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冰冷的目(mu)光，褪色的白(bai)衣(yi)：当(dang)医(yi)院(yuan)不(bu)再是避风(feng)港

夜色如墨，城(cheng)市在沉睡，但医(yi)院里，某(mou)些角落却(que)从未(wei)真正宁(ning)静(jing)。这(zhe)本应是生(sheng)命最后的守护者，却在一则令(ling)人发指(zhi)的(de)新闻(wen)中，蒙(meng)上了难以(yi)洗刷的(de)阴影。韩(han)国某(mou)医院，一个(ge)本(ben)应承载着希(xi)望与安宁的(de)地(di)方(fang)，却发生(sheng)了一起(qi)令(ling)人(ren)发指(zhi)的(de)事件(jian)：一(yi)名女性(xing)患者(zhe)在接受治(zhi)疗时，遭遇(yu)了令(ling)人震(zhen)惊的“扒衣(yi)服”事件(jian)，其(qi)背后(hou)隐藏的(de)，是(shi)冰冷(leng)的(de)歧视、赤(chi)裸的(de)侵犯，以及对患(huan)者基本尊(zun)严的(de)无情践(jian)踏(ta)。

这则(ze)新闻(wen)如同一记(ji)重(zhong)锤(chui)，狠狠地砸(za)在(zai)了(le)公众(zhong)的心(xin)头，激(ji)起了(le)强烈(lie)的社(she)会(hui)震动。

想(xiang)象一下(xia)，当(dang)一个(ge)人(ren)因为疾(ji)病(bing)而(er)身体(ti)虚弱(ruo)，甚(shen)至(zhi)失去(qu)自(zi)理(li)能(neng)力(li)，最需(xu)要的是周(zhou)全的照(zhao)顾(gu)和绝(jue)对的安全(quan)感(gan)时(shi)，她所处(chu)的(de)环(huan)境(jing)却(que)变成了(le)最危(wei)险的陷(xian)阱(jing)。在(zai)陌(mo)生(sheng)的(de)病房里，在(zai)本应(ying)给予(yu)信任(ren)的医(yi)护(hu)人员面(mian)前，她(ta)所经(jing)历的，不(bu)是(shi)温(wen)柔(rou)的搀(chan)扶(fu)，而是粗暴的对待(dai)，不是专业(ye)的护(hu)理，而(er)是羞辱性的“检(jian)查”。

“扒(ba)衣服”这个词汇本身(shen)就带着强(qiang)烈(lie)的(de)侵犯意味(wei)，它不(bu)仅仅是(shi)身(shen)体(ti)上的剥(bo)离，更(geng)是尊(zun)严的剥夺(duo)，是精(jing)神(shen)上(shang)的(de)凌(ling)迟。当患(huan)者的身(shen)体(ti)在毫无(wu)防(fang)备(bei)的情况(kuang)下(xia)被暴(bao)露，当她(ta)的(de)隐私在众(zhong)目睽睽之下被侵犯，她所(suo)承受(shou)的，将是难(nan)以(yi)愈合的心理(li)创伤(shang)。

这(zhe)绝非一(yi)起孤立(li)的事件(jian)，它(ta)像一个(ge)尖(jian)锐(rui)的警示，撕开了(le)医(yi)疗(liao)体(ti)系(xi)中长(zhang)期存(cun)在的某些(xie)裂痕(hen)。我们不得(de)不深思，是什么(me)样的(de)土壤(rang)，滋(zi)养(yang)了这(zhe)样(yang)的(de)“白衣(yi)狼”？是(shi)医护(hu)人员(yuan)职业道(dao)德(de)的滑坡？是对(dui)患者(zhe)权(quan)益的(de)漠视？还(hai)是(shi)整个(ge)医疗(liao)机构在管理(li)上的疏漏？在(zai)追求效率(lv)和经济(ji)效(xiao)益的(de)过程中(zhong)，我们是(shi)否(fou)已经(jing)渐(jian)渐遗忘了(le)医(yi)疗的本(ben)质(zhi)——是(shi)以(yi)人(ren)为本，以患者为(wei)中心(xin)？

我们(men)必(bi)须正视(shi)医护(hu)人员队(dui)伍(wu)中(zhong)可能(neng)存在的道德滑坡问题(ti)。诚(cheng)然，绝大(da)多数(shu)医(yi)护人员是敬(jing)业奉(feng)献(xian)的(de)，他(ta)们(men)是守护(hu)生命的天使。但少数败(bai)坏道(dao)德、滥用职(zhi)权的行(xing)为(wei)，却(que)足(zu)以摧(cui)毁整(zheng)个行(xing)业的(de)公信(xin)力。在(zai)某些(xie)极端情况下(xia)，医(yi)护人(ren)员(yuan)的权力与患者(zhe)的(de)脆弱(ruo)形(xing)成了巨(ju)大的不对(dui)称。这(zhe)种权(quan)力失(shi)衡，如果(guo)缺(que)乏(fa)有效的(de)制约(yue)和监(jian)督，就(jiu)可(ke)能(neng)被(bei)滥(lan)用，演(yan)变成(cheng)对(dui)弱者(zhe)的(de)欺凌(ling)。

当“扒衣服(fu)”行为被描述为(wei)“检(jian)查”或“治疗”时(shi)的推脱(tuo)之词，更(geng)是暴(bao)露了(le)施暴(bao)者内(nei)心(xin)的扭(niu)曲和(he)对(dui)法(fa)律法规(gui)的(de)藐视。这种将不(bu)当行为合理化的(de)企(qi)图，是对(dui)受害(hai)者尊(zun)严的(de)二次伤(shang)害。

患者(zhe)安全(quan)问(wen)题，绝不(bu)应仅仅停留在(zai)物理层面的防(fang)范。除(chu)了防(fang)止医(yi)疗器(qi)械(xie)的误(wu)操(cao)作、防(fang)止交叉感(gan)染(ran)，我(wo)们(men)更(geng)应该关注患者(zhe)的精(jing)神安(an)全(quan)和(he)隐(yin)私安全。在(zai)这次事(shi)件中(zhong)，患者所(suo)遭(zao)受的，正是(shi)赤裸(luo)裸的精神摧残和隐私(si)侵(qin)犯。在医(yi)疗(liao)过程中，患(huan)者(zhe)的身体(ti)信(xin)息属于(yu)高(gao)度(du)敏感(gan)的个人隐(yin)私，任(ren)何未(wei)经允许(xu)的暴露和触(chu)碰，都构成(cheng)严重(zhong)的(de)侵(qin)权行为(wei)。

医(yi)院(yuan)作(zuo)为(wei)医疗(liao)服务的(de)提供者，负(fu)有不(bu)可(ke)推卸(xie)的保护(hu)患(huan)者(zhe)隐私(si)的(de)责(ze)任。当(dang)这(zhe)个责任(ren)被如此(ci)轻(qing)易地抛弃(qi)，当(dang)患者的(de)安全(quan)感被(bei)如(ru)此(ci)残(can)酷地(di)打(da)破(po)，医(yi)院这个原本应(ying)该最安(an)全(quan)的地方(fang)，就(jiu)成为了(le)最(zui)危险(xian)的噩梦。

这(zhe)次事件(jian)也(ye)暴露了(le)当前(qian)医疗体(ti)系(xi)在投诉(su)处理和责(ze)任(ren)追究机(ji)制(zhi)上(shang)的(de)不(bu)足。为(wei)何这样(yang)的恶(e)性(xing)事件能(neng)够发(fa)生(sheng)，又(you)为(wei)何(he)能够长(zhang)期不(bu)被发现(xian)或(huo)被掩盖？这背后(hou)是否与医(yi)院内(nei)部的(de)“和稀泥”文(wen)化，或者对(dui)外部监督的(de)排斥有(you)关(guan)？一个健(jian)全的(de)医疗(liao)体(ti)系，应(ying)该(gai)具备畅(chang)通(tong)的投诉渠道，并且能(neng)够对(dui)每(mei)一(yi)项投(tou)诉进(jin)行及时、公(gong)正的处理。

一旦(dan)发现(xian)违规行为(wei)，必须严肃(su)追究相关(guan)人员的(de)责(ze)任(ren)，绝不姑息(xi)，以儆效(xiao)尤(you)。否则，只(zhi)会让施(shi)暴(bao)者更(geng)加(jia)有(you)恃(shi)无恐(kong)，让(rang)其他(ta)患(huan)者(zhe)处于(yu)潜(qian)在的(de)危(wei)险(xian)之(zhi)中。

女(nv)性患者(zhe)在(zai)医院遭(zao)受此类(lei)侵犯，其面(mian)临的(de)困境尤为(wei)特殊(shu)。她们的身(shen)体往(wang)往(wang)更(geng)加脆(cui)弱，在面对医(yi)疗程序(xu)时，可(ke)能更加需(xu)要信(xin)任(ren)和(he)保护。当这种信(xin)任被(bei)辜负(fu)，当这(zhe)种保(bao)护缺失，她(ta)们所(suo)承受的痛(tong)苦和恐(kong)惧(ju)，更(geng)是难以(yi)想象。这(zhe)不仅仅(jin)是身(shen)体上的伤(shang)痛，更(geng)是对(dui)女性尊严(yan)的(de)挑衅，对(dui)社(she)会性别(bie)平等观念(nian)的挑(tiao)战。

社(she)会的震动(dong)，是(shi)对(dui)这种(zhong)不公的(de)愤(fen)怒，是对(dui)失序的(de)恐(kong)惧(ju)，更(geng)是(shi)对自身安全(quan)的(de)忧虑(lv)。当医院(yuan)的围墙(qiang)，再(zai)也(ye)无(wu)法(fa)成(cheng)为(wei)一(yi)道坚实(shi)的(de)屏(ping)障，当昔(xi)日的“白(bai)衣天(tian)使”变(bian)成了(le)潜藏的“白(bai)衣狼(lang)”，我们还(hai)能(neng)去哪(na)里寻求(qiu)救(jiu)赎？这(zhe)次事(shi)件，迫使(shi)我(wo)们不得不重新(xin)审视，究竟什么(me)是(shi)真正(zheng)的医(yi)疗安全？它(ta)是否包(bao)含了对(dui)患(huan)者人(ren)格尊严(yan)、隐(yin)私权(quan)利(li)的(de)绝对尊(zun)重？它是(shi)否要(yao)求建(jian)立一套更加完(wan)善的(de)监督和(he)问(wen)责(ze)机制，以(yi)杜绝(jue)类似悲剧的(de)再(zai)次发(fa)生(sheng)？

打(da)破沉默(mo)，重(zhong)建防(fang)线(xian)：全社会(hui)共同守护(hu)患者安全

韩国(guo)医(yi)院女患(huan)者遭(zao)“扒衣(yi)服(fu)”事件(jian)的(de)爆发(fa)，不(bu)仅仅是(shi)一起简单的医(yi)疗纠纷，它(ta)像一(yi)面镜子，折射出(chu)当前医疗(liao)体(ti)系(xi)在患(huan)者安全保(bao)障(zhang)方面(mian)存(cun)在的(de)深层问(wen)题，以及(ji)社会对这些问(wen)题日益(yi)增长的(de)焦虑(lv)。这起事件(jian)之(zhi)所以(yi)能(neng)够引(yin)发(fa)如此(ci)强(qiang)烈(lie)的(de)社会(hui)震动(dong)，正是(shi)因为它触碰了(le)公众(zhong)内心最敏(min)感的神经——生命(ming)权、健(jian)康(kang)权(quan)、以(yi)及(ji)最基(ji)本的(de)人格(ge)尊严。

当本应神圣(sheng)的医疗空间(jian)被侵(qin)犯，当(dang)弱者(zhe)在最(zui)无助的(de)时(shi)候遭遇不公，这(zhe)种愤怒与担忧(you)，是对(dui)现(xian)有(you)安全(quan)体系(xi)的拷(kao)问，也(ye)是(shi)对未(wei)来(lai)医疗(liao)环境(jing)的期盼。

要解(jie)决(jue)患者安全(quan)问题，绝不能仅(jin)仅停留(liu)在口头(tou)谴责(ze)和短暂的(de)舆论(lun)关(guan)注。这需(xu)要一(yi)场自(zi)上而(er)下、由内(nei)而外的深刻(ke)变(bian)革。完善(shan)法(fa)律法规，强化(hua)责任追究是重中之重。现有的(de)法律体系是否足以(yi)涵盖(gai)并有(you)效(xiao)惩(cheng)处(chu)此(ci)类侵(qin)犯患者权(quan)益的(de)行为？是否(fou)应该出台更(geng)具针(zhen)对(dui)性的(de)法律，明(ming)确(que)界定(ding)医疗机构(gou)及医(yi)护人(ren)员在保护(hu)患(huan)者隐私(si)和(he)尊严(yan)方(fang)面的责任(ren)？一(yi)旦发(fa)生(sheng)类似事件(jian)，应如(ru)何(he)快速(su)、公正地(di)启动(dong)调查(cha)程序(xu)，严惩责(ze)任人，并(bing)给予(yu)受(shou)害(hai)者(zhe)充分(fen)的(de)赔偿(chang)和心(xin)理援(yuan)助？这(zhe)些(xie)都(dou)需要(yao)通过立法(fa)和司法实(shi)践来不断完(wan)善。

只(zhi)有(you)让施暴(bao)者(zhe)付出(chu)沉重的(de)法律(lv)代(dai)价，才能形成有效的震慑，防止(zhi)类(lei)似事件(jian)的(de)再(zai)次(ci)发(fa)生。

加强(qiang)医(yi)疗机构内部管理和(he)培训刻不(bu)容(rong)缓。医院(yuan)作为(wei)独立(li)的法人实(shi)体，其内部管理(li)水平(ping)直接关系(xi)到患者的(de)安全(quan)。这包括建立(li)健(jian)全的内(nei)部(bu)监督机制(zhi)，设置(zhi)独立(li)的患(huan)者权(quan)益保(bao)护部门(men)，以(yi)及开通多渠道(dao)的投(tou)诉反馈机制。对医(yi)护人(ren)员的(de)职(zhi)业道(dao)德和(he)法律(lv)意识(shi)的(de)培(pei)训，也(ye)必(bi)须成为日常(chang)工作(zuo)的重要组成部分(fen)。

教育(yu)他(ta)们理解(jie)并(bing)践行(xing)“以人为本(ben)”的(de)服(fu)务理(li)念，将(jiang)患者(zhe)的(de)感受(shou)和(he)权利(li)放在(zai)首(shou)位，尤其(qi)要(yao)强调对女(nv)性(xing)患者身(shen)体(ti)和隐(yin)私的(de)尊重。只有(you)让尊(zun)重(zhong)和(he)关(guan)怀(huai)成为一种(zhong)习惯(guan)，才能从源(yuan)头上杜绝(jue)“白衣狼”的(de)滋生。

第三，提升(sheng)患者(zhe)的维权意(yi)识(shi)和能力同样(yang)至关重要。患者不(bu)再是任(ren)人宰割的弱者(zhe)，他们(men)有权利(li)了(le)解自(zi)己的合(he)法(fa)权益(yi)，并知道如(ru)何在遭受(shou)不公时寻求帮(bang)助(zhu)。这需要(yao)社会(hui)各界，包括(kuo)媒(mei)体(ti)、非营利组(zu)织，共(gong)同(tong)努力，向公众(zhong)普及(ji)相(xiang)关(guan)的法律(lv)知识(shi)，提(ti)供维权指导和(he)法律援助(zhu)。例(li)如(ru)，可以建(jian)立专门(men)的医疗(liao)纠纷调(diao)解和(he)法律(lv)援助(zhu)平台(tai)，为受(shou)害患(huan)者提(ti)供(gong)便捷、专(zhuan)业的支持。

当患(huan)者(zhe)能够勇(yong)敢地(di)站出来，为(wei)自己的(de)权益(yi)发(fa)声，那(na)些(xie)试图(tu)掩盖真(zhen)相、逃避(bi)责(ze)任的(de)行为(wei)，将变得更(geng)加困(kun)难。

第四，技术(shu)手(shou)段(duan)的应(ying)用(yong)也可(ke)以(yi)为患(huan)者安全(quan)提供有力保障。例如，在进行某些涉及患(huan)者身体暴露的(de)检查或治疗时(shi)，医(yi)院可以(yi)考(kao)虑(lv)使用(yong)更具隐私(si)保(bao)护(hu)性的(de)设备和流程，例如增(zeng)加隔帘、采(cai)用更(geng)私密的检(jian)查方(fang)式，甚至在(zai)条件(jian)允许(xu)的情况下(xia)，采用(yong)远程监护(hu)等技(ji)术，减少不(bu)必(bi)要(yao)的(de)身体接触，同时(shi)也(ye)能记录(lu)下服(fu)务(wu)过程(cheng)，一旦(dan)发生纠纷(fen)，可以(yi)有(you)据可查(cha)。

视频监控(kong)的合(he)理设置和(he)使用(yong)，也能在一定(ding)程(cheng)度上(shang)起到震慑作用(yong)，并为调查(cha)提供证据(ju)。

重(zhong)建医患信任是(shi)解决问题的根本(ben)。医患(huan)信任是健(jian)康(kang)医疗体(ti)系的(de)基石(shi)。当(dang)信任被(bei)破坏(huai)，无论(lun)是高(gao)质量(liang)的医疗服务，还(hai)是(shi)顺(shun)畅的(de)医患沟通，都将(jiang)难以实(shi)现。这(zhe)次事件(jian)无(wu)疑对医(yi)患关系造(zao)成了(le)严重(zhong)的冲击。要(yao)重建信任(ren)，需要(yao)医院和医护(hu)人(ren)员(yuan)的(de)共同努力，他们(men)需(xu)要用行(xing)动(dong)证明，他们依(yi)然是(shi)值得(de)信赖(lai)的守护者。

社(she)会(hui)也应(ying)该给予这(zhe)些努力(li)支(zhi)持(chi)和(he)理解(jie)。这(zhe)并非要(yao)求我们(men)去(qu)原谅(liang)个别施暴(bao)者的(de)行为(wei)，而是(shi)要(yao)相信，大(da)多(duo)数医护(hu)人员是(shi)值得(de)尊(zun)敬的，他们的付(fu)出应该(gai)被肯定(ding)。

“扒衣服”事件(jian)，不仅(jin)发(fa)生在(zai)韩(han)国，在任何(he)一个国(guo)家(jia)、任何一(yi)个医(yi)疗(liao)机构，都可能成为一(yi)个(ge)警钟(zhong)。患(huan)者的安全，是衡量一(yi)个社会(hui)文(wen)明(ming)程度的重(zhong)要标(biao)尺。当女(nv)性(xing)患者(zhe)在接受治(zhi)疗(liao)时，其身(shen)体的完整性(xing)和隐私(si)受到(dao)侵犯，这不仅是对个人(ren)尊(zun)严的挑战(zhan)，更(geng)是(shi)对社会法治和(he)人权(quan)保(bao)障的(de)质(zhi)疑。

解(jie)决(jue)这一系(xi)列复杂的问(wen)题(ti)，需要多方(fang)力量(liang)的汇(hui)聚(ju)。政府需要扮(ban)演(yan)好监管(guan)者的角色，健全(quan)法律法(fa)规，加(jia)大(da)惩处力度(du)；医疗(liao)机构需(xu)要承担起主体责(ze)任，加(jia)强(qiang)内部管(guan)理，提(ti)升服务质量，保(bao)障患(huan)者权(quan)益；医(yi)护人员(yuan)需(xu)要时刻牢记(ji)职(zhi)业(ye)操(cao)守，以(yi)患者为中(zhong)心，以仁爱之心(xin)行医(yi)；而(er)每一位(wei)社会成(cheng)员，也应(ying)该成为患者权(quan)益(yi)的关注(zhu)者(zhe)和(he)守护者，不沉默(mo)，不姑息，共(gong)同构(gou)筑一(yi)道坚(jian)不可(ke)摧的(de)患者安全(quan)防(fang)线。

唯有如(ru)此(ci)，我们(men)才(cai)能确保(bao)，医院真(zhen)正(zheng)成为(wei)治愈疾病、抚(fu)慰心灵(ling)的(de)港(gang)湾，而(er)不是(shi)滋生(sheng)恐(kong)惧(ju)、侵犯(fan)尊(zun)严的牢(lao)笼。那(na)褪(tui)色的白(bai)衣，才能(neng)重(zhong)新焕(huan)发圣(sheng)洁的光芒(mang)，那(na)冰冷的目光(guang)，才能被温暖(nuan)的(de)关怀(huai)所(suo)取代(dai)。

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图片来源：每经记者 陈京朴 摄

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