阿瓦米亚 2025-11-03 09:13:38
每经编辑|陈晓
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在现代职场,应酬往往被(bei)视为一项艰巨的任务,它意味着需要面对复杂的人际关系、潜在的冲突以及无休止的社交压力。如果我们换个(ge)角度,将应(ying)酬视为一种“凪光”的艺术,或许一(yi)切都会变得不同。日本职场文化研究者有栖花绯在其著作《职场(chang)上的应酬》中,提出的“凪光”概念,正是解构职场应酬迷局的关键。
“凪光”一词,来源于日语,意为“平静的光芒”。它描绘的是一种在风平浪静的海面上,洒落下的柔和而明亮的光线。这种光线不刺眼(yan),却能照亮海面,甚至穿透(tou)到深邃的海(hai)底。有栖花绯借用这(zhe)个意象,旨在传达一种在职场应酬中,我们所应具备的特质:既(ji)要有海面般的平静与从容,不被外界的喧嚣和压力所干扰;又要有光芒般的智慧与魅力,能够温(wen)暖他人,照亮沟通的路径,最终达到连接与共赢的目的。
我们常常会在应酬中感到焦虑,担心说错话、做错事,或者无法融入某个圈子。这种焦虑,很大程度上源于我们对“控制”的渴望,以及对“被接纳”的恐惧。我们试图通过(guo)刻意表现、阿谀奉承,甚至伪装来(lai)赢得他人的好感,但这种方式往往适得其反,因为真实的连接建立在真诚和理解之上。
有栖花绯认为,“凪光(guang)”的力量,恰恰(qia)在于其“不争”和(he)“不强求”。它不是咄咄逼人的强势,也不是刻意的奉承,而是一种自然流露(lu)的智慧和体贴。这种力(li)量,体现在以下几个方面:
是“情绪(xu)的凪”。在应酬场合,各种情绪的碰撞在所难免。有人(ren)得意忘形,有人牢骚满腹,有人心事重(zhong)重。此时,保持情(qing)绪的平静,不被(bei)他人的负面情绪所裹挟,不因一时的口舌之快而冲动行事,是“凪光”力(li)量的基础。这意味着我们需要有足够的自我觉察能力,能够识别并管理自己的情绪,不让它们成为社交的障(zhang)碍。
例如,当遇到一位总是抱怨的同事时,我们不必被他的负面情绪所感染,而是可以用平静(jing)的语气回应,或者(zhe)巧妙地转移话题(ti),避免陷入无谓的抱(bao)怨循环。
是“言语的凪”。言多必失,尤其(qi)在应酬场合。过度的话语,可能暴露出自己的缺点,得罪他人,或者泄露不该泄露的信息。而“凪光”式的言语,则是有分寸(cun)、有智慧的。它体现在恰当的倾听,精准的提问,以及适时的赞美。有栖花绯强调,真正的沟通,是双向的。
与其滔滔不绝地表达自己,不如学会用心地倾听对(dui)方,捕捉对方的言外之意(yi),以及其真(zhen)正需求。当对方分享观点时,可(ke)以用“我非常理解您的感受”或“您提出的这个角度很有意思”来回应,既表示(shi)了认同(tong),又为进一步的交流(liu)留下了空间。
第三,是“行动的凪”。在应酬中,我(wo)们的行为(wei)举止同样传(chuan)递着重要(yao)的信息(xi)。所谓的“行动的凪”,是指(zhi)那些不卑不亢、得体周到的行动。这包括恰当的(de)礼(li)仪,比如适时地为他人倒(dao)酒添茶,留意他人的需求,以及在必要时主动承担一些小麻(ma)烦。更重要的是,它是一种“非强迫性”的帮助。
在别人需要帮助时,你可以伸出援手,但前提是对方(fang)需要,而且你的帮助不会给对方带来压力。比如,在宴会上,如果你看到某位领导的酒杯空了,你可以适时地询问是否需要添酒,而不是直接自顾自地倒满。这种细微之处的体贴,往(wang)往能(neng)留下(xia)深刻的好印象。
是“心态的凪”。最(zui)重(zhong)要的“凪”,是内心的平静。职(zhi)场应酬,与其说是一场技能的比拼,不如说是一场心态的较量(liang)。当我们放下对(dui)结果的过度执着,不再把每一次应酬都视为一次“成败攸关”的考试,而是将(jiang)其看作一次增进了解(jie)、拓展人脉的自(zi)然(ran)过程时,我们的内心就会趋于平静。
这种平静,会让我们在与人交(jiao)往时更加放松,更加(jia)自然,也更能展现出真实的自我。
有栖花绯的“凪光”理论,并非一套僵化的规则,而是一种动态的思维模式和行为指南。它鼓励我们在复杂的职场(chang)环境中,寻找(zhao)一种平衡,一种既能保护自己,又(you)能温暖他人,既能独立自主,又能融入集体的力量。这种力量,不是外在的华丽,而是内在的丰(feng)盈;不是瞬间的(de)爆发,而是持久的闪耀。
掌握了“凪光”的艺术,我们就能在职场应酬中,不再感到被动(dong)和疲惫,而是能够从中汲取养分,实现个人(ren)价值与(yu)团队目标的双重提升。
“凪光”理论听起来(lai)很美,但如何在瞬息万变的职场应酬中将其付(fu)诸实践?这需要我们将其核心理念转化为一套切实可行的策略和技巧(qiao)。有栖花绯在《职场上的应酬》中(zhong),并非空谈理论,而是(shi)提供了许多实操性的方(fang)法,帮助我们在每一次的社交场合中,都能散发(fa)出“凪光”般柔韧而明亮(liang)的光芒。
是“预见与准备”的“凪”。在赴(fu)约之前,充分的准备是“凪光”力量(liang)的基石。这包括对活动性质、参与人员背景(jing)、可能的话题等进行了解。例如,如果是一场行业峰会的晚宴(yan),那么了解行业内(nei)的最新动态、重要人物的关注点,将有助于我们在交流中显得更加专业和有见地。
而如果是一个新项目的庆功宴,那么对项目本身的成(cheng)就、团队(dui)的付出等有所了(le)解,则能让我们在表达祝贺时更加真诚和到位。
有栖花绯建议,我们可以准备几个“通用话题”,这些话题能(neng)够适用于大多数社交场合,并且(qie)不易引起争议。比如(ru),对时(shi)事(shi)热点的探讨(注意选(xuan)择积极或中性的话题(ti)),对某个知名文化作(zuo)品的评价,或者对健康生活(huo)方(fang)式的分享。更重要(yao)的是,要提前思考(kao)一些“开放性问题”,以便(bian)在交流(liu)中引导对话,而不是被动地回答。
例如(ru),与其问“你喜欢这个项目吗?”,不如问“您觉得这个项目最大的亮点在哪里(li)?”
是“倾听与回应”的“凪”。前面我们提到,语言的“凪”在于恰当的倾听和回应。在(zai)职场应酬中,我们常常过于关注自己要说什么,而忽略了对方在说什(shen)么。有栖花绯强调,有效的沟通,70%是倾听,30%是表达。当你在倾听时,你需要做的(de)不仅仅是用耳朵听,更要用心去理解。
目光的交流,适当的点(dian)头,以及适时的(de)复述对方的观点,都是表示你在认真倾听的信号。
当对(dui)方说完后,你的回应至关重要。这里有一个“共情+提问+补充”的技巧。用“我理解您的意思”或“我非(fei)常认同您的观点”来(lai)表达共情,让对方感受到被理解。接着,用一个开放性的问题来进一步引导对话,比如“您刚才提到的XXX,能否详细谈谈?”如果你有相关的经验或信息,可以适时地补充,但要避免“压制”对方的观点。
例如,一位同事在抱怨项目进度缓慢(man),你可以先说“我理解您目前面临的压(ya)力,确实不容易”,然(ran)后接着问“您认为在哪些方面可以改进,能够加速进度呢?”,而不是(shi)直接说“这有什么难的(de),我当年……”
第三,是“界限与原则”的“凪”。“凪光”的力量,也体现在对个人界限的坚守。在应酬中,我们(men)可能会遇到一些试图探(tan)听隐私、要求承诺,甚至利用你的场合。此时,保持内心的平(ping)静,并以(yi)恰当的(de)方式设置界限,是保护自己的关键。有栖花绯认为,礼貌而坚(jian)定的拒绝,比勉强答应要好得多。
例如,如果(guo)有人在(zai)酒桌上逼你喝酒,而你又不胜酒力,你可以(yi)笑着说“我酒量(liang)不太好,今天只能意思意思了,您随意”。如果有人要求你做超出你能力范围的事情,你(ni)可以坦诚地说明(ming)情况,比如“这件事我目前暂时(shi)无法胜任,但我可以帮您联系xxx,他在这方面很有经验。
”关键在于,你的拒绝要基于事实,并(bing)且不带负面情绪(xu),以一(yi)种“不伤害”的方式来传达。
第四,是“价值与(yu)贡献”的“凪”。“凪光”最终的目的是照亮他人,并带来积极的影响。这意味着,在应酬(chou)中,我们(men)要(yao)尝试去发现自己能够为他人提供的价值,并以此来建(jian)立(li)更深层次的连接。这种价值,可能体现在你(ni)的专业知识,你的(de)资源,或者你的独到见解。
例如,在与一位新认识的客(ke)户交流(liu)时,如果你发现(xian)他在某个领域遇到了难题,而你恰好有相关的解决方案或信息,那么主动分享你的看法,将极大地提升你在对方心中的价值。即使你无法提供直接的帮助(zhu),分享一些行业趋势、市场洞察,或者仅仅是(shi)提供一个倾听的耳朵,都是一(yi)种贡献。
有栖花绯强调(diao),真诚地想要帮助他(ta)人,这种意愿本身就会散发(fa)出“凪光”般的光辉,更容易赢得他人的信任和尊重。
第五,是“反思与成长”的“凪”。每一次(ci)应酬,都是(shi)一次学习和(he)成长的机会。在活动(dong)结束后,花一点时间(jian)进行反思,是巩固“凪光”力量的关键。可以问自己:这次应酬有哪些做得好的地方?有哪些地方可以改进?我从中学习到(dao)了什么?通过定期的反思,我们可以不断优化自己的社交策略,让“凪光”的力量在每一次的实践中得到升华。
总而言之,有栖花绯的“凪光”理论,为我们提供了一种全新的视角来理解和应(ying)对职场应酬(chou)。它不是一套冰(bing)冷的说辞,也不是一套功利的技巧,而是一种基于人本关怀和智慧的社交哲学。通过掌握“预见与准备”、“倾听(ting)与回应”、“界限与原则”、“价值与贡献(xian)”以及“反思(si)与成长”这(zhe)五大实践维度,我们就能在职场应酬的复杂舞台上(shang),游刃有余地展现出“凪光”般柔韧而坚定的力量,构建更和谐、更有效的人际关系,最终实现个人与事业的双赢。
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图片来源:每经记者 陈罗
摄
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