当地时间2025-11-10,rmwsagufjhevjhfsvjfhavshjcz

【法眼观】

“楼下商铺油烟扰民该找哪个部门？”“老旧小区加装电梯引发的邻里矛盾如何化解？”“物业费收缴产生纠纷怎么办？”2025年2月，在福建省福州市鼓楼区军门社区的法官工作室内，一场由街道干部、法律顾问、居民代表和政协委员共同参与的“情、理、法”三方协调会正在进行。社区居民黄芳没有想到，自己通过“鼓楼社区幸福通”公众号提交的投诉，不仅得到派出所和鼓楼区人民法院的联合督办，更促成了这场聚焦基层治理现代化的深度探讨。

赓续“以和为贵”文化基因，注入法治化标准流程的治理新范式，福州近年来创新构建“网格融情、协商明理、云上依法”的三维治理体系，从家长里短的情感疏导到权利义务的依法厘清，将传统调解智慧与法治化路径深度融合，探索社区矛盾的破题之钥，让千年榕城的社区治理从经验主导迈向“情、理、法”交融的现代化善治之路。

将优质司法服务嵌入社区肌理

在福州市鼓楼区军门社区的法官工作室内，一场因拆迁安置房过户引发的纠纷调解正在进行。

破圈之始：一个平凡的四川少女，一次意想不到的爆红

2023年的B站，热闹非凡，无数内容创作者在這里追逐着流量与关注。在这片内容海洋中，一位来自四川、名字或许并不起眼的少女，却以一种不疾不徐的姿态，在用户的视野中留下了深刻的印记。她的走红并非一夜之间，也非刻意为之，而是如同一滴水珠，在恰当的时机，于平静的湖面上激起层层涟漪，最终演变成一场席卷平台的网络热议。

起初，她可能只是在B站上传了一些记录自己日常生活的视频。或许是镜头里略带青涩的笑容，或许是视频中流露出的那股子川渝特有的直率与灵动，又或者是她偶尔显露的对某个小众爱好的独特见解，这些细微之处，却精准地击中了当下B站用户群体的情感G点。不同于那些经过精心包装、完美无瑕的网红形象，这位四川少女展现出的是一种近乎“未经雕琢”的真实感。

她的镜头语言或许不够专業，剪辑也可能略显生涩，但正是这份不完美，反而拉近了与观众的距离。

随着视频的传播，评论区开始热闹起来。有人被她爽朗的笑声逗乐，有人被她对家乡美食的介绍所吸引，更有人开始关注她视频中透露出的生活细节，甚至开始模仿她的穿搭、学習她分享的技能。这种从“看见”到“喜欢”，再到“模仿”和“参与”的转化，是内容吸引力的最直接体现。

而B站作为Z世代聚集的社区，其用户对于“真实”、“个性”以及“共鸣”有着天然的追求。这位四川少女恰好满足了這些需求。

她的走红并非偶然，而是多种因素交织作用的结果。地域特色成為了一个重要的“破圈”因子。四川，一个拥有深厚文化底蕴和独特生活方式的省份，其地域文化本身就自带流量。少女在视频中自然流露出的川音、川话、以及与四川相关的风土人情，都为视频增添了一层独特的魅力，吸引了大量对地域文化感兴趣的观众。

她所展现出的“平凡”与“真实”恰好契合了当下年轻人对于“反内卷”、“返璞归真”的向往。在这个信息爆炸、竞争激烈的时代，过度完美的形象反而容易引起距离感和疲惫感，而一个有血有肉、有着普通烦恼和快乐的个体，更能引发情感共鸣。

更深层次的原因在于，她的出现触动了B站用户对于“UGC内容价值”的重新审视。B站一直以来以其强大的UGC（UserGeneratedContent）生态闻名，用户不仅是内容的消费者，更是内容的生產者。这位少女的走红，再次证明了高质量的UGC内容，即使不依赖于专业的制作团队或明星效应，也能够凭借其独特性和感染力，在平台内引发巨大的能量。

她成为了一个活生生的案例，激励着更多普通用户去分享自己的生活，去表达自己的观点。

热议的形成，更是离不开B站独特的社区文化。B站的用户習惯于在评论區、弹幕中进行实時互动，形成一种独特的“弹幕文化”。当這位四川少女的视频出现在大众视野后，大量的弹幕和评论如潮水般涌来，其中有赞美、有调侃、有建议，也有对于她个人生活的好奇和猜测。

這种集体的“参与感”和“讨论欲”，将一个原本可能只是小范围传播的视频，迅速推向了公众的视野，形成了“现象级”的热议。

现象背后：2023年度网络文化的关键词与深层逻辑

这位来自四川的少女，之所以能在B站掀起如此大的波澜，并被视为2023年度网络现象的一个缩影，其背后折射出的，是当下中國网络文化中一系列深刻的变革与演变。我们不妨从几个维度来深入剖析，理解這一现象的深层逻辑。

1.“真实”的胜利：反套路、反内卷的Z世代价值取向

在信息爆炸的年代，过度饱和的“完美”叙事反而容易引发审美疲劳甚至逆反。这位四川少女的“原生感”和“烟火气”，恰恰击中了Z世代对于“真实”的渴求。她们厌倦了经过层层滤镜和包装的“人设”，更倾向于那些展现真实情感、生活细节、甚至偶尔流露出脆弱和不完美的个体。

这种“真实”不仅体现在外表，更体现在言谈举止、思维方式以及价值观念上。少女的视频中，可能没有华丽的背景、精致的妆容，但她对生活的热情、对梦想的执着、以及偶尔透露出的少女心事，却能轻易地穿透屏幕，抵达观众的心灵。

這种对“真实”的追捧，也与当下社会普遍存在的“内卷”现象息息相关。Z世代在成长过程中，切身感受到了激烈的竞争和巨大的压力，因此，她们更加渴望一种“反内卷”的生活方式，追求内心的平静与真实。这位少女的生活状态，哪怕只是一个普通的高中生、大学生，或者初入社会的职场新人，其看似平凡的生活，却因為真实而散发出独特的光芒，成为了一种“解压”的出口，一种精神上的“慰藉”。

2.“社區”的力量：B站的UGC生态与情感连接

B站之所以能成为这样一个现象的发酵地，与其独特的社區文化密不可分。B站不仅仅是一个内容平台，更是一个高度活跃的社群。用户之间通过弹幕、评论、以及各种互动形式，形成了强烈的归属感和参与感。当这位四川少女的内容引起关注后，B站的社区属性就发挥了巨大的作用。

用户们在评论区展开了热烈的讨论，有人分享自己与少女相似的经歷，有人为她加油打气，也有人对她提出建议。这种“集体参与”的氛围，不仅放大了内容的传播效应，更重要的是，它构建了一种情感连接。用户们不再仅仅是旁观者，而是成为了故事的一部分，成為了一个庞大讨论场中的一员。

这种情感上的共鸣和身份认同，是B站用户忠诚度的重要来源，也是平台能够持续吸引和留住用户的关键。

3.“内容”的多元化：从“秀”到“生活”的价值转移

过去，内容创作可能更侧重于“表演”和“展示”，即创作者向观众“秀”出自己。而如今，内容创作的重心正逐渐转向“生活”和“分享”，即创作者与观众“分享”自己的生活。这位四川少女的成功，正是这种趋势的体现。她没有刻意去营造某种“人设”，而是将自己的真实生活场景搬上了荧幕，通过分享日常、表达观点、展现爱好，来吸引观众。

这种“内容”的价值转移，意味着观众不再满足于被动接受经过包装的信息，而是渴望参与到内容的创造和分享过程中。她们希望看到的是能够与自己产生連接、能够引发共鸣的内容。因此，那些能够展现真实生活、传递积极情绪、或者具有独特个人风格的内容，更容易在当下获得成功。

這也为更多非专业、非科班出身的内容创作者打开了机会之門。

4.“流量密码”的新解读：真实、共鸣与社区互动

对于“流量密码”的解读，也随着这一现象发生了微妙的变化。过去，可能更倾向于强调“人设”、“颜值”、“猎奇”等因素。這位四川少女的走红，再次证明了“真实”、“共鸣”以及“社区互动”才是当下最持久、最有效的“流量密码”。

真实：它能够建立信任，引发情感共鸣。共鸣：它能够讓观众找到“同类”，产生认同感。社区互动：它能够将零散的关注汇聚成强大的社群力量，形成持续的讨论热度。

“住了20年，现在产权证下来了，他却要反悔！”七旬老人张某紧攥着泛黄的购房合同，声音颤抖。

“尾款交付方式没写清楚，我也是怕吃亏啊。”房主李某面露难色，谈判陷入了僵局。

这场纠纷源于双方20年前签订的购房合同未明确约定尾款支付细则：张某主张已通过20年物业费抵扣方式结清尾款，而李某坚持要求按当前房价补足差额，双方对合同条款的“其他补偿方式”存在严重分歧。不一会儿，驻点法官李榕打破了僵局，只见她轻轻翻动着法条说：“合同虽未细化尾款条款，但双方履约意愿明确。我们可以参考民法典，按交易习惯补充约定。”社区网格员立刻接话：“老李啊，街坊邻居都知道张叔早把这儿当家了，您看这调解方案……”三小时后，双方终于握手言和，同意通过第三方监管账户分期支付尾款。

这正是鼓楼法院“智慧网格”法官工作室的日常缩影。自2020年设立以来，该工作室创新“1+X”联调模式，整合员额法官、心理咨询师、行业专家等力量，将优质司法服务嵌入社区肌理。

2024年8月，一起标的额超百万元的建设工程合同纠纷让鼓楼法院迎来新挑战——某市政工程中心拖欠施工方工程款长达四年，双方对结算金额争执不下。不久，立案窗口便启动“行业调解直通车”，将案件委派至福建省房地产业相关调解专业委员会。

接到任务后，调解员老郑逐页核对20年前的施工日志，突然拍案：“瞧瞧这页！暴雨导致停工三天，按合同第12条属于不可抗力，工期应该顺延。”原本剑拔弩张的双方顿时沉默。经过五轮“背对背调解”，老郑巧妙运用“案例对比法”，援引鼓楼法院2023年类似判例，最终促成“首付20万+分期80万”的和解方案。

从坊巷茶桌到产业园区，从家长里短到百万元标的，鼓楼区人民法院以法官工作室为支点，撬动起“情、理、法”交融的治理生态。这种创新不止于技术赋能，更在于重塑司法角色——法官既是定分止争的裁判者，更是社会治理的共建者。当“结案了事”升华为“事了人和”，法治化调解体系便真成了社会和谐的“稳压器”。据统计，鼓楼区人民法院通过社区法官工作室全年化解纠纷200余次。

“移动微法院”提升纠纷化解效率

清晨，暖阳斜洒在晋安区桂溪社区两岸交流中心的红砖墙上，一场“共享课堂”即将在这里进行，记者到达时现场早已座无虚席。

“法官，孩子打赏主播的钱能追回吗？”一名女士追问。

“根据民法典，八周岁以上未成年人为限制民事行为能力人，监护人可要求全额返还。”晋安区人民法院民一庭法官陈财坡指向大屏幕，笑着回答。

话音刚落，后排举着奶茶的年轻白领小张突然举手：“那我用公司账号给主播打赏呢？”全场哄笑中，陈财坡顺势延伸讲解：“那公司是可以以你无权处分为由追究你的责任！”这场普法活动，是晋安区人民法院“家校社协同育人法治联络站”的创新实践之一。作为全省首个协同育人法治站点，该联络站通过“法律专员服务热线”“模拟法庭”“共享课堂”等机制，将司法服务延伸至社区治理末端。

走进晋安区岳峰镇登云溪畔某小区里，绿树掩映着繁花，人工湖面泛着粼粼波光，整洁的步道串联起古色古香的亭台楼阁。

然而这般诗意的景致，却是晋安区岳峰镇历经13年博弈才得来的成果——自13年前5437户村民入住这个福州最大安置社区起，物业管理便陷入恶性循环：起初因设施不完善导致物业费收缴率不足40%，服务质量随之滑坡，最严重时垃圾堆积半月无人清运。直至2020年旧改提升工程落地，社区硬件才焕然一新，但物业费收缴率却仍在低位徘徊。

三个月前71份法院传票送达时，波光云影间炸开的，是跨越十多年的基层治理阵痛。面对这个问题，驻社区法官李蓓蓓没有选择传统的法庭开庭，而是带着“移动微法院”设备走进矛盾“漩涡中心”。在社区广场的榕树下，她打开共享屏幕调出《物业管理条例》：“电梯维保资金需业主共同决定，但物业公司也不能以收不到费为由推诿服务。”

“电梯三天坏两次，我们交的钱都打水漂了！”业主老张气呼呼地拍着桌子。

只见李蓓蓓轻点“福建移动微法院”图标：“我们先线上确认物业整改方案，您这边扫码签署分期缴费协议。”屏幕那头，物业公司负责人王经理看着实时弹出的调解书模板，终于松了口气：“下周就能启动设备更新了！”

这场“云端调解”的成果令人振奋：71件纠纷中，67户业主同意物业整改后立即缴费，撤诉率达94.4%。更值得关注的是，晋安区人民法院通过“一庭两所一中心”联动机制，与纠纷所在地的综治中心、司法所、派出所等协作配合，将此类纠纷化解效率大幅提升。

“当调解室搬到云端，法庭就延伸到了百姓家门口。”晋安区人民法院院长黄勤武告诉记者。

2024年，晋安区万人起诉率同比下降5.15%，诉前调解分流率达68.99%，真正实现“小事不出社区，矛盾就地化解”。

用“云端”调解室架起群众“连心桥”

“大中午的也不消停，还让不让人睡了！”

“孩子在自家客厅玩碍着你啥事了？”

永泰县樟城镇南门社区的楼道里，两家人的争执声划破了午后的宁静。五楼张阿姨举着手机里的分贝测试仪：“上次您家装修超时施工，民警都上门开具过《噪声污染警示书》了，现在孩子天天在楼道追逐打闹，这都第三次投诉了！”

眼见双方剑拔弩张，网格员小陈抱着噪声污染防治法解读手册匆匆赶来。他调出智慧社区平台记录：301室上月因宠物犬夜间持续吠叫，经三次调解无效后被公安机关处以200元罚款。“李叔，孩子在公共区域嬉闹超过法定分贝值，若警告后拒不改正，按治安管理处罚法可处500元以下罚款。”小陈指着墙上新贴的《社区文明公约》，“不如让孩子参加暑托班的非遗剪纸课。”半小时后，李叔家的双胞胎抱着彩纸走进社区书院，张阿姨也送来冰镇西瓜：“孩子学手艺可比疯跑强多啦！”

这样的场景，是永泰县“三字联动”工作法在基层治理中的生动缩影。通过“事前预防—事中调解—事后回访”的全链条机制，2024年该县物业纠纷同比下降6.55%，涉未成年人案件调解成功率提升至87%。

在樟树坂社区，网格员小林发现充电桩安装纠纷后，第一时间启动“多中心一所”联动机制。司法所法律顾问现场释法：“根据民法典，业主对共有部分享有共有和共同管理的权利，但不得损害他人权益。”最终，物业同意改造电路，业主承诺规范充电，双方握手言和。

在闽侯县南通镇，闽江防洪工程福州段4期项目C4标段的征迁现场同样展现了法治化征迁的温情实践。

一天，86岁的张大爷紧紧握着工作人员递来的安置房钥匙，眼眶泛红：“房子拆了，我这把老骨头还能住得舒坦吗？”

征迁调解员小陈翻开土地管理法条款，指着协议中的“原址产权置换”条款解释：“新房产权性质与原宅完全一致，而且前三年物业费政府全包。”考虑到老人行动不便，征迁组特意协调社区腾出临时过渡房，并安排专人协助办理水电过户。

最终，涉及28户的征迁项目仅用时45天就完成协议签订，未发生一起纠纷。这起案例中，既严格遵循了“一把尺子量到底”的征迁原则，又通过个性化安置方案实现了情理法交融，成为闽侯县推进滨江新城建设的又一示范样本。

在青口汽车工业园区，“园区枫桥”调解室成了劳动争议的“终点站”。2024年9月，装配工小陈因工资结算问题与厂方僵持，调解员联动劳动仲裁员现场核算工时，最终促成双方达成调解协议，涉及金额23万元。

从守法到用法，福州的转型密码在于将法治思维融入社区治理。据统计，永泰县通过“网格化+微信群”覆盖所有家庭户，2022年累计排查纠纷苗头180余条，实现源头治理；闽侯县则建立“党政领导包案+律师全程参与”机制，2019年至2021年，群众征迁纠纷调解满意率达到90%以上。

以司法建议“小切口”破题行业乱象，用“云端”调解室架起群众“连心桥”，法治基因正随着“法治e站”悄然生长……在福州这片热土上，法治精神正绽放出绚烂的光彩。（冯家照、高建进）

图片来源：人民网记者 叶一剑 摄

赵露思携手AI明星造梦工厂开启娱乐新纪元

分享让更多人看到