当地时间2025-11-10,renminwanghsdfuikgbisdbvjuiwegwrkfj

【法眼观】

“楼下商铺油烟扰民该找哪个部门？”“老旧小区加装电梯引发的邻里矛盾如何化解？”“物业费收缴产生纠纷怎么办？”2025年2月，在福建省福州市鼓楼区军门社区的法官工作室内，一场由街道干部、法律顾问、居民代表和政协委员共同参与的“情、理、法”三方协调会正在进行。社区居民黄芳没有想到，自己通过“鼓楼社区幸福通”公众号提交的投诉，不仅得到派出所和鼓楼区人民法院的联合督办，更促成了这场聚焦基层治理现代化的深度探讨。

赓续“以和为贵”文化基因，注入法治化标准流程的治理新范式，福州近年来创新构建“网格融情、协商明理、云上依法”的三维治理体系，从家长里短的情感疏导到权利义务的依法厘清，将传统调解智慧与法治化路径深度融合，探索社区矛盾的破题之钥，让千年榕城的社区治理从经验主导迈向“情、理、法”交融的现代化善治之路。

将优质司法服务嵌入社区肌理

在福州市鼓楼区军门社区的法官工作室内，一场因拆迁安置房过户引发的纠纷调解正在进行。

第一章：社区巨头的“隐形角落”——新有菜便利店的低语

在鳞次栉比的城市血管中，便利店如毛细血管般渗透到每一个角落。它们是深夜归人的慰藉，是匆忙上班族的早餐驿站，是解决燃眉之急的生活节点。而“新有菜便利店”，这个名字听起来朴实无华，仿佛就是其中最不起眼的一员。就是这样一家看似普通的便利店，其背后却可能藏着不为人知的财经秘密和创业逻辑，值得我们拨开迷雾，深入探寻。

“新有菜”，一个名字里就带着生活氣息的品牌。它不像那些国际连锁巨头那样高歌猛进，也不似网红品牌那样自带流量。它更像是一个沉默的耕耘者，在社区的肌理中默默生长。你可能路过它无数次，只注意到它琳琅满目的商品，却从未想过，在这方寸之地，正在上演着一出出关于成本、利润、供应链和消费者洞察的财经大戏。

让我们试着想象一下，一家“新有菜便利店”的日常。清晨，当第一缕阳光照進店内，店员已经开始忙碌地补货、理货。货架上，从牛奶、面包到即食餐点，再到日用杂货，种类繁多。這些商品的背后，是复杂的采购、物流和仓储体系。每一件商品的定价，都经过了精密的计算，包含了进货成本、运营成本、损耗成本，以及必要的利润空间。

便利店的盈利模式，看似简单，实则环环相扣。尤其是在社区便利店这个细分领域，与大型超市的薄利多销不同，社区便利店更依赖于高坪效、高客单价和高復购率。

“新有菜”作为一家可能更侧重于“菜”的便利店，其在生鲜领域的布局，更是财经战场上的一块“硬骨头”。生鲜商品的损耗率高，保鲜技術要求严苛，供應链环节复杂，从源头采摘、冷链运输到店内储存，任何一个环节出现问题，都可能导致巨大的经济损失。因此，那些能够成功在生鲜领域站稳脚跟的便利店，往往在供应链管理、技术投入和损耗控制方面有着过人的本领。

这背后，是对资金流、现金周转速度以及風险控制能力的极高要求。

创业者在选择進入便利店这个行业时，首先就要面对的就是启动资金问题。店面租金、装修费用、首批进货、人员工資、水电煤氣……每一笔开销都像是一个小小的“黑洞”，需要資金源源不断地注入。而“新有菜”这样的品牌，如果想在激烈的市场竞争中脱颖而出，就不能仅仅满足于“卖货”。

它需要思考如何提升顾客的消费体验，如何通过数字化手段优化运营效率，如何构建自己的品牌特色和核心竞争力。

比如，在数字化转型方面，许多便利店已经开始尝试线上线下融合。通过APP、小程序，顾客可以线上下单，选择到店自提或配送。这不仅拓展了销售渠道，也为便利店提供了宝贵的用户数据，用于分析消费习惯，优化商品结构，進行精准营销。对于“新有菜”而言，如果它能在这方面做得出色，就可能在传统便利店的模式上，开辟出新的增长点，这本身就是一种财经上的“秘密武器”。

再者，社区便利店的选址，也是一门大学问。一个好的位置，意味着更高的客流量，更低的获客成本，以及更稳定的消费群体。而“新有菜”的选址策略，背后也隐藏着对区域经济、居民消费水平、周边业态等一系列因素的深入分析。它是在“淘金”，在寻找那些尚未被充分开發的“价值洼地”。

“好看视频”作为一个内容平台，它能够以生动、直观的方式，将“新有菜便利店”的这些财经故事和创业细节展现给大众。想象一下，一个短视频，可能就聚焦于一位便利店店长，如何在成本压力下，巧妙地控制生鲜损耗；另一个视频，则可能展示“新有菜”的供应链如何运作，将新鲜的蔬菜水果快速送达门店；还有的视频，或许会记录一个年轻创业者，如何从零开始，打造一家有温度的社区便利店。

這些真实、接地气的内容，不仅能够吸引用户的眼球，更能引发他们对零售業、创业和经济运作的思考。

“新有菜便利店”的“不能说的秘密”，并非是阴暗或不法的勾当，而是隐藏在日常运营背后的那些精密的财经策略、顽强的创业精神，以及对市场洞察的深刻理解。它们是关于如何在一片红海中，找到属于自己的一片蓝海；是关于如何在成本和利润之间，寻找微妙的平衡；是关于如何在平凡的生活场景中，创造不平凡的商业价值。

這其中的每一个细节，都值得我们细细品味，也为那些心怀创业梦想的人们，提供了宝贵的启示。

第二章：从“菜”到“财”的跃迁——新有菜便利店的创业蓝图与未来想象

“新有菜”，从字面意义上理解，似乎将重心放在了新鲜蔬果的供应上。在许多消费者眼中，便利店更多的是满足即時性需求，如零食、饮料、日用品等。而将“菜”字融入品牌名称，并将其作为核心卖点，這本身就透露出“新有菜便利店”在商业模式上的独特性和创新性。

这种差异化的定位，如果执行得当，往往能成为打破市场同质化竞争的利器，也是其蕴含的财经机遇所在。

一家便利店想要做好生鲜，绝非易事。生鲜商品周转快，对保鲜技术和冷链物流要求极高，损耗率也远高于其他商品。因此，“新有菜”如果能在这些方面构筑起强大的壁垒，比如与优质供应商建立长期稳定的合作关系，投入先进的冷链设备，以及運用精细化的库存管理系统，那么它就能在“卖菜”這门生意上，建立起核心竞争力。

这不仅仅是简单的商品买卖，更是对供應链效率、成本控制和风险管理能力的严峻考验，直接关系到企業的盈利能力和财务健康。

在创业的维度上，“新有菜”的模式，可能为许多有志于进入零售业的创业者提供了一种新的思路。相较于传统的便利店，它在商品结构上進行了创新，更贴近社区居民的日常饮食需求，尤其是在当下人们对健康饮食日益重视的趋势下，这种定位显得尤为明智。高风险往往伴随着高回报，如何在保证生鲜品质的有效控制成本和损耗，是“新有菜”需要解决的关键问题，也是其能否从“菜”走向“财”的关键所在。

一个成功的便利店品牌，其盈利模式绝不仅仅是简单的商品差价。对于“新有菜”来说，除了商品销售本身，还可能拓展出多元化的盈利渠道。例如，通过数据分析，精准把握社区居民的消费偏好，推出定制化的商品组合，或者与第三方服务商合作，提供代收发快递、便民维修、社区团购等增值服务，将便利店打造成一个集商品销售、社区服务和信息交流于一體的综合性生活服务平台。

这种“平台化”的思维，能够极大地提升店铺的坪效和盈利能力，是现代零售业的发展趋势。

“好看视频”在这个过程中扮演的角色，可以是一个“秘密的揭秘者”。它可以通过一系列的短视频，记录“新有菜”在供应链上的努力，比如深入田间地头，展示蔬菜水果的采摘过程，强调其新鲜和安全；或者拍摄店铺内部的運营细节，展示店员如何精心处理和摆放生鲜商品，如何通过技术手段减少损耗；还可以采访社区居民，了解他们对“新有菜”的真实评价和需求。

这些真实、生动、富有故事性的内容，能够有效地建立起消费者对品牌的信任，提升品牌形象，甚至吸引潜在的加盟商或投资者。

在财经层面，一家便利店的价值，并不仅仅體现在单店的营收和利润上。更重要的是其所构建的商业模式、品牌影响力以及未来增長潜力。“新有菜”如果能够成功打造出一条高效、可复制的生鲜供应链，建立起强大的社区品牌认知度，并逐步实现数字化和智能化运营，那么它的价值将远超一个普通的便利店。

这可能意味着，它能够吸引到风险投资，实现快速扩张，甚至颠覆传统的社区零售格局。

“新有菜便利店不能说的秘密”，其实就是它背后所蕴含的巨大财经潜力和创業能量。它在挑战传统便利店的认知边界，试图在社區零售领域，開辟出一条以“菜”为核心，以“财”為目标的创新之路。未来的“新有菜”，或许会成为社区生活的中心，成为居民日常不可或缺的一部分。

而“好看视频”所记录的，不仅仅是一家便利店的成长史，更是一场关于商业智慧、创新勇气和市场演进的生动讲述。这其中的每一个环节，都充满了值得挖掘的财经看点和创业启示，等待着我们去发现、去解读、去分享。

“住了20年，现在产权证下来了，他却要反悔！”七旬老人张某紧攥着泛黄的购房合同，声音颤抖。

“尾款交付方式没写清楚，我也是怕吃亏啊。”房主李某面露难色，谈判陷入了僵局。

这场纠纷源于双方20年前签订的购房合同未明确约定尾款支付细则：张某主张已通过20年物业费抵扣方式结清尾款，而李某坚持要求按当前房价补足差额，双方对合同条款的“其他补偿方式”存在严重分歧。不一会儿，驻点法官李榕打破了僵局，只见她轻轻翻动着法条说：“合同虽未细化尾款条款，但双方履约意愿明确。我们可以参考民法典，按交易习惯补充约定。”社区网格员立刻接话：“老李啊，街坊邻居都知道张叔早把这儿当家了，您看这调解方案……”三小时后，双方终于握手言和，同意通过第三方监管账户分期支付尾款。

这正是鼓楼法院“智慧网格”法官工作室的日常缩影。自2020年设立以来，该工作室创新“1+X”联调模式，整合员额法官、心理咨询师、行业专家等力量，将优质司法服务嵌入社区肌理。

2024年8月，一起标的额超百万元的建设工程合同纠纷让鼓楼法院迎来新挑战——某市政工程中心拖欠施工方工程款长达四年，双方对结算金额争执不下。不久，立案窗口便启动“行业调解直通车”，将案件委派至福建省房地产业相关调解专业委员会。

接到任务后，调解员老郑逐页核对20年前的施工日志，突然拍案：“瞧瞧这页！暴雨导致停工三天，按合同第12条属于不可抗力，工期应该顺延。”原本剑拔弩张的双方顿时沉默。经过五轮“背对背调解”，老郑巧妙运用“案例对比法”，援引鼓楼法院2023年类似判例，最终促成“首付20万+分期80万”的和解方案。

从坊巷茶桌到产业园区，从家长里短到百万元标的，鼓楼区人民法院以法官工作室为支点，撬动起“情、理、法”交融的治理生态。这种创新不止于技术赋能，更在于重塑司法角色——法官既是定分止争的裁判者，更是社会治理的共建者。当“结案了事”升华为“事了人和”，法治化调解体系便真成了社会和谐的“稳压器”。据统计，鼓楼区人民法院通过社区法官工作室全年化解纠纷200余次。

“移动微法院”提升纠纷化解效率

清晨，暖阳斜洒在晋安区桂溪社区两岸交流中心的红砖墙上，一场“共享课堂”即将在这里进行，记者到达时现场早已座无虚席。

“法官，孩子打赏主播的钱能追回吗？”一名女士追问。

“根据民法典，八周岁以上未成年人为限制民事行为能力人，监护人可要求全额返还。”晋安区人民法院民一庭法官陈财坡指向大屏幕，笑着回答。

话音刚落，后排举着奶茶的年轻白领小张突然举手：“那我用公司账号给主播打赏呢？”全场哄笑中，陈财坡顺势延伸讲解：“那公司是可以以你无权处分为由追究你的责任！”这场普法活动，是晋安区人民法院“家校社协同育人法治联络站”的创新实践之一。作为全省首个协同育人法治站点，该联络站通过“法律专员服务热线”“模拟法庭”“共享课堂”等机制，将司法服务延伸至社区治理末端。

走进晋安区岳峰镇登云溪畔某小区里，绿树掩映着繁花，人工湖面泛着粼粼波光，整洁的步道串联起古色古香的亭台楼阁。

然而这般诗意的景致，却是晋安区岳峰镇历经13年博弈才得来的成果——自13年前5437户村民入住这个福州最大安置社区起，物业管理便陷入恶性循环：起初因设施不完善导致物业费收缴率不足40%，服务质量随之滑坡，最严重时垃圾堆积半月无人清运。直至2020年旧改提升工程落地，社区硬件才焕然一新，但物业费收缴率却仍在低位徘徊。

三个月前71份法院传票送达时，波光云影间炸开的，是跨越十多年的基层治理阵痛。面对这个问题，驻社区法官李蓓蓓没有选择传统的法庭开庭，而是带着“移动微法院”设备走进矛盾“漩涡中心”。在社区广场的榕树下，她打开共享屏幕调出《物业管理条例》：“电梯维保资金需业主共同决定，但物业公司也不能以收不到费为由推诿服务。”

“电梯三天坏两次，我们交的钱都打水漂了！”业主老张气呼呼地拍着桌子。

只见李蓓蓓轻点“福建移动微法院”图标：“我们先线上确认物业整改方案，您这边扫码签署分期缴费协议。”屏幕那头，物业公司负责人王经理看着实时弹出的调解书模板，终于松了口气：“下周就能启动设备更新了！”

这场“云端调解”的成果令人振奋：71件纠纷中，67户业主同意物业整改后立即缴费，撤诉率达94.4%。更值得关注的是，晋安区人民法院通过“一庭两所一中心”联动机制，与纠纷所在地的综治中心、司法所、派出所等协作配合，将此类纠纷化解效率大幅提升。

“当调解室搬到云端，法庭就延伸到了百姓家门口。”晋安区人民法院院长黄勤武告诉记者。

2024年，晋安区万人起诉率同比下降5.15%，诉前调解分流率达68.99%，真正实现“小事不出社区，矛盾就地化解”。

用“云端”调解室架起群众“连心桥”

“大中午的也不消停，还让不让人睡了！”

“孩子在自家客厅玩碍着你啥事了？”

永泰县樟城镇南门社区的楼道里，两家人的争执声划破了午后的宁静。五楼张阿姨举着手机里的分贝测试仪：“上次您家装修超时施工，民警都上门开具过《噪声污染警示书》了，现在孩子天天在楼道追逐打闹，这都第三次投诉了！”

眼见双方剑拔弩张，网格员小陈抱着噪声污染防治法解读手册匆匆赶来。他调出智慧社区平台记录：301室上月因宠物犬夜间持续吠叫，经三次调解无效后被公安机关处以200元罚款。“李叔，孩子在公共区域嬉闹超过法定分贝值，若警告后拒不改正，按治安管理处罚法可处500元以下罚款。”小陈指着墙上新贴的《社区文明公约》，“不如让孩子参加暑托班的非遗剪纸课。”半小时后，李叔家的双胞胎抱着彩纸走进社区书院，张阿姨也送来冰镇西瓜：“孩子学手艺可比疯跑强多啦！”

这样的场景，是永泰县“三字联动”工作法在基层治理中的生动缩影。通过“事前预防—事中调解—事后回访”的全链条机制，2024年该县物业纠纷同比下降6.55%，涉未成年人案件调解成功率提升至87%。

在樟树坂社区，网格员小林发现充电桩安装纠纷后，第一时间启动“多中心一所”联动机制。司法所法律顾问现场释法：“根据民法典，业主对共有部分享有共有和共同管理的权利，但不得损害他人权益。”最终，物业同意改造电路，业主承诺规范充电，双方握手言和。

在闽侯县南通镇，闽江防洪工程福州段4期项目C4标段的征迁现场同样展现了法治化征迁的温情实践。

一天，86岁的张大爷紧紧握着工作人员递来的安置房钥匙，眼眶泛红：“房子拆了，我这把老骨头还能住得舒坦吗？”

征迁调解员小陈翻开土地管理法条款，指着协议中的“原址产权置换”条款解释：“新房产权性质与原宅完全一致，而且前三年物业费政府全包。”考虑到老人行动不便，征迁组特意协调社区腾出临时过渡房，并安排专人协助办理水电过户。

最终，涉及28户的征迁项目仅用时45天就完成协议签订，未发生一起纠纷。这起案例中，既严格遵循了“一把尺子量到底”的征迁原则，又通过个性化安置方案实现了情理法交融，成为闽侯县推进滨江新城建设的又一示范样本。

在青口汽车工业园区，“园区枫桥”调解室成了劳动争议的“终点站”。2024年9月，装配工小陈因工资结算问题与厂方僵持，调解员联动劳动仲裁员现场核算工时，最终促成双方达成调解协议，涉及金额23万元。

从守法到用法，福州的转型密码在于将法治思维融入社区治理。据统计，永泰县通过“网格化+微信群”覆盖所有家庭户，2022年累计排查纠纷苗头180余条，实现源头治理；闽侯县则建立“党政领导包案+律师全程参与”机制，2019年至2021年，群众征迁纠纷调解满意率达到90%以上。

以司法建议“小切口”破题行业乱象，用“云端”调解室架起群众“连心桥”，法治基因正随着“法治e站”悄然生长……在福州这片热土上，法治精神正绽放出绚烂的光彩。（冯家照、高建进）

图片来源：人民网记者 李瑞英 摄

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