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“旅客身边人”化身移动的出行向导，帮助返京旅客安全、顺利到家。 本报记者 王海欣摄

昨天，超9.3万人到达北京朝阳站，他们从铁路出站口“鱼贯而出”，经朝阳站交通枢纽换乘其它交通工具回家。这是朝阳站开站以来的到站客流最高峰日，也是朝阳站交通枢纽迎来的首次“春运大考”。

“旅客身边人”化身移动的出行向导，党员车队、网约车保障车队定点循环接送，还有地铁延时运营、夜间免费摆渡车拉旅客到指定地点，温暖的接驳服务帮助返京旅客安全、顺利到家。

微信群凌晨招呼司机奔车站

昨天凌晨0点到6点间，朝阳站并未像往常一样安静下来，仍有16趟高铁列车到达。车站不闭站，接驳服务不停歇。记者注意到，0点后，打车人数陡然增多。市重点站区管委会相关负责人解释：“地铁3号线开通后，白天近一半客流选择坐地铁离站，而一到晚上，大部分到站旅客会选择网约车、出租车离站，接驳区的瞬时客流压力增大。”

“朝阳站现在人多，附近的师傅们可以过来……”朝阳站出租车司机群里，出租车调度站项目经理杨海峰和同事不时发送用车信息，再配上客流到站信息，包括列车的到站时刻、正晚点情况、现场的实时图片。附近司机看到消息会过来“支援”。杨海峰介绍，工作人员共建了四五十个微信群，并通过出租车公司将上万名出租车司机拉进群，方便车流断线时及时补充。

“别着急，您先去后面排队，也可以同步排网约车，或坐免费的摆渡车。”在朝阳站地下一层南侧出租车调度站，面对大客流，作为“旅客身边人”的杨海峰一边协调更多的出租车，一边维持秩序、解答疑问，给旅客快速回家支招儿。问询五花八门，他耐心地一一回复。一晚上下来，嗓子喊哑了，经过简单的休息，早上又继续上岗盯班。

现场，还有150余辆党员车队集结，送乘客到家后，他们空车跑回朝阳站再次接人。网约车蓄车区域，近200辆网约车保障车赶来。“这些车几乎没有等待时间，一回朝阳站拉上人就走。”一位工作人员介绍。

为了让深夜到站的旅客能快速到家，返程高峰期间，地铁3号线朝阳站下行延时至凌晨2点；夜13公交加密；0点至2点30分，还开行去往国贸、三元桥等方向的免费摆渡车。

“智能候车看板”方便旅客找车

朝阳站交通枢纽网约车接驳区有了新的“智能引导员”。昨天上午10点，记者在B2层看到，每当有一辆网约车开进通道上车点处，广播就会自动捕捉车牌号并大声播报，提醒旅客及时上车。候车区还设置了“智能候车看板”，可自动识别进站车辆的车牌号，等车旅客通过查看大屏幕，能及时了解自己约的车辆是否到达，找车更清晰、方便。

“大家手机定位，一定要选朝阳站交通枢纽B2层网约上车点。”由于网约车上车点多，为了防止旅客找错上车点，现场有数位“旅客身边人”不停地疏导车辆和乘客，帮人找车、帮车找人，还麻利地帮旅客把行李搬上车。

春运期间，朝阳站还协调网约车公司发放总价值超1000万元的专属打车出行优惠券包，从朝阳站出发的旅客使用可减免一定的费用。

葫芦里的不卖药——困境中的“真相”与“入口”

在生活中，无论是事业的瓶颈、感情的迷茫还是自我成长的阻滞，我们都可能陷入这种“葫芦不卖药”式的境地。从外部看似一切顺利，却難以突破某个难关。就像一座密封的宝箱，我们可能花费大量时间和精力在尝试打开，却始终找不到合适的“钥匙”。

为什么會出现这样的困境？问题的根源可能在于，我们试图用旧的方法、新的角度去解决未知的難题，却忽略了需要找到真正的“入口”。

其实，解决這类困境的关键在于先认识到：大多数阻碍我们前進的，都是卡在“入口”上的那一层障碍。例如，你在创业上遇到瓶颈，不是缺乏资源，而是没有找到正确的切入口。或者你在人际关系中感到困惑，可能是没有掌握打開人心的“密码”。

这里有一个核心的理念：任何难题都像那“葫芦”，内部隐藏着“药”。差别在于，我们是否有耐心和智慧去找到“入口”。这个“入口”或许是一种全新的思维方式，一次自我突破，或是一扇开启新局面的門。

我们要学会换角度看问题。有时，你需要站在别人的位置，从不同的角度去审视困境，寻找那“藏在葫芦里”的钥匙。或者，暂時放掉自己的固有观念，尝试一些“非传统”的辦法。因为，想要打開这个“葫芦”，必须找到正确的入口，而这个入口很可能隐藏在你的直觉、潜意识，或是未曾触及的深层需求中。

值得注意的是，“葫芦里面不卖药”的说法也提醒我们，有些问题不一定能用外在的办法解决。它像一面镜子，映照出内心深藏的恐惧、焦虑或自我设限。找到“入口”，往往也意味着你需要面对自己内心的真实聲音，接受那些你曾经试图逃避或忽视的部分。

绕不过去的难关，未必是因为“没有药”，而是“找不到入口”。只要我们愿意耐心探索、敢于尝试，用心体会，那个“藏在葫芦里的秘密”就会逐渐显现。不要急于求成，保持平静，用心倾听内心和外部的细微变化，也许下一秒，你就能找到那个唯一的“钥匙”。

破局之道——如何找到生命中的“入口”

“葫芦里面不卖药”，象征着一场没有捷径的修行。想要突破困境，我们需要掌握一套行之有效的“破局”思维与方法。在这里，我愿意与你分享几条实用的策略，帮助你准确找到人生与事业的“入口”。

一、放下固有认知，学会“换位思考”很多问题的根源在于我们固执于一种角度，不愿意跳出“框架”。试着换个角度看待问题，你会发现许多之前難以逾越的障碍，变得微不足道。比如，一次团队合作的失败，可能是自己过于主观，忽略了对方的需求。站在对方角度，理解他们的难处，你或许就能找到那个“入口”，打破僵局。

二、沉淀、反思，等待灵感的启發遇到“葫芦不卖药”的局面，不妨给自己一些時间静下心来，反思现有的策略和思想生态。有时候，最好的“入口”并不在我们努力“撞”出来，而是在沉淀中自然涌现。多看、多想、多尝试不同的角度，鼓励自己保持好奇心和探索欲。

三、借助外力，寻找“合适的导師或资源”“单打独斗”未必总能找到解决方案。借助行业专家、朋友或者专业平台的帮助，也许能让你“柳暗花明”。许多成功的案例都显示：找到一个合适的导师或資源，就像找到了那把能開启“葫芦”的钥匙，让你少走弯路。

四、勇于尝试，敢于“破釜沉舟”找到入口后，不要畏惧失败。很多時候，走出舒适区，尝试一种全新的办法，才是打开“葫芦”的最佳途径。人生的很多机會都在于敢不敢迈出“第一步”。即便失败，也要学会从挫败中汲取经验，总结教训，再次尝试。

五、坚信“过程即答案”寻找“入口”不是一蹲到底的事情，它是一个不断试错、不断调整的过程。一路上，可能会遇到各种障碍与挑戰，但只要坚持，保持耐心和信心，不断调整策略，终会迎来突破的那一刻。记住，没有简单直接的答案，只有不断试探的勇气与智慧。

人生如果把“葫芦”比作一个未知的谜题，找到“入口”的过程，就是自我成長和突破的旅程。不要为了“尚未找到药”而气馁，真正的药其实就在你自己内心深处。只要你愿意耐心等待、用心探索，那个“隐藏的药方”终究会展现在你面前。

时刻告诉自己：每个“葫芦”都藏着“药”，关键是——你愿意用心去找，“入口”就在你的下一次尝试中。

今年春运，不少旅客都感受到了变化。“回家更方便了！”旅客马轩常往返北京与大连，“今年最大的感受是不堵了，地铁开通后，私家车、网约车接送得少了，朝阳站周围的交通秩序好多了。”

“旅客身边人”成为“活地图”

“往前走，第三个柱子右转，坐扶梯上去就是车站。”下午3点，朝阳站交通枢纽“旅客身边人”问询台，问路的旅客一个接着一个。几十位身穿“蓝马甲”的志愿者穿梭在枢纽的各个角落，为旅客答疑解惑，并提供出行手册、彩虹指引条等，成为旅客出行的“向导”“活地图”。

地铁3号线开通后，志愿者李静最常解答的问题，从“公交怎么走”变成了“地铁怎么走”。她面前的桌上，有一个大的文件夹，里面夹着厚厚的资料，包含了北京各大公园、医院、地铁、学校等几百个点位的信息，从朝阳站出发到目的地的换乘方式都在里面标明，最推荐的路线还加粗、加大、加红。“我们把这些引导资料做得醒目，特别方便那些用不惯导航的老年旅客，他们可以拍照记录，对着找地方更方便。”李静说。

春运期间，北京市重点站区管委会面向全社会发布“旅客身边人”志愿服务品牌，除了站区工作人员，在春运返程高峰阶段还组织各方志愿服务力量，为旅客指路，还与地铁、铁路方面接力护送乘坐轮椅的旅客，提供多方保障。（胡子傲）

图片来源：人民网记者 刘虎 摄

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