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小区电梯里,男子旁若无人地抽烟,对香烟反感的女性,怎么说才能有效

陈锡联 2025-11-03 00:55:02

每经编辑｜阮某某

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电(dian)梯里的“烟雾弹”：沉默的呐喊与尴尬的对峙

想象一下这样的场景：你步履匆匆地走进小区(qu)电梯，正准备结束一天疲惫的旅程，却赫然发现，在你前方，一位男士正(zheng)悠然自得(de)地吞云吐雾，烟雾袅袅，瞬(shun)间充斥了本就狭小的空间。空气(qi)中弥漫开一股刺(ci)鼻的烟味，你感到喉咙发痒，胸口有些压(ya)抑，一股无法言说(shuo)的反感涌上心头。

这是多么熟悉的画面，又是多么令(ling)人不快的体验。小区(qu)电(dian)梯，作为我们日常(chang)生活中最常接触的公共空间之一，本应是我们回家途中一个短暂的休憩场所，一(yi)个与邻居们擦肩而过的礼貌空间。个别人的不文明行为，却常常让这(zhe)片本应宁静的空间，瞬间变成了一场无声的“二手烟”侵(qin)袭。

你可能会感到愤怒，觉得对方的行为极其不尊重人，甚至有些嚣张。你也可能会感到无奈，不知(zhi)道该如何开(kai)口，才能既(ji)表达自己的不适，又不至于引起不必要的冲突。是直接呵斥？还是委婉提醒？抑或是默默忍受，直到走出电梯，留下一肚子怨气？

很多时候，面对这种情况，我(wo)们内心(xin)是纠结的。一方面，我们渴望健康清新的空气，不希望在狭小的空间里吸入(ru)他人呼出的有害物质；另一方面，我(wo)们又顾虑着邻里之间的和气，害怕因为一次“多管闲事”而得(de)罪了人，日后抬头不见低头见，反而增添(tian)了(le)尴尬。特别是当抽烟者是一位看上去不太好惹(re)的男士时，这种顾虑就更加明显了。

为什么电梯里抽烟如此令(ling)人反感？

健康因素是首当其冲(chong)的。二手烟(yan)的危害，我们都耳熟能详。它含有多种致(zhi)癌物质，长期吸入二手烟，会增加患上呼(hu)吸道疾(ji)病、心血管疾病甚至癌症的风险。而电(dian)梯空间狭小，通风不畅，烟雾浓度会迅速升高，对其中的非吸烟者，尤其是老人、小孩以及有呼(hu)吸道疾病的人群，健康威胁尤为严重(zhong)。

这是对他人权(quan)利的漠视。公共空间的使(shi)用，本就应该(gai)遵循“不损害他(ta)人利益”的原则。在电梯里抽烟，无疑是将自己的“便利”建立在损害他人健康和舒适度的基础之上，这(zhe)是一种缺乏公德心的表现。

再(zai)者，这关乎(hu)个人素质的(de)体(ti)现。在公共场合，尤其是与陌生人共处的封闭空间里(li)，一个人的行为举止，往往(wang)折射出其内在的修养和对他人的尊重程度。在电梯里抽烟，无疑是在向他人传递一种“我只顾自己，不在乎(hu)别人”的信号，这难免会让人产生负面评价。

“旁若无人”背后的心理：我们该如何理解？

我们也会好奇，为什么有些人会在电梯里旁若无人地抽烟呢？是(shi)他们真的不知道二(er)手烟的危(wei)害吗？还是他们根(gen)本不在乎？

从心理学(xue)角度来看，这可能(neng)涉及多种因素：

认知偏差：可能有些人低估了二手(shou)烟的危害，或者认为自己只是抽一根(gen)烟，影(ying)响不大。习惯成自然：抽烟是一种高度成瘾的行为，对于烟瘾较大的人来说，可能在烟瘾上来时，会暂时忽略周围的环境和他人。缺乏公共(gong)意识：有些人可能长期生活在不受约束的环境中(zhong)，缺乏对公共空间规则和礼仪的认知。

“我就是(shi)这样”的固执：少数人可能就是抱着一种“我抽我的，你管不着”的心态，不愿受到他人的干涉。误以为“没人(ren)会(hui)介意”：可能他们(men)过去在类似场合抽烟，没有遇到过反对的声音，就误以为大家都能接受。

理解了这些(xie)潜在的心理，并不代(dai)表我们要纵容他们(men)的行为，而是能帮助(zhu)我们以更平和、更理性的心态去面对，并为接下来的有效沟通打下(xia)基础。毕竟，一味地愤怒和指责，往往难以解决问题，甚至可能火上浇油。

打(da)破沉默(mo)，你需要一个“开场白”

面对电梯里的“烟雾弹”，很多人选择沉默，原(yuan)因无非是害怕冲突，担心尴尬。沉默并不能解决问题，反而会(hui)让吸烟者更加肆无忌惮，也让自己长期处于不适之中。

所以，打破沉默(mo)，是第一步，也是最重要的一步。但如何打破？这需要一些策略。我们(men)不能(neng)像“祥林嫂”一样抱怨，也不能像(xiang)“战士”一样冲锋。我们需(xu)要的是一种“智慧”，一种“高情商”的沟通方式(shi)。

这种沟通方式，不是为了“教训”对方，而是为了“解决”问题。它需要我们站在对方的角度去思考，用对方更容易接受的方式去表达，最终达到“不战而屈人之兵”的效果。

接下来的part2，我们将深入探讨，如何在实际操作中，运用这些沟通智慧，让(rang)小区电梯里(li)的“二手烟”危机，得到更有效的化解。准备好，一起(qi)学习如何成(cheng)为一个既有原则又(you)不失温度的“沟通高手”吧！

化解(jie)“烟雾”的艺术：高情商沟通的实战策略(lve)

在part1中(zhong)，我们探讨了电梯里(li)抽烟现象背后的原因，以及我们为何对此感到(dao)不适。现在，是时候进入实战环节了。面对那位“旁若无人”的吸烟者，我们该如何(he)开口(kou)，才能既有效劝阻，又不伤和气呢(ne)？记住，我们的目标是让对(dui)方自觉熄灭香烟，而(er)不是与他理论一番，甚至引发争吵。

策略一：温和的提醒，传递“我”的感受（“我”信息沟通法）

这是最常用也最不容易引起对方抵触(chu)的方式。与其直接指责对方(fang)“你怎么能在电梯里抽(chou)烟！”，不(bu)如从自己(ji)的感受出发。

话术示例：

“不好意思，这个烟味有点(dian)重，我感觉有点不舒服，能不能麻烦您收一下？”“哎呀(ya)，这烟(yan)味儿有点(dian)上头，我嗓子不太舒服，麻烦您(nin)先掐灭一(yi)下可以吗？”“抱歉打扰(rao)一下，我不太能闻烟味，能不能请您等下出去再抽？”

为什么有效？

聚焦于“我”的感受，而非“你”的行为：这种说法避免了直接的指责，降低了对方的防卫心理。对(dui)方不会觉得被攻击，而是会意识到自己的行(xing)为(wei)对他人造成了困扰。表达具体的不适：说明“不舒服”、“嗓子痒”、“不(bu)太能闻(wen)”等，让对方更容易理解你的难处。提出明确的请求：“收一下(xia)”、“掐灭一下”、“等下出(chu)去再抽”——这些都(dou)是具体、可操作(zuo)的建议。

带有礼貌的词汇：“不好意思”、“抱歉”、“麻烦您”等，能有效缓和气氛。

策略二：强调环境的特殊性，唤(huan)醒公共意识

有时候，对方可能只是没意(yi)识到电梯是一个密(mi)闭空间，或者他平时(shi)抽烟的环境相对开阔。我们可以适(shi)时提醒他这一点。

话术示例(li)：

“您好，电梯里人比较多，而且空间小，烟味散不掉，有点影响大(da)家呼吸，能不能麻烦您先忍一下？”“不好意思，这个电梯里空气不流通，烟味儿一会儿就会熏到每个人，您看能不能等(deng)出去了再点上(shang)？”“咱们小区电梯是公共区域(yu)，大家都不太方(fang)便吸(xi)烟，能不能麻烦您配合一下？”

为什么有效(xiao)？

强调“公共”属性：将焦点放在“大家”和“公共区域”，让对方意识到这不仅仅是他一个人的行为，更是对整个群(qun)体的干扰。点明“密闭(bi)空间”的危害：提醒对方烟味不易散去，加剧了不适感，让对方更有共情(qing)。“忍一下”的比喻：用“忍一下”来表达，暗示这只是短暂的，并且是为了(le)集体利益，降低了对(dui)方的“牺牲感”。

策略三：利用“第三方”或“潜在影响”，增加说服(fu)力（如果适用）

如果电梯里还有其(qi)他人在，或者你觉得对方可能比较在意“形象”，可以巧妙地运用这一点。

话术示例（针对有老人小孩(hai)在场时）：

“哎呀，这烟味儿对(dui)小孩子不好，您看旁(pang)边还有老人(ren)和小孩，能不能先别抽了？”“叔叔/阿姨，电梯里抽烟对小孩子气管不好，我们都尽量不抽，您也一起配合下好不好(hao)？”

话术示例（强调潜在后果）：

“您好，我们小(xiao)区有规定，电梯(ti)里是禁止吸烟的，万一被投诉就不好了。”（注意：此方法慎用，如果对方不了解规定，可能适得其反，且带有威胁意味）

为什么有效？

诉诸“责任感”和“保护欲”：当提到孩子或老人时，一些人可能会出于本能的责任感而有所收敛。强调“规则”：虽然要慎用，但对于一部分在意规则的人来说，提醒他们这是公共规定，可能比个人劝说更有效。

策略四：非语言沟通的配合

除了言语，你的肢体语言、语气也同样重要。

保持冷静和礼貌(mao)：即使内心不悦，也要尽量保持平和、礼貌(mao)的态度。声音不要过大，语气不要过于尖锐。眼神交流：在说话时(shi)，与对方进行适度的眼神交流，表示你在认真地与他(ta)沟通。适度的身体距离：不要靠得太近，保持一个相对安全的距离。

沟通中的“禁区”

在进行沟通时，有(you)些行为需要极力避免：

直接指责和谩骂：“你这(zhe)是什么毛病！”“你怎么这么(me)没素质！”——这种攻击性的语言只会激(ji)化矛盾。人身攻击(ji)：“抽烟的都是坏人！”——将个体行(xing)为上升(sheng)到群体评判，非常不妥。情(qing)绪失控：大喊大叫，或者显得过于激动，会让自己处于不利地位。过度的“说教”：反复强调二手烟(yan)的危害，或者长(zhang)篇大(da)论地讲道理(li)，对方可能根本听不进去，反而觉得你在“教育”他。

万一对方不配合怎么办？

即使你已经用了最得(de)体的方式，也可能遇到不配合的吸烟者。这时，我们也要学会“放手(shou)”。

保持安(an)全距离，等待下一层：如果情况允许，尽量往电梯门口靠近，或者到下一层就赶紧(jin)出去。默默记录，事后反(fan)映(ying)：如果对方态度恶劣，或者情况比较严重，可以(yi)考虑在事后向物业反映情况。记住电梯的编号、大概的时间，以及对方的(de)特征（如果可能）。不再纠(jiu)缠，保护自己：你的首要任务是保护自己和家人的健康，如果对方(fang)情绪激动，继续纠缠只会增加风险。

结语：从“抱怨者”到“行动者”，小小的电梯，大大的文明

电梯里的抽烟问题，看似小事，却折射出公共空间文明的缩影。解决这个问题，不仅仅是少数人的(de)责任，更需要我们每一个人的共同努力。

运用高情商的沟通技巧，并非是为了“战胜”谁，而是为了更(geng)和谐(xie)、更健康地解决问题。每一次成功的劝阻，都是(shi)一次文明的进步，一次对美好社区的贡献。

下次当你再次走进电梯，如果又遇到“烟雾弹”，请不要再默默忍受。用你智慧(hui)的言语，用你平和的态度，去化解那一触即发的“硝烟”，守护你我共同的呼吸空间。因为，我们都值得一个更清新、更友善的生活环境。

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图片来源：每经记者陈欠摄