每经编辑｜欧阳夏丹    

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洞悉用户心灵：网站设计的“未说出口”的需求

我们生活在一个信息爆炸的時代，网站早已不再是简单的信息展示平台，而是連接品牌与用户的桥梁，是实现商业价值的战场。在浩如烟海的网站中，有多少能够真正触动用户的心弦，让用户在每一次的点击、每一次的停留中，都感受到被理解、被尊重？“网站，你應该能明白我的意思吧”——这句话，饱含着用户对网站的期待，也揭示了网站设计中一个至关重要却又常常被忽视的环节：洞察用户“未说出口”的需求。

我们常常陷入技术和功能的堆砌，以为功能越多越强大，页面越炫酷越吸引人。但用户真正想要的，往往不是琳琅满目的选项，而是能够轻松、高效地找到他们所需信息，并在这个过程中获得愉悦的体验。这种愉悦，并非仅仅是视觉上的享受，更是情感上的共鸣和心理上的满足。

如何才能“明白”用户的意思呢？这需要我们跳出“我以為”，走进“用户世界”。

第一步：用户畫像的精准绘制——“TA”是谁？

在设计网站之前，我们必须清楚我们的目标用户是谁。他们是年龄、性别、职业、教育背景、兴趣爱好、生活习惯各不相同的人群。他们的上网目的、使用场景、技术熟练度、消费能力，都直接影响着他们对网站的需求和期望。

例如，一个面向年轻消费者的潮流电商网站，其设计风格、内容呈现、互动方式，都应该与他们的审美和习惯相契合。而一个面向专业人士的B2B服务网站，则更需要注重信息的专业性、严谨性和易获取性，同时保持商务的严谨和高效。

精准的用户画像，不是简单的标签堆砌，而是基于深入的用户调研，包括访谈、问卷、焦点小组，甚至行为数据分析。我们要了解他们的痛点、痒点、兴奋点，以及他们在使用同类网站时遇到的困扰和喜悦。这些宝贵的信息，将成为我们设计的基石。

第二步：用户旅程的精细梳理——“TA”如何来？

用户不是凭空来到你的网站，他们通常带着明确的目的，经历一个从认知到决策的完整旅程。这个旅程可能始于搜索引擎的搜索，可能来自社交媒体的推荐，也可能源于口碑传播。

我们需要梳理用户从“不知道”到“知道”再到“感兴趣”、“信任”最终“行动”的每一个触点。在这个过程中，用户会遇到哪些信息？会产生哪些疑问？會被什么打动？又会被什么劝退？

例如，一个用户可能因為某个问题在搜索引擎输入关键词，看到你的网站排名靠前，点击进入。此时，首页的清晰导视、核心信息的快速呈现，能够立即抓住TA的眼球，让TA知道“这里有我想要的”。接着，TA可能会浏览產品详情页，需要详细的介绍、高质量的图片、真实的用户评价，以及方便快捷的购买流程。

如果TA有疑问，即时客服、FAQ等功能则能及时解答，打消疑虑。

梳理用户旅程，就是為了在每一个关键节点，都能提供恰到好处的信息和引导，减少用户的思考成本和决策阻力。

第三步：情感連接的深度挖掘——“TA”为何留？

除了功能性的满足，用户还渴望情感上的连接。一个好的网站，能够让用户感受到被理解、被重视，甚至产生情感共鸣。这种情感连接，是提升用户忠诚度和口碑传播的关键。

這种情感连接，可以体现在：

品牌故事的娓娓道来：用真实、有温度的故事，传递品牌的理念和价值观，让用户与品牌产生精神上的连接。个性化内容的精准推送：根据用户的兴趣和行為，提供定制化的内容，让用户感受到“这是为我准备的”。社区的互动与归属感：建立用户社区，鼓励用户交流分享，讓他们感受到归属感和参与感。

人文关怀的细节體现：在设计细节中融入对用户的关怀，例如清晰的错误提示、友好的反馈机制，都能让用户感受到被尊重。

“网站，你应该能明白我的意思吧”——這句话，也意味着用户希望网站能够主动地去理解和满足他们的需求，而不仅仅是被动地等待指令。這意味着，网站的设计需要具备一定的“智能”和“人性化”。

在接下来的part2中，我们将深入探讨如何通过具体的设计手法，将這些对用户“未说出口”的需求，转化为网站的核心竞争力，真正实现“提升用户體验”。

设计驱动的体验飞跃：从“能用”到“好用”再到“爱用”

理解了用户“未说出口”的需求，我们便如同拥有了指引方向的灯塔。将这份理解转化为看得见、摸得着的网站体验，则需要精妙的设计技巧和对细节的极致追求。从“能用”到“好用”再到“爱用”，这不仅仅是功能的叠加，更是用户体验的层层递进，是网站设计从技术导向到用户导向的深刻转变。

第一梯队：“能用”——基础的可用性与可访问性

“能用”是网站的生命線。一个无法被用户理解、无法被用户操作的网站，无论多么华丽的外表，都如同空中楼阁。

清晰的导航结构：用户进入网站，第一件事就是寻找导航。简洁、直观、层级分明的导航，能够帮助用户快速定位到他们想要的内容。避免过多的层级和复杂的命名，使用户能够一目了然。信息架构的逻辑性：信息应该按照用户的心智模型进行组织，符合用户的认知習惯。

例如，电商网站的产品分类應该符合用户的购物逻辑，而不是開發者随意拍脑袋的分类。一致的界面風格：整个网站的视觉风格、交互模式、语言风格应该保持一致。這种一致性能够降低用户的学习成本，增强用户的信任感。响应式设计：确保网站在不同设备、不同屏幕尺寸上都能良好地展示和操作。

在移动互联网时代，这一点尤为重要。可访问性：关注不同能力的用户，例如视力障碍、听力障碍等。提供alt文本、键盘导航支持、足够的色彩对比度等，让更多人能够无障碍地使用你的网站。

第二梯队：“好用”——流畅的交互与高效的效率

“好用”是用户體验的进阶。在“能用”的基础上，让用户在使用过程中感到流畅、高效、愉悦。

直观的交互设计：按钮应该有明确的点击反馈，表单应该有清晰的填写提示，错误信息应该能够准确地指出问题所在并提供解决方案。避免使用模糊不清的图标或晦涩難懂的操作。减少用户操作成本：简化流程，减少不必要的步骤。例如，在注册登录过程中，提供社交账号登录选项；在填写表单时，自动填充常用信息。

视觉层级的引导：通过字体大小、颜色、排版等视觉元素，引导用户的视線，突出重要信息，弱化次要信息。讓用户能够快速抓住重点。加载速度的优化：缓慢的加载速度是用户流失的主要原因之一。通过图片优化、代码精简、CDN加速等技术手段，提升网站的加载速度。

个性化推荐与智能助手：基于用户行为和偏好，提供个性化的内容推荐、产品推荐。智能客服、搜索建议等功能，也能极大地提升用户获取信息的效率。

第三梯队：“愛用”——情感的共鸣与超预期的惊喜

“爱用”是用户体验的升华，是将用户从“消费者”变成“粉丝”。这需要我们在设计中注入更多的人文关怀和情感价值。

故事化的内容呈现：用讲故事的方式传递信息，让用户在阅读中产生共鸣。例如，在产品介绍中，可以讲述產品的研发故事、用户的使用故事。惊喜的微交互：在用户完成某个操作后，给予一些有趣、有用的反馈，例如一个生动的小动画，一句暖心的提示语。这些微小的惊喜，能够显著提升用户的使用愉悦感。

社群的互动与归属感：鼓励用户在网站内進行互动，例如评论、点赞、分享。建立用户社區，让用户之间能够交流，产生归属感。用户生成内容的价值體现：鼓励用户上传内容，例如评价、晒单、作品。并让这些内容在网站上得到充分的展示和认可，增强用户的參与感和成就感。

品牌价值的深度传递：通过设计细节，潜移默化地传递品牌的理念、价值观。例如，一个环保品牌，可以在其网站设计中体现可持续的理念，使用环保的材料和设计元素。

总结：

“网站，你應该能明白我的意思吧”——这句话，不仅仅是对网站功能的期待，更是对用户体验的终极诉求。网站设计，是一个不断理解、不断优化的过程。从精准的用户画像到精细的用户旅程梳理，再到基于情感连接的设计落地，每一个环节都至关重要。

只有真正将用户置于设计的核心，才能打造出不仅仅“能用”，更能“好用”，最终让用户“爱用”的卓越网站。让你的网站，成为用户心灵的知己，成为品牌价值的忠实传播者，在数字世界的浪潮中，乘風破浪，无往不胜。

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魅影初现：倾城一笑，便已倾心

在《王者荣耀》浩瀚的英雄海中，总有那么几位，她们不仅拥有绝世的容颜，更蕴藏着足以撼动战局的强大力量。而“九尾妖狐”妲己，无疑是这其中的佼佼者。初遇妲己，便如同被那倾国倾城的容颜所吸引，她的一颦一笑，都仿佛带着一股天然的魅惑之力，让人不自觉地沉沦。

在这惑人外表之下，隐藏的却是足以焚尽一切的火焰与雷霆，以及那颗渴望掌控战场、征服一切的决心。

从她降临王者峡谷的那一刻起，妲己便注定不凡。她并非凭借蛮力，也非依靠冷冰冰的机制，而是以一种更为直接、更为纯粹的方式，征服了无数玩家的心。她的技能设计，仿佛就是为“魅惑”二字量身定制。一技能“灵魂??裂”，如同她施展的魅惑之术，将能量分裂成数道，精准地命中目标，造成可观的法术伤害，并为后续的连招铺垫。

二技能“爱心攻击”，更是妲己魅力的集中体现，一道粉色的爱心飞出，不仅能对敌人造成伤害，更重要的是，她能短暂地控制住目标，使其陷入无法动弹的窘境。这短暂的控制，在瞬息万变的战场上，往往是决定生死存亡的关键。它能打断敌人的施法，能为队友创造输出机会，更能为妲己自己争取到宝贵的输出时间。

而妲己的终极奥义——三技能“??????やんだ”，则是她魅惑与爆发的集大成者。当她释放出三道高能狐火，这三道狐火如同燃烧的烈焰，以扇形范围向前推进，对触碰到的敌人造成巨额的法术伤害。更令人惊叹的是，这三道狐火命中同一目标时，会造成更高的伤害，形成恐怖的爆发。

想象一下，在团战中，妲己凭借二技能的精准控制，将敌方关键C位定在原地，随后衔接一技能与三技能的连招，那瞬间的爆发伤害，足以让任何英雄都感到绝望。“当やんだ”不仅仅是一个伤害技能，它更是妲己自信与实力的象征，是她向整个峡谷宣告“我，就是焦点”的宣言。

妲己的魅力，不仅仅在于她华丽的技能表现，更在于她独特的战斗风格。她是一位典型的“蹲草”型法师，潜伏在草丛之中，伺机而动。一旦敌人大意，或是走位失误，妲己便会如同一只狡黠的狐狸，瞬间扑出，用一套连招将对手瞬间击杀。这种“秒杀”的快感，是无数玩家沉迷于妲己的原因之一。

她不需要长时间的战斗，不需要复杂的装备支撑，只需要一套精准的连招，就能在瞬间扭转战局。

妲己的强大并非没有代价。她的身板相对脆弱，一旦被敌方集火，很容易被秒杀。她的技能释放需要一定的预判和连招技巧，如果技能空放，将失去大部分输出能力。因此，在选择妲己作为战场上的利器时，玩家需要深入理解她的优缺点，并学会扬长避短。站位、意识、以及对时机的把握，是玩好妲己的关键。

她需要在队友的保护下，找到合适的输出位置，利用草丛和视野的盲区，去完成她致命的“一击”。

从她最初踏入王者峡谷，到如今成为无数玩家心中的“法师一姐”，妲己的成长之路，也映照着《王者荣耀》不断进步与完善的过程。她不仅仅是一个游戏角色，更是一个承载着玩家无数回忆与梦想的符号。每一次在峡谷中，听到那声魅惑的“呀，好痛哦”，便知，这位九尾妖狐，又将带来一场怎样的腥风血雨。

狐火燎原：策略布局，掌控全局

妲己的魅力，绝不仅仅止于她那令人目眩神迷的瞬间爆发。在《王者荣耀》的宏大战场上，她更是一位能够凭借精准的策略布局，将战场局势玩弄于股掌之间的“控场者”。她的存在，不仅仅是为了收割人头，更是为了通过精准的技能释放和合理的站位，为团队创造胜利的可能。

我们来谈谈妲己的装备选择。作为一名法师，法术强度、法术穿透以及冷却缩减，是她最核心的属性。出门装通常会选择“咒术典籍”或者“炼金护符”，以保证续航和清线能力。在中期，核心装备则会围绕着“回响之杖”、“博学者之怒”以及“虚无法杖”展开。

“回响之杖”，不仅能提供可观的法术强度，其被动技能“回响”，还能让妲己的技能命中敌人时，附带一次小范围的爆炸伤害，这对于清兵和消耗都非常有帮助。而“博学者之怒”，则是妲己的“伤害放大器”，能够大幅提升她的法术强度，让她的技能伤害更上一层楼。

“虚无法杖”则是对付敌方坦克和高魔抗英雄的利器。当敌方阵容中，出现许多生命值高、魔抗也高的英雄时，“虚无法杖”提供的法术穿透，能够有效地穿透他们的防御，让妲己的输出依然能够造成可观的伤害。如果战局需要，我们还可以考虑“贤者之书”，它不仅提供了大量的法术强度，还能为妲己提供额外的生命值，增加她的生存能力。

铭文的选择，同样对妲己至关重要。通常会选择以“梦魇”和“心眼”为主，搭配“轮回”或者“贪婪”。“梦魇”提供法术攻击和法术穿透，“心眼”则提供法术穿透和攻击速度（虽然妲己不太依赖普攻，但少量攻速可以略微加快技能衔接）。“轮回”能够提供法术吸血，增强续航能力，而“贪婪”则提供更多的法术吸血。

在战术层面上，妲己的玩法可以分为几个关键点：

1.清线与控线：妲己的一技能在清兵方面表现不俗，利用好这个技能，能够快速清理兵线，为自己争取发育时间，并给对方施加兵线压力。在中期，学会控线，将兵线控制在对方塔下，可以有效地限制对方的活动范围，并为自己和打野创造gank的机会。

2.草丛蹲伏与先手开团：妲己是典型的“蹲草”英雄。利用地图上的草丛，隐藏自己，等待敌方走位失误，或者落单。一旦敌人进入你的攻击范围，立刻用二技能的控制起手，打出“213”的连招，瞬间将其秒杀。在有队友配合的情况下，妲己的二技能更是极佳的先手开团技能，能够为队友创造完美的输出环境。

3.团战中的站位与输出：团战是妲己发挥威力的主战场，但同时也是最危险的时刻。妲己身板脆，容易被集火，因此，站位至关重要。尽量站在队友的身后，利用队友的保护，寻找合适的时机切入。切记，不要盲目冲进敌方人群。优先用二技能控制住敌方的后排输出或者关键控制英雄，然后衔接一套技能将其带走。

如果敌方突进英雄过多，则需要配合队友进行防守反击。

4.支援与游走：尽管妲己以蹲草闻名，但学会游走支援，能够让她在战场上发挥更大的作用。在中路清完兵线后，可以观察小地图，配合打野或者边路英雄进行gank。尤其是在游戏前期，一次成功的gank，能够为团队带来巨大的优势。

5.终结与滚雪球：妲己的爆发能力，让她在收割残血方面有着天然的优势。在团战中，一旦有机会，不要犹豫，用技能去终结敌方的残血英雄。每一次成功的击杀，都意味着装备的更快成型，以及经济的滚雪球效应。滚起雪球的妲己，将成为敌方挥之不去的噩梦。

“九尾妖狐”妲己，她的故事，在王者峡谷中仍在继续。从一个纯粹的魅惑者，到一个策略性的战场掌控者，她的形象也在不断丰满。无论你是被她的美貌所吸引，还是被她的强大所折服，走进《王者荣耀》官方网站，深入了解这位英雄，你就能发掘出更多属于你的“妲己”传说。

她不仅仅是一个英雄，更是一种游戏精神的体现——在看似柔弱的外表下，隐藏着无限的可能，等待你去发掘，去释放。妲己，永远是那个最耀眼的存在。

图片来源：每经记者 高建国 摄

小南翻眼流口水眼流泪这是怎么回事令人好奇

封面图片来源：图片来源：每经记者 名称 摄