每经编辑｜陈小艺    

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阿(a)里(li)巴(ba)巴(ba)的“会(hui)议BGM”：当巨(ju)头的心跳(tiao)融(rong)入(ru)日(ri)常

想(xiang)象(xiang)一下，你(ni)走进(jin)一家(jia)以创新和速度(du)著称的科(ke)技公司，空气中弥漫(man)着咖啡的香气，键盘(pan)敲击(ji)声此起彼(bi)伏，偶(ou)尔(er)还能听到讨(tao)论(lun)声(sheng)。这(zhe)似(shi)乎是(shi)任何(he)一家活力(li)四射(she)的互(hu)联网(wang)公司(si)再寻(xun)常不(bu)过的场景。当你(ni)踏入阿里巴巴(ba)的某个(ge)会(hui)议室(shi)，或许会听到一(yi)些不那么(me)寻(xun)常(chang)的声(sheng)音——一(yi)段(duan)精心挑选的音乐(le)，一段被(bei)内部戏(xi)称为“老板(ban)BGM”的旋(xuan)律，正在不(bu)疾不(bu)徐(xu)地播放(fang)着。

这(zhe)究竟(jing)是什么？是(shi)一(yi)场别(bie)出(chu)心裁(cai)的员工(gong)福利？还(hai)是一(yi)种(zhong)潜移(yi)默(mo)化的企业(ye)文化(hua)渗透(tou)？又(you)或(huo)者，是(shi)某种深(shen)层管(guan)理(li)哲学的(de)体(ti)现(xian)？

“老(lao)板(ban)BGM”这个(ge)词(ci)本身(shen)就带(dai)着(zhe)几(ji)分(fen)玩(wan)味和神秘(mi)。它并非指(zhi)代某个特(te)定人物，而是泛(fan)指(zhi)在阿里(li)巴巴(ba)内部，尤(you)其是在(zai)一些(xie)重(zhong)要(yao)的会(hui)议场(chang)合，会播放(fang)一(yi)系列具有(you)特(te)定风格(ge)和氛围(wei)的音(yin)乐。有人说(shuo)，这些音乐的选(xuan)曲，往往能够精(jing)准地(di)捕捉到当(dang)下业(ye)务(wu)的重(zhong)点(dian)、团队的(de)情绪，甚(shen)至是战略(lve)的走(zou)向(xiang)。

比(bi)如，在(zai)面临重大项目攻坚(jian)时(shi)，可(ke)能会响(xiang)起(qi)激昂(ang)的(de)交(jiao)响乐(le)，仿佛(fu)在为团队(dui)注入力量；在需(xu)要(yao)沉(chen)淀和(he)反(fan)思(si)时(shi)，又可能切换(huan)到舒缓(huan)的纯音乐，引(yin)导大(da)家进(jin)入深度(du)思(si)考。更(geng)有甚者，一些“老(lao)阿里人(ren)”能够根据音乐的(de)风格(ge)，大致(zhi)猜(cai)到(dao)会议的主(zhu)题(ti)，甚至是(shi)谁在主导这场(chang)会议。

这(zhe)背后的(de)逻辑(ji)，值(zhi)得我(wo)们(men)深入探(tan)究(jiu)。在信(xin)息爆炸(zha)、节奏(zou)飞(fei)快的(de)互(hu)联(lian)网时(shi)代，会议往(wang)往是(shi)企业(ye)决策(ce)、信(xin)息(xi)传递和团队协(xie)作(zuo)的(de)核(he)心场景。传统的会议模式，常(chang)常伴(ban)随(sui)着(zhe)冗长、低效和信(xin)息孤岛(dao)的问题。如何(he)在这(zhe)样的背景(jing)下，提升会议(yi)的(de)效率和质(zhi)量？阿里巴(ba)巴的“老板(ban)BGM”或(huo)许(xu)提供(gong)了一(yi)种别(bie)样的思路(lu)。

从(cong)心(xin)理学(xue)角度来看(kan)，音乐(le)具有强(qiang)大的情(qing)绪引导和氛围(wei)营造(zao)能力。特定的音(yin)乐能够影(ying)响人的心情，激(ji)发特(te)定的思维(wei)模式。例如(ru)，节奏(zou)感强的(de)音(yin)乐(le)可(ke)以提升人(ren)的(de)兴(xing)奋度(du)和(he)专注度(du)，而舒缓的(de)音乐(le)则有(you)助(zhu)于(yu)放松(song)身(shen)心，促(cu)进创造(zao)性(xing)思维(wei)的(de)涌(yong)现(xian)。在会议中(zhong)引(yin)入(ru)BGM，就如同为这(zhe)场(chang)“头脑(nao)风(feng)暴(bao)”或“战(zhan)略推演(yan)”注(zhu)入了(le)调味料，能够帮助与会者(zhe)更(geng)快(kuai)地进入(ru)状态，屏(ping)蔽外界干扰，更(geng)加(jia)聚焦于当前(qian)的议(yi)题。

这是一(yi)种“环(huan)境心(xin)理学(xue)”的应用，通过优化物(wu)理环(huan)境来(lai)影响(xiang)内在心(xin)理(li)。

这(zhe)种(zhong)做法(fa)也(ye)体(ti)现了(le)阿里(li)巴巴(ba)对于“仪式(shi)感”的(de)重视。在很多文(wen)化(hua)中，仪(yi)式感是(shi)连接(jie)个体与集(ji)体的(de)纽(niu)带，是赋(fu)予平(ping)凡事(shi)件以特(te)殊意(yi)义(yi)的方式。“老板(ban)BGM”的出现(xian)，某(mou)种程度上是在为(wei)会议(yi)赋予(yu)一种“仪(yi)式(shi)感”，将(jiang)其从(cong)日常的重(zhong)复性工(gong)作(zuo)中区分开来(lai)，提(ti)升其(qi)在参与者心中(zhong)的重(zhong)要性。

当熟(shu)悉的(de)旋(xuan)律(lv)响起(qi)，即便(bian)是(shi)在一个(ge)普通(tong)的(de)办公室，与会(hui)者也可能(neng)感受(shou)到(dao)一(yi)种“即(ji)将进(jin)入重(zhong)要场(chang)合”的(de)氛(fen)围(wei)，从而(er)更加(jia)认真和投入。这种(zhong)仪(yi)式感(gan)，可以(yi)帮助团(tuan)队(dui)在心理上(shang)形成(cheng)一种共(gong)识，强化(hua)集体认同感，提(ti)升团(tuan)队(dui)的凝聚(ju)力。

再者，我们(men)还可(ke)以将(jiang)其理解(jie)为(wei)一(yi)种(zhong)“非(fei)语(yu)言(yan)沟通(tong)”的(de)辅助手(shou)段。在(zai)信(xin)息高度(du)浓缩(suo)的商业环(huan)境中(zhong)，很多(duo)时候(hou)不需要(yao)过多(duo)言(yan)语，一个眼(yan)神、一(yi)个手(shou)势，甚至(zhi)一(yi)段音乐(le)，都(dou)能(neng)传递(di)丰富(fu)的信息(xi)。“老板BGM”的(de)背后，可(ke)能(neng)隐藏(cang)着(zhe)一种“企(qi)业语言”，一种(zhong)只有“阿里人”才(cai)能真(zhen)正解(jie)读的(de)密码(ma)。

它可能是(shi)在向(xiang)团(tuan)队(dui)传递(di)“现在是时候拿(na)出最(zui)佳状(zhuang)态了(le)”的信(xin)号(hao)，也(ye)可能(neng)是(shi)在提(ti)醒(xing)大家(jia)“要保(bao)持冷静(jing)和理性”，或者是在(zai)暗示(shi)“这是一个(ge)需要突破(po)和创(chuang)新的时(shi)刻”。这种非语言的沟(gou)通(tong)方式(shi)，在潜移默(mo)化中，塑(su)造着企(qi)业的文化(hua)和工(gong)作氛(fen)围。

当(dang)然，我(wo)们也(ye)需要辩证(zheng)地看(kan)待(dai)这个问(wen)题。并非所有的(de)音乐都适(shi)合作(zuo)为“会议(yi)BGM”。如(ru)果(guo)选(xuan)曲不(bu)当(dang)，或(huo)者播(bo)放(fang)的(de)时(shi)机不对(dui)，反而会适得其(qi)反，造成干扰(rao)和(he)不适(shi)。过(guo)度依赖BGM，也可(ke)能掩盖了(le)会议本(ben)身(shen)存在(zai)的问(wen)题(ti)，比如议(yi)题不清、流程不(bu)合理等。因(yin)此，这(zhe)种做(zuo)法的有效(xiao)性，很大(da)程度(du)上(shang)取(qu)决(jue)于其(qi)背(bei)后的设计(ji)者(zhe)如何(he)理解(jie)和(he)运(yun)用音(yin)乐，以及它是(shi)否(fou)与企业(ye)的(de)核心价值观和实际(ji)需求(qiu)相契(qi)合(he)。

“老板BGM”这一(yi)现象，折(zhe)射出(chu)的不(bu)仅仅是一项新奇(qi)的(de)会(hui)议模式(shi)，更是阿里(li)巴巴(ba)作为(wei)一(yi)家(jia)巨(ju)头(tou)企业，在不(bu)断(duan)探索(suo)和(he)优化组织效(xiao)率(lv)、员工体验(yan)和(he)企(qi)业(ye)文化方(fang)面所做(zuo)出(chu)的努力。它(ta)是一(yi)个充满(man)想(xiang)象空间的切入(ru)点，让我们得以(yi)窥见(jian)这家公司(si)在细节(jie)之(zhi)处(chu)，如何试(shi)图用一种(zhong)更具人性化、更(geng)具效(xiao)率(lv)的方(fang)式(shi)，来驱动(dong)内(nei)部的(de)运(yun)转。

揭(jie)示的调(diao)查背后：阿(a)里“BGM文化”下(xia)的(de)深层洞(dong)察与时(shi)代之问(wen)

当(dang)“阿(a)里巴(ba)巴开(kai)会也一(yi)直放里面老(lao)板BGM”的(de)现象引(yin)起广(guang)泛关(guan)注，并成为一场深(shen)度调(diao)查的(de)契机(ji)时，我们(men)所看到(dao)的，早(zao)已(yi)超越了音乐(le)本(ben)身，而(er)触(chu)及(ji)到(dao)了企业(ye)管(guan)理、组(zu)织行(xing)为以及当下(xia)商(shang)业环(huan)境(jing)的(de)本质。这场(chang)调查，与(yu)其(qi)说(shuo)是为了探(tan)究一份(fen)歌单的由(you)来，不(bu)如(ru)说(shuo)是(shi)为了理解一(yi)家科(ke)技(ji)巨(ju)头如(ru)何(he)在激烈(lie)的竞(jing)争中(zhong)，持(chi)续(xu)保持(chi)活力、驱动(dong)创新，以及(ji)它所(suo)面临(lin)的(de)挑战与(yu)演变。

这场(chang)调查揭示了阿(a)里(li)巴(ba)巴对(dui)于(yu)“组织活(huo)力”的(de)极(ji)致追求(qiu)。在快(kuai)速变(bian)化的(de)互联网(wang)行业，一(yi)家公(gong)司最宝(bao)贵的财(cai)富不(bu)是技(ji)术，而是组织能(neng)否持续不断(duan)地(di)自我(wo)革新(xin)和高效运转。BGM的引入，可(ke)以看作(zuo)是阿里(li)巴(ba)巴在(zai)“微(wei)环(huan)境”层面(mian)进行(xing)的优(you)化，目的是为(wei)了创造(zao)一个更佳的(de)“工作场(chang)域(yu)”，让员(yuan)工能够更(geng)高效(xiao)、更愉快地(di)投入工(gong)作。

这背(bei)后，反(fan)映了企业(ye)管(guan)理(li)正在(zai)从(cong)传(chuan)统(tong)的(de)“指令(ling)—执行(xing)”模式，向更(geng)加人(ren)性(xing)化、情境化的(de)方向发展(zhan)。通过(guo)营造(zao)特(te)定的氛(fen)围，激(ji)发(fa)员(yuan)工(gong)的主观(guan)能(neng)动性和(he)创(chuang)造力(li)，从而(er)提(ti)升整体的组(zu)织(zhi)效率。

深度(du)调查(cha)必然会(hui)触(chu)及到(dao)“文化渗(shen)透”的层(ceng)面(mian)。阿里巴巴素(su)以其独特(te)的企(qi)业文化著(zhu)称(cheng)，这(zhe)种(zhong)文(wen)化在(zai)很大(da)程度(du)上决定了(le)其员工的行(xing)为模式和价值(zhi)取(qu)向。“老板BGM”并(bing)非孤立(li)存(cun)在，它很(hen)有可能是这种文(wen)化(hua)在(zai)听(ting)觉维度(du)的具象化表(biao)现。它可(ke)能承载着(zhe)阿里巴(ba)巴(ba)的“价值(zhi)观”：比如，对效(xiao)率的(de)追求(qiu)，对创(chuang)新的(de)渴望，对(dui)团(tuan)队(dui)协作的(de)强调。

这些音乐，在无(wu)形中向员(yuan)工传(chuan)递(di)着一种(zhong)“潜台(tai)词(ci)”，引导他们(men)朝着特(te)定(ding)的(de)方向思考和行(xing)动。这(zhe)种文化层面(mian)的(de)“潜移(yi)默化(hua)”，是很(hen)多企业在追求基业长青(qing)时，最为(wei)倚重的一种(zhong)力(li)量。

更进一步(bu)，这场(chang)调(diao)查也(ye)必(bi)然会探(tan)讨“领导力”的(de)演(yan)变(bian)。在(zai)现(xian)代企(qi)业(ye)管(guan)理中(zhong)，领导(dao)力早已不(bu)是简单(dan)的(de)发号施令(ling)。尤其是在(zai)知识(shi)密集型的(de)科技企业(ye)，领导(dao)者更(geng)需要(yao)通过(guo)各(ge)种(zhong)方式(shi)，来(lai)激(ji)发团队的(de)潜力，引导团队(dui)的方(fang)向(xiang)。“老板BGM”在(zai)一定程度上(shang)，也可能(neng)是领导者一(yi)种(zhong)“软性(xing)”的沟(gou)通(tong)和(he)管理工具(ju)。

通过音(yin)乐的选择(ze)，领(ling)导者(zhe)可以表达自己(ji)的意(yi)图，引(yin)导团队的(de)情绪(xu)，甚(shen)至测试团队的反应。这(zhe)种“以音乐(le)为媒(mei)”的(de)领导方式(shi)，展(zhan)现了(le)领导力(li)在复杂(za)情境下(xia)的(de)灵活(huo)性和(he)创(chuang)造性。

深(shen)入的调查(cha)也无(wu)法回避(bi)“挑战(zhan)与(yu)争议”。当(dang)一(yi)个企(qi)业走向成(cheng)熟，当(dang)外部环(huan)境变得(de)更加复杂，曾经(jing)行(xing)之有效(xiao)的模(mo)式(shi)也(ye)可能面临(lin)新的审视(shi)。对于(yu)“老(lao)板BGM”这(zhe)样的(de)文(wen)化现(xian)象(xiang)，外(wai)界可(ke)能(neng)会质疑(yi)其(qi)“形(xing)式大于内容”，认(ren)为它可(ke)能是一(yi)种“表面(mian)功(gong)夫”，而(er)非真(zhen)正(zheng)解决问(wen)题的根本(ben)。

在(zai)内部，也可(ke)能存在不同(tong)声音(yin)，一些(xie)员工(gong)可能会(hui)觉(jue)得BGM干扰(rao)了(le)他(ta)们(men)的专注，或者(zhe)无(wu)法理(li)解其(qi)背(bei)后的逻(luo)辑。

这场调(diao)查还会将焦点引向(xiang)“时代之问(wen)”。在当(dang)下，科(ke)技巨(ju)头们(men)正面临(lin)着(zhe)前所未有(you)的(de)审视和挑(tiao)战：从垄(long)断的担忧，到(dao)数据安全的顾虑(lv)，再到(dao)平台(tai)责(ze)任的承(cheng)担(dan)。在这个(ge)大背景(jing)下，任何(he)一个(ge)企业(ye)内(nei)部(bu)的运作方式，都(dou)可能(neng)被放(fang)大和(he)解(jie)读。阿(a)里(li)巴巴的“老(lao)板(ban)BGM”现(xian)象，也(ye)可能(neng)被置(zhi)于这(zhe)样(yang)的(de)宏大叙(xu)事(shi)之中。

它(ta)是否只是一(yi)个企(qi)业(ye)文(wen)化的(de)小(xiao)插(cha)曲，还(hai)是折(zhe)射(she)出科技(ji)巨头在(zai)追求效率和创新(xin)的也(ye)需要承担(dan)更(geng)多(duo)社会(hui)责(ze)任(ren)，关注(zhu)更深(shen)层次(ci)的人(ren)文关怀(huai)？

我们看(kan)到，随(sui)着人(ren)工智能、大数(shu)据(ju)等技(ji)术(shu)的(de)发展，企业(ye)管理(li)正(zheng)在变得(de)越来(lai)越(yue)“精细化(hua)”和“数(shu)据化”。也(ye)许(xu)，未来的“老板BGM”，不再是(shi)简(jian)单的主(zhu)观(guan)选(xuan)曲(qu)，而是通(tong)过对员工(gong)情绪(xu)、工作(zuo)状态(tai)的实(shi)时监(jian)测，动(dong)态生(sheng)成最(zui)适合当前(qian)情境的(de)音乐。这(zhe)种(zhong)“智能化管(guan)理”的趋势，固(gu)然能(neng)够带(dai)来更高的效率(lv)，但(dan)也(ye)引发(fa)了(le)关(guan)于(yu)“隐私”和(he)“自(zi)由(you)”的讨论(lun)。

总(zong)而(er)言之，由(you)“阿里(li)巴巴开(kai)会(hui)也一(yi)直放(fang)里面老(lao)板(ban)BGM”这(zhe)一(yi)现象引发(fa)的(de)深(shen)度调(diao)查(cha)，是(shi)一次(ci)对(dui)现代(dai)企业组织行(xing)为的生动剖析。它不(bu)仅仅揭示(shi)了阿里(li)巴(ba)巴(ba)在企业(ye)文化、管(guan)理(li)模(mo)式(shi)上的独(du)到(dao)之处(chu)，更重要的(de)是，它(ta)让(rang)我(wo)们有机会(hui)反(fan)思：在(zai)追(zhui)求效(xiao)率和创新的道路上，企(qi)业(ye)应该如何平衡形式(shi)与内容？如何在(zai)技术(shu)驱(qu)动(dong)的管(guan)理中，守(shou)护(hu)人文(wen)关(guan)怀？以及，在瞬(shun)息万变(bian)的商业(ye)世界(jie)中，一家巨(ju)头(tou)如何(he)才能真(zhen)正实(shi)现可(ke)持(chi)续(xu)的、有温(wen)度的成(cheng)长？这场调(diao)查的(de)意义，在(zai)于(yu)它提供了(le)一个(ge)观察(cha)的(de)窗口，让(rang)我(wo)们得以从(cong)一个看似微小(xiao)的细节，窥见(jian)一个庞大(da)而复杂的(de)商业帝国(guo)，在(zai)时(shi)代(dai)浪(lang)潮中(zhong)的(de)每(mei)一(yi)次(ci)探索(suo)、每一(yi)次应对，以(yi)及它所蕴(yun)含的、值(zhi)得(de)我们(men)深思的商业智(zhi)慧。

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图片来源：每经记者 陈树祥 摄

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