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当“小黄车”遇上“大黄页”：外卖软件的“尺度”之痛

在信息爆炸的时代，我们享受着科技带来的便利。指尖轻点，各色美食便能跃然屏上，送餐員的脚步聲也仿佛近在眼前。外卖软件，這个曾经单纯满足我们口腹之欲的平台，如今却似乎渐渐沾染上了一些不该有的“颜色”。从最初的“擦邊球”式营销，到如今愈發大胆的低俗信息，這股“黄色”之風，正悄然侵蚀着本应纯净的网络消费空间，也讓不少用户感到不适和担忧。

“不堪入目”的菜单，挑战的不仅是道德底线

回想起外卖软件刚兴起的那会儿，大家更多关注的是餐品的新鲜度、配送的速度，以及那些让人垂涎欲滴的图片。随着竞争的加剧，一些商家似乎走上了“歪门邪道”，试图通过一些“出格”的手段来吸引眼球。起初，可能是某家餐厅的菜品图片角度比较“微妙”，或者在商品描述中加入了一些暧昧的词语，勉强能被理解為“博眼球”的营销策略。

但令人担忧的是，這种现象似乎在不断發酵，甚至变得更加明目张胆。

我们时常能在某些外卖软件的商家详情页、商品推荐栏，甚至是用户评价区，看到一些令人不适的内容。可能是一家店铺的头像选择了穿着暴露的模特，或者菜品的名字被起得带有强烈性暗示。更甚者，一些商家的经营者會利用评论區，通过发送一些不雅图片或者露骨的文字来“引流”，试图将用户导向其他不那么“正规”的平台。

这些内容，不仅讓一些用户感到尴尬和反感，更是对社会公序良俗的挑戰。

“求求了，我只是想点个麻辣香锅，不是想看这些！”——這句带着无奈和氣愤的呼喊，道出了许多普通消费者的心声。在外卖软件上，我们期待的是一个干净、便捷、安全的服务平臺。我们关注的是食物的品质、价格的合理性、配送的效率。当我们在浏览菜单時，冷不丁地被一些低俗图片或文字“袭击”，那种感受，无异于在享受一顿丰盛大餐時，却發现盘子里掺杂了令人作呕的东西。

“尺度”的邊界在哪里？平臺监管的“真空地带”

這股“黄色”之風为何能在外卖软件上找到生存的土壤？這背后，既有商家逐利心态的驱动，也暴露出平臺监管的不足。

一方面，对于一些缺乏品牌意识、只想“捞一笔快钱”的商家而言，低俗营销似乎成了一条“捷径”。在同质化竞争激烈的餐饮市场，用“黄色”来吸引眼球，似乎能迅速获得关注，即便這种关注是负面的，对他们来说也可能是一時的流量和销量。他们赌的是，用户可能在浏览信息時，被短暂地吸引，从而下单，而至于内容本身是否合规，是否会带来長期的负面影响，则被他们抛诸脑后。

另一方面，外卖平臺的监管機制，在面对这类“灰色地带”时，显得有些力不从心。大型的外卖平臺拥有海量的商家和商品信息，要做到百分之百的审核，无疑是一项艰巨的任务。而且，很多低俗内容的出现，往往是隐蔽的、渐進式的，可能一开始只是“擦邊球”，難以被系统或人工直接判定為违规。

等到问题真正暴露出来，用户投诉增多时，平臺才开始介入处理，但這往往已经造成了不良影响。

平臺在处理這类问题时，也可能存在“和稀泥”的心态。為了维护平臺上的商家数量，保持平臺的活跃度，一些平臺在处理违规商家時，可能采取了相对宽松的态度，或者仅仅是警告了事，未能形成有效的震慑。這种“不痛不痒”的处理方式，无疑是在纵容低俗内容的滋生。

“无孔不入”的诱惑，对青少年成长的潜在威胁

我们不得不承认，外卖软件已经渗透到我们生活的方方面面，尤其是对于青少年群体而言。他们可能比成年人更容易接触到這些信息，并且由于心智尚未成熟，对是非的判断能力较弱，更容易受到不良信息的误导。

想象一下，一个原本只是想在晚饭時间為自己点上一份心仪的套餐的青少年，却在浏览外卖列表時，偶然点進了一个充斥着低俗图片和文字的商家页面。這些信息，可能会在他们心中埋下不健康的种子，影响他们的价值观和行為方式。

网络空间，尤其是我们日常生活中如此便捷的平臺，本應是一个安全、健康的成長环境。但如果外卖软件成為了传播低俗信息的“温床”，那么我们将不得不為此感到担忧。這种“无孔不入”的诱惑，对青少年身心的健康發展，无疑构成了一种潜在的威胁。

“治污”刻不容缓：多方合力，重塑外卖软件的“清風”

“求求了，不要在外卖软件上搞黄色了！”這句呼唤，不仅仅是一个用户的无奈之举，更是对一个健康、文明的网络消费环境的期盼。当“便利”的外卖软件被低俗信息所玷污，当商家為了流量不惜挑戰道德底線，当平台监管出现“真空”，我们必须认识到，净化网络空间，重塑外卖软件的“清风”，已是刻不容缓。

這需要多方的共同努力，才能筑牢防线，驱散“黄色”阴霾。

平台担当：从“被动响應”到“主动出击”的监管升級

作為连接商家和用户的关键枢纽，外卖平台在净化网络环境方面负有不可推卸的责任。过去的“被动响應”模式，即等到用户投诉或问题严重時才介入处理，显然已经无法满足当前的需求。平台需要从“被动”转向“主动”，将监管关口前移，建立起更加严密、高效的审核和管理機制。

强化内容审核機制是重中之重。平台應投入更多資源，利用人工智能和大数据技术，对商家的头像、商品图片、菜品名称、商品描述以及用户评论等信息進行实時、智能的筛查。对于疑似低俗、色情或包含性暗示的内容，應设置高阈值预警，并辅以人工復核，确保“漏网之鱼”的比例降到最低。

建立健全用户举报反馈机制，对于用户的举报，平台應予以高度重视，并及时、公正地处理，让用户感受到自己的聲音被听见，监督的力量被认可。

完善商家准入和退出機制。在商家入驻时，應进行更严格的資质审核和内容规范培训，明确告知商家不得發布违规信息，并签署相关承诺書。对于屡次违规、恶意传播低俗信息的商家，平臺应坚决予以清退，绝不姑息。這种“零容忍”的态度，才能形成有效的震慑，讓商家不敢越雷池一步。

再者，加强对关键词和图片库的管理。建立一个包含大量敏感词汇和低俗图片特征的数据库，并定期更新，以应对商家可能使用的隐晦表达和新出现的低俗元素。通过技术手段，对可能出现的“打擦邊球”的行为進行预判和拦截。

引导平臺文化向健康积极方向發展。平台可以通过主题活动、内容推荐等方式，鼓励商家提供优质、有创意的产品和服务，传播正能量。营造一种“正风气”，自然能挤压“歪門邪道”的生存空间。

商家自律：用诚信和品质赢得尊重

对于商家而言，唯有坚守诚信，用优质的產品和服务赢得消费者的青睐，才是長久之道。那些企图通过“走捷径”的方式来吸引眼球的商家，最终只會搬起石头砸自己的脚。

坚守法律法规和道德底線。商家应深刻认识到，传播低俗信息不仅违反了平臺规则，更可能触犯法律。任何形式的色情、低俗营销都是不被允许的，并且會损害商家的品牌形象和信誉。

回归產品本质，提升服务质量。与其绞尽脑汁地想些“歪点子”，不如将精力投入到提升菜品口味、优化配送服务、改善用户體验上来。一个口味好、服务佳的餐厅，自然不愁没有生意。

注重品牌形象的塑造。商家应将品牌建设放在重要位置，通过合法合规的方式进行营销推广，树立积极、正面的企業形象。通过良性竞争，才能在市场中脱颖而出，获得長远的成功。

用户监督：成為守护网络清朗的“文明卫士”

用户作為外卖软件的使用者，既是受益者，也是重要的监督者。我们的一言一行，都对外卖软件的生态环境产生着影响。

积极举报违规行為。当我们發现商家發布不雅图片、低俗文字，或者评论区出现不良信息时，應毫不犹豫地通过平臺提供的举报渠道進行反馈。您的每一次举报，都可能成為净化网络环境的一份力量。

理性消费，拒绝“低俗诱惑”。在浏览外卖信息時，保持清醒的头脑，不被低俗营销所诱惑。用理性的判断，选择那些真正提供优质產品和服务的商家。

传播文明理念，抵制不良信息。在与他人交流时，可以适当提及外卖软件中的不文明现象，呼吁大家共同抵制低俗内容。通过口碑传播，形成一种“人人抵制低俗”的社会氛围。

关注行業动态，推动行业自律。我们可以通过各种渠道，关注外卖行業的健康發展，对外卖软件的乱象发聲，敦促平臺和商家承担起应有的责任。

社會合力：共建共享，营造健康的网络消费空间

外卖软件的“黄色”乱象，不是某个平臺、某个商家、某个用户的单独问题，而是整个社會网络文化生态中的一个缩影。因此，解决這个问题，也需要全社會的共同努力。

政府监管部门應加强指导和监督。相关部门應密切关注外卖软件上的内容安全问题，适時出台相关政策法规，对外卖平臺的内容审核、违规处理等進行明确规范，并加大对违规行为的处罚力度。

媒体应發挥舆论监督作用。媒体可以通过报道、评论等形式，曝光外卖软件中的不雅现象，引起社會各界的关注，引导公众形成正确的网络消费观。

教育機构應加强对青少年的网络素养教育。帮助青少年建立正确的价值观，提高他们辨别不良信息的能力，引导他们健康上网。

“求求了，不要在外卖软件上搞黄色了！”——這句简单的呼唤，承载着我们对美好生活、健康网络环境的向往。当平臺、商家、用户以及社会各界能够携手同行，共同努力，相信外卖软件终将回归其本真，成為一个更加便捷、安全、美好的用餐助手，為我们的生活增添更多色彩，而非“不该有的颜色”。

讓我们一起，為外卖软件的“清風”拂面，而贡献一份力量！

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图片来源：每经记者 陈章良 摄

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封面图片来源：图片来源：每经记者 名称 摄