每经编辑｜陈光裕    

当地时间2025-11-03,gufjhwebrjewhgksjbfwejrwrwek,wwwnn小萝莉

还在为客户管理混乱、销售效率低下而烦恼？别再让Excel表格束缚你的业务增长！

在当今竞争激烈的商业环境中，一家企业的成功与否，很大程度上取决于其管理客户关系的能力。客户是企业最宝贵的财富，如何有效地识别、吸引、留存和转化客户，直接关系到企业的生存与发(fa)展。许多中小企业仍然习惯于使用传统的Excel表格来(lai)记录(lu)和管理(li)客户信息，这种方式不仅效率低下，容易出错，更无法满足现代企业对精细化运营(ying)和智能化分析的需求。

想象一下，当销售人(ren)员需要紧急联系一位潜在客户，却(que)在一堆杂乱的Excel文件中大海捞针；当市场部想要分析客(ke)户的购买偏好，却只(zhi)能进行简单(dan)粗暴的数据汇总；当售后服务团队希望快速了解客户历史服务(wu)记录，却发现信息支离破碎，无法形成完整的客户(hu)画像……这些场景是不是既熟悉又令人头疼？

幸运的是，随着云计算和SaaS（SoftwareasaService，软件即服务）技术的飞速发展，CRM（CustomerRelationshipManagement，客(ke)户关(guan)系管理）软件已经不再是大型企业的专属。如今，市面(mian)上涌现出大量优秀的、功能强大的免费SaaSCRM软件，它们(men)以极低的门槛，为中小企业提供了前所未有的智(zhi)能化客户管理解决方案。

为什么SaaSCRM是你的明智之选？

在深入了解具体的免费SaaSCRM软件之(zhi)前(qian)，我们有必要先理解一下SaaSCRM的核心优势：

低成本，零负(fu)担：传统软件需要高昂的购买费用、硬件投入和(he)IT维护成本。SaaSCRM则采用订阅制，按需付费，大大降低了初期的资金压力，尤其适合预算有限的中小企业。即开即用，灵活部署：无需复杂的安装和配置，只需注册账号，登录网页即可开始(shi)使用，不受(shou)设备和地点的限制。

随时随地，只要有网络，就能进行客(ke)户管理和(he)销售协同。自动升级，安全可靠：软件的更新维护由服务商负责，用户无(wu)需(xu)担心版本迭代和安全问题(ti)。数据存储在云端，通常有完善的备份和安全机制，保障企业数据的安全。功能丰富，持续(xu)迭代：优秀的SaaSCRM平台会不断吸收市场反馈，持续更新和优化(hua)功(gong)能，让用户始终能体验到最新的技术和最佳的实践。

易(yi)于集成，扩展性(xing)强：许多SaaSCRM支持与其他常用办公软件、营销工具甚(shen)至ERP系统进行集成，构建更完善的业务生态。

国内免费SaaSCRM：精选推荐与深度解析

告别Excel时代的混乱，拥抱智能(neng)化管理，是时候让CRM软件成为你业务增长的得力助手了。我们将为您精(jing)选几款在国内备受欢迎的免费SaaSCRM软件，并对其核心功能、优劣势进行深度解析，帮助您找到最适合您的那一款。

初露锋芒的小型企业利器(qi)

对于刚刚(gang)起步，或者客户数量相对较少、需求较为(wei)基础的中小微企(qi)业而言，选择一款简单易用(yong)、功能聚焦的免费CRM至关重要。这类CRM能够帮助企业快速建立规范化(hua)的客户信息管理体系，并为后续的销(xiao)售活动打下基础。

1.某某CRM(此处为占位符，实际内容将根据市面上的优秀免费CRM进行填充，例如：Teambition、Tower、钉钉/企业微信内(nei)置CRM等)

核心定位：专注于团队协作和项目管理，同时(shi)也提供了强大的客户管理和销售漏斗功能，尤其适合需要将项目管理与客户跟进紧密结合的团队。免费版亮点：强大的任务(wu)管理与协作：支持创建(jian)客户跟进任务、设定提醒、分配责任人，并能在项目内进行沟通，确保每一个客户都得到及时有效的跟进。

基础的客户信息(xi)库(ku)：可以轻松添加客户联系方式、公司信息、所属行业、联系记(ji)录等，构建起结构化的客户数据库(ku)。销售漏斗可视化：直观展示客户在销售过(guo)程中的各个阶段（如潜在客户、意向客户、报价、签约等），帮助销售人员清晰掌握销售进展，及时调整策略。

日程与待办事项：集成日历功能，方(fang)便安排客户拜访、电话沟通等活动，并生成待办事项清单，提(ti)高工作效率。适合场景：团队规模较小，重视项目与客户的协同，对基础的客户信息管理(li)和销售流程跟踪有需求的初创企业和小型团队。潜在优势：免费版功能已能满足基础的客户管理需求，且其团队协作基因使其易于融入日常工作流。

需要注意：免费版在客户数量、存(cun)储空间、自定义字(zi)段等方面可能有一定限制。若业务规模迅速扩大，可能需要考虑升级。

2.另一款CRM(此处为占位符，例如：简道云、石墨文(wen)档/石墨协作等)

核心定位：以其高度的灵活性和自定义能力而闻名，它更像是一个“万能表单+工作流引擎”，可以根据企业的具体业务流(liu)程，构建出专属的CRM系统。免费版亮点：自定义表单设计：用户可以自由设计客户信息表单，添加各种字段，满足个性化的数据收集需求，远超(chao)Excel表格的灵活性。

可视化流(liu)程搭建：可以通过拖拽组件搭建客户的GTM（Go-to-Market）流程(cheng)，如客户分配、审(shen)批流程、回访提(ti)醒等，实现一定程度的自动化。数据报表与统计：能够基于收集到的客户数据，生成各类报表，例如客户来源分析、客户活(huo)跃度统计等，为决策提供数据支持。

团队共享与协作：支持多人协作，团队成员可以共享客户信息、协同编辑，提高信息流转效(xiao)率。适合场景：对客户管理(li)有独特流程，希望构建高度定制化CRM，或者希望将CRM与内部审批、流程管理等结合的企业。潜在优势：极高的(de)自由度，能够深度贴合企业业务，解决Excel无法实现的复杂流程。

需要注意：相较于(yu)传统CRM，上手可能需要一定(ding)的学习成本(ben)，尤其是在流程设计(ji)方面。免费版在数据量、流(liu)程复杂度、成员(yuan)数量等方面通常有额度限制。

3.再一个CRM(此处为占位符，例(li)如：ZohoCRM免费版、HubSpotCRM免费版-国(guo)际知名品牌在中国大陆的服务可能受限，但其免费功能仍有参考价值)

核心定位：作为国际知名的CRM提供商，其免(mian)费版本往往集成了许多(duo)强大的基础功能，旨在帮助企业从小处着手，体验CRM的价值，并为未来升级(ji)打下基础。免费版亮点：统一的客户(hu)视图：将客户的所有信息（联系方式、互动记录、交易历史(shi)等）集中展示，提供360度客户画像。

销售自动化基(ji)础功能：包括线索管理、客户跟进提醒、基础的销售流程管理，帮助销售人员规范化操作。邮件集(ji)成与追踪：可以将发送的邮件与客(ke)户记录关联，追踪邮件打开和点击情况，了解客户的兴趣度。基(ji)础的报表分析：提供销售业绩(ji)、客户管道(dao)等基础的统计分析图表，帮助(zhu)管理者了解业务状况。

适合场景：希望体(ti)验国际化CRM标准，对基础的客户信息管理、销售跟进自动化有需求，并且对未来有潜在升级(ji)计划的企业。潜在优势：功能全面，界(jie)面友好，通常有较好的国际化支持和较完(wan)善的帮助文档。需要注意：免费版的功能限制会比较明显，如用户数量、自定义项、自动化流程(cheng)的复杂性等。

在中国大陆地区，对国内企业级应用的支持和本土化服务可能不如国内厂商。

选择免费CRM的通用建议：

明确(que)需求：在开(kai)始(shi)寻找之前，列出您最迫切需要解决(jue)的问题和最核心的功能需求。是为了更方便地(di)记(ji)录客户信息？还是为了更有效地跟进销售线索？抑或是需要进行更(geng)深入的客户分析？关注易用性(xing)：特别是对于初次接触CRM的企业，选择一个界面简洁、操作直观的软件至关重要，这能大大缩短团队(dui)的学习曲线(xian)，提高采用率。

了解限制：免费版本总会有一些限制，比如用户数量、存储空间、功能模块、API调用次数等。要清楚这些限制是否会影响您当前的业务，以及未来业务增长是否需要付费升级。数据迁移：如果您已经有客户数据，要考虑将来如何(he)将现有数据迁移(yi)到新系统中，以(yi)及不同CRM支持的数据导入格式。

试用与反馈：尽可能多地注册试用，让团队成员亲自体验，并根据他们的反馈进行最终选择。

在下一部分，我们将(jiang)继续为您揭秘更多功能更全面、适合成长型企业的免费SaaSCRM软件，并深入探(tan)讨如何利用这些工具实现更高级的销售和营销自动化。

从(cong)高效管理到智能增长：进阶免费SaaSCRM的强大赋能

在第一部分，我们为您介绍了(le)适合初创及小型企业的几款基(ji)础款免费SaaSCRM，它们能够帮助企业告别Excel的混乱，建立起规范化的客户管理体系。随着业务的发展，客户数量的增加、销售流程的复杂化，以(yi)及对市场营销响应速度的要求提高，企(qi)业往往需要更强大、更智能的CRM工具来支撑其持续增长。

好消息是，市面上同样存在一些免费SaaSCRM，它们在基础功能之上，进一步(bu)强化了销售自动化、营销(xiao)赋能乃至客户服务等方面的能力，足以满足成长型企业和对效率有更高追求的企业的(de)需求。这些工具不(bu)仅能帮(bang)助您管理客户，更能驱动销售(shou)，优化营销，提升整(zheng)体运营(ying)效率。

赋能销售与营销的成长型利器

本部分将重点介绍那些在免费版中就已内置了较多高级功(gong)能，能够帮助企业实现销售流程自动化、提升营销精准度，甚至整合客户服务能力的SaaSCRM软件。

4.某知名CRM(此处为占位符，例如：金蝶CRM的免费试用或基础版本、用友CRM的免费解决方(fang)案等-需注意这些可能不(bu)是“永久免费”，而是提供(gong)一定期限的免费试用(yong)或功(gong)能受限的免费版)

核心定位：作为国内知(zhi)名的企业服务(wu)商，其CRM产品通常在功能深度和行业解决方案方面有独到之处，即使是免费或试用版本，也可能包含一些行业领先的理念和技术(shu)。免费/试用版亮(liang)点（假设）：更精细化的销售过程管理：不仅是销售漏斗，还可能支持销售机(ji)会的拆(chai)解、报价单管理、合同管理等更深入的(de)销售生命周期环节。

客户细分与标签化：允许用户根据各种维度（如客户属性、购买行为、价值等级）对客户进行精细化(hua)分类和打标签，便于后续的(de)精准营销和个性化服务。基础营销活动管理(li)：可能支持创建简单的(de)邮件营销活动、短信营销活动，并能追踪活动效果，如邮件打开率(lv)、点(dian)击率等。

客户服务与支持：部分版本可能集成基础的工单系统，用于记录(lu)和处理客户的咨询、投诉和售后问题，形成统一的客户服务视图。数据分析与仪表盘：提供更丰富的数据分析维度，如销售业绩预测、客户流失预(yu)警、营销活动ROI分析(xi)等，帮助管理者做出更明智的决策。

适合场景：已经有一(yi)定规模的销售团队，希望提升销售流(liu)程的规范性和效率，需要进(jin)行初步的客户细分和营销活动，并对客户服务有一定要求的中小企业。潜在优势：功能强大，体系化程度高(gao)，与企业的财务(wu)、ERP等系统有更好(hao)的集成潜力。需要注(zhu)意：“免费”形式可能更多是长期(qi)免费试用或功能非常受限的基(ji)础版。

需要仔细甄别其免费策略，了解长期使用成本。对小型企业来说，其功能可能略显复杂，需要投入(ru)更多时间去学习和配置。

5.另(ling)一款CRM(此处为占位符，例如：神策数据（侧重用户行为分析，与CRM结合）、诸葛io（同(tong)类产品）等-这些可能不是纯粹的CRM，但提供了(le)CRM急(ji)需(xu)的数据分析和(he)用户洞察能力)

核心定位：这类产品通常不是传统的CRM，而是专注于用(yong)户行为分析和(he)数据驱动增长的平台。但它们与CRM的结合，能够提供前所未有的客户洞察力和营销智能化能力。免费/试用(yong)版亮点（假设）：用户行为追踪与画像：能够(gou)追踪(zong)用户在(zai)网站、App上的行(xing)为路径，构建更深度的用户画像，了解用户的兴趣、偏好和痛点。

事件分析与漏斗(dou)分析：通过对关(guan)键用户行为（如注册、购买、内(nei)容浏览）的(de)分析，优化用户转化路径，发现流失点。用户分群与精准推送：基于用户行为和画(hua)像，创建精(jing)准的用户分群，为CRM的营销活动提供强大的目标受众支持。A/B测试与实验：支持对营销素材、产品功能进行A/B测试，以数据驱动产品和营销策(ce)略的优化。

适合场景：业务高度依赖线上触点，希(xi)望通过用户行为数据来驱动销售和营销策略，对数据(ju)分析和精细(xi)化运营有极高要求的(de)企业。潜(qian)在优势：能(neng)够提供比传统CRM更深层次的客户洞察，帮助企业(ye)实现“以用户为中心”的增长。需要注意：这类(lei)产(chan)品通常需要与CRM系统配合使用，才能发挥最大价值。

其免费版本可能在数据量、分析维度、功能集成等方面有限制。学习曲线可能相对陡峭，需要专业的数据分(fen)析能力。

6.整合型工作平台CRM(此处为占位符，例如(ru)：飞书、企微等自带的CRM功能)

核心定位：随着企业数字化转型的深入，越(yue)来越多的整合(he)型办公(gong)协作平台开始内置CRM功能。它们的目(mu)标是打破部门(men)壁垒(lei)，实现信息在统一平台内的流畅流转。免费版亮点：一体化体验：客户信息、沟通记录、销售过程、项(xiang)目管理、考勤、审批等都可以在同一平台内进行，极大简化了(le)员(yuan)工的使用流程。

强大的即时通讯与协作：基于企业微信或飞书(shu)的通讯录和群组功(gong)能，可以方便地与客户进行即(ji)时沟通，并(bing)支持多人在线协作。基础CRM模块：提供客户列表、联系人管理、销售机会跟踪、客户(hu)跟进(jin)记录等(deng)核心CRM功能(neng)。流程自动化（部分(fen)）：可能支持简单的消息提醒、审批流程自动化，与CRM功能进行串联。

开放的生态系统：允许(xu)接入第三方应用，扩展CRM的功能，如通过小程序连接更(geng)专业的营销工具。适合场景：已经在使用或计划使用这(zhe)类整合型工作平台的企业，希望在一个统一的平台内完成大部分的业务协作和客(ke)户管理。潜在优势：降低了对员工学习多个独(du)立软件的要求，提高(gao)了信(xin)息流转的效(xiao)率，方便管理者进行整体把控。

需要注意：内置CRM功能通常不如专业的CRM软件功能那么全面和深入，在销售自动化、营销自动化、数据分析等方面可能存在短(duan)板。

如何最大化利(li)用(yong)免费SaaSCRM？

无论您选择哪一款免费SaaSCRM，以下几点建议都能帮助您更好地利(li)用它们，实现业务增长：

数据为王：确保所有客户信息都得到及时、准确的录入。数据的质(zhi)量直接决定了CRM系统的价值。规范流程：建立标(biao)准的销售流程、服务流程，并在CRM中加以固化。让CRM成为您业务流程(cheng)的“控制(zhi)器”。持续跟进：利用CRM的提醒功能，确保每一个客户跟进都不被遗漏。

定期回顾客户互动历史，制定个性化的沟通策略。数据驱(qu)动决(jue)策：关注CRM提供的报表和分析数据，了解销售业绩、客户行为，并根据数据反馈调整策略。赋能(neng)团队：鼓励团队成员积极使用CRM，并提供必要的培训和支持。让CRM成(cheng)为团队协作的工具，而非(fei)负担。

适时升级：当免费版的限制开始阻碍业务发展时，要勇于评估并升级到付费版本，或(huo)者(zhe)引入更专业的(de)工具，以持续支持业务的增长。

结语：

免费SaaSCRM软件的出现，无疑是中小企业数字化转型道路上的一大福音。它们以零成(cheng)本或极(ji)低成本，为企业提供了专业、高效的客户管理和销售协同能力，是告别Excel表格(ge)、迈向智(zhi)能增长(zhang)的绝佳起点(dian)。

从基础的客户信息管(guan)理，到精细化的销售流程自动化，再到数据驱动的营销决策，总有一款免费SaaSCRM能(neng)够满足您现阶段的(de)需求。关键在于，明确您的目标，审慎选择，并持续地、有策略地使用它们。让CRM成为您最(zui)忠实的数(shu)字助手，与您一起，在激烈的市场竞争中，乘风破浪，实现可持续的业务增长！

2025-11-03,伊甸乐园精品,京运通披露总额1亿元的对外担保，被担保方为无锡京运通科技有限公司

1.极风加速器,官宣后涨停！百亿A股大动作欧洲免费视频一二区给大家科普一下,2027年能源与人工智能融合创新体系初步构建

图片来源：每经记者 陈沁迩 摄

2.不知火舞裸体+动漫育精第二季在线看,贵州道真农村商业银行被罚126.5万元：提供虚假的统计资料等

3.一边下奶一边吃面膜可以减肥吗+芭乐视频黄,东海研究 | 晨会纪要20250901

体内 精69XXXXXx白+后入外围女,中央气象台：全国农业气象周报（2025年08月04日）

《女子全员计划》爱情,战争,古装仙侠_手机完整版高清在线观看

封面图片来源：图片来源：每经记者 名称 摄