害用户权益APP的通(tong)报，是(shi)一次重要(yao)的(de)“雷霆行(xing)动”，它不仅(jin)惩(cheng)戒(jie)了部(bu)分违规APP，更(geng)为重要(yao)的是，为整个(ge)行(xing)业敲(qiao)响(xiang)了警(jing)钟(zhong)，也(ye)为用户(hu)敲(qiao)响(xiang)了警(jing)钟。仅(jin)仅依靠监(jian)管部门(men)的“点名批(pi)评”显然不(bu)足以(yi)彻底(di)解决(jue)问题(ti)。要构(gou)筑(zhu)起坚实的“防(fang)火墙(qiang)”，守护(hu)用户(hu)在数(shu)字时代的(de)合法权(quan)益，需要(yao)从技术、法律和(he)用户自身等多个维(wei)度，协同发(fa)力(li)。

技术(shu)赋(fu)能：让(rang)“隐形”的(de)风(feng)险“显(xian)形(xing)”

在数(shu)字世界(jie)里，技(ji)术既(ji)是问(wen)题(ti)的根(gen)源(yuan)，也应(ying)是解(jie)决(jue)问(wen)题的(de)关键。对于(yu)APP侵害(hai)用户(hu)权益(yi)的行(xing)为，技(ji)术可以发挥至(zhi)关重(zhong)要的(de)“预(yu)警”和(he)“溯(su)源”作(zuo)用。

隐(yin)私(si)计算技(ji)术的(de)进(jin)步(bu)，为用(yong)户(hu)数(shu)据保护(hu)提(ti)供了新的(de)可能。通过差(cha)分隐私(si)、联邦学习等技(ji)术，可(ke)以在不泄(xie)露原始用(yong)户数(shu)据的前提下，进行(xing)数(shu)据(ju)分(fen)析和(he)模型(xing)训练。这意(yi)味着，APP可以(yi)在不(bu)完全掌(zhang)握用(yong)户(hu)具体信息(xi)的情(qing)况下，依(yi)然提供(gong)个(ge)性(xing)化服(fu)务，从(cong)而降(jiang)低了数据(ju)泄露的风(feng)险。

推(tui)广和(he)应用(yong)这些(xie)技术，能(neng)够(gou)从源头上(shang)减少对(dui)用(yong)户敏感信(xin)息(xi)的(de)过度(du)收集(ji)。

代码(ma)审计与安(an)全加固是(shi)抵御(yu)黑客(ke)攻击、防止(zhi)信息(xi)泄露的重(zhong)要手(shou)段。对于(yu)APP开发(fa)者而言(yan)，定(ding)期(qi)进行(xing)安全审计(ji)，识别和修(xiu)复代码中(zhong)的漏洞，是保障(zhang)用户(hu)数据(ju)安全(quan)的基本(ben)责任。监管部(bu)门也(ye)可以(yi)考虑(lv)引入第三(san)方安全(quan)评估机(ji)构，对高(gao)风险(xian)APP进(jin)行强制性安(an)全审查，确(que)保(bao)其符(fu)合(he)安全(quan)标准。

再(zai)者(zhe)，AI驱动(dong)的智能监测系(xi)统能够(gou)实现对APP行(xing)为的实时(shi)监(jian)控。通过(guo)对APP运行过程中产生(sheng)的(de)网络请(qing)求(qiu)、文件访问、权限调用(yong)等行(xing)为(wei)进行(xing)分析，可(ke)以有效(xiao)识别出异常的、可能侵害(hai)用户(hu)权益的行(xing)为。一旦发(fa)现违(wei)规迹(ji)象，系统可(ke)以及时发(fa)出预(yu)警，甚至(zhi)自动采(cai)取(qu)阻断措施(shi)，为(wei)用户争取宝贵(gui)的响(xiang)应时间。

透(tou)明化(hua)数据(ju)流(liu)向(xiang)与授权管理的(de)技术(shu)实(shi)现，能(neng)够(gou)让用(yong)户真(zhen)正“掌(zhang)控”自己(ji)的数据(ju)。通过(guo)可(ke)视(shi)化的界面(mian)，清晰地展(zhan)示APP收(shou)集(ji)了(le)哪些信息、这(zhe)些(xie)信息(xi)将如(ru)何被使用、以及(ji)是否(fou)与第(di)三(san)方(fang)共享。提供(gong)便捷(jie)的授权撤(che)销和数据删除功能(neng)，让用户可(ke)以随时随地管(guan)理自己的数(shu)字(zi)身份(fen)。

法(fa)律(lv)护航(hang)：让(rang)“边界”清晰，让(rang)“红(hong)线”不可(ke)逾(yu)越(yue)

技术固然重要，但没有法(fa)律的约束和规(gui)范，再(zai)先进的(de)技(ji)术也可能被滥用。此(ci)次APP通报的(de)背后(hou)，反(fan)映出的是法(fa)律法规(gui)在(zai)执(zhi)行层面(mian)仍然存在(zai)着一些挑战。

完(wan)善(shan)法(fa)律法(fa)规体(ti)系是(shi)基(ji)础(chu)。应(ying)进(jin)一步细化《个(ge)人(ren)信息保护法(fa)》、《网(wang)络安全法(fa)》等相关法(fa)律法规的(de)执(zhi)行(xing)细则(ze)，明确(que)APP在信息(xi)收集、使(shi)用(yong)、存储、传输等(deng)各个(ge)环节(jie)的义(yi)务和责任。特别(bie)是(shi)在(zai)“默(mo)认勾选(xuan)”、“捆绑授权”、“数据共享”等用(yong)户(hu)普(pu)遍关注(zhu)的痛点(dian)问(wen)题(ti)上，需(xu)要有(you)更明(ming)确(que)、更(geng)严厉(li)的法律界(jie)定。

加(jia)大(da)处(chu)罚(fa)力度是(shi)关键。对(dui)于(yu)屡次(ci)违规、拒(ju)不整改(gai)的(de)APP，监管部门应(ying)采取更(geng)严厉(li)的(de)处罚措(cuo)施(shi)，包括(kuo)但不限(xian)于巨额(e)罚款(kuan)、责令下架、吊销(xiao)相(xiang)关(guan)许可(ke)等。让违法成本远高(gao)于违法收(shou)益，才能(neng)真正起到震(zhen)慑作用。

建(jian)立健(jian)全的消费(fei)者权益(yi)保护(hu)机(ji)制(zhi)同样不可或(huo)缺(que)。应(ying)畅(chang)通用户(hu)投诉(su)举报(bao)渠(qu)道(dao)，建立高(gao)效的响(xiang)应(ying)和处(chu)理(li)机制。对于(yu)用(yong)户反映(ying)强(qiang)烈(lie)的共性问(wen)题，应(ying)及时(shi)进行(xing)梳理(li)和(he)通(tong)报，推(tui)动行业(ye)整(zheng)改(gai)。支(zhi)持消费者(zhe)协会(hui)等第(di)三方机构，依法维护(hu)用户的合(he)法权(quan)益。

强(qiang)化源头治(zhi)理(li)，即(ji)对于(yu)APP开(kai)发者的(de)资质审查和(he)备(bei)案(an)管理(li)，也(ye)需要(yao)更(geng)加严(yan)格(ge)。确保(bao)上线APP具(ju)备基(ji)本(ben)的法(fa)律合(he)规意(yi)识(shi)和安(an)全能力(li)，从源头上(shang)降低(di)风险。

用(yong)户(hu)自救(jiu)：擦亮(liang)双眼，理性(xing)维权

在技(ji)术(shu)和(he)法律的双(shuang)重保障之下(xia)，用户自(zi)身的“免疫力”同样不容忽视。成(cheng)为(wei)一个(ge)“懂技术(shu)”且“有意识”的数(shu)字公(gong)民，是(shi)保护(hu)自身权(quan)益的最(zui)后一道防线。

提(ti)高隐私保(bao)护(hu)意识是第(di)一步。在(zai)下载(zai)和使用APP时(shi)，多一(yi)份警惕，少(shao)一份(fen)随意(yi)。仔细(xi)阅读APP的(de)隐(yin)私政(zheng)策和用户(hu)协议，了解其收集和使用(yong)个人(ren)信息(xi)的方式(shi)。对于不(bu)必要的权限申(shen)请(qing)，坚决(jue)予以(yi)拒绝。

理(li)性授(shou)权，适(shi)度分(fen)享(xiang)。在(zai)授权APP访问权(quan)限时，遵(zun)循(xun)“最(zui)小必(bi)要”原(yuan)则，只授(shou)予完成(cheng)核心(xin)功(gong)能(neng)所必(bi)需的(de)权限。避(bi)免(mian)随意点击“同意(yi)”，更不(bu)要(yao)轻易分享自己(ji)的(de)敏感(gan)信息(xi)。

学会“断舍离”。对于不再使(shi)用的(de)APP，及时进行(xing)卸载。即便卸载，也要(yao)关(guan)注其是(shi)否会(hui)继续(xu)在后(hou)台收集信息，必(bi)要时可以(yi)进行彻底的(de)清(qing)理。

善(shan)用(yong)举(ju)报与投(tou)诉(su)渠(qu)道。一旦发(fa)现(xian)APP存在(zai)侵(qin)害用户(hu)权益的行为，不(bu)要姑息，积(ji)极通(tong)过APP内置(zhi)的举报(bao)功能(neng)、应(ying)用商(shang)店(dian)的反馈渠道，或(huo)是向监管部门(men)进行投诉(su)举报(bao)。每一个(ge)有效的(de)举报(bao)，都是(shi)推动(dong)行业(ye)进步(bu)的力(li)量。

主动学(xue)习(xi)，了(le)解风险。多(duo)关注(zhu)APP安全相关的资讯和(he)通报，了解最新的(de)风(feng)险和(he)防范措(cuo)施。提(ti)升自己的(de)数(shu)字(zi)素(su)养(yang)，能够帮助我们(men)更(geng)好地(di)应对(dui)复(fu)杂(za)的(de)数(shu)字环(huan)境。

结语：2021年第(di)三(san)批APP通报，不(bu)是终(zhong)点(dian)，而是新(xin)的起(qi)点。数(shu)字世界(jie)的繁(fan)荣，建立在(zai)用(yong)户信任之上，而信任的基(ji)石，正(zheng)是对用(yong)户(hu)权益(yi)的切(qie)实保(bao)护(hu)。只(zhi)有当技术(shu)、法律(lv)和用(yong)户三(san)方(fang)力(li)量形成合力，共(gong)同筑牢(lao)数字时代的“防(fang)火墙”，我(wo)们(men)才能真(zhen)正享(xiang)受(shou)科技带(dai)来(lai)的便利(li)，而无(wu)需(xu)为(wei)个人(ren)信(xin)息(xi)的泄露和(he)权益的侵(qin)害而(er)提心吊胆(dan)。

让我(wo)们共同努(nu)力，让每一次的“点击(ji)”，都安(an)心；每(mei)一(yi)次(ci)的“下(xia)载”，都(dou)放(fang)心。

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图片来源：每经记者陈国辉摄