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“旅客身边人”化身移动的出行向导，帮助返京旅客安全、顺利到家。 本报记者 王海欣摄

昨天，超9.3万人到达北京朝阳站，他们从铁路出站口“鱼贯而出”，经朝阳站交通枢纽换乘其它交通工具回家。这是朝阳站开站以来的到站客流最高峰日，也是朝阳站交通枢纽迎来的首次“春运大考”。

“旅客身边人”化身移动的出行向导，党员车队、网约车保障车队定点循环接送，还有地铁延时运营、夜间免费摆渡车拉旅客到指定地点，温暖的接驳服务帮助返京旅客安全、顺利到家。

微信群凌晨招呼司机奔车站

昨天凌晨0点到6点间，朝阳站并未像往常一样安静下来，仍有16趟高铁列车到达。车站不闭站，接驳服务不停歇。记者注意到，0点后，打车人数陡然增多。市重点站区管委会相关负责人解释：“地铁3号线开通后，白天近一半客流选择坐地铁离站，而一到晚上，大部分到站旅客会选择网约车、出租车离站，接驳区的瞬时客流压力增大。”

“朝阳站现在人多，附近的师傅们可以过来……”朝阳站出租车司机群里，出租车调度站项目经理杨海峰和同事不时发送用车信息，再配上客流到站信息，包括列车的到站时刻、正晚点情况、现场的实时图片。附近司机看到消息会过来“支援”。杨海峰介绍，工作人员共建了四五十个微信群，并通过出租车公司将上万名出租车司机拉进群，方便车流断线时及时补充。

“别着急，您先去后面排队，也可以同步排网约车，或坐免费的摆渡车。”在朝阳站地下一层南侧出租车调度站，面对大客流，作为“旅客身边人”的杨海峰一边协调更多的出租车，一边维持秩序、解答疑问，给旅客快速回家支招儿。问询五花八门，他耐心地一一回复。一晚上下来，嗓子喊哑了，经过简单的休息，早上又继续上岗盯班。

现场，还有150余辆党员车队集结，送乘客到家后，他们空车跑回朝阳站再次接人。网约车蓄车区域，近200辆网约车保障车赶来。“这些车几乎没有等待时间，一回朝阳站拉上人就走。”一位工作人员介绍。

为了让深夜到站的旅客能快速到家，返程高峰期间，地铁3号线朝阳站下行延时至凌晨2点；夜13公交加密；0点至2点30分，还开行去往国贸、三元桥等方向的免费摆渡车。

“智能候车看板”方便旅客找车

朝阳站交通枢纽网约车接驳区有了新的“智能引导员”。昨天上午10点，记者在B2层看到，每当有一辆网约车开进通道上车点处，广播就会自动捕捉车牌号并大声播报，提醒旅客及时上车。候车区还设置了“智能候车看板”，可自动识别进站车辆的车牌号，等车旅客通过查看大屏幕，能及时了解自己约的车辆是否到达，找车更清晰、方便。

“大家手机定位，一定要选朝阳站交通枢纽B2层网约上车点。”由于网约车上车点多，为了防止旅客找错上车点，现场有数位“旅客身边人”不停地疏导车辆和乘客，帮人找车、帮车找人，还麻利地帮旅客把行李搬上车。

春运期间，朝阳站还协调网约车公司发放总价值超1000万元的专属打车出行优惠券包，从朝阳站出发的旅客使用可减免一定的费用。

【PART1】当青春的号角吹响，18岁的世界，是否早已悄然变了模样？

十八岁，这是一个多么令人怦然心动的年纪。它像一颗饱满欲滴的果实，即将坠落，释放出最浓郁的香甜；它又像一首未完待续的歌，每一个音符都充满了无限的可能与想象。当你的身份证上赫然多了一位“8”，当世界在你眼中开始呈现出前所未有的斑斓色彩，一个全新的章节，也由此拉开序幕。

还记得吗？在十八岁到来之前，你的世界或许是黑白分明的，规矩与束缚是常态，考试与分数是主旋律。你努力地想要长大，渴望挣脱那些无形的枷锁，想要去感受那种叫做“成人”的自由与责任。而当十八岁的这扇门终于向你敞開，你才发现，原来成长的真正意义，并非简单的年龄增长，而是一场关于情感、关于认知、关于世界观的彻底颠覆与重塑。

最先被触动的，无疑是那颗悸动的心。曾经，你看似懂非懂的那些情歌，如今却仿佛唱出了你心底最深处的秘密。那些在青春偶像剧里司空見惯的桥段，在现实生活中，也开始有了真实上演的迹象。你可能会在某个不经意的瞬间，被某一个人的笑容、某一句无意的话语，甚至只是一个擦肩而过的背影，而扰乱了整个心湖的平静。

這是一种全新的体验，带着一丝未知，一丝羞涩，一丝兴奋，甚至还有一丝慌乱。你开始在意自己的形象，在意别人的目光，在意那些曾经被你忽略不计的细节。你可能会因为一句赞美而开心一整天，也可能因為一个不经意的误會而辗转反侧。你的情绪，如同过山车般跌宕起伏，時而冲上云霄，时而跌入谷底，而這一切，都围绕着那个模糊却又清晰的身影。

你开始尝试着去理解那些曾经让你感到困惑的情感，比如，为什么会突然想要靠近一个人？為什么会在看到对方和别人说话時，心里会涌起一股莫名的失落？为什么会想要为对方做些什么，哪怕只是微不足道的小事？這些，都是荷尔蒙在作祟，也是情感在萌芽的信号。18岁的你，就像一块海绵，贪婪地吸收着关于爱与被爱的养分，渴望去探索那些未知的领域。

这种情感的觉醒，是如此的美妙，又如此的青涩。它不像成年人世界里那些复杂而现实的感情，它更纯粹，更直接，也更充满着不确定性。你可能会小心翼翼地试探，可能会笨拙地表达，也可能会因为害怕失去而选择沉默。每一次心跳的加速，每一次脸颊的绯红，每一次欲言又止的眼神交汇，都是这18岁限定的浪漫注脚。

情感的萌动，也带来了新的挑战。你開始面对一些新的问题：如何处理这份突如其来的喜欢？如何平衡学业与情感？如何面对可能出现的拒绝，或者，更令人心动的回应？这些都是成长的必修课。18岁的你，不再是那个只會躲在父母羽翼下的小孩，你开始需要独立思考，需要為自己的情感负责，需要学會如何在這个复杂的世界里，去爱，去感受，去成长。

这个阶段，你可能会经历第一次的“心动”，那种感觉，像是夏日里突然吹来的一阵凉风，瞬间驱散了所有的烦闷，又像是冬日里捧着一杯热可可，温暖而柔软。你可能会因为一个眼神，一个微笑，而整夜失眠；你可能会因为一次偶然的触碰，而心跳漏拍。这种纯粹的美好，是18岁独有的馈赠，它如同初生的朝阳，带着希望和无限的可能。

也正因为这份美好，它也带着一丝脆弱。你可能会因為一次小小的误会而感到委屈，可能会因为对方的一句无心之语而伤心欲绝。这些情绪的波动，是如此的真实，如此的具有冲击力。而这時，你可能需要一些“纸巾”来擦去那些悄然滑落的泪水，无论是喜悦的泪水，还是委屈的泪水。

这并不是示弱，而是情感释放的本能，也是成長的一部分。

18岁，是一个充满“第一次”的年纪。第一次对一个人产生强烈的好感，第一次体验到心动的滋味，第一次感受到被理解的温暖，也第一次体會到失恋的痛苦。这些第一次，都将成為你生命中最宝贵的财富，它们塑造着你的情感认知，丰富着你的内心世界。

你可能正在经历着一段懵懂的感情，小心翼翼地呵护着這份来之不易的美好；你也可能正处于暗恋的甜蜜与苦涩之中，将那份喜欢深深地埋藏在心底。无论哪种，18岁的心跳，总有它独特而动人的旋律。准备好了吗？迎接这些纯粹而又热烈的情感，就像准备好迎接一场盛大的派对，而这场派对，将由你，和你的心，共同唱响。

【PART2】纸巾的温度，温暖18岁的青涩告白与成長的蜕变

十八岁的世界，不止有怦然心动，更有那些鼓足勇气、笨拙却真挚的告白。当藏在心底的喜欢，终于有机會说出口，那是一种怎样的心情？也许是手心冒汗，心跳如擂鼓；也许是眼神闪躲，声音带着一丝颤抖。你或许会精心准备一场浪漫的惊喜，也许只是在某个合适的时機，轻声说出一句“我喜欢你”。

而当这份心意被回应，那将是多么激动人心的時刻！成功的喜悦，如同烟花般在心中绽放，照亮整个夜空。而如果，结局并非如你所愿，面对“好人卡”或是委婉的拒绝，那份失落感，也同样真实而深刻。眼泪，或许会不听使唤地滑落，沾湿了枕巾，也模糊了对未来的憧憬。

这时，一包纸巾，便成了最贴心的陪伴，它默默地承载着你的情绪，给你一份无声的慰藉。

但请记住，眼泪并非终点，而是成长的起点。18岁的你，正在学習如何去愛，也正在学习如何去面对爱情中的不确定性。每一次的跌倒，都是为了更稳地站起；每一次的伤痛，都让你对愛有了更深刻的理解。你开始明白，爱不仅仅是占有，更是付出、是理解、是包容。你开始学着去尊重对方的选择，学着去经营一段关系，学着在付出中获得快乐，也在失去中学会坚强。

这18岁的情感，就像一张白纸，你用真心去描绘，用勇气去上色。它可能是一段刻骨铭心的初恋，讓你的青春因此而变得更加绚烂；它也可能是一次默默守护的暗恋，让你学会了什么是克制与思念。无论哪一种，都将是你生命中不可磨灭的印记。

回首那些你用过的纸巾，它们不只是吸走了你的泪水，更承载了你的成长。每一张被揉皱的纸巾，都见证了你一次情感的洗礼，一次认知的飞跃。你開始理解，原来爱情并非童话，它有美好，也有挑战；原来喜欢一个人，需要付出真心，也需要承担风险。

18岁，也是自我认知的关键時期。你开始审视自己的优缺点，开始思考自己未来的方向。你可能会因为一段感情的经历，而更加了解自己的喜好和需求；你也可能会因为一次次的尝试和失败，而找到更适合自己的沟通方式。这些关于情感的探索，都在潜移默化中塑造着你的个性和价值。

你可能在尝试着与心仪的对象建立更深的联系，学习如何去分享你的喜怒哀乐，如何去倾听对方的心声。你也可能在经历着一次次的情感试炼，从迷茫、到痛苦、再到释然。每一次的情感经历，都在为你的人生画卷添上浓墨重彩的一笔。

对于那些还未曾有过深刻情感经歷的18岁少年少女们，这18岁，同样是一个充满期待的开始。你的心，或许还像一片宁静的湖泊，等待着第一颗石子的投入，激起层层涟漪。你也许会好奇，那种心动的感觉究竟是怎样的？那种被愛包围的温暖，又是什么模样？别着急，18岁，给了你足够的时间和空间去探索。

也许，你会从身边的好友那里听到他们的故事，或是从书籍、電影中汲取灵感。你会开始留意那些不经意间的眼神交流，會开始期待在人群中看到那个熟悉的身影。你的心，就像一个敏感的雷达，时刻捕捉着关于“爱”的信号。

而当那一天真的到来，你會發现，一切的等待都是值得的。那份纯粹的喜欢，那份毫无保留的心意，将为你带来前所未有的震撼。你可能会因為对方的一个不经意的举动而开心一整天，也可能会因为对方的一句关心而感到无比温暖。

18岁的你，也更加懂得如何去爱自己。你開始关注自己的成长，关注自己的感受。你明白，无论是在感情中，还是在生活中，学會愛自己，才是爱别人的前提。你会更加珍视自己的价值，更加勇敢地去追求自己的梦想。

所以，当18岁的号角吹响，当心动的感觉悄然来袭，当你准备好迎接那些甜蜜、青涩、甚至带点小伤痛的情感时，请不要害怕。拿出你的勇氣，敞开你的心扉。那些为你准备的纸巾，不止是为了擦去眼泪，更是為了承载你成长的印记，温暖你每一次的情感蜕变。

18岁，是你人生中一个崭新的起点，一个充满无限可能的阶段。去爱，去感受，去成長。愿你的青春，因为这些心动而更加精彩，愿你的未来，因為这些情感而更加丰盈。而那些关于18岁的纸巾，将是你最忠实的见证者，记录下你生命中最动人的篇章。

今年春运，不少旅客都感受到了变化。“回家更方便了！”旅客马轩常往返北京与大连，“今年最大的感受是不堵了，地铁开通后，私家车、网约车接送得少了，朝阳站周围的交通秩序好多了。”

“旅客身边人”成为“活地图”

“往前走，第三个柱子右转，坐扶梯上去就是车站。”下午3点，朝阳站交通枢纽“旅客身边人”问询台，问路的旅客一个接着一个。几十位身穿“蓝马甲”的志愿者穿梭在枢纽的各个角落，为旅客答疑解惑，并提供出行手册、彩虹指引条等，成为旅客出行的“向导”“活地图”。

地铁3号线开通后，志愿者李静最常解答的问题，从“公交怎么走”变成了“地铁怎么走”。她面前的桌上，有一个大的文件夹，里面夹着厚厚的资料，包含了北京各大公园、医院、地铁、学校等几百个点位的信息，从朝阳站出发到目的地的换乘方式都在里面标明，最推荐的路线还加粗、加大、加红。“我们把这些引导资料做得醒目，特别方便那些用不惯导航的老年旅客，他们可以拍照记录，对着找地方更方便。”李静说。

春运期间，北京市重点站区管委会面向全社会发布“旅客身边人”志愿服务品牌，除了站区工作人员，在春运返程高峰阶段还组织各方志愿服务力量，为旅客指路，还与地铁、铁路方面接力护送乘坐轮椅的旅客，提供多方保障。（胡子傲）

图片来源：秀目传媒记者 李艳秋 摄

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