每经编辑｜陈荣洲    

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暮色下的惊魂(hun)一幕：女儿探(tan)望(wang)，撞破“不(bu)该发生(sheng)的事(shi)”

夕阳的余(yu)晖洒满了宁静(jing)的(de)敬(jing)老院，平日(ri)里这(zhe)里总是(shi)充(chong)斥着悠(you)闲的时(shi)光和老人间的低语。对(dui)于家住(zhu)XX市的李女士而(er)言(yan)，这(zhe)个(ge)看(kan)似(shi)平(ping)和的午后(hou)，却成了一场(chang)噩梦的(de)开(kai)端。她的母亲(qin)王奶奶(nai)，一位(wei)78岁(sui)的(de)老人，因(yin)身体(ti)原(yuan)因(yin)半年前住(zhu)进了这家(jia)声誉不(bu)错(cuo)的“XX家园”敬(jing)老院。

平(ping)日(ri)里，李(li)女士(shi)工作繁忙(mang)，但几乎(hu)每周都(dou)会抽空前(qian)来探(tan)望，和母亲(qin)聊聊(liao)天，给(gei)她(ta)带去(qu)些(xie)新鲜的水(shui)果和她爱吃的点(dian)心(xin)。

那天，李女士照(zhao)例带着(zhe)一盒母(mu)亲最爱的桂花(hua)糕，心(xin)情轻(qing)松地(di)来到了(le)敬老院(yuan)。她按(an)照惯(guan)例，直(zhi)接走向了母亲(qin)王奶(nai)奶的房间(jian)。当她走(zou)到(dao)母亲(qin)房门(men)外时，却听(ting)到里(li)面(mian)传(chuan)来一(yi)阵细(xi)微(wei)的(de)、令人(ren)不安的挣(zheng)扎声(sheng)和(he)低(di)低的呜(wu)咽(yan)声。起(qi)初(chu)，李女士(shi)以为(wei)母亲可能(neng)是(shi)不舒(shu)服，正要(yao)敲门询(xun)问，却(que)听到(dao)了一个(ge)陌生(sheng)的、略(lve)显粗哑的(de)男声。

一种(zhong)不(bu)祥的(de)预(yu)感瞬间攫住了(le)她。

李(li)女(nv)士(shi)的心(xin)一下子提(ti)到了嗓子眼。她(ta)没有立刻敲门(men)，而(er)是(shi)小心翼(yi)翼(yi)地(di)将(jiang)门(men)推开了一条缝。眼(yan)前的一幕，让她瞬间(jian)血液(ye)凝固(gu)，大脑(nao)一(yi)片(pian)空白(bai)。她的(de)母亲(qin)王奶(nai)奶(nai)，正背对(dui)着门(men)口，被(bei)一(yi)位陌(mo)生(sheng)的老(lao)人从(cong)身(shen)后(hou)靠近(jin)，一只(zhi)手似乎正(zheng)搭在母(mu)亲的肩(jian)部，另一只(zhi)手则(ze)伸向了(le)母亲的(de)衣物。母(mu)亲(qin)的(de)身(shen)体明(ming)显在抗拒(ju)，发出的(de)声(sheng)音正(zheng)是她(ta)刚才(cai)听到(dao)的那令(ling)人心(xin)悸的呜(wu)咽(yan)。

“住手！”李(li)女士(shi)几乎(hu)是吼(hou)出来(lai)的，声音(yin)因(yin)为恐(kong)惧(ju)和(he)愤怒(nu)而剧烈颤抖(dou)。随(sui)着(zhe)她的出(chu)现，那(na)位(wei)陌生的老(lao)人(ren)猛地转(zhuan)过(guo)身来(lai)，眼中(zhong)闪(shan)过一丝(si)惊慌，随(sui)即又转(zhuan)为不(bu)屑。而王奶(nai)奶，在听到(dao)女儿(er)的声音(yin)后，身体(ti)一颤(chan)，终(zhong)于获得(de)了(le)挣脱的机会(hui)，跌跌(die)撞撞地扑(pu)向了(le)门口，紧紧(jin)地抓(zhua)住了(le)女儿的手，浑身(shen)都(dou)在发抖(dou)。

“妈(ma)！你怎么(me)了？这是(shi)怎(zen)么回(hui)事？”李(li)女士(shi)一(yi)边(bian)扶住(zhu)母(mu)亲，一(yi)边(bian)愤怒(nu)地(di)看(kan)向那个闯(chuang)入者。那位(wei)陌生老(lao)人，同样(yang)也住在敬(jing)老院(yuan)，据说是同(tong)楼层的邻(lin)居，名(ming)字叫(jiao)做(zuo)张大爷。张大(da)爷此(ci)刻却显得十(shi)分镇定(ding)，甚至(zhi)有些蛮横地说(shuo)道：“你瞅啥(sha)？我(wo)就(jiu)是(shi)过来看看老太太，没(mei)干(gan)啥！”

“没(mei)干啥？！”李女(nv)士(shi)怒(nu)火(huo)中(zhong)烧，“我(wo)妈都(dou)吓成什(shen)么(me)样了(le)！你刚(gang)才在(zai)做什(shen)么？！”

王(wang)奶(nai)奶这时已(yi)经哭了(le)出来(lai)，断断续续(xu)地说：“他……他(ta)摸(mo)我(wo)……手……想……想脱(tuo)我(wo)衣(yi)服(fu)……”

这(zhe)句话(hua)如同(tong)晴(qing)天(tian)霹雳(li)，让李女士(shi)彻底炸开了。她(ta)无法相信(xin)，在一(yi)个本应安享(xiang)晚年的地(di)方，她(ta)的(de)母(mu)亲竟然遭遇(yu)了这样的(de)事情(qing)。她立刻要(yao)求敬(jing)老院的(de)负责人(ren)前来处理。

敬老(lao)院的周院长(zhang)闻(wen)讯赶(gan)来(lai)，看到现(xian)场(chang)的混乱以及(ji)王奶奶(nai)的哭泣(qi)，也显(xian)得有(you)些慌(huang)乱。他(ta)连(lian)声安抚(fu)，并(bing)表示会(hui)立刻(ke)调(diao)查(cha)。在(zai)场的张(zhang)大爷却依(yi)旧一(yi)副“我没错(cuo)”的态度，声称(cheng)是(shi)王奶(nai)奶误会了他，只(zhi)是“关心(xin)”一(yi)下，并没有(you)恶(e)意。

李女(nv)士看(kan)着母(mu)亲(qin)苍(cang)老而颤抖的身(shen)体，看着她眼中(zhong)残存的(de)恐(kong)惧，再(zai)看看那个面(mian)无(wu)表情(qing)的(de)张(zhang)大(da)爷(ye)，心(xin)中的(de)悲愤和(he)担(dan)忧如(ru)同(tong)潮(chao)水(shui)般汹(xiong)涌(yong)。她知(zhi)道(dao)，今(jin)天她“抓(zhua)了现(xian)行”，但(dan)如(ru)果不是(shi)她(ta)及(ji)时赶到，后(hou)果不堪(kan)设想。这(zhe)不仅仅(jin)是(shi)一次简单的(de)“误会(hui)”，这(zhe)背后(hou)，可(ke)能(neng)隐藏着(zhe)敬老院(yuan)在安(an)全管理(li)上的(de)巨(ju)大漏洞，以及(ji)老(lao)年人(ren)，特别是女(nv)性老人，在晚年(nian)生活中(zhong)可能(neng)面(mian)临的(de)尊(zun)严和安(an)全的(de)双(shuang)重危机(ji)。

当(dang)天，李女士报(bao)了警。警方的介(jie)入让(rang)事(shi)情暂时(shi)得到(dao)了一定的控制(zhi)，但李(li)女士的心却(que)久(jiu)久(jiu)不能平(ping)静(jing)。她不断(duan)回想母亲平时(shi)在敬老(lao)院的生活，回(hui)想(xiang)自(zi)己每(mei)次(ci)来时(shi)看到的(de)景象。那(na)些看似平静的日(ri)常，是(shi)否早已暗(an)藏(cang)着不为人知(zhi)的(de)隐(yin)忧？一(yi)个78岁的老(lao)人(ren)，本该得到最好的照顾和尊(zun)重(zhong)，为(wei)何会在这(zhe)里遭(zao)遇这(zhe)样的(de)侵犯？这场突如其来(lai)的(de)“惊魂一幕(mu)”，让(rang)李女(nv)士不(bu)得不重新审视母(mu)亲的晚年(nian)生(sheng)活，也(ye)让(rang)“XX家园”敬(jing)老(lao)院(yuan)的平静外(wai)表，开(kai)始蒙上了(le)一层(ceng)阴影。

拨(bo)开(kai)迷雾见真(zhen)相：敬(jing)老院的(de)“安(an)全(quan)网(wang)”是否(fou)失灵(ling)？

李女士的报警(jing)，让原(yuan)本只是一家敬(jing)老(lao)院内(nei)部(bu)的“小(xiao)插(cha)曲”，迅速(su)升级(ji)成为(wei)了(le)一(yi)个备(bei)受关(guan)注的社(she)会(hui)事(shi)件。媒体的(de)介(jie)入，舆论的发酵(jiao)，都让“XX家园(yuan)”敬(jing)老(lao)院如坐(zuo)针毡(zhan)。真(zhen)相的探寻之路(lu)，却并非一(yi)帆风(feng)顺。

警方介(jie)入后(hou)，对王奶(nai)奶(nai)和张(zhang)大爷(ye)都(dou)进(jin)行了(le)详细(xi)的询(xun)问。王奶(nai)奶坚持称自己遭到了(le)张大爷(ye)的猥亵，并详(xiang)细描述(shu)了当时张(zhang)大(da)爷的行为(wei)。而张大爷(ye)则一(yi)如既往地(di)否认，声称(cheng)自(zi)己(ji)只是(shi)因为(wei)王奶(nai)奶看(kan)起来有些不舒服，上(shang)前(qian)询问(wen)并(bing)想(xiang)帮忙整(zheng)理一(yi)下衣(yi)物(wu)，没(mei)想(xiang)到被误会(hui)了。他的(de)辩解在一些人(ren)听来似乎有几(ji)分道(dao)理，毕(bi)竟，人(ren)老了，眼神和反(fan)应可能(neng)都不如(ru)从前(qian)，误会也并(bing)非不(bu)可能。

王奶(nai)奶的坚持(chi)和女(nv)儿李女(nv)士的有(you)力证词(ci)，让事情(qing)变得(de)更加复杂(za)。李(li)女士提(ti)供了(le)自己(ji)撞见的(de)具(ju)体场景(jing)，并(bing)表示母亲(qin)即使记忆(yi)力下(xia)降，也绝不(bu)可(ke)能无(wu)缘(yuan)无故(gu)地指控(kong)一(yi)位陌生老人。更重要的是(shi)，她(ta)对敬老(lao)院的(de)管理(li)提出(chu)了质疑(yi)。

“我(wo)母(mu)亲(qin)来这里，是(shi)信任(ren)你(ni)们的专(zhuan)业护(hu)理和(he)安(an)全保障(zhang)。但今(jin)天(tian)发生(sheng)这(zhe)样的(de)事，难道(dao)你(ni)们的管(guan)理就这么松(song)懈吗？不同(tong)楼层的(de)老人，怎(zen)么会(hui)随意进入(ru)其他老人(ren)的(de)房间(jian)，并(bing)且做(zuo)出这(zhe)种令(ling)人不(bu)安的(de)行(xing)为？”李女士在接(jie)受媒体采访(fang)时，情(qing)绪(xu)激动地(di)说(shuo)道。

“XX家园(yuan)”敬老(lao)院方(fang)面，周院长(zhang)一开(kai)始(shi)显(xian)得颇(po)为被动(dong)。面(mian)对媒(mei)体和(he)家属的(de)压(ya)力，他(ta)一方面(mian)安抚王奶(nai)奶家(jia)属，另一方面(mian)则表示会(hui)加(jia)强(qiang)管理(li)。他解(jie)释(shi)说，张大爷本身有(you)一(yi)些(xie)认知上的问题(ti)，但并(bing)非完全丧(sang)失(shi)行(xing)为(wei)能力，且(qie)平日(ri)里性(xing)格也(ye)算孤(gu)僻，不太与(yu)人交流。这次事(shi)件，敬(jing)老院方面(mian)确(que)实在(zai)日常巡视中(zhong)存在疏忽(hu)。

更深层次(ci)的问题开(kai)始浮(fu)出水(shui)面。据(ju)了解(jie)，张大(da)爷的家人(ren)早已(yi)知(zhi)晓他的一些“不(bu)当(dang)行为(wei)”，但因(yin)为年(nian)事已高，且(qie)在敬(jing)老院(yuan)似乎(hu)“没(mei)有造成(cheng)严重(zhong)后(hou)果(guo)”，所(suo)以一直(zhi)没有进行(xing)更有(you)效的干预(yu)。而敬(jing)老院(yuan)方面，似(shi)乎(hu)也倾(qing)向于(yu)息事(shi)宁人(ren)，不(bu)愿(yuan)意(yi)将(jiang)事(shi)情(qing)闹(nao)大，以免(mian)影响声(sheng)誉(yu)。

有(you)知情者(zhe)透露，敬老院(yuan)的(de)安(an)保(bao)力量(liang)本(ben)就(jiu)薄(bao)弱(ruo)，夜(ye)间(jian)巡视(shi)更是(shi)流于形(xing)式(shi)。一些房间的门(men)锁(suo)也(ye)存(cun)在(zai)老(lao)化问(wen)题，并非(fei)无法轻(qing)易(yi)打开(kai)。而对于像(xiang)王奶(nai)奶这样(yang)需要特(te)别照(zhao)顾(gu)的老(lao)人(ren)，敬(jing)老院的(de)“个性(xing)化护(hu)理”似乎并(bing)没(mei)有真正(zheng)落实(shi)到位，缺(que)乏(fa)足够(gou)的防(fang)范措施。

这次(ci)事(shi)件(jian)，不仅仅(jin)是(shi)两(liang)个老(lao)人(ren)之(zhi)间(jian)的(de)小摩擦(ca)，它(ta)更像是(shi)一个信号(hao)，暴露(lu)了当下(xia)一些(xie)敬老院在(zai)运营(ying)管理中存(cun)在的(de)普遍性(xing)问(wen)题：

安全(quan)监(jian)管漏(lou)洞：缺(que)乏有(you)效(xiao)的门禁和巡(xun)逻机(ji)制，导(dao)致老(lao)人(ren)容易受(shou)到不法侵(qin)害，或误入他人(ren)房间(jian)。护(hu)理(li)人员(yuan)不足与培训缺(que)位：护(hu)理(li)人员的(de)专业(ye)素养(yang)和应急(ji)处理(li)能力有(you)待提高，对(dui)老人(ren)间(jian)的潜(qian)在矛盾(dun)和风险评估(gu)不(bu)足。对(dui)特(te)殊老(lao)人(ren)关怀的不足：对(dui)于有(you)认(ren)知障碍(ai)、性格孤(gu)僻(pi)或有(you)攻击(ji)倾向的(de)老(lao)人(ren)，缺乏有(you)效的(de)隔离(li)和干(gan)预措施。

“息(xi)事(shi)宁(ning)人”的(de)心态：一些敬老(lao)院为了维护声(sheng)誉(yu)，往(wang)往倾向(xiang)于(yu)隐瞒或淡(dan)化负(fu)面事件，导致(zhi)问(wen)题得(de)不(bu)到根本(ben)解决(jue)。老人(ren)权益(yi)保障(zhang)的(de)薄(bao)弱：老(lao)年人，特别是身体(ti)机能下(xia)降、缺(que)乏话(hua)语权的老(lao)人，他们的尊严和安(an)全(quan)，在(zai)现实(shi)中(zhong)往(wang)往(wang)容易被(bei)忽视(shi)。

最终(zhong)，在警(jing)方的协调和各(ge)方压力下，张(zhang)大(da)爷的(de)家(jia)人(ren)出面(mian)道歉，并(bing)与王奶奶家属达成了(le)一定(ding)的赔(pei)偿协(xie)议。敬老(lao)院方(fang)面(mian)也承(cheng)诺(nuo)将加强(qiang)安保措施，增加(jia)巡视频(pin)率，并对所有(you)老人进行(xing)一次(ci)安全风险(xian)评估(gu)。

但对于李(li)女士和王奶奶(nai)来说(shuo)，这(zhe)次(ci)事件(jian)留下(xia)的创(chuang)伤是(shi)难(nan)以(yi)磨灭(mie)的(de)。她(ta)们在(zai)追讨一(yi)个公道(dao)的(de)也(ye)希望(wang)这次(ci)事件能引起全(quan)社(she)会对(dui)老(lao)年人(ren)晚年生活(huo)安全和(he)尊(zun)严(yan)的关注(zhu)。在(zai)一个本(ben)该被呵护和尊敬的(de)年纪(ji)，为(wei)何(he)会面临如此(ci)令人心寒的境遇(yu)？如何才(cai)能真正(zheng)为我们(men)的长辈(bei)筑(zhu)起一(yi)道(dao)坚不(bu)可摧的“安(an)全(quan)网(wang)”，让他们能(neng)够(gou)安(an)详、体面地度过(guo)晚(wan)年，这应(ying)该是(shi)每(mei)一个敬老院(yuan)，乃至全社会都(dou)必须(xu)深(shen)思(si)的命(ming)题。

而“XX家(jia)园(yuan)”的这(zhe)次“惊魂一幕(mu)”，或(huo)许只是冰山一(yi)角，它所折射出(chu)的，是(shi)更多(duo)在“养老(lao)”大(da)潮(chao)中，被忽(hu)略的、关于(yu)生命尊(zun)严(yan)的沉(chen)重拷(kao)问。

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图片来源：每经记者 钟四远 摄

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